סניפים • טרקלין חשמל

חלק מהדברים שאנשים מגיעים בשבילם לסניף של טרקלין חשמל אפשר לעשות מהבית.

• וואטסאפכתיבה במקום נסיעה
• ביטול הזמנהבלי להגיע לסניף
• מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקהתנאים ותהליך

• כמה סניפים יש לרשת ואיפה?

  כ-54 סניפים בכל הארץ — צפון, מרכז, שרון, ירושלים ודרום — כולל מקבץ סניפי "כהלכה" לציבור החרדי (בני ברק רבי עקיבא, ירושלים ירמיהו, אשדוד פלמ"ח ומודיעין עילית). הרשימה המלאה עם טלפון ושעות לכל סניף מופיעה בעמוד זה.

• אפשר לאסוף הזמנה מהאתר בסניף?

  כן — כל הסניפים משמשים נקודות איסוף עצמי להזמנות מהאתר, ללא עלות משלוח. בעת ההזמנה בוחרים את הסניף הנוח, וממתינים להודעה שההזמנה מוכנה לאיסוף.

• האם הרשת שומרת שבת?

  כן — האתר והמוקד סגורים בשבת (האתר מציג שעון ספירה לאחור עד צאת השבת), ורוב הסניפים סגורים בשבת; חלקם נפתחים במוצאי שבת (השעות המדויקות בעמוד זה ליד כל סניף).

• איך פונים בנושא נגישות?

  רכז הנגישות של הרשת הוא מר משה אלרון. ניתן לפנות דרך ערוצי השירות — מוקד *3383 שלוחה 2 או במייל trk_service@traklin.co.il — והפנייה תועבר אליו. הצהרת הנגישות המלאה.

• למי פונים בטרקלין בנושא נגישות?

  הרשת מפרסמת שתי כתובות נפרדות לפי סוג הבעיה, וזה חוסך סבב מיותר:

  • רכז הנגישות של הרשת, מר משה אלרון — moshe-e@traklin.co.il. זו הכתובת לנגישות בסניפים ובשירות.
  • מנהל אתר האינטרנט, גיא אטיאס — guya@traklin.co.il. זו הכתובת לבעיה באתר עצמו.

  טלפון לנושאי נגישות ותמיכה באתר: 1700-50-50-20 — מספר שלא מופיע בשום מקום אחר באתר.

  אותו מספר משמש גם למי שנתקל בקובץ PDF או סרטון שאינם נגישים וזקוק להתאמה — הרשת מציינת שתהליך ההנגשה של הקבצים והסרטונים עדיין בעיצומו.

  לשירות לקוחות כללי: sherut@traklin.co.il או trk_service@traklin.co.il.