מאמא עוף - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 052-3124010

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של מאמא עוף (1800-352-555)

הכוונה מהירה: במאמא עוף כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי לחצו 2 לנציגי השירות; שאר השלוחות מיועדות לשירות נגיש (1) או לקישור לשירות דיגיטלי (4).

לשירות בתנאים נגישים לאנשים עם מוגבלות

לנציגי השירות

קבלת קישור לשירות בדיגיטל

💡הטלפון הראשי מגיע למרכזיית שירות הלקוחות של מאמא עוף (לעברית הקישו 1 ואז תגיעו לשלוחות), והטלפון המשני מגיע למרכזיית תנובה המייצגים את מאמא עוף.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם מאמא עוף כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 09:00-16:00

שעות פעילות יום ו': 09:00-12:00

טופס יצירת קשר באתר מאמא עוף

מייל

moked@tnuva.co.il

פייסבוק מסנג'ר

כתובת לשליחת מכתבים - מוקד צרכנים ת.ד 403 אשקלון 78100301

פקס - 08-6832030

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם מאמא עוף

טלפון מכירות - *2889 \ 08-6832233
טלפון נוסף לקבלת שירות - *6617 / 08-6832050
טלפון משרדים - 03-6904000
טופס יש לי רעיון
טופס פירגון על שירות טוב
טופס תלונה

♿ פניות למאמא עוף בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של מאמא עוף, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 08-6832700

במייל - pniyot.negishuta@tnuva.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של מאמא עוף ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך 26/11/2025

ℹ️ בקטנה על מאמא עוף

מאמא עוף היא אחת מהחברות המובילות בישראל בתחום מוצרי העוף המעובדים והקפואים, ומשווקת מגוון רחב של מוצרים מוכנים להכנה - כמו שניצלים, קציצות, שווארמה, נקניקיות, המבורגרים מעוף ועוד. החברה פועלת כחלק מקבוצת תנובה ומקפידה על סטנדרטים גבוהים של איכות, כשרות וטעם. שירות הלקוחות של מאמא עוף זמין לפניות צרכניות בנושאים כמו איכות המוצר, שאלות תזונתיות, רכיבים, הכשרות, והצעות לשיפור. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא את כל ערוצי הפנייה לשירות הלקוחות של מאמא עוף - כולל טלפון, טופס מקוון ושעות מענה.

מעבר לאתר של מאמא עוף

🧾 מידע משפטי - מאמא עוף

🏷️ שם התאגיד הרשמי: שירותי יצוא ושיווק תנובה בע"מ

🆔 מספר חברה: 511753501

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 24.12.1992

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

חברות ומותגים נוספים תחת שירותי יצוא ושיווק תנובה בע"מ:

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של מאמא עוף?

1. קניתי שניצלים של מאמא עוף והיו להם ריח/טעם חריג - מה עושים? ▼

שמרו את האריזה המקורית ואת תאריך התפוגה, ורשמו את מספר האצווה שמופיע על גבי האריזה. פנו לשירות הלקוחות, שיבצעו בדיקה ויציעו פתרון בהתאם - כולל פיצוי אם יש צורך.

2. האם המוצרים של מאמא עוף מכילים חומרים משמרים או צבעי מאכל? ▼

רוב מוצרי מאמא עוף אינם מכילים צבעי מאכל מלאכותיים, וחלקם גם ללא חומרים משמרים. ניתן לפנות לשירות הלקוחות עם שם המוצר לקבלת מידע מדויק ועדכני.

3. האם השניצלים של מאמא עוף מתאימים לילדים? ▼

כן, ישנם מוצרים שמיועדים במיוחד לילדים (כמו שניצלים קטנים או בצורות). עם זאת, תמיד כדאי לבדוק את רשימת הרכיבים. נציגי השירות יכולים להמליץ על מוצרים מתאימים לפי גיל או צורך תזונתי.

4. המוצר היה עטוף לא טוב / הקרטון היה רטוב - האם זה מסוכן? ▼

אם האריזה נראית פגומה או חשודה, עדיף לא לצרוך את המוצר. שירות הלקוחות ידריך אותך ויבדוק אם יש תקלה במשלוח או באחסון.

5. האם יש מוצרים של מאמא עוף שמתאימים לאלרגיים לגלוטן / לקטוז? ▼

חלק מהמוצרים מתאימים לרגישים לגלוטן או לקטוז, אך יש לבדוק כל מקרה לגופו. שירות הלקוחות ישמח לשלוח לך רשימה מעודכנת של מוצרים לפי סוג הרגישות.

6. האם אפשר להכין את המוצרים באייר פרייר ולא בתנור רגיל? ▼

כן, הרבה מהמוצרים מתאימים גם להכנה באייר פרייר. אם אין הוראות ברורות על האריזה, שירות הלקוחות יוכל להנחות אותך לפי סוג המכשיר שלך.

7. למה מוצר מסוים נעלם מהסופרים? ▼

יתכן שהמוצר ירד מהמדפים זמנית, הופסק, או לא משווק בכל הרשתות. שירות הלקוחות יכול לבדוק עבורך את זמינות המוצר באזור מגוריך.

האם מאמא עוף הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ מידע משפטי לצרכנים בתחום המזון

מכירת מוצר שפג תוקפו: על פי הצעת חוק ישראלית, מכירת מזון שחלף תאריך התוקף עשויה להיות אסורה ואף לעורר עונשים, כולל חשש לעונש מאסר.
הגבלת תוקף של מוצר על המדף: נהלים למניעת מכירת מוצרים עם תוקף קצר מדי – נדרשת שקיפות מלאה לצרכן.
סימון תאריך תוקף והטעיית הצרכן: סימון לקוי של תאריכי תפוגה הוביל לתביעות ייצוגיות בגין הטעיית צרכן.
חובת סימון רכיבים ואלרגנים: תקנות משרד הבריאות מחייבות הצגת רכיבים אלרגניים וחומרים מזיקים בצורה ברורה.
סימון תזונתי (תו אדום): החל מ-1.1.2020, חלה חובה לסמן מזון באריזות עם תכולה גבוהה של שומן, סוכר או מלח בעת הפרסום ברשתות השיווק.
ציון מחיר לפי יחידת מדידה: חובה לחייב הצגת מחיר ל-100 גרם/מ"ל כדי להשוות מוצרים.
הטעיה באמצעות מילים כלליות: שימוש במונחים כמו "בריא" או "טבעי" ללא גיבוי תואם עשוי להיחשב בעייתי לפי חוק הגנת הצרכן.
למידע נוסף ממקורות רשמיים:
📎 מדריך סימון מזון – המועצה לצרכנות
📎 אגף הגנת הצרכן – משרד הכלכלה (Gov.il)

מדד שירות לקוחות של מאמא עוף

זמן תגובה ממוצע במייל: 12 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 85%

אחוז פניות שלא נענו: 15%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.8

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 78% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 09/12/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור מאמא עוף.

סקירה סטטיסטית – מאמא עוף

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

68% טלפון 32% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שלישי
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 12 דקות

טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות מאמא עוף

המייל של שירות לקוחות מאמא עוף

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות מאמא עוף

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

📈 איך הציבור התעניין במאמא עוף לאורך השנה האחרונה?

הנתונים המציגים את מגמות החיפוש של החברה "מאמא עוף" בגוגל בישראל מצביעים על תמונה מגוונת ובלתי אחידה לאורך התקופה. באופן כללי ניתן לראות תנודתיות רבה עם עליות וירידות חדות ברמת העניין הציבורי בחברה לאורך הזמן.

במסגרת התקופה, חודשים מסוימים כמו אוקטובר 2024 הציגו עלייה חדה עם רמת עניין של 97, בעוד חודשים אחרים כמו ינואר 2025 הציגו רמה של 0. חודשים נוספים כמו מרץ 2025 בלטו עם הגעה לשיא של 100, לעומת חודשים כמו אפריל 2025 שבהם נרשמה ירידה מוחלטת ל-0. גם בחודשים יוני ויולי 2025 נרשמה תנודתיות, עם עליות וירידות חדות ברמת העניין.

השינויים ברמת העניין הציבורי ב"מאמא עוף" יכולים להיות מוסברים במגוון סיבות אפשריות. ייתכן ששינויים במוצרי החברה, כמו השקת מוצרים חדשים או מבצעים מיוחדים, השפיעו על העניין. כמו כן, אירועים חיצוניים כמו חגים, עונות השנה או אפילו אירועים חדשותיים עשויים להשפיע על תדירות החיפושים. חשוב לציין שהנתונים הללו יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה.

בהתחשב בקשר האפשרי בין מגמות החיפוש לשירות הלקוחות של "מאמא עוף", ראוי לציין כי חוויות חיוביות או שליליות של לקוחות יכולות לגרום לשינויים בעניין הציבורי. עודדו את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של החברה, שכן שיתוף חוויות יכול לתרום להבנת הסיבות לתנודתיות בנתונים.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם מאמא עוף

השירות של מאמא עוף זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל מאמא עוף גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 1800-352-555.

למאמא עוף ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 052-3124010.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של מאמא עוף מכאן moked@tnuva.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של מאמא עוף: מוקד צרכנים ת.ד 403 אשקלון 78100301. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

ניתן לשלוח פקס למאמא עוף למספר 08-6832030 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.