סניפים • צ'מפיון מוטורס

חלק מהדברים שאנשים מגיעים בשבילם לסניף של צ'מפיון מוטורס אפשר לעשות מהבית.

• האזור האישיהזמנות, חשבוניות ופרטים אישיים
• וואטסאפכתיבה במקום נסיעה
• מידע נוסף על בקשות להחזר (הסדר מאיידים)תנאים ותהליך

• אפשר לזמן תור לטיפול בלי להתקשר?

  כן, וזה בדרך כלל מהיר יותר. לאזור האישי באתר ולאפליקציית Champ (iPhone · Android) יש זימון תור למרכז שירות, מעקב אחר סטטוס הטיפול והזמנת שירות דרך — הכול בלי להמתין למוקד. לתמיכה באפליקציה עצמה: applicationSupport@champ.co.il.

• כמה סניפים יש ואיפה?

  לצ'מפיון מוטורס רשת ארצית של כ-36 מרכזי שירות וכ-36 אולמות תצוגה, מנצרת וכרמיאל בצפון ועד באר שבע ואשקלון בדרום. הרשימה המלאה בעמוד הזה כוללת לכל סניף את הכתובת, הטלפון, שעות הפתיחה והמותגים שהוא מורשה לטפל בהם. אפשר גם לסנן לפי אזור ומותג בעמוד מרכזי השירות ובעמוד אולמות התצוגה.

• בנושא נגישות — למי פונים?

  צ'מפיון מוטורס מפעילה קו שירות נגיש: 03-5775236 ומייל negishut@champ.co.il, וגם פקס 03-5775228. לפי הצהרת הנגישות, נתבי השיחות במוקד ובסניפים הונגשו ללקוחות עם מוגבלות — ללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה ברורה — ועובדי החברה עוברים הדרכות למתן שירות נגיש.

• יש מענה מחוץ לשעות הפעילות?

  כן — צ׳מפיון מוטורס מפעילה מוקד עזרה ושירות דיגיטלי הפועל 24/7 בנושאי מכירות ושירות לקוחות, דרך וואטסאפ 054-323-1912.

  מוקד השירות הטלפוני הוא *6363, והתפריט שלו בנוי לפי מותג — אאודי, קופרה, סקודה, פולקסווגן, סיאט ומסחריות.

  יש גם אפליקציית Champ (אנדרואיד · אייפון) ואזור אישי, שדרכם אפשר לזמן תור למרכז שירות ולצפות בפרטי הרכב ובחשבוניות בלי להמתין לנציג.

• איך יודעים אם מרכז השירות נגיש?

  הצהרת הנגישות של צ׳מפיון מוטורס כוללת מטריצת נגישות לכל מרכז שירות ואולם תצוגה בנפרד — לכל אתר מצוין מה קיים ומה מונגש (חניה, כניסה, עמדות ישיבה נגישות, שירותים), וחלק מהאתרים מסומנים «מונגש מלא».

  כדאי לבדוק את הסניף הספציפי לפני הגעה, כי הרמה משתנה בין אתר לאתר.

  פניות בנושא נגישות: negishut@champ.co.il.

  ⚠️ שימו לב שלחלק ממרכזי השירות יש מספר טלפון ייעודי משלהם ולא רק *6363 — למשל סיאט ירושלים ופולקסווגן ראשון לציון. המספר של הסניף מופיע ברשימת הסניפים כאן בעמוד.