סניפים • אקספנג

חלק מהדברים שאנשים מגיעים בשבילם לסניף של אקספנג אפשר לעשות מהבית.

• וואטסאפכתיבה במקום נסיעה
• שאלות ותשובות — אחריות, סוללה, טעינה ומיסויהתשובות הנפוצות

• איך מתקשרים, ובאילו שעות?

  קו אחד למכירות ולשירות: \*2597

  > "עם מוקדי המכירות ניתן ליצור קשר בטלפון 2597\* בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00… עם מוקדי השירות ניתן ליצור קשר בטלפון 2597\* בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00"

  ⚠️ אלה שעות המוקד הטלפוני — לא שעות אולמות התצוגה. האולמות פתוחים א'-ה' 08:30-18:00 ושישי וערבי חג 08:30-13:00, ונוף הגליל שונה לגמרי: ב'-ה' 09:00-18:00, ו'-א' 09:00-15:00.

  ערוצים נוספים:

  • וואטסאפ — כפתור בכל עמוד באתר, מוביל למספר 050-2807648
  • דוא"ל: sherut@freesbe.com
  • פקס: 08-8639249
  • מרכזייה: 08-8631111
  • טפסים: פנייה לשירות לקוחות · עדכון פרטים אישיים · תיאום תור למרכז שירות
  • דואר: מרכז לוגיסטי פארק ראם, בני עייש, ת.ד 90, 6086000

  🔴 ולכל מרכז שירות יש מספר משלו — \2210 (ראשל"צ) · \2213 (ירושלים) · \2215 (חיפה) · \5332 (ת"א) · \*3704 (אכסאל), והשאר קווים נייחים. הרשימה המלאה עם כתובות ושעות ברשומה הזו. אם אתם מתאמים טיפול — התקשרו למרכז עצמו.

  🔴 אזהרה על מספר ששמור אצלנו: עד היום היה שמור אצלנו *2110, והוא הוסר. הוא אינו קיים באתר באף צורה — המספר של המרכז בראשון לציון הוא \*2210. הספרות הוחלפו.

  להסרה מדיוור פרסומי מקרסו מוטורס: \*3575 או sherut@freesbe.com.

• איך מבקשים לראות איזה מידע יש עליי, ולמי פונים בנגישות?

  עיון במידע (חוק הגנת הפרטיות): לקבוצת קרסו יש טופס ייעודי — "בקשה לעיון במידע הנמצא אודותיי בקבוצת קרסו". ממלאים בו שם מלא, ת.ז, תאריך לידה, שם האב וכתובת, ומציינים איזה מידע מבקשים לראות. אם פועלים דרך בא כוח — צריך לצרף ייפוי כוח בכתב.

  🔴 שימו לב לפני שאתם שולחים: הטופס עצמו מפנה לכתובת shirut@freesbe.com, אבל הכתובת שמופיעה בכל שאר האתר היא sherut@freesbe.com (10 מופעים מול מופע אחד). ההבדל הוא אות אחת. מכיוון שמדובר במשלוח של צילום תעודת זהות — שלחו לשתי הכתובות, או התקשרו \*2597 ובקשו אישור לאיזו כתובת לשלוח.

  הסרה מרשימות דיוור ופרסומות מקרסו מוטורס: \*3575 או sherut@freesbe.com.

  נגישות — רכז הנגישות: יוני דביר

  • טלפון: 08-8631111
  • דוא"ל: yonidv@freesbe.com

  הצהרת הנגישות של אתר אקספנג עודכנה ב-04/02/2026 ונבדקה ע"י חברת A2Z; זו של אתר הקבוצה עודכנה ב-09.06.2026 ולוותה ע"י WEB-A. שתיהן לפי ת"י 5568 ברמה AA ו-WCAG 2.0.

  מה מובטח בסניפים המונגשים: כניסה לחיית שירות · סיוע במילוי טפסים מנציגי השירות · הנגשת מידע לפורמטים רלוונטיים · מוקד טלפוני נגיש — "המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע".

  ⚠️ "מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא" — במקרה כזה אפשר לפנות לרכז ולבקש הנגשה.