פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
| שם סניף | כתובת | טלפון | שעות פתיחה |
|---|---|---|---|
| אור עקיבא - השיקמים | השיקמים 8, אור עקיבא | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 06:30-22:30
ו׳ וערבי חג: 06:30-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| מודיעין - כרמים | תשרי 34, מודיעין | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 07:00-22:30
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| רחובות - אחד העם | אחד העם 19, רחובות | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 07:00-22:30
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| תל אביב - נחלת יצחק | נחלת יצחק 20, מגדלי תל אביב | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 07:00-22:30
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| רעננה | סשה ארגוב 23, נווה זמר, רעננה | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 07:00-22:30
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| אשקלון - ברנע | אריה תגר 45, אשקלון | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 07:00-22:30
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| אשדות יעקב - פארק אדיסון | מתחם פארק אדיסון, אשדות יעקב | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 07:30-22:30
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| רחובות - מפוח | המפוח 11, א.ת רחובות | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 07:30-23:30
ו׳ וערבי חג: 06:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| צומת בילו | צומת בילו | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 07:30-24:00
ו׳ וערבי חג: 06:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| ראשון לציון - קניון הבאר | מורשת ישראל 15, קניון הבאר, ראשון לציון | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 07:30-22:30
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| גן יבנה | המגינים 56, גן יבנה | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 07:00-23:30
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| איירפורט סיטי | שרון 1, קריית שדה התעופה | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 08:00-23:30
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| נתיבות | בעלי המלאכה 2, א.ת נתיבות | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 08:00-24:00
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| יוחננוף מהדרין - נתיבות | מנהטן סנטר, אליהו אילוז 2, נתיבות | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 08:00-24:00
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| רמלה - רמ"א | שד' ירושלים פינת נופי חמד, צמוד לכיבוי אש, רמלה | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 08:00-24:00
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| טבריה - מתחם דנילוף | יהודה הלוי 113, מתחם דנילוף סנטר, טבריה | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 08:00-22
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| נס ציונה | האירוסים 32 (מול חניון הקניות), נס ציונה | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 08:00-23:30
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| טבריה - פוריה | החרושת, אזור תעשיה פוריה, טבריה | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 08:00-24:00
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| ראשון לציון - רמת אליהו | משורר השואה 15, ראשון לציון | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 08:00-24:00
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| קריית שמונה | תל חי 93, קרית שמונה | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 08:00-23:00
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| שדרות | קופנהגן 3, שדרות | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 08:00-23:30
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| בת ים - ניסנבאום | ניסנבאום 34 פינת החרושת, בת ים | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 08:00-23:30
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| נתניה - ביקל | האורזים 2, ביקל אאוטלט סנטר (קניון הדרים לשעבר), נתניה | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 08:00-24:00
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| נתניה - צורן | הצורן 2, נתניה | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 08:00-24:00
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| חדרה - מתחם מיקס | צה"ל 35, מתחם מיקס, חדרה | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 08:00-23:30
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| עפולה - קהילת ציון | קהילת ציון 30, עפולה | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 07:00-24:00
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| אור יהודה - הפלדה (קטן) | הפלדה 1, אור יהודה | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 07:00-22:30
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| גדרה | אברהם דורון 1, מתחם ביג, גדרה | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 07:30-24:00
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| בית שאן | שדרות מנחם בגין 1, בית שאן | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 08:00-22
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| באר שבע - דיזיין פלוס | אליהו נאווי 12, דיזיין פלוס, באר שבע | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 07:30-24:00
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| ירושלים - תלפיות | האומן 10 (תלפיות), ירושלים | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 07:30-24:00
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| רחובות - סנטרו | מוטי קינד 10, מרכז סנטרו, רחובות | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 07:30-24:00
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| תל אביב - יד אליהו | יגאל אלון 57, תל אביב | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 08:00-23:30
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| אור יהודה - רחוב המפעל | המפעל 2, א.ת ישן, אור יהודה | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 08:00-24:00
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| מודיעין - ישפרו | שדרות המלאכות, ישפרו סנטר, מודיעין | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 08:00-24:00
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| מישור אדומים | חרובית 38, מישור אדומים | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 08:00-24:00
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| קריית עקרון | המלך חסן 1, קרית עקרון | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 08:00-24:00
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| פתח תקווה - סגולה | בן ציון גליס 22, אזור תעשיה סגולה פ"ת | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 08:00-24:00
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| רמת השרון - מורשה | החרושת 10, רמת השרון | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 08:00-24:00
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| תל אביב - בן צבי | דרך בן צבי 112, תל אביב | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 08:00-24:00
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| כפר סבא - עתיר ידע | עתיר ידע 1, כפר סבא | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 08:00-24:00
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| תל אביב - בית פסגות | אחד העם 14, תל אביב | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 09:00-20:30
ו׳ וערבי חג: 09:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| אשדוד - סטאר סנטר | ז'בוטינסקי 27, סטאר סנטר אשדוד | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 08:00-24:00
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| חיפה - חוצות המפרץ | החרושת 10, חוצות המפרץ, חיפה | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 08:00-24:00
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| אשקלון - מבקיעים | מתחם גלובוס סנטר אשקלון / מבקיעים | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 08:00-23:30
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
| חדרה - וילג' | פרופסור דן שכטמן 10, חדרה | 053-7002121 |
א׳-ה׳: 08:00-24:00
ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00
מוצ״ש: סגור
|
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יוחננוף היא רשת סופרמרקטים ישראלית מובילה שנוסדה בשנת 1988 ומפעילה עשרות סניפים ברחבי הארץ. הרשת מציעה חוויית קנייה רחבה ומשתלמת הכוללת מוצרי מזון, ירקות ופירות טריים, בשרים, מאפים, מוצרי ניקיון וטואלטיקה, לצד דגש על שירות אדיב ומבצעים תכופים.
יוחננוף נחשבת לאחת מרשתות הקמעונאות הצומחות בישראל, ומאז הנפקתה בבורסה היא ממשיכה להתרחב ולפתוח סניפים חדשים. החברה שמה לה למטרה לשלב איכות גבוהה עם מחירים נגישים, ומציעה גם שירותים נוספים כגון קייטרינג, הזמנות אונליין ומועדון לקוחות פעיל.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 1 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
מבקשת פירוט לעסקה שבוצעה ב 1.9.2024, רכשתי טלויזיה ואני צריכה לקבל שירות מהספק בצירוף חשבונית קנייה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור יוחננוף.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
1. איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של יוחננוף?
אפשר ליצור קשר בטלפון 053-7002121 או באמצעות וואטסאפ לאותו מספר.
ניתן גם לשלוח מייל ל־service@yochananof.co.il או לפנות בטופס “צור קשר” באתר.
2. מהן שעות הפעילות של שירות הלקוחות?
בשעות א׳-ה׳ שירות הלקוחות פעיל מ־08:00 עד 20:00.
בימי ו’ ובמועדים מיוחדים - עד השעה 14:00
בימי שבת וחגים השירות סגור.
3. מה מדיניות הביטול / החזרת המוצר?
יוחננוף מאפשר ביטול עסקה עד 14 ימים מיום אספקת המוצר.
בנוסף, לפי חוק הגנת הצרכן - עבור אזרח ותיק, עולה חדש או אנשים עם מוגבלות - ניתן לבטל גם תוך 4 חודשים במקרים מסוימים, בתנאי שההתקשרות כללה שיחה עם החברה.
4. במקרה שמוצר שקיבלתי פגום - מה אפשר לעשות?
צריך לפנות לשירות הלקוחות, לתאר את הפגם ולשלוח תמונות במידת הצורך. החברה תבחן את המקרה ותציע החזר או החלפה בהתאם למדיניות. (המידע נמצא במסגרת מדיניות השירות באתר)
5. האם ניתן לבטל הזמנה שכבר נשלחה?
אם ההזמנה טרם נשלחה - ניתן לבטח אותה דרך שירות הלקוחות.
אם המוצר כבר נשלח - תצטרך לקבל אותו ואז להחזירו בהתאם למדיניות ההחזרה.
6. איך מתבצע ההחזר הכספי וכמה זמן זה לוקח?
לאחר שהמוצר שהוחזר יתקבל וייבדק, ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום בו השתמשת.
אין פירוט מדויק באתר כמה ימים לוקח הטיפול בכסף - זה תלוי במערכת הכספית ובבנק שלך.
7. האם יש לי “זכות ביטול” מוגדלת לאוכלוסיות מיוחדות?
כן - חוק הגנת הצרכן מקנה לאזרח ותיק, עולה חדש, או אנשים עם מוגבלות זכות ביטול גם עד 4 חודשים, תחת תנאים מסוימים, כל עוד ההתקשרות כללה שיחה אלקטרונית עם החברה.
8. האם יוחננוף מספק שירות נגישת אנשים עם מוגבלות?
כן - יוחננוף התחייב לספק שירות נגיש, כולל התאמות באתר, מוקד טלפוני נגיש ואמצעי פנייה נוספים דרך ווטסאפ או מייל.
9. כמה סניפים יש ליוחננוף ומה הם כוללים?
הרשת מנהלת כ־46 סניפי סופרמרקטים פעילים ברחבי הארץ, עם מגוון מחלקות כמו ירקות טריים, בשר, מאפים, אוכל מוכן ועוד.
10. איך אני משתתף במועדון הנאמנות של יוחננוף?
ניתן להצטרף דרך האתר הרשמי של יוחננוף, שם מופיע אזור “מועדון נאמנות” שמאפשר למשתמשים לקבל הטבות, מבצעים ונקודות בכל קנייה.
למידע נוסף ולתלונות צרכניות:
📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – Gov.il
📎 חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 – נבו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| מיכל ברקוביץ | מבקשת פירוט לעסקה שבוצעה ב 1.9.2024, רכשתי טלויזיה ואני צריכה לקבל שירות מהספק בצירוף חשבונית קנייה | 11/10/2025 בשעה 10:23 |
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של יוחננוף