Google One הוא שירות אחסון בענן של Google בתשלום, שמאפשר הרחבת שטח אחסון בגוגל דרייב, ג'ימייל ו-Google Photos, וכן גיבויים אוטומטיים למכשירים.
הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| שרה רז גרשוני | נפלה פה טעות גדולה חייבתם אותי לחודש הבא 4.26 ב80 שח לא ביקשתי מכם שום שרות ועל סמך מה חייבתם אותי לכנס לכיס שלי ולקחת כסף ללא ראשותי .בבקשה מיד בטלו את החיוב ושלחו לי את האישור כאסמכתה אשמח לתשובה מידית אין לי שום קשר לחיוב הזה שלכם מחכה במהירותלתשובה מכם אם בטלפון או במייל שוב בטלו את החיוב תודה | 15/03/2026 בשעה 13:18 |
| vered peretz | Hello, I already submitted a refund request but it was declined. I would like to request a manual review of my case. All the storage upgrades were made within minutes because the system kept showing that my storage was still full. I believed the purchase had not gone through and upgraded again. This resulted in several charges in the same session, although I only needed the final 2TB plan. Since even one charge was already refunded, it shows that this situation involved accidental duplicate upgrades. I kindly ask for a manual review and refund for the additional purchases. Thank you for your help. | 13/03/2026 בשעה 10:12 |
| ויקטוריה | בדיקת הודעה על אמצעי התשלום | 26/02/2026 בשעה 14:38 |
| ויקטוריה | אני מקבלת הודעות באנגלית על כרטיס ויזה שלי שהוא לא תקין. יחד עם זאת אני רואה הורדות כל חודש כרגיל. אני מבקשת בדיקה מה קורה ואם אלה באמת הודעות של גוגל | 26/02/2026 בשעה 14:37 |
| יהודה שיינברגר | שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בנוגע לחיוב חודשי שמופיע בכרטיס האשראי שלי עבור שירות גוגל וואן. אני משלם על שירות זה כבר שנתיים, אך איני מבין את מהות החיוב ואינני זוכר שנרשמתי לשירות זה. אשמח לעזרתכם בהבהרת הנושא. תודה רבה, יהודה שיינברגר | 17/02/2026 בשעה 13:40 |
| סבאג שמעון | אני לא עשיתי מנוי ומופיע לי הורדה של 74.90 אני מעוניין לבטל אם עשיתי ללא מתכוון נא להוריד את הוראת קבע ולעדכן אותי בנושא תודה מראש | 15/02/2026 בשעה 08:35 |
| אוריאן גלעדי | שלום רב, קיבלתי מכם הודעה ששטח האיחסון הולך ואוזל. קניתי מספר תוכניות וכך גם מספר חיובים שלא לצורך..... אשמח שתזכו את פרטי האשראי שלי ותשאירו אותי עם תוכנית אחת. גם לאחר שבחרתי תוכנית גדולה בעלות של 35 ש"ח בחודש, עדיין אני לא מצליחה לעבוד עם הגוגל שיטס שלי. אשמח שתחזרו אליי בבהקדם ! תודה | 09/02/2026 בשעה 09:51 |
| Pini zelig | שלום רב, אני מבקש לבטל את החיוב בסך 80 ש"ח, כיוון שאיני מעוניין בשירות. תודה רבה על העזרה. בברכה, Pini Zelig | 03/02/2026 בשעה 11:18 |
| Eyal baruch | **Subject:** Issue with Student Promotion - 1 Year Gemini Advanced Offer - Request ID: 693142e0c7de530e40038366 **Message:** Hi Google One Support Team, I am writing to resolve an issue regarding my student promotion for Gemini Advanced (Google AI Pro). I have been officially verified by SheerID for a **1-year free trial** as a student. However, due to a technical error in your system, I was only granted a 1-month trial, and my account was set to be charged after 30 days. **Here are the verification details provided by SheerID:** * **Verified Email:** [אימייל צונזר] * **Request ID:** 693142e0c7de530e40038366 * **Verification Date:** Dec 6, 2025 **The Problem:** SheerID support (Ariadna/Ken) confirmed my eligibility and sent me a new redemption link, but the link displays an **"Offer unavailable"** error. They have directed me to you, stating that only Google One support can manually fix the subscription duration on my account. I have already cancelled the incorrect 1-month subscription to avoid being wrongly charged, and I am now waiting for the 1-year benefit I was promised and verified for. **Attached are the following proofs:** 1. The verification email from SheerID confirming the 1-year offer. 2. The error message from the redemption link. 3. My initial Order ID (SOP.3359-2784-9169-68886) which was incorrectly set to 1 month. Please manually apply the 1-year student benefit to my account. Thank you for your assistance, Eyal | 30/01/2026 בשעה 10:01 |
| חיים הלל | שלום רב, אני נתקל בקושי להחליף את אמצעי התשלום בחשבוני. בנוסף, יש לי חוב קיים ואני מעוניין לרכוש שטח אחסון נוסף. אשמח לעזרתכם בעניין. תודה מראש, חיים הלל | 27/01/2026 בשעה 22:00 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של גוגל וואן.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של גוגל וואן בטלפון 074-7466453 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
Google One הוא שירות אחסון ענן בתשלום של Google, המציע למשתמשים הרחבת שטח האחסון בג'ימייל, Google Drive ו-Google Photos תחת מנוי אחד. השירות כולל תכניות אישיות ומשפחתיות, גיבויים אוטומטיים למכשירי אנדרואיד, גישה לתמיכה טכנית ישירה מצוות Google, ולעיתים גם הטבות נוספות כמו החזרי כספים או קרדיטים ב-Google Play. השירות נגיש דרך אתר ייעודי ואפליקציה, וניתן ליצור קשר עם התמיכה דרך צ’אט, טלפון או מייל - בהתאם לאזור ולשפה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
apps-help@google.com | support@google.com
📞 טלפון לתמיכה:
+1650-253-0000
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
מבוסס על 39 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
היי יש לי חיוב של גוגל וואן שיורד כח חודש מהחשבון המשותף שלי ושל גרושתי . אפשר להבין מה זה בבקשה? יכולים להתקשר אליי?
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של גוגל וואן בין השעות 14:00–15:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 15/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
לאורך התקופה, מגמות החיפוש עבור "גוגל וואן (Google One)" בישראל מראות בעיקר יציבות ברמה נמוכה, עם מספר בודד של חריגות בולטות ברמת העניין הציבורי. רוב המועדים מציגים ערך חיפוש של אפס, כלומר אין חיפושים משמעותיים למעט מספר מועדים חריגים.
באופן ספציפי, ישנם מספר תקופות בהן נרשמו שינויים משמעותיים: בסוף אוקטובר 2024 נרשמה עלייה חדה ברמת החיפושים, שהגיעה לשיא של 95 נקודות. לאחר מכן, באפריל 2025, נרשמה עלייה נוספת ומשמעותית שהגיעה לשיא של 100 נקודות. בספטמבר 2025, נרשמה פעילות מוגברת נוספת, עם ערכים של 21 ו-39 נקודות בהתאמה.
ישנן מספר סיבות אפשריות לשינויים הללו בעניין הציבורי. ייתכן כי השקות או עדכונים בשירותי החברה, כמו גם פעילויות שיווקיות, תרמו לעלייה בחיפושים בתקופות הללו. כמו כן, אירועים חיצוניים כמו חגים, מבצעים מיוחדים או חדשות הקשורות לתחום הטכנולוגיה עשויים להשפיע על העניין הציבורי.
חשוב לזכור כי נתוני החיפושים הללו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "גוגל וואן (Google One)". ייתכן שהשינויים במגמות החיפוש מושפעים מגורמים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לשירות הלקוחות של החברה. לסיום, אנו מעודדים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "גוגל וואן (Google One)" כדי להעשיר את הדיון ולהעניק תובנות נוספות לציבור.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של גוגל וואן