הכי מהיר ליצור קשר בדרכים הבאות:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
הום סנטר היא רשת קמעונאית מובילה בישראל בתחום הבית, השיפוצים והתחזוקה. הרשת מציעה מגוון עצום של מוצרים – ממוצרי חשמל וכלי עבודה, דרך צבעים, תאורה ותחזוקת גינה, ועד ריהוט, מוצרי ניקיון ואחסון. הום סנטר מפעילה עשרות סניפים ברחבי הארץ לצד אתר אונליין פעיל, ומעמידה לרשות לקוחותיה גם שירותי ייעוץ מקצועי בבית הלקוח, אחריות מורחבת ומועדון לקוחות עם הטבות.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של הום סנטר?
ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון, דרך האתר הרשמי בטופס מקוון, או לפנות ישירות לסניף הקרוב. מומלץ להצטייד במספר הזמנה או תעודת אחריות (אם רלוונטי).
מהם זמני הפעילות של שירות הלקוחות?
שירות הלקוחות פעיל בימים א’-ה’ בין השעות 9:00–15:00. ייתכנו שינויים בעומסים ובעונות שיא.
איך מבצעים החזרה של מוצר שנרכש בהום סנטר?
יש להגיע עם חשבונית מקורית תוך 14 יום מהקנייה, כשהמוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש. ניתן להחזיר בכל סניף, בכפוף למדיניות ההחזרות של החברה.
הזמנתי מוצר באתר – מתי הוא יגיע?
אספקה משתנה לפי סוג המוצר והכתובת, אך ברוב המקרים מדובר ב-3–10 ימי עסקים. פריטים חריגים (כמו ריהוט או מוצרי חשמל גדולים) ייתכן ויגיעו עם תיאום טלפוני מראש.
כיצד בודקים זמינות של מוצר בסניף מסוים?
ניתן לבדוק באתר, אך הכי מדויק להתקשר ישירות לסניף ולברר זמינות מדף.
איך מממשים אחריות על מוצר שנקנה?
פונים לשירות הלקוחות עם פרטי הקנייה והחשבונית, ובמידת הצורך שולחים את המוצר לבדיקה או מתקינים טכנאי – לפי תנאי האחריות של הספק.
יש לי כרטיס מועדון – איך מקבלים הנחות או צוברים נקודות?
בהצגת כרטיס המועדון או בהזדהות עם מספר תעודת זהות בקופה. גם ברכישות אונליין ניתן לצבור ולנצל נקודות.
האם ניתן להזמין שירות התקנה למוצרים מסוימים?
כן, חלק מהמוצרים מגיעים עם אפשרות להזמנת מתקין מורשה בתשלום נוסף, כמו מזגנים, מאווררים תקרה או ברזים. ניתן לתאם דרך שירות הלקוחות.
מגמות החיפוש עבור חברת "הום סנטר (Home Center)" מצביעות על תנודתיות יחסית באורך התקופה הנבחנת. ניתן להבחין שבחודשים מסוימים, כמו באוקטובר 2024, נרשמה עלייה משמעותית ברמת העניין הציבורי, עם שיא של 100 נקודות. לעומת זאת, בתקופה שבין ינואר לפברואר 2025 נצפתה ירידה יחסית, כאשר רמת העניין נעה בין 45 ל-49 נקודות. בחודשים מרץ ואפריל 2025 נרשמה עלייה מחודשת, עם רמות של 59 ו-68 נקודות בהתאמה, ולאחר מכן שוב ירידה בחודש יוני 2025 ל-50 נקודות.
קיימות מספר סיבות אפשריות לשינויים בעניין הציבורי כלפי הום סנטר. ייתכן והשפעות עונתיות כמו חגים, מבצעים מיוחדים או השקות מוצרים חדשות גרמו לעליות בפופולריות. כמו כן, אירועים חיצוניים או שינויים במצב הכלכלי עשויים גם הם להשפיע על התדירות שבה אנשים מחפשים את החברה. חשוב להדגיש שהנתונים הם יחסיים בלבד ולא משקפים בהכרח את איכות השירות של הום סנטר.
בנוגע לשירות הלקוחות, ייתכן שהמגמות בחיפוש משקפות את שביעות הרצון של הלקוחות או את הצורך שלהם במידע נוסף על החברה. עם זאת, יש לזכור שהנתונים הללו יכולים להיות מושפעים ממגוון גורמים חיצוניים ולא בהכרח מעידים על שירות הלקוחות עצמו.
אנו מזמינים אתכם, הגולשים, לשתף חוויות אישיות שלכם משירות הלקוחות של הום סנטר. חוויות אלו יכולות להעשיר את התמונה הכללית ולספק תובנות נוספות על האינטראקציה עם החברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של הום סנטר