יוחננוף - סניפים וטלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 053-7002121

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של יוחננוף (053-7002121)

הכוונה מהירה: כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי ביוחננוף, לחצו 2 לשיחה עם נציג; אם נוח לכם יותר בצ’אט, אפשר ללחוץ 1 לקבלת קישור להתכתבות, ושאר השלוחות מיועדות לשירותים דיגיטליים.

קבלת קישור להתכתבות עם נציג

שיחה עם נציג

קבלת קישור לאתר הזמנות אוכל מוכן

⚠️ לקוחות רבים דיווחו על בעיה בנושא קנייה לאחרונה (76%)

📅 בשבוע האחרון התקבלו 15 פניות חדשות לחברת יוחננוף.
✨ הנושא המרכזי: שירות לקוחות
😠 רגש בולט: מתוסכל (60%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם יוחננוף כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:00-20:00

שעות פעילות יום ו': 08:00-14:00

מייל

service@yochananof.co.il

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - רחוב מוטי קינד 10 קומה 6 (מרכז סנטרו) רחובות

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם יוחננוף

📍 רשימת סניפים של יוחננוף כולל טלפונים

שם סניף	כתובת	טלפון	שעות פתיחה
אור עקיבא - השיקמים	השיקמים 8, אור עקיבא	053-7002121	א׳-ה׳: 06:30-22:30 ו׳ וערבי חג: 06:30-15:00 מוצ״ש: סגור
מודיעין - כרמים	תשרי 34, מודיעין	053-7002121	א׳-ה׳: 07:00-22:30 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
רחובות - אחד העם	אחד העם 19, רחובות	053-7002121	א׳-ה׳: 07:00-22:30 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
תל אביב - נחלת יצחק	נחלת יצחק 20, מגדלי תל אביב	053-7002121	א׳-ה׳: 07:00-22:30 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
רעננה	סשה ארגוב 23, נווה זמר, רעננה	053-7002121	א׳-ה׳: 07:00-22:30 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
אשקלון - ברנע	אריה תגר 45, אשקלון	053-7002121	א׳-ה׳: 07:00-22:30 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
אשדות יעקב - פארק אדיסון	מתחם פארק אדיסון, אשדות יעקב	053-7002121	א׳-ה׳: 07:30-22:30 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
רחובות - מפוח	המפוח 11, א.ת רחובות	053-7002121	א׳-ה׳: 07:30-23:30 ו׳ וערבי חג: 06:00-15:00 מוצ״ש: סגור
צומת בילו	צומת בילו	053-7002121	א׳-ה׳: 07:30-24:00 ו׳ וערבי חג: 06:00-15:00 מוצ״ש: סגור
ראשון לציון - קניון הבאר	מורשת ישראל 15, קניון הבאר, ראשון לציון	053-7002121	א׳-ה׳: 07:30-22:30 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
גן יבנה	המגינים 56, גן יבנה	053-7002121	א׳-ה׳: 07:00-23:30 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
איירפורט סיטי	שרון 1, קריית שדה התעופה	053-7002121	א׳-ה׳: 08:00-23:30 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
נתיבות	בעלי המלאכה 2, א.ת נתיבות	053-7002121	א׳-ה׳: 08:00-24:00 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
יוחננוף מהדרין - נתיבות	מנהטן סנטר, אליהו אילוז 2, נתיבות	053-7002121	א׳-ה׳: 08:00-24:00 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
רמלה - רמ"א	שד' ירושלים פינת נופי חמד, צמוד לכיבוי אש, רמלה	053-7002121	א׳-ה׳: 08:00-24:00 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
טבריה - מתחם דנילוף	יהודה הלוי 113, מתחם דנילוף סנטר, טבריה	053-7002121	א׳-ה׳: 08:00-22 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
נס ציונה	האירוסים 32 (מול חניון הקניות), נס ציונה	053-7002121	א׳-ה׳: 08:00-23:30 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
טבריה - פוריה	החרושת, אזור תעשיה פוריה, טבריה	053-7002121	א׳-ה׳: 08:00-24:00 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
ראשון לציון - רמת אליהו	משורר השואה 15, ראשון לציון	053-7002121	א׳-ה׳: 08:00-24:00 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
קריית שמונה	תל חי 93, קרית שמונה	053-7002121	א׳-ה׳: 08:00-23:00 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
שדרות	קופנהגן 3, שדרות	053-7002121	א׳-ה׳: 08:00-23:30 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
בת ים - ניסנבאום	ניסנבאום 34 פינת החרושת, בת ים	053-7002121	א׳-ה׳: 08:00-23:30 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
נתניה - ביקל	האורזים 2, ביקל אאוטלט סנטר (קניון הדרים לשעבר), נתניה	053-7002121	א׳-ה׳: 08:00-24:00 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
נתניה - צורן	הצורן 2, נתניה	053-7002121	א׳-ה׳: 08:00-24:00 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
חדרה - מתחם מיקס	צה"ל 35, מתחם מיקס, חדרה	053-7002121	א׳-ה׳: 08:00-23:30 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
עפולה - קהילת ציון	קהילת ציון 30, עפולה	053-7002121	א׳-ה׳: 07:00-24:00 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
אור יהודה - הפלדה (קטן)	הפלדה 1, אור יהודה	053-7002121	א׳-ה׳: 07:00-22:30 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
גדרה	אברהם דורון 1, מתחם ביג, גדרה	053-7002121	א׳-ה׳: 07:30-24:00 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
בית שאן	שדרות מנחם בגין 1, בית שאן	053-7002121	א׳-ה׳: 08:00-22 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
באר שבע - דיזיין פלוס	אליהו נאווי 12, דיזיין פלוס, באר שבע	053-7002121	א׳-ה׳: 07:30-24:00 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
ירושלים - תלפיות	האומן 10 (תלפיות), ירושלים	053-7002121	א׳-ה׳: 07:30-24:00 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
רחובות - סנטרו	מוטי קינד 10, מרכז סנטרו, רחובות	053-7002121	א׳-ה׳: 07:30-24:00 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
תל אביב - יד אליהו	יגאל אלון 57, תל אביב	053-7002121	א׳-ה׳: 08:00-23:30 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
אור יהודה - רחוב המפעל	המפעל 2, א.ת ישן, אור יהודה	053-7002121	א׳-ה׳: 08:00-24:00 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
מודיעין - ישפרו	שדרות המלאכות, ישפרו סנטר, מודיעין	053-7002121	א׳-ה׳: 08:00-24:00 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
מישור אדומים	חרובית 38, מישור אדומים	053-7002121	א׳-ה׳: 08:00-24:00 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
קריית עקרון	המלך חסן 1, קרית עקרון	053-7002121	א׳-ה׳: 08:00-24:00 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
פתח תקווה - סגולה	בן ציון גליס 22, אזור תעשיה סגולה פ"ת	053-7002121	א׳-ה׳: 08:00-24:00 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
רמת השרון - מורשה	החרושת 10, רמת השרון	053-7002121	א׳-ה׳: 08:00-24:00 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
תל אביב - בן צבי	דרך בן צבי 112, תל אביב	053-7002121	א׳-ה׳: 08:00-24:00 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
כפר סבא - עתיר ידע	עתיר ידע 1, כפר סבא	053-7002121	א׳-ה׳: 08:00-24:00 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
תל אביב - בית פסגות	אחד העם 14, תל אביב	053-7002121	א׳-ה׳: 09:00-20:30 ו׳ וערבי חג: 09:00-15:00 מוצ״ש: סגור
אשדוד - סטאר סנטר	ז'בוטינסקי 27, סטאר סנטר אשדוד	053-7002121	א׳-ה׳: 08:00-24:00 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
חיפה - חוצות המפרץ	החרושת 10, חוצות המפרץ, חיפה	053-7002121	א׳-ה׳: 08:00-24:00 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
אשקלון - מבקיעים	מתחם גלובוס סנטר אשקלון / מבקיעים	053-7002121	א׳-ה׳: 08:00-23:30 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור
חדרה - וילג'	פרופסור דן שכטמן 10, חדרה	053-7002121	א׳-ה׳: 08:00-24:00 ו׳ וערבי חג: 07:00-15:00 מוצ״ש: סגור

♿ פניות ליוחננוף בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של יוחננוף, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 076-8175717

במייל - ofer@yochananof.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של יוחננוף.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של יוחננוף בטלפון 053-7002121

רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן , האחראית על אכיפת דיני הצרכנות בישראל.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של יוחננוף ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך 16/12/2025

ℹ️ בקטנה על יוחננוף

יוחננוף היא רשת סופרמרקטים ישראלית מובילה שנוסדה בשנת 1988 ומפעילה עשרות סניפים ברחבי הארץ. הרשת מציעה חוויית קנייה רחבה ומשתלמת הכוללת מוצרי מזון, ירקות ופירות טריים, בשרים, מאפים, מוצרי ניקיון וטואלטיקה, לצד דגש על שירות אדיב ומבצעים תכופים.

יוחננוף נחשבת לאחת מרשתות הקמעונאות הצומחות בישראל, ומאז הנפקתה בבורסה היא ממשיכה להתרחב ולפתוח סניפים חדשים. החברה שמה לה למטרה לשלב איכות גבוהה עם מחירים נגישים, ומציעה גם שירותים נוספים כגון קייטרינג, הזמנות אונליין ומועדון לקוחות פעיל.

מהפניות לשירות הלקוחות של יוחננוף עולה דפוס טיפול אחיד ומובנה: מרבית הפניות מתקבלות תחילה באמצעות הודעת אישור אוטומטית, המעידה כי מרכז השירות אינו זמין באותו רגע וכי הפנייה תטופל בהקדם. במקרים רבים מתבקש הלקוח להשיב לאותו מייל לצורך הוספת מידע משלים. פניות עוסקות במגוון רחב של נושאים, ובהם בקשות לחשבוניות וקבלות, בירור חיובים ומבצעים, בעיות בקופות ובזמני המתנה בסניפים, תלונות על מוצרים, פניות בנושאי בטיחות, וכן פניות משפטיות או מסחריות. לצורך המשך טיפול, נדרש לרוב לצרף פרטי התקשרות מלאים, מספר הזמנה או תיעוד רלוונטי כגון תמונות וקבלות. בסיכום, כדי לייעל את הטיפול בפנייה מומלץ לצרף מראש את כל המידע והמסמכים הנדרשים ולהמתין לחזרת נציג בהתאם לעומסי הפניות ולשעות הפעילות.

מעבר לאתר של יוחננוף

לקריאה בויקיפדיה על יוחננוף

🧾 מידע משפטי - יוחננוף

🏷️ שם התאגיד הרשמי: מ.יוחננוף ובניו (1988) בע"מ

🆔 מספר חברה: 511344186

🏢 סוג תאגיד: חברה ציבורית ישראלית

📅 שנת רישום: 15.12.1988

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

להורדת אפליקציית יוחננוף ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
service@yochananof.co.il | baruch@yochananof.co.il

📞 טלפון לתמיכה:
053-7002121

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של יוחננוף?

1. איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של יוחננוף? ▼

אפשר ליצור קשר בטלפון 053-7002121 או באמצעות וואטסאפ לאותו מספר.ניתן גם לשלוח מייל ל־service@yochananof.co.il או לפנות בטופס “צור קשר” באתר.

2. מהן שעות הפעילות של שירות הלקוחות? ▼

בשעות א׳-ה׳ שירות הלקוחות פעיל מ־08:00 עד 20:00.בימי ו’ ובמועדים מיוחדים - עד השעה 14:00בימי שבת וחגים השירות סגור.

3. מה מדיניות הביטול / החזרת המוצר? ▼

יוחננוף מאפשר ביטול עסקה עד 14 ימים מיום אספקת המוצר.בנוסף, לפי חוק הגנת הצרכן - עבור אזרח ותיק, עולה חדש או אנשים עם מוגבלות - ניתן לבטל גם תוך 4 חודשים במקרים מסוימים, בתנאי שההתקשרות כללה שיחה עם החברה.

4. במקרה שמוצר שקיבלתי פגום - מה אפשר לעשות? ▼

צריך לפנות לשירות הלקוחות, לתאר את הפגם ולשלוח תמונות במידת הצורך. החברה תבחן את המקרה ותציע החזר או החלפה בהתאם למדיניות. (המידע נמצא במסגרת מדיניות השירות באתר)

5. האם ניתן לבטל הזמנה שכבר נשלחה? ▼

אם ההזמנה טרם נשלחה - ניתן לבטח אותה דרך שירות הלקוחות.אם המוצר כבר נשלח - תצטרך לקבל אותו ואז להחזירו בהתאם למדיניות ההחזרה.

6. איך מתבצע ההחזר הכספי וכמה זמן זה לוקח? ▼

לאחר שהמוצר שהוחזר יתקבל וייבדק, ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום בו השתמשת.אין פירוט מדויק באתר כמה ימים לוקח הטיפול בכסף - זה תלוי במערכת הכספית ובבנק שלך.

7. האם יש לי “זכות ביטול” מוגדלת לאוכלוסיות מיוחדות? ▼

כן - חוק הגנת הצרכן מקנה לאזרח ותיק, עולה חדש, או אנשים עם מוגבלות זכות ביטול גם עד 4 חודשים, תחת תנאים מסוימים, כל עוד ההתקשרות כללה שיחה אלקטרונית עם החברה.

8. האם יוחננוף מספק שירות נגישת אנשים עם מוגבלות? ▼

כן - יוחננוף התחייב לספק שירות נגיש, כולל התאמות באתר, מוקד טלפוני נגיש ואמצעי פנייה נוספים דרך ווטסאפ או מייל.

9. כמה סניפים יש ליוחננוף ומה הם כוללים? ▼

הרשת מנהלת כ־46 סניפי סופרמרקטים פעילים ברחבי הארץ, עם מגוון מחלקות כמו ירקות טריים, בשר, מאפים, אוכל מוכן ועוד.

10. איך אני משתתף במועדון הנאמנות של יוחננוף? ▼

ניתן להצטרף דרך האתר הרשמי של יוחננוף, שם מופיע אזור “מועדון נאמנות” שמאפשר למשתמשים לקבל הטבות, מבצעים ונקודות בכל קנייה.

האם יוחננוף הפרה את תנאי השירות מולך?

📋 זכויות צרכניות ברשתות שיווק

פער בין מחיר בקופה למחיר על המדף:
לפי הרשות להגנת הצרכן, במקרה של פער — חלים לטובת הצרכן, המחיר בקופה חייב להיות הנמוך יותר.
מכירת מוצר שפג תוקפו:
אסור; במקרה כזה — מומלץ לפנות לרשות להגנת הצרכן ואכיפתם.
משקל מוצר ארוז:
החוק מחייב לנכות את משקל האריזה מהתשלום — אחרת, מדובר ביוקר מיותר לצרכן.
(הנושא נשלט בהיבטי הגנת הצרכן הכלליים – לפי חוק הגנת הצרכן)
ביטולים והחזרים לרכישות פיזיות:
רשתות אינן מחויבות להחזר מלא — רק כאשר המוצר פגום. עם זאת, רבות דואגות למתן פתרונות שירות רחבים יותר.
(המדיניות תלויה ברשת; ניתן לפנות לצרכן לקבלת הפרטים המדויקים)

למידע נוסף ולתלונות צרכניות:

📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – Gov.il
📎 חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 – נבו

📊 ניתוח פניות ל‏יוחננוף

מבוסס על 76 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

רגוע: 17%
כועס: 29%
מתוסכל: 49%
מרוצה: 3%
מיואש: 3%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

קנייה – 32%
שירות לקוחות – 31%
איכות מוצר – 15%
חשבונית – 9%
קהילה – 4%

תלונה לדוגמה:

שלום , קניתי אצלכם מסיר שומנים קר המוצר פגום , הידית של הלחיץ שבורה טרם השתמשתי בתרסיס

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של יוחננוף

זמן תגובה ממוצע במייל: 9 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 85%

אחוז פניות שלא נענו: 15%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.5

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 75% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 29/01/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

מתי רוב האנשים פונים ליוחננוף?

בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של יוחננוף בין השעות 20:00–21:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.

עודכן לאחרונה: 29/01/2026 21:56

סקירה סטטיסטית – יוחננוף

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

74% טלפון 26% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שני
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 15 דקות

טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות יוחננוף

המייל של שירות לקוחות יוחננוף

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות יוחננוף

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

פניות שנשלחו דרכנו אל יוחננוף

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
נועה אטיאס	אדונים נכבדים, ברצוני להביע בפניכם, את מצבו המחפיר של החניון הצמוד לסניף יד אליהו, יגאל אלון. החניון סובל מריח חזק ומתמשך של שתן, לכלוך והזנחה בוטה, עד כדי כך שהחוויה הראשונה של כל לקוח המגיע לערוך קניות היא מפגש עם סירחון וזוהמה – ולא עם סביבת קניות מכבדת ונקייה. מדובר במפגע תברואתי של ממש, שפוגע בנוחות הלקוחות, בכבודם ובתדמית הסניף כולו. לא ייתכן שרשת יוחננוף המכבדת את עצמה יאפשרו למצב כזה להימשך לאורך זמן ארוך. דיברתי עם נציגי הסניף כמה פעמים אך ללא הועיל. כצרכן, מצפה לראות שינוי בתחזוקת החניון והצחנה העולה במקום. לעיתים אני מעדיפה ללכת לעשות את קניותיי שופרסל ו/או אושר עד, שהם גם אלטרנטיבות באותו אזור. אודה להתייחסותכם וטיפולכם. תודה	30/01/2026 בשעה 09:39
אסף מזון	ערב טוב, קניתי השבוע מכם 2 יחידות של שעועית ירוקה עדינה ואחת מהם לא טובה, אודה לטיפולכם בבקשה, תודה.	29/01/2026 בשעה 22:56
מנחם צורנו	אישתי עשתה קניה בסניף שלכם בקניון הבאר בראשלצ. עבור 3 יח פלמידה בשמן ששקלו כ 250 גרם חיבו אותה ב 40 שח . שזה 160 שח לקילו . מטורף. 3 יח ב 40 שח .עבר לי התיאבון .יותר יקר מקאויר .בושה .חבל. הפסדתם לקוח ותיק . במרחק 30 מטר משם יש סניף של רמי לוי . הוא זכה בלקוח חדש .	29/01/2026 בשעה 20:14
מנחם צורנו	אישתי עשתה קניה בסניף שלכם בקניו הבאר בראשלצ.על 3 יח פלמידה בשמן היא חויבה ב 40 שח . לפי 160 שח ל1 קג .לא האמנתי 3 יח 40 שח .לא מדובר בקאויר איכותי . עד לפני שבועים המחיר היה 110 ל1 קג.אני לא יודע כמה אתם מתיחסים לתלונות .הפסדתם לקוח ותיק .במרחק 30 מטר יש סניף של רמי לוי . הם זכו בלקוח חדש .	29/01/2026 בשעה 20:07
מנחם צורנו		29/01/2026 בשעה 20:00
דלי	בס"ד שלום רב אתמול קניתי ביוחננוף טונה רציתי לפתוח לאכול אבל פותחן פגום נשבר ביד בלי שפתחתי את הטונה מאכזב הכל הלך לפח תחזרו במייל	29/01/2026 בשעה 12:08
ליבנית ממרוד	מעוניינת לדעת בנוגע לחמאת בוטנים יוחננוף האםם מכילה גלוטן או שלא אך בוודאות . עדכנו האם מיוצר בפס נקי לחלוטין מגלוטן	28/01/2026 בשעה 13:13
אודריי לבנה יהודית פרש	אנחנו עמותה חדשה למען החיילים. הקמתי אותה לזכר בני האהוב סמל משה נסים פרש הי"ד שנפל בעזה ב-7.7.25. אני מנסה כל שבוע לפנק את חיילינו שבבסיסים, בשטח וגם חיילים בודדים, אך קשה לי לקנות להם את מה שהם צריכים כי אין לי הרבה תרומות אני מבקשת מכם לעזור באחוזי הנחה, תוי קנייה, תרוומות ועוד. מאוד אשמח לעזרה מתמדת. תודה על ההתייחסות והנדיבות שלכם לבנה פרש מס' [טלפון צונזר]	28/01/2026 בשעה 09:55
זילברמן דב	האם בסניף כפר סבא יש שרותי נכים.תודה	27/01/2026 בשעה 17:30
מירי סלע	פעם בשבוע אני קונה בסניף יד אליהו תל אביב. כל שבוע אני קונה מאפים, בחשבונית מופיעה שורה אחת עם סכום החיוב כפי שנשקלו במאפייה, שורה אחרי שורה זו מופיע סכום זיכוי בגין משקל השקית, בקנייה היום לא הופיעה בחשבונית שורת הזיכוי, ז"א שבפועל המאפים התייקרו, מדוע? חשבונית מס. [טלפון צונזר]40 מ-27/1/26 שובר מס. [ת.ז צונזרה]. אודה להתייחסותכם ותשובתכם.	27/01/2026 בשעה 16:42

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם יוחננוף

השירות של יוחננוף זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל יוחננוף גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 053-7002121.

ליוחננוף ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 053-7002121.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של יוחננוף מכאן service@yochananof.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של יוחננוף: רחוב מוטי קינד 10 קומה 6 (מרכז סנטרו) רחובות. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

החברה לא מפעילה שירות פקס פעיל – מומלץ להשתמש בדרכי התקשרות אחרות.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.