סניפים • דניאלה להבי

חלק מהדברים שאנשים מגיעים בשבילם לסניף של דניאלה להבי אפשר לעשות מהבית.

• האזור האישיהזמנות, חשבוניות ופרטים אישיים
• וואטסאפכתיבה במקום נסיעה
• מילוי טופס להחזרת פריטתנאים ותהליך

• איך אפשר לדעת אם מוצר זמין במלאי באחד הסניפים?

  באתר ניתן לבדוק זמינות לפי סניף, או לפנות ישירות לשירות הלקוחות.

• מה שעות המענה הטלפוני, ומה עושים מחוץ לשעות האלה?

  החברה אינה מפרסמת את שעות המענה הטלפוני בשום עמוד באתר. המקור היחיד הוא ההקלטה בקו עצמו, והיא אומרת שהשירות פועל בימים א'-ה' — אבל את שעת הסיום היא נוקבת בשתי צורות שונות: בחלק מההקלטות «עד 5» ובאחת «עד 15:00». לכן אל תתכננו סביב שעה מסוימת. מיד אחרי המשפט הזה ההקלטה מבקשת לשלוח הודעת וואטסאפ ומבטיחה חזרה.

  • טלפון שירות האונליין: 054-222-4773
  • וואטסאפ, בכל שעה: 055-9686620
  • מייל: online@daniellalehavi.com

  ⚠️ גם בשעות היום הקו נענה כמעט תמיד בהקלטה. ב-31 מתוך 33 שיחות שביצענו אל הקו — לרבות שיחות בימים א'-ה' בבוקר ובצהריים — נשמעה אותה הקלטה של "צוות האונליין" והשיחה הסתיימה אחרי 33 עד 45 שניות. בשתי שיחות בלבד נענה הקו בקול קצר — «שלום. Hello.» ו«Hello?» — והשיחה הסתיימה תוך 13 עד 14 שניות, בלי שנאמר שם או תפקיד. הערוץ המעשי הוא וואטסאפ — וזה גם הערוץ היחיד שהחברה מפרסמת בפרטי יצירת הקשר הרשמיים שלה, לצד המייל.

  לא ניסינו את המסלול שמאחורי ההקשה על 1 ("צוות האונליין") בתפריט — האפשרות נשמעה ב-23 מתוך 33 השיחות, ובאף אחת מהן לא הקשנו אותה. לכן איננו יודעים מה יש מאחוריה.

• איפה החנויות של דניאלה להבי ומה שעות הפתיחה?

  לרשת שמונה חנויות, וכולן מקבלות גם פניות בוואטסאפ למספר של החנות:

  • קניון רמת אביב, תל אביב — ברודצקי 43 · א'-ה' 9:30-21:30, ו' וערב חג 9:00-15:00
  • קניון ויצמן סיטי, תל אביב — ויצמן 14 · א'-ה' 9:00-20:00, ו' וערב חג 9:00-14:00
  • בזל 34, תל אביב · א'-ה' 9:30-19:30, ו' וערב חג 9:30-14:30
  • רוטשילד 21, תל אביב · א'-ה' 9:30-19:00, ו' וערב חג 9:30-14:00
  • מרכז צמרות, הרצליה — צמרות 2 · א'-ה' 9:00-19:00, ו' וערב חג 9:00-14:00
  • קניון עזריאלי גבעתיים — דרך יצחק רבין 53 · א'-ה' 9:30-22:00, ו' וערב חג 9:00-15:00
  • שדרות ממילא, ירושלים — יצחק קריב 6 · א'-ה' 9:30-22:00, ו' וערב חג 9:00-14:30
  • שדרות מוריה 40, חיפה · א'-ה' 9:00-19:00, ו' וערב חג 9:00-14:00

  ⚠️ הגרסה האנגלית של אותו עמוד באתר מציגה גם חנות בראשון לציון (רוטשילד 126, מרכז מסחרי בן-גוריון), שאינה מופיעה ברשימה העברית. לפני נסיעה לשם כדאי לוודא בוואטסאפ 055-9686620 שהחנות פעילה.

  נגישות: לפי הצהרת הנגישות, הסדרי הנגישות קיימים בסניפים שבקניונים — רמת אביב, ממילא וגבעתיים — ובאחריות הקניון.

• יש לי בעיית נגישות באתר או בחנות — למי פונים?

  רכז/ת הנגישות של החברה הוא שירות האונליין:

  • טלפון: 055-9686620
  • מייל: online@daniellalehavi.com

  באתר מותקן תפריט הנגשה, וההצהרה המלאה נמצאת בעמוד הצהרת הנגישות.

  הסדרי נגישות פיזיים קיימים בסניפי הרשת שבקניונים — קניון רמת אביב, שדרות ממילא וקניון עזריאלי גבעתיים — הכוללים חניית נכים, שירותי נכים ומעליות עד לקומת החנות. השירות באחריות הקניון.