Google One הוא שירות אחסון בענן של Google בתשלום, שמאפשר הרחבת שטח אחסון בגוגל דרייב, ג'ימייל ו-Google Photos, וכן גיבויים אוטומטיים למכשירים.
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של גוגל וואן.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של גוגל וואן בטלפון 074-7466453 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
Google One הוא שירות אחסון ענן בתשלום של Google, המציע למשתמשים הרחבת שטח האחסון בג'ימייל, Google Drive ו-Google Photos תחת מנוי אחד. השירות כולל תכניות אישיות ומשפחתיות, גיבויים אוטומטיים למכשירי אנדרואיד, גישה לתמיכה טכנית ישירה מצוות Google, ולעיתים גם הטבות נוספות כמו החזרי כספים או קרדיטים ב-Google Play. השירות נגיש דרך אתר ייעודי ואפליקציה, וניתן ליצור קשר עם התמיכה דרך צ’אט, טלפון או מייל - בהתאם לאזור ולשפה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
apps-help@google.com | support@google.com
📞 טלפון לתמיכה:
+1650-253-0000
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
מבוסס על 30 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
אני משלם עבור הגדלת נפח אחסון אך בפועל לא מקבל הגדלה של נפח האחסון. מדוע ?
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של גוגל וואן בין השעות 15:00–16:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 29/01/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| Eyal baruch | **Subject:** Issue with Student Promotion - 1 Year Gemini Advanced Offer - Request ID: 693142e0c7de530e40038366 **Message:** Hi Google One Support Team, I am writing to resolve an issue regarding my student promotion for Gemini Advanced (Google AI Pro). I have been officially verified by SheerID for a **1-year free trial** as a student. However, due to a technical error in your system, I was only granted a 1-month trial, and my account was set to be charged after 30 days. **Here are the verification details provided by SheerID:** * **Verified Email:** [אימייל צונזר] * **Request ID:** 693142e0c7de530e40038366 * **Verification Date:** Dec 6, 2025 **The Problem:** SheerID support (Ariadna/Ken) confirmed my eligibility and sent me a new redemption link, but the link displays an **"Offer unavailable"** error. They have directed me to you, stating that only Google One support can manually fix the subscription duration on my account. I have already cancelled the incorrect 1-month subscription to avoid being wrongly charged, and I am now waiting for the 1-year benefit I was promised and verified for. **Attached are the following proofs:** 1. The verification email from SheerID confirming the 1-year offer. 2. The error message from the redemption link. 3. My initial Order ID (SOP.3359-2784-9169-68886) which was incorrectly set to 1 month. Please manually apply the 1-year student benefit to my account. Thank you for your assistance, Eyal | 30/01/2026 בשעה 10:01 |
| חיים הלל | שלום רב, אני נתקל בקושי להחליף את אמצעי התשלום בחשבוני. בנוסף, יש לי חוב קיים ואני מעוניין לרכוש שטח אחסון נוסף. אשמח לעזרתכם בעניין. תודה מראש, חיים הלל | 27/01/2026 בשעה 22:00 |
| אבי ליברמן | שמי אבי ליברמן מכרטיס האשראי שלי משולם מידי חודש 8 שקל אליכם, לא זכור לי שום עסקה שעשיתי אתכם יש לי אייפון מבקש שתבטלו המינוי לאלתר או תיצרו איתי קשר | 21/01/2026 בשעה 14:57 |
| מיטל קריאף | שלום רב, קיבלתי חיוב בסך 390 ש"ח ללא אישורי, ואיני מבינה את הסיבה לכך. אבקש שתיצרו איתי קשר בהקדם האפשרי כדי לפתור את הנושא. בברכה, מיטל קריאף | 18/01/2026 בשעה 09:11 |
| שחר אברהם | היי אני לא מבינה למה חויבתי ב80 שח בבקשה שנציג יחזור אלי ויבצע החזר | 14/01/2026 בשעה 00:18 |
| שחר אברהם | שלום .אני רואה הורדה בחשבון הבנק שלי על סך 80 ש״ח . וכן לפני כמה חודשים עוד חיוב אני לא מבינה על מה זה ומבקשת שנציג יחזור אלי בהקדם אכן לוודא שלא מחייבים אותי סתם . [טלפון צונזר] | 14/01/2026 בשעה 00:16 |
| גלית לוי | שלום רב, אבקש לבטל את המנוי לפינוי שטח בעלות של 2 ש"ח שביצעתי. תודה מראש, גלית לוי | 08/01/2026 בשעה 15:22 |
| Eyal | נושא: טעות בהטבת סטודנט - הזמנה SOP.3359-2784-9169-68886 שלום, יש לי אישור זכאות כסטודנט לשנה של Google AI Pro (אומת על ידי SheerID ב-5 בדצמבר). עם זאת, החשבון שלי הועבר בטעות לניסיון של חודש בלבד והיום, 7 בינואר, אמור לחייב אותי ב-74.90 ש"ח. כבר ביטלתי את המנוי כדי למנוע את החיוב השגוי. יש לי הוכחה לזכאות שלי לשנה וכן את מספר ההזמנה שלי (SOP.3359-2784-9169-68886). אודה לכם אם תוכלו להחיל את ההטבה של השנה החינמית לסטודנטים על החשבון שלי. בברכה, אייל | 07/01/2026 בשעה 14:57 |
| חיה רמון | חידשתי מנוי לגוגל וואן, אבל נפח האחסון לא התעדכן ואני ממשיכה לקבל התראות על חוסר במקום אחסון | 05/01/2026 בשעה 15:02 |
| דניאל חיימוב | היי יש לי חיוב של גוגל וואן שיורד כח חודש מהחשבון המשותף שלי ושל גרושתי . אפשר להבין מה זה בבקשה? יכולים להתקשר אליי? | 05/01/2026 בשעה 09:29 |
לאורך התקופה, מגמות החיפוש עבור "גוגל וואן (Google One)" בישראל מראות בעיקר יציבות ברמה נמוכה, עם מספר בודד של חריגות בולטות ברמת העניין הציבורי. רוב המועדים מציגים ערך חיפוש של אפס, כלומר אין חיפושים משמעותיים למעט מספר מועדים חריגים.
באופן ספציפי, ישנם מספר תקופות בהן נרשמו שינויים משמעותיים: בסוף אוקטובר 2024 נרשמה עלייה חדה ברמת החיפושים, שהגיעה לשיא של 95 נקודות. לאחר מכן, באפריל 2025, נרשמה עלייה נוספת ומשמעותית שהגיעה לשיא של 100 נקודות. בספטמבר 2025, נרשמה פעילות מוגברת נוספת, עם ערכים של 21 ו-39 נקודות בהתאמה.
ישנן מספר סיבות אפשריות לשינויים הללו בעניין הציבורי. ייתכן כי השקות או עדכונים בשירותי החברה, כמו גם פעילויות שיווקיות, תרמו לעלייה בחיפושים בתקופות הללו. כמו כן, אירועים חיצוניים כמו חגים, מבצעים מיוחדים או חדשות הקשורות לתחום הטכנולוגיה עשויים להשפיע על העניין הציבורי.
חשוב לזכור כי נתוני החיפושים הללו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "גוגל וואן (Google One)". ייתכן שהשינויים במגמות החיפוש מושפעים מגורמים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לשירות הלקוחות של החברה. לסיום, אנו מעודדים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "גוגל וואן (Google One)" כדי להעשיר את הדיון ולהעניק תובנות נוספות לציבור.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של גוגל וואן