ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון, דרך האתר הרשמי בטופס מקוון, או לפנות ישירות לסניף הקרוב. מומלץ להצטייד במספר הזמנה או תעודת אחריות (אם רלוונטי).
הכי מהיר ליצירת קשר:
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| עיר / סניף | כתובת | שעות פעילות | דוא"ל לחיץ |
|---|---|---|---|
| דיזינגוף סנטר | דיזינגוף 50, תל אביב | ימים א' עד ה': 9:30-21:00 ימי שישי וערבי חג: 9:00-15:00 מוצאי שבת וחג: סגור |
dizingof@homecenter.co.il |
| יפו | שד' ירושלים 31, תל אביב-יפו | ימים א' עד ה': 09:00-19:00 ימי שישי וערבי חג: 09:00-14:00 מוצאי שבת וחג: סגור |
yafo@homecenter.co.il |
| חשמונאים תל אביב | החשמונאים 117, תל אביב | ימים א' עד ה': 09:00-20:00 ימי שישי וערבי חג: 9:00-14:30 מוצאי שבת וחג: סגור |
hashmonaim@homecenter.co.il |
| פתח תקווה יכין | שחם 17 מרכז יכין סנטר, פתח תקווה | ימים א' עד ה': 9:00-20:00 ימי שישי וערבי חג: 9:00-14:30 מוצאי שבת וחג: סגור |
petach_tikva@homecenter.co.il |
| בני ברק | מבצע קדש 68, בני ברק | ימים א' עד ה': 08:30-21:00 ימי שישי וערבי חג: 08:00-15:00 מוצאי שבת וחג: חצי שעה אחרי צאת השבת עד 22:00 |
bnei_brak@homecenter.co.il |
| אור יהודה | המפעל 5, אור יהודה | ימים א' עד ה': 09:00-21:00 ימי שישי וערבי חג: 9:00-14:00 מוצאי שבת: סגור |
Or_Yehuda@homecenter.co.il |
| ראשון לציון | הלח"י 4, איזור התעשייה החדש, ראשון לציון | ימים א' עד ה': 09:00-21:30 ימי שישי וערבי חג: 08:00-15:00 שבת: 10:00-22:00 |
rishon_w@homecenter.co.il |
| קריית עקרון | צומת ביל''ו, אזור תעשייה חדש, סנט ג'ורג' 33, קריית עקרון | ימים א' עד ה': 09:00-21:00 ימי שישי וערבי חג: 9:00-14:30 שבת: 10:00-21:30 |
ekron@homecenter.co.il |
| אילת | חטיבת גולני 40, אילת | ימים א' עד ה': 08:30-21:00 ימי שישי וערבי חג: 08:00-14:30 מוצאי שבת וחג: סגור |
Eilat@homecenter.co.il |
| אשקלון | פאוור סנטר צומת סילבר, אשקלון | ימים א' עד ה': 09:00-21:00 ימי שישי וערבי חג: 9:00-14:30 מוצאי שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת-22:00 |
ashkelon@homecenter.co.il |
| ערד | הקנאים 27, קניון ערד, ערד | ימים א' עד ה': 09:00-19:30 ימי שישי וערבי חג: 09:00-14:30 מוצאי שבת וחג: סגור |
arad@homecenter.co.il |
| אשדוד | האורגים 1 , א.ת. קלה (מול בזק), אשדוד | ימים א' עד ה': 09:00-21:00 ימי שישי וערבי חג: 9:00-14:30 שבת: 10:00-21:00 |
Ashdod@homecenter.co.il |
| עד הלום | פאוור סנטר 2000, מתחם one צומת עד הלום, אשדוד | ימים א' עד ה': 10:00-19:00 ימי שישי וערבי חג: 9:00-14:30 מוצאי שבת וחג: 10:00-20:00 |
adalom@homecenter.co.il |
| נתיבות | בעלי המלאכה 203, נתיבות | ימים א' עד ה': 09:30-20:30, ימי שישי וערבי חג: 09:00-14:00 מוצאי שבת וחג: סגור |
netivot@homecenter.co.il |
| אופקים | יהדות דרום אפריקה 14, אופקים | ימים א' עד ה': 09:00-20:30 ימי שישי וערבי חג: סגור מוצאי שבת וחג: סגור |
ofakim@homecenter.co.il |
| עפולה | קהילת ציון 19, עפולה | ימים א' עד ה': 09:00-20:00 ימי שישי וערבי חג: 09:00-14:00 מוצאי שבת וחג: סגור |
afula@homecenter.co.il |
| קריית שמונה | אזור תעשייה דרומי, מתחם ONE, קריית שמונה | ימים א' עד ה':9:00-17:00 ימי שישי וערבי חג: 9:00-13:30 מוצאי שבת וחג: סגור |
kiryat_8@homecenter.co.il |
| טבריה | יהודה הלוי 2, מרכז דנילוב, טבריה | ימים א' עד ה': 09:00-20:00 ימי שישי וערבי חג: 9:00-14:30 מוצאי שבת וחג: סגור |
tveria@homecenter.co.il |
| מגדל העמק | אזור תעשייה דרומי, מגדל העמק | ימים א' עד ה': 9:00-20:00 ימי שישי וערבי חג: 9:00-14:30 מוצאי שבת וחג: סגור |
migdal_e@homecenter.co.il |
| חיפה מפרץ | האיצטדיון 1, קריית חיים, חיפה | ימים א' עד ה': 8:30-21:00 ימי שישי וערבי חג: 8:30-14:30 שבת: 10:00-21:00 |
Haifa@homecenter.co.il |
| נצרת עילית | איזור תעשייה ג' נצרת עילית - הר יונה מתחם ONE, נצרת עילית | ימים א' עד ה': 9:30-19:30 ימי שישי וערבי חג: 9:00-15:00 מוצאי שבת וחג: 10:00-19:30 |
natzeret@homecenter.co.il |
| נשר-תל חנן | דרך בר יהודה 147, נשר | ימים א' עד ה': 09:00-21:00 ימי שישי וערבי חג: 08:30-14:30 מוצאי שבת וחג: סגור |
tel_hanan@homecenter.co.il |
| מעלות-תרשיחא | חרושת 19, מעלות-תרשיחא | ימים א' עד ה': 08:30-20:00 ימי שישי וערבי חג: 08:30-14:30 מוצאי שבת וחג: סגור. |
maalot@homecenter.co.il |
| גן שמואל | מרכז מסחרי, גן שמואל | ימים א' עד ה': 09:00-20:30 ימי שישי וערבי חג: 9:00-15:00 מוצאי שבת וחג: 10:00-21:00 |
gan-shmuel@homecenter.co.il |
| ירושלים תלפיות | האומן 9, תלפיות | ימים א' עד ה': 09:00-21:00 ימי שישי וערבי חג: 09:00-14:30 מוצאי שבת וחג: סגור |
talpiot@homecenter.co.il |
| מודיעין מרכז | איזור תעשייה ישפרו סנטר מתחם One, שדרות המלאכה 121, מודיעין | ימים א' עד ה': 9:30-21:00 ימי שישי וערבי חג: 9:00-14:30 שבת וחג: 10:00-22:00 |
modeene02@homecenter.co.il |
| הרצליה | שדרות שבעת הכוכבים 8, הרצליה | ימים א' עד ה': 9:30-21:30 ימי שישי וערבי חג: 9:00-15:00 מוצאי שבת וחג: 10:30-22:00 |
Herzelia@homecenter.co.il |
| רעננה | המלאכה 2, קניון רננים, רעננה | ימים א' עד ה': 9:00-2100 ימי שישי וערבי חג: 9:00-15:00 שבת: חצי שעה אחרי צאת השבת עד 23:00 |
raanana@homecenter.co.il |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של הום סנטר.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של הום סנטר בטלפון 03-9687800 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
הום סנטר היא רשת קמעונאית מובילה בישראל בתחום הבית, השיפוצים והתחזוקה. הרשת מציעה מגוון עצום של מוצרים - ממוצרי חשמל וכלי עבודה, דרך צבעים, תאורה ותחזוקת גינה, ועד ריהוט, מוצרי ניקיון ואחסון. הום סנטר מפעילה עשרות סניפים ברחבי הארץ לצד אתר אונליין פעיל, ומעמידה לרשות לקוחותיה גם שירותי ייעוץ מקצועי בבית הלקוח, אחריות מורחבת ומועדון לקוחות עם הטבות.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
למידע נוסף ולתלונות צרכניות:
📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – Gov.il
📎 חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 – נבו
מבוסס על 7 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, שמי נטלי דיין, ואני לקוחה קבועה של רשת הום סנטר תמיד העדפתי לקנות אצלכם בזכות המבחר, הנוחות והשירות שהיה בדרך כלל אדיב ומקצועי. עם זאת, לצערי הרב, בתקופה האחרונה קרה לי במספר פעמים שונות להיתקל ביחס לא אדיב מצד חלק מהצוות בסניף, ובמיוחד מצד העובדת בשם מריה וכן מצד אחראית המשמרת (שאת שמה איני זוכרת). בכל אחת מהפעמים ההתנהלות שלהן כלפי הלקוחות, ובפרט כלפיי, הייתה חסרת סבלנות, מזלזלת ומתנשאת. במקום לעזור ולתת שירות, הרגשתי חוסר הקשבה והתנהגות שמרחיקה לקוחות במקום לקרב אותם. אני לקוחה נאמנה שמבצעת קניות רבות אצלכם, וחבל שעובדות כאלה פוגעות בשם הטוב של הרשת ובחוויה הכוללת של הקונים. אני מבקשת שתבדקו את הנושא ותוודאו שהצוות יקפיד על שירות אדיב ומכבד, כפי שמצופה ממותג מוביל כמו הום סנטר. אשמח מאוד לעדכון וטיפול בנושא. בברכה, נטלי דיין טלפון: [טלפון צונזר] אימייל: [אימייל צונזר]
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור הום סנטר.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אפרת אהרוני | שלום, לפני כשלושה שבועות ביצעתי הזמנה און ליין מהאתר (שתי מנורות לילה וסבוניה). ביום ראשון ה-30.11.25 הגעתי לסניף החשמונאים לאיסוף ההזמנה. מסתבר רק כשהגעתי הביתה שאחד המנורות לא תקין. הוא לא נכנס לתוך השקע. המנורת לילה האחרת תקינה. חזרתי לסניף אתמול והמוכר נתן לי מנורה אחרת ששוב אותה בעיה. המנורה לא נכנסת לשקע. אני מדגישה וחוזרת שהמנורה השנייה שקניתי באון ליין, כן נכנסת לשקע. יש פה בעיה. אני אשוב לסניף ביום ראשון הקרוב 7/12 ואחזיר את המנורת לילה. אני לא רוצה לקבל מוצר אחר אלא החזר כספי וגם החזר כספי עבןר הסבוניה שלא קיבלתי בהזמנה און ליין. אודה להתייחסותכם וטיפולכם, אפרת | 05/12/2025 בשעה 11:09 |
| שמואל גולן | ב 30.11.2025 אמרה לי פקידה שתוך 2 ימי עסקים יחזור אלי נגר בקשר לבעייה בדלתות ארון 2 דלתות שנתקעות. עד היום לא חזרו. לפי ה email שלי תוכלו לראות את פרטי ההזמנה ששלחתי , לפי דרישתכם. תודה | 05/12/2025 בשעה 02:22 |
| בלבול אורנה | היום קיבלתי נדנדה שהזמנתי באתר והקרטון היה רטוב שהוא התפרק מרוב שהיה ספוג מים ועץהכריות מטונפות וגם חלקים הנדנדה מלוכלכים מהות אבקש התיחסות במהרה | 04/12/2025 בשעה 13:53 |
| נאהד | Order #201573 1 חיוג ניתוק לא נקרא ניסיון להשיג אותי וגם יחס אדיש מהסניף שזה לא הבעיה שלהם והם עושים טובה ללקוחות שהזמינו דרך האינטרנט בטענה שזה לא עבודה שלהם יחס מזלזל אתמול ניגשתי לקבל את החבילה לוקה בחוסרים הזמנתי 8 צלחות מכל גודל בפועל נארז צלחת מכל גודל ביקשתי לבטל את העסקה והחזר כספי פיצויי על עוגמת הנפש לבטל את העסקה ולהציע פיצויי הולם לבל ניגש לערכאות | 02/12/2025 בשעה 19:34 |
| חיים רבינוביץ | שלום רב, לפני יומיים רכשתי online קומקום חשמלי ו-2 אולרים שנאספו בסניף נס ציונה. לא קבלתי חשבונית. אודה על קבלת חשבונית. יום טוב חיים רבינוביץ | 28/11/2025 בשעה 07:16 |
| אולגה דוברילקו | שלום. מספר הזמנה 194927_1 כבר עבר תאריך אספקה משוער להזמנה שלי גם עבר מועד האספקה שנכתב במייל בהזמנה. מה הסטטוס של ההזמנה שלי חוץ מבטיפול? אספקה מתעכבת משמעותית. אם הייתי יודעת שלא תהיה עמידה במועד האספקה הייתי מזמינה ממקום אחר. גם שירות מזעזע שלא עונים בכלל. | 24/11/2025 בשעה 12:12 |
| זוהרה בר-גיל | אני הזמנתי מכם מוצר מספר הזמנה 1201138 ורשמתם לי בהתחלה שזה יגיע אליי ואז ביטלתם לי את ההזמנה ורשמתם שאקבל זיכוי. רציתי לדעת מה באמת קרה עם הזמנה זו, ואם אכן בוטל מה הסיבה, ומתי אקבל זיכוי. | 24/11/2025 בשעה 06:32 |
| אלעד טופז | שלום רב, אני הייתי היום (22.11) בסניף שלכם ברעננה וקיבלתי שירות מקופאית בשם אולגה, היה לי ממש חשוב להגיד ושידעו שהשירות היה מדהים, ממש היה אכפת לה, ניסתה לעזור, אין כמוה, אין אנשי שירות כאלה בימינו, היה לי חשוב שגם המנהלים שלה ידעו את זה ואשמח שזה יגיע אליהם. תודה! | 22/11/2025 בשעה 23:21 |
| נטלי | שלום רב, שמי נטלי דיין, ואני לקוחה קבועה של רשת הום סנטר תמיד העדפתי לקנות אצלכם בזכות המבחר, הנוחות והשירות שהיה בדרך כלל אדיב ומקצועי. עם זאת, לצערי הרב, בתקופה האחרונה קרה לי במספר פעמים שונות להיתקל ביחס לא אדיב מצד חלק מהצוות בסניף, ובמיוחד מצד העובדת בשם מריה וכן מצד אחראית המשמרת (שאת שמה איני זוכרת). בכל אחת מהפעמים ההתנהלות שלהן כלפי הלקוחות, ובפרט כלפיי, הייתה חסרת סבלנות, מזלזלת ומתנשאת. במקום לעזור ולתת שירות, הרגשתי חוסר הקשבה והתנהגות שמרחיקה לקוחות במקום לקרב אותם. אני לקוחה נאמנה שמבצעת קניות רבות אצלכם, וחבל שעובדות כאלה פוגעות בשם הטוב של הרשת ובחוויה הכוללת של הקונים. אני מבקשת שתבדקו את הנושא ותוודאו שהצוות יקפיד על שירות אדיב ומכבד, כפי שמצופה ממותג מוביל כמו הום סנטר. אשמח מאוד לעדכון וטיפול בנושא. בברכה, נטלי דיין טלפון: [טלפון צונזר] אימייל: [אימייל צונזר] | 29/10/2025 בשעה 22:53 |
הנתונים של Google Trends עבור החברה "הום סנטר (Home Center)" מציגים תמונה של תנודתיות מסוימת בעניין הציבורי לאורך התקופה הנסקרת. ניתן להבחין בעליות וירידות ברמת החיפושים, כאשר בשיאים מסוימים מגיעות רמות החיפוש ל-83 נקודות, כמו בחודש יוני ובחודש ספטמבר 2025, ולעומת זאת, בחודשים כמו פברואר 2025 הרמות יורדות ל-46 נקודות.
מגמות מעניינות נוספות כוללות את העלייה הדרמטית שנרשמה באוקטובר 2024 שהגיעה ל-82 נקודות, ולאחר מכן ירידה משמעותית בחודשים שלאחר מכן. כמו כן, ניתן לראות שהחודשים אפריל עד יולי 2025 מאופיינים בתנודתיות רבה, עם עליות וירידות חדות.
ישנן מספר סיבות אפשריות לשינויים אלה בעניין הציבורי סביב "הום סנטר (Home Center)". ייתכן שהשינויים מושפעים מאירועים עונתיים כמו חגים, בהם יש נטייה לקניות מוגברות, או מכירות מיוחדות שהחברה מציעה. ייתכן גם שהשפעת המדיה החברתית או קמפיינים פרסומיים גרמו לעליות מסוימות בעניין הציבורי. בנוסף, איכות שירות הלקוחות של החברה עשויה להשפיע על רמת החיפושים, כאשר תקלות או שיפורים משמעותיים יכולים להשפיע על דעת הציבור.
כדאי לזכור שהנתונים המוצגים הם יחסיים ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "הום סנטר (Home Center)". הם יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים שאינם בשליטת החברה. אנו מזמינים את הגולשים לשתף את חוויותיהם האישיות משירות הלקוחות של החברה, כדי לספק תמונה רחבה ומעמיקה יותר על איכות השירות הניתן.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של הום סנטר