יש לשמור את האריזה ולרשום את מספר האצווה ותאריך התפוגה. פנו לשירות הלקוחות עם הפרטים - תנובה תבדוק את המקרה ותציע פיצוי בהתאם לצורך.
הכי מהיר ליצירת קשר:
הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| שרית דר | לשירות הלקוחות של תנובה, רכשתי גבינת קוטג' 5%, אך בעת פתיחת הקופסה התגלה שזו גבינה לבנה. בברכה, שרית דר | 16/03/2026 בשעה 19:55 |
| שרית סוזניוב | שלום, מצ"ב תלונה עבור מוצר מקלוקל שלכם. שמנת להקצפה 38%, 500 מ"ל. פתחתי את האריזה, טעם השמנת ממש מר. אפיתי עוגה ורציתי להשתמש במוצר, מצאתי כי מקולקל, התאכזבתי כי לא היה ברשותי מוצר זהה נוסף. שעת ייצור לא רשומה ע"ג האריזה. ראו תמונות. תפוגה 06/06/26 תודה | 16/03/2026 בשעה 15:22 |
| אורי חבה | רכשתי 3 יחידות קוט'ג 5% מקרפור ראש העין.הקוט'ג חמוץ/מקולקל ולא ראוי לאכילה.תוקף 18/03/2026. בחנות הפנו אותי אליכם.. | 15/03/2026 בשעה 18:22 |
| דורין שלמה | שלום רב, בעבר שלחתם לי טופס זיכוי על מוצר תקול- מצ"ב. הנ"ל נעלם לי ורק כעת לאחר נקיונות פסח מצאתי אותו. אני רואה שעבר לו התוקף. האם אתם יכולים להנפיק לי חדש? אודה לתשובתכם | 15/03/2026 בשעה 15:43 |
| הילה ג'אן | אני מכורה קשות לחלב לקפה שלכם ... ופשוט אין אותו כרגע באףףף מקום!!! דווקא עכשיו בזמן מלחמה שנחמה היא הקפה...ובלי החלב לקפה זה לא אותו דבר!! אשמח לדעת אם מייצרים אותו עדיין!!!!🙏🙏🙏 | 15/03/2026 בשעה 14:30 |
| אביטל ארבלי | שלום רב ב 5.3 רכשתי בסניף רמי לוי קרית חיים שלושה מוצרים של יולו. תוקפם 18.3, לפני שלושה ימים באנו לפתוח אותם בבית לילדים ובשניים מהם התגלה פטריית עובש ענקית. מצרף לכם תמונות, מבקש טיפולכם ותגובתכם . תודה | 15/03/2026 בשעה 09:12 |
| אביתר ונונו | קניתי שמנת תנובה 15% והיא העלתה עובש בדרך כלל זה לא קורה עם השמנת אבל צריך לבדוק מה קורה באושר עד בזמן האחרון הרבה פאשלות אושר עד בת הדר | 14/03/2026 בשעה 22:08 |
| מזל גורשברג | הטופס לשלוח חדש | 14/03/2026 בשעה 10:30 |
| מזל גורשברג | הטופס שלחתם לי עבר התאריך ולא היה לקחת אפשר לשלוח לי חדש עם מוצרים אחרים בבקשה תודה על הכול מזל [טלפון צונזר] הפלאפון שלי | 14/03/2026 בשעה 10:28 |
| אימאן זועבי | היום קניתי שתי שמנות להקצפה 38% שומן של תנובה. למרות שהמוצר עדיין בתוקף, כאשר פתחתי את השמנת מצאתי בתוכה גושים גדולים (כפי שניתן לראות בתמונה שצירפתי), בנוסף היה ריח לא תקין. במצב כזה לא ניתן להשתמש במוצר. אשמח לבדיקה של המקרה ולטיפול בנושא. מצורפת תמונה להמחשה. תודה מראש | 12/03/2026 בשעה 18:25 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
תנובה היא קבוצת המזון הגדולה בישראל, ובין השמות המזוהים ביותר עם כל בית ישראלי. החברה עוסקת בייצור ושיווק של מוצרי חלב, בשר, ירקות קפואים, מאפים ומוצרי צריכה נוספים - תחת מותגים מוכרים כמו יופלה, גבינה לבנה תנובה, מאמא עוף, סנפרוסט, מעדנות ועוד. שירות הלקוחות של תנובה מתמודד עם מגוון רחב של פניות: החל מבעיות באיכות המוצר, דרך שאלות תזונתיות, ועד בירורים על כשרות, זמינות ומידע לצרכנים. בעמוד זה תמצאו את כל הדרכים ליצירת קשר עם תנובה - כולל טלפון, טופס מקוון ושעות מענה - כדי שתקבלו מענה אמין ומקצועי לכל פנייה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 123 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
אני רכשתי שייק חלבון Go . אני תקופה במילואים ולא יצא לי להשתמש בשייק, לפני מספר ימים יצא לי להשתמש בשייק ויש טעם של לוואי משהו מקולקל באבקה. עשה לי קלקול קיבה ויומיים לא יצאתי מהבית בעקבות זה. חשוב לי לציין שהאבקה בתוקף כמובן לא נגעתי בה אפילו, האבקה שמורה במקום טוב בלי שמש ככה שאין סיבה שיתקלקל. אני כבר קניתי מספר פעמים את האבקה הזאת בעבר ותמיד זה היה במצב טוב. אשמח לטיפולכם בבקשה כי זה אבקה לא זולה ואין לי כסף מיותרלזה.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של תנובה בין השעות 10:00–11:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 16/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
נתוני החיפושים בגוגל עבור החברה "תנובה" מציגים דינמיקה מגוונת של עניין לאורך התקופה. ניתן לראות כי ברוב הזמן ישנה תנודתיות קלה עם עליות וירידות מתונות, אך ישנם גם פרקי זמן בולטים בהם נרשמו שינויים משמעותיים יותר. למשל, במהלך מרץ 2025 חלה עלייה חדה ברמת העניין הציבורי שהגיעה לשיאה ב-2 במרץ עם ערך של 100, בעוד שבחודשים ספטמבר ואוקטובר 2024 נרשמה ירידה ניכרת בערכי החיפושים.
הסיבות לשינויים באחוזי החיפושים יכולות להיות מגוונות. ייתכן שהעלייה במרץ 2025 נבעה מאירוע חדשותי משמעותי הקשור לחברה, כמו השקת מוצר חדש או שינוי במדיניות החברה. לעומת זאת, הירידה בספטמבר 2024 עשויה להיות מושפעת מחגים או אירועים חיצוניים אחרים שהסיטו את תשומת הלב הציבורית לנושאים אחרים. חשוב לציין שהנתונים הללו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של תנובה.
כמובן, ניתן לשער שיש קשר מסוים בין עוצמת החיפושים לבין שביעות רצון הציבור משירות הלקוחות של תנובה, אך יש להתייחס לכך בזהירות ולא להסיק מסקנות נחרצות. שינויים בשירות הלקוחות או שיפורים בתהליכים פנימיים עשויים להשפיע על העניין הציבורי, אך הם רק חלק מהתמונה הרחבה.
לסיכום, הנתונים מצביעים על מגמות מגוונות בעניין הציבורי כלפי תנובה, אך חשוב לזכור שהם מושפעים ממגוון גורמים חיצוניים ופנימיים ושאינם משקפים בהכרח את איכות השירות. אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של תנובה ולתרום להבנת הקשר בין השירות לבין העניין הציבורי.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של תנובה