ביקורות ודירוגים על תנובה
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של תנובה. לפי הנתונים שלנו תנובה משיבה לכ-100% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 5 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לתנובה
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את תנובה
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מתנובה? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך תנובה מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 18.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי תנובה
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 16 פניות
פילוח רגשות
- רגוע6%
- מתוסכל50%
- אחר44%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות31%
- פנייה ללא מענה25%
- תזכורת19%
- שעות פעילות13%
- מוצר חסר13%
- מוצר מקולקל13%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״לכבוד שירות הלקוחות של תנובה, שלום רב, ברצוני להביא לידיעתכם בעיה שחוזרת על עצמה. בת זוגתי, שהיא קונדיטורית, משתמשת באופן קבוע בשמנת להקצפה 38% שמיועדת להכיל 500 מ"ל. לצערנו, מעולם לא היה בקרטון 500 מ"ל מלאים. היום, בזמן שהייתי לצידה בעת שהכינה קצפת לעוגה, גילינו כי הכמות בקרטון הייתה רק כ-400 מ"ל. זהו לא המקרה הראשון שאנו נתקלים בו, ונראה כי מדובר בתופעה שחוזרת על עצמה. אני פונה אליכם בבקשה לבדוק את העניין ולטפל בו בהקדם האפשרי. בתודה ובברכה, שמואל זיו [פרטים אישיים צונזרו]״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על תנובה(160)
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: פתיחת משולש נראה פס כחול בערך 1 ס"מ על הגבינה. מוצר נרקש ברשת רמי לוי טבריה מוצר :גבינה מותכת 25% שומן, נעמה,תנובה 729[הוסתר] 23/09/26 26086/02:32 כשר לפסח ערב פסח הפתרון המבוקש: שובר לקניית מוצרי תנובה ברשת רמי. תשובה מי נציג .
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: השובר זיכוי טרם נשלח אליי לאחר ששוחחתי.עם אחת הנציגות ואמרה לי שיישלח. הפתרון המבוקש: שלום רב , טרם קיבלתי את השובר....
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: רכשתי לבן גיל לבן גודל 125 מ''ל בחנות שכוייח בערד אני שותה את הלבן ופתאום חש טעם מוזר - הלבן בטעם וניל (שאני ממש לא סובלת .) הפתרון המבוקש: החזר כספי ופיצוי על עגמת הנפש
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: בתאריך 19.4.26 פניתי לשירות לקוחות עקב מוצרים מקולקלים, יום למחרת פנו אליה משירות לקוחות שלכם ועד עכשיו לא קיבלתי את הזיכוי ועברו מעל 14 ימים לעדכון וידיעה הפתרון המבוקש: מענה מנציג
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: מצורף מכתב המפרט את התלונה כהווייתה בצורה ברורה לחלוטין הפתרון המבוקש: זיכוי
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום, אתמול פתחתי קופסת גבינה לבנה 5% חדשה של תנובה, עם תאריך תפוגה 03.05.26. בזמן הפתיחה, על שקית הפתיחה של הגבינה שמתי לב לנקודת עובש. הגבינה נרכשה לאחרונה (לפני פתיחת האריזה), נשמרה בקירור, ולא נפתחה לפני כן. הופתעתי לראות עובש במוצר שעדיין בתוקף. הפתרון המבוקש: אשמח שתבדקו את הנושא מול הייצור, ותעדכנו אותי כיצד ניתן לקבל מכם מענה על המוצר הפגום (החלפה או פתרון אחר שתציעו). במידת הצורך אוכל להעביר פרטים נוספים מהאריזה.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני צרכנית קבועה של מעדני סויה של תנובה. לאחרונה פתחתי שני גביעים של אותו מעדן, ושניהם היו במרקם מימי לחלוטין ולא ראויים לאכילה. אשמח שתבדקו את הנושא. לצערי אין ברשותי כרגע פרטים נוספים מהאריזה (כמו תאריך תפוגה או מספר אצווה), אבל שני הגביעים הם מאותו סוג מעדן סויה. תודה מראש על הטיפול. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל מכם שליחה מחדש של המעדנים כפיצוי על שני הגביעים הפגומים.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: האם החלפתם את האריזה של משקה סויה ללא סוכר במידה וכן האם שיניתם משהו בתכולת או רכיבי המוצר הפתרון המבוקש: אבקש לענות
- כללי
בקשה לפיצוי
שלום רב, קנינו 2 שקיות חלב ב-15/4 בחנות שפע ברכת ה' בביתר עילית ביום 17/4 הוא כבר היה מקולקל התאריך תפוגה שלו הוא ב -21/4. בבקשה תשלחו לי פיצוי כי לצערי הרב, זה כבר לא פעם ראשונה שקורה לנו
- כללי
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב🌹לא בעיה ולא תלונה- ב ק ש ה אני פעילה קהילתית בפתח תקווה בכפר גנים. השנה נערוך בחג השבועות קבלת התורה ובשבת מברכין שהוא בסמוך לחג קידוש קהילתי. הקהילה מונה כ- 120 משפחות. לפעילות ישתתפו כ-120 אנשים וכ-70 ילדים. רציתי לבקש מוצרי פרסום שלכם . מהכל - מרולר ״פרה״ ועד צלחות ומפיות כל מוצר יתקבל בברכה , אגב, החציר עלינו🙏 אשמח לעזרתכם, ולמענה זריז לצורך התארגנות. [הוסתר]
שאלות ותשובות על תנובה
האם תנובה עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, תנובה משיבה לכ-100% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 5 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול תנובה?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על תנובה אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של תנובה ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.