אקספנג (Xpeng)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00.

• שירות לקוחותראשי

  sherut@freesbe.com
• נגישות

  yonidv@freesbe.com
• דרושים

  carmitshu@freesbe.com

• מי זו XPeng?

  XPeng היא יצרנית רכבים חכמים וחשמליים מסין, שנוסדה בשנת 2014. החברה מתמקדת בפיתוח רכבים עם טכנולוגיות נהיגה אוטונומית מתקדמות, ביצועים גבוהים ועיצוב מודרני. היא נחשבת כיום לאחת המתחרות המרכזיות של טסלה בשוק העולמי.

• אילו דגמים מציעה XPeng?

  בין הדגמים הפופולריים: P7 / P7i - סדאן ספורטיבית חשמלית עם טווח של עד 700 ק"מ. G9 / G6 / G3i - רכבי SUV עם מערכות נהיגה מתקדמות וטעינה מהירה (עד 800V בדגם G6). החברה מציגה גם פרויקטים חדשניים כמו רכב טיסה חשמלי (AeroHT).

• מה היתרונות של XPeng לעומת מותגים אחרים?

  טווחי נסיעה מרשימים (500-700 ק"מ). טעינה מהירה במיוחד (DC עד 480kW). מערכת XPILOT לנהיגה אוטונומית. רכב חכם עם ממשק קול, מסכים פנימיים ומצלמות היקפיות.

• אילו אפשרויות טעינה קיימות לרכבי XPeng?

  הדגמים תומכים בטעינה AC (ביתית) ו־DC (מהירה מאוד). דגמים כמו G6 תומכים בטכנולוגיית 800V לטעינה מ־10% ל־80% בפחות מ־20 דקות (בעמדות מתאימות).

• האם הרכבים של XPeng תומכים בעברית?

  לא באופן מובנה. הממשק מגיע עם תמיכה באנגלית, סינית ולעיתים שפות אירופיות, תלוי בגרסת השוק. יבואנים מקומיים עשויים להתאים את המערכת.

• מי היבואן — ומול מי אני מתקשר בעצם?

  🔴 היבואן הוא קרסו מוטורס בע"מ, ח.פ. 514065283, וכך כתוב בארבעה מסמכים שונים:

  > תנאי השימוש: "האתר… המופעל על ידי קרסו מוטורס בע"מ, ח.פ. 514065283"
  > תקנון רכבי 0 ק"מ: "חברת קרסו מוטורס בע"מ ח.פ. 514065283, יבואנית ומפיצה של מותג הרכבים אקספנג (להלן: "פריסבי")"
  > הצהרת הנגישות: מונפקת על ידי "קרסו מוטורס בע"מ וכלל החברות בקבוצת קרסו"
  > הסכם ההרשאה למרכזי שירות: "קרסו מוטורס בע"מ… יבואן ומפיץ בישראל של מכוניות רנו, ניסאן, דאצ'יה, צ'רי, איוויאיזי ו"אקספנג""

  ⚠️ "פריסבי"/freesbe הוא שם המותג של הקבוצה, לא חברה אחת. התקנון עצמו מגדיר את קרסו מוטורס בכינוי הזה, ולכן תמצאו את שני השמות באתר, בטלפונים, במיילים ובשמות מרכזי השירות.

  מדיניות הפרטיות של הקבוצה מפרסמת את כל החברות ואת מספריהן: קרסו מוטורס (514065283) · פסיפיק רכב ותחבורה (511863805, ליסינג) · פריסבי מימון (514115229) · פריסבי סוכנות לביטוח (511430670) · פריסבי אנרגיה (516883493) · מטרו מוטור שיווק (510892490).

  מה זה אומר מעשית: הרכב הוא של יצרנית סינית, אבל ההתקשרות, האחריות והשירות שלכם הם מול קרסו מוטורס בישראל. אם תגישו תלונה או תביעה — זו הישות. ואם אתם חותמים על ליסינג, הצד השני הוא פסיפיק רכב ותחבורה, לא קרסו.

  כתובת למשלוח דואר: מרכז לוגיסטי פארק ראם, בני עייש, ת.ד 90, מיקוד 6086000. מרכזייה: 08-8631111.

• אני מחזיר רכב — מה הזכויות שלי, ומה זה עולה?

  🔴 זו השאלה החשובה ביותר כאן, והתשובה לא נמצאת באתר של אקספנג בכלל — היא במדיניות ההחזרות של פריסבי. הביטוי "החזרת רכב" מופיע 0 פעמים בכל 47 עמודי אתר אקספנג.

  רכב חדש — החזרה תוך 3 עד 12 חודשים:

  • החזרה אפשרית החל מתום 3 חודשים ועד תום 12 חודשים ממועד המסירה.
  • 🔴 לא חל על רכב שמחיר מחירון היבואן שלו עולה על 280,000 ₪. בפועל זה מוציא מהזכות את X9 (399,990 ₪), את רוב גרסאות G9 (284,990 עד 389,990) ואת P7 Performance AWD DiamondX (281,990 ₪).
  • 🔴 לא חל על רכב שנרכש כ"0 ק"מ מבעלות ראשונה" — כלומר בדיוק הרכבים שבמבצע ההנחות.
  • הרכב נקנה בחזרה לפי מחירון לוי יצחק בניכוי 5%, ובניכוי ההנחות שקיבלתם ברכישה.
  • תנאים מצטברים: ללא תאונה או תקלה מכאנית · בדיקה במכון · טופל לפי הוראות היצרן · לא יותר מ-1,500 ק"מ בחודש · רשום על שמכם כבעלים ראשון · ללא עיקול או שעבוד.
  • לא מוחזר תשלום על אבזור שרכשתם, למעט הרחבת אחריות.
  • הכסף מועבר תוך 5 ימי עסקים לאחר העברת הבעלות.

  רכב משומש — 7 ימים, אבל:

  • 🔴🔴 "קיים ברכב מנוע בעירה והרכב אינו רכב חשמלי" — כלומר רכב חשמלי משומש מוחרג מזכות ההחזרה בתוך 7 ימים לחלוטין.
  • דמי ביטול: 1,000 ₪ עד תום 3 ימים, 1,600 ₪ מהיום הרביעי ועד היום השביעי.
  • ההחזר מועבר עד 3 ימי עסקים מהחזרת הרכב.

  ⇒ לפני שאתם חותמים, שאלו במפורש אם הדגם שבחרתם נכנס בכלל לזכות ההחזרה. בשלושה מהדגמים הנמכרים כאן התשובה היא לא.

• יש מבצע עכשיו? עד מתי, ומה התנאים?

  🔴 שלושה תקנוני מבצע פעילים, וכולם נגמרים ב-31.08.2026.

  1 · הנחות מזומן על רכבי 0 ק"מ ("תקופת הפעילות: החל מיום 01.08.2026 ועד ליום 31.08.2026"):

  • XPENG P7 Performance AWD DiamondX — הנחה 57,000 ₪
  • XPENG G9 Long Range RWD DiamondX — 55,000 ₪
  • XPENG G9 Standard Range RWD DiamondX — 50,000 ₪
  • XPENG G6 Performance AWD TB · P7 Long Range RWD DiamondX · G9 Standard Range RWD — 45,000 ₪
  • XPENG P7 Long Range RWD — 35,000 ₪
  • ולכולם עמדת טעינה — ⚠️ "ללא התקנה – עם כבל באורך 5 מטר".

  🔴 התנאי שמבטל את ההנחה: "הטבת הנחת המזומן הינה בכפוף לביצוע הזמנה על בסיס מזומן, שלא באמצעות עסקת טרייד אין ו/או מימון". כלומר טרייד-אין או מימון = אין הנחת מזומן. ואין כפל מבצעים.

  2 · מימון ללא ריבית וללא הצמדה — דגמי G6:

  • דוגמת החברה ל-G6 Core+ 20": מקדמה 21,490 ₪ · הלוואה 191,500 ₪ · 36 תשלומים של 2,361 ₪ · 🔴 יתרה לסוף תקופה 106,500 ₪.
  • 🔴 "ללא ריבית" אבל לא ללא עלות: "לא כולל עלות הקמת הלוואה בסך 350 ₪ בתוספת 1% מגובה ההלוואה ודמי גבייה חודשיים בסך 2.1 ₪". על הלוואה של 191,500 ₪ זו עלות הקמה של כ-2,265 ₪.
  • סכום ההלוואה לא יפחת מ-150,000 ₪. המימון על ידי פריסבי מימון בע"מ, רישיון אשראי 54715, וכפוף לאישורה.

  3 · טרייד-אין במחיר מחירון לוי יצחק:

  • רכבים 2020-2024, עד 15,000 ק"מ בשנה, יד ראשונה פרטית בלבד.
  • 🔴 חוזים שייחתמו עד סוף יום 31/08/2026.
  • 🔴 חסר מפתח אחד מזוג — קיזוז 1,000 ₪.
  • 🔴 אחרי החתימה מותר לנסוע 2,000 ק"מ בלבד ברכב בנזין, 3,000 ק"מ בדיזל וחשמלי.
  • 🔴 "מסירת הרכב תתבצע עד ה-22 לחודש, לאחר מכן הלקוח יחויב בהפרשי מחירון".
  • טסט בתוקף ל-3 חודשים · היסטוריית טיפולים מלאה · גיר רגיל וסטיישן אינם בתקנון · יבוא מקביל אינו בתקנון · טרייד ללא החזר כספי מעבר למחיר הרכב החדש.

  ⚠️ התקנון המלא של הטרייד-אין אינו מתפרסם באתר — "בכפוף לתנאי תקנון טרייד אין אקספנג – אוגוסט 2026 שזמין בסניפי המותג". בקשו אותו לפני שאתם חותמים.

• מה בדיוק מכסה האחריות — ומה מקצר אותה?

  שתי אחריות נפרדות על הרכב, והסוללה מקבלת ארוכה יותר:

  • 🔴 הרכב: 7 שנים או 160,000 ק"מ (המוקדם) — "על כלל מערכות הרכב, למעט חלקים המתבלים באופן טבעי או נדרשים להחלפה במסגרת תחזוקה שוטפת".
  • 🔴 הסוללה: 8 שנים או 160,000 ק"מ — "אחריות נפרדת וממושכת יותר".
  • ✅ ועוברת ליד שנייה: "האחריות היא אחריות יצרן ולכן נכללת גם במקרה שהרכב נמכר ליד שנייה".

  🔴 ומה שמקצר אותה — זה לא ב-FAQ אלא בעמוד החלפים של קרסו:

  • חלף מקורי חדש שהותקן במרכז שירות מורשה: אחריות שנתיים ללא הגבלת ק"מ, ובכל מקרה לא פחות מתקופת האחריות על הרכב.
  • 🔴 אותו חלף מקורי בדיוק, אם לא הותקן במרכז שירות מורשה: שלושה חודשים או 6,000 ק"מ. קיצור של פי שמונה, רק בגלל מקום ההתקנה.
  • חלפים לא מקוריים / משופצים / משומשים: שלושה חודשים או 6,000 ק"מ.
  • חלפי MOTRIO/VA ומשופצים ע"י היצרן: שנה ללא הגבלת ק"מ, במרכז מורשה.
  • מצבר 12V: 12 חודשים מיום הקנייה.
  • "האחריות היא לפגם שמקורו בכשל בייצור או בחומרים לקויים. חלקי בלאי לסוגיהם לא מכוסים".

  ⚠️ חוברת האחריות עצמה אינה מתפרסמת באתר. ה-FAQ מפנה אליה ("בהתאם לתנאים המפורטים בחוברת האחריות") אבל היא לא שם, והביטויים "ביטול אחריות" ו"תפוג" מופיעים 0 פעמים בכל 47 העמודים. בקשו את החוברת בכתב לפני החתימה ובררו בה: טעינה בעמדה לא תקנית, טיפול מחוץ לרשת, שינויים ברכב, ושימוש מסחרי.

  ⚠️ ותנאי השימוש של האתר מסייגים את עצמם: "נתוני היצרן המופיעים באתר (ובכלל כך במסגרת מפרטי רכבי היצרן, כתבי האחריות, ומחירוני הרכב) עשויים להופיע באתר באופן לא מדויק או נכון".

• איך מתקשרים, ובאילו שעות?

  קו אחד למכירות ולשירות: \*2597

  > "עם מוקדי המכירות ניתן ליצור קשר בטלפון 2597\* בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00… עם מוקדי השירות ניתן ליצור קשר בטלפון 2597\* בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00"

  ⚠️ אלה שעות המוקד הטלפוני — לא שעות אולמות התצוגה. האולמות פתוחים א'-ה' 08:30-18:00 ושישי וערבי חג 08:30-13:00, ונוף הגליל שונה לגמרי: ב'-ה' 09:00-18:00, ו'-א' 09:00-15:00.

  ערוצים נוספים:

  • וואטסאפ — כפתור בכל עמוד באתר, מוביל למספר 050-2807648
  • דוא"ל: sherut@freesbe.com
  • פקס: 08-8639249
  • מרכזייה: 08-8631111
  • טפסים: פנייה לשירות לקוחות · עדכון פרטים אישיים · תיאום תור למרכז שירות
  • דואר: מרכז לוגיסטי פארק ראם, בני עייש, ת.ד 90, 6086000

  🔴 ולכל מרכז שירות יש מספר משלו — \2210 (ראשל"צ) · \2213 (ירושלים) · \2215 (חיפה) · \5332 (ת"א) · \*3704 (אכסאל), והשאר קווים נייחים. הרשימה המלאה עם כתובות ושעות ברשומה הזו. אם אתם מתאמים טיפול — התקשרו למרכז עצמו.

  🔴 אזהרה על מספר ששמור אצלנו: עד היום היה שמור אצלנו *2110, והוא הוסר. הוא אינו קיים באתר באף צורה — המספר של המרכז בראשון לציון הוא \*2210. הספרות הוחלפו.

  להסרה מדיוור פרסומי מקרסו מוטורס: \*3575 או sherut@freesbe.com.

• יש ריקול על הרכב שלי?

  בודקים לפי מספר רישוי — אבל לא באתר של אקספנג.

  אתר אקספנג אינו מפרסם רשימת ריקולים משלו: "ריקול" בעברית מופיע 0 פעמים ו"קמפיין" 0 פעמים בכל 47 העמודים. 160 המופעים של recall הם כולם קישור הניווט.

  שתי דרכים לבדוק:

  • service.carasso.co.il/index.html — הזנת מספר רישוי (7 או 8 ספרות)
  • service.freesbe.com/recall — אותה בדיקה באתר הקבוצה

  🔴 ומה שחשוב לדעת לפני שבודקים: "המידע אינו תקף לכלי רכב שיובאו ארצה ביבוא אישי". אם הרכב שלכם יובא אישית, הבדיקה הזו לא תיתן לכם תשובה.

  מה מגיע לכם אם הוכרז ריקול, לפי הודעת הקבוצה:

  • "קריאות השירות יתבצעו בהתאם להוראות היצרן וללא תשלום"
  • "בעת תיקון תקלת בטיחות סדרתית נשתמש אך ורק בחלפים מקוריים של היצרן"
  • מרכזי השירות יתאמו מועד שנוח לכם

  ואם אתם מעדיפים לשאול בטלפון: "בעל רכב המעוניין לבדוק אם רכבו נכלל בקריאת שירות מוזמן להתקשר למוקד שירות הלקוחות של החברה בטל' \*6020".

  ⚠️ ואל תתבלבלו עם התובענה הייצוגית: נגד קרסו מוטורס אושרה ב-2.12.2025 תובענה ייצוגית (ת"צ 14887-03-20) בעניין פגם במנוע 1.2TCe — אבל הקבוצה המיוצגת היא בעלי רנו, ניסאן ודאצ'יה משנים 2012-2016, לא בעלי אקספנג.

• כמה עולה, ומה לא כלול במחיר?

  מחירים כוללי מע"מ, לפי המחירון שבאתר:

  • XPENG P7+ RWD — 199,990 ₪
  • XPENG G6 — מ-201,990 ₪ (Standard Range RWD) עד 256,990 ₪ (Performance AWD TB)
  • NEW XPENG G6 — מ-204,990 ₪ (Core RWD) עד 247,990 ₪ (Core Performance AWD Black Edition)
  • XPENG P7 — מ-214,990 ₪ עד 281,990 ₪
  • NEW XPENG G9 — מ-259,990 ₪ עד 372,990 ₪
  • XPENG G9 — מ-284,990 ₪ עד 389,990 ₪
  • XPENG X9 FWD Long Range — 399,990 ₪

  🔴 ומה שנוסף על המחיר:

  • אגרת רישוי לשנה הראשונה — 2,786 ₪ / 3,899 ₪ / 5,499 ₪ לפי הדגם. היא אינה כלולה.
  • כל צבע שאינו Arctic White — 5,000 ₪. ב-G9 וב-X9 עד 7,500 ₪ (Matte Grey).
  • וו גרירה חשמלי TB — 6,000 ₪ (כלול במחיר בגרסאות Performance של G6).
  • חבילת Black Edition — 8,000 ₪.

  ⚠️ על טווח הנסיעה: הנתונים באתר הם WLTP לפי נתוני יצרן, והאתר עצמו מבהיר ש"טווח הנסיעה בפועל נמוך יותר" ומושפע ממהירות, אופי נהיגה, מצב הצמיגים, טופוגרפיה, אביזרים ותנאי סביבה. הטווחים המוצהרים נעים בין 435 ק"מ (G6 Standard Range) ל-585 ק"מ (G9 Core+ LR).

  מיסוי: לפי האתר, נכון ל-2025 מס קנייה 35% על רכב חשמלי לעומת 83% בבנזין, עד תקרת מחיר של כ-300,000 ₪ — מעליה השיעור עולה. ⚠️ השיעורים משתנים בהחלטות ממשלה; בדקו את התקף במועד ההזמנה.

• מי מטפל ברכב שלי, ואיפה?

  14 מרכזי שירות מורשים — ורובם מוסכים עצמאיים הפועלים בהרשאת היבואן, לא אתרים של היבואן.

  של היבואן (מותג freesbe): freesbe סנטר ראשון לציון · freesbe האומן ירושלים · הילוך שישי freesbe תל אביב · freesbe חיפה.

  מוסכים מורשים נוספים: הילוך שישי באר יעקב · צמרת אשדוד · עמיגל באר שבע · שטרית אשקלון · הקריה נוף הגליל · נאג'ר קרית שמונה · אומגה חדרה · פרופיקס אכסאל · תלפיות נשר · נאמן מוטורס כפר סבא.

  הכתובות, הטלפונים והשעות של כל אחד מ-14 רשומים ברשומה הזו.

  ⚠️ שעות שונות בכל מרכז, מ-07:15 ועד 17:00, ורובם סגורים בשישי אחר הצהריים. חריגים: פרופיקס אכסאל סגור בראשון ופתוח בשבת 08:00-14:00; freesbe סנטר וירושלים סגורים בשישי לגמרי.

  ⚠️ נגישות: הצהרת הנגישות מפרטת רק את ארבעת המרכזים המונגשים — ובאחד מהם, freesbe חיפה, מצוין במפורש שאין שירותים נגישים.

  שירות עד הבית: "לא, אלא אם מדובר באירוע חריג, וכל מקרה נבדק לגופו".

  ✅ ומה שכן מובטח: "מנהל שירות אישי הזמין 24/7… לרבות שאלות תפעול, התייעצות, תיאום ואיסוף הרכב לטיפולים שוטפים וקבלת רכב חליפי".

• שוקל ליסינג פרטי — מה העלויות, ומה קורה אם אני מבטל?

  הליסינג אינו מול קרסו מוטורס אלא מול חברת ליסינג נפרדת: פסיפיק רכב ותחבורה בע"מ, ח.פ 511863805. הביטוחים דרך פריסבי סוכנות לביטוח בע"מ.

  המסלולים שמפורסמים (36 תשלומים):

  • G6 Core+ — מ-2,990 ₪ לחודש, מקדמה 17,000 ₪
  • G9 — מ-3,490 ₪ לחודש, מקדמה 30,000 ₪
  • P7 — מ-2,500 ₪ לחודש, מקדמה 17,000 ₪

  מה כלול: 3 טיפולי אחזקה לפי הוראות היצרן (שנתי או כל 20,000 ק"מ), ביטוח חובה + צד ג' עד 450,000 ₪, ל-3 שנים.

  🔴 מה לא כלול: "המקדמה והעסקה אינה כוללת את תשלום אגרת הרישוי השנתית, פוליסת ביטוח מקיף ותיקונים ו/או החלפת חלקי בלאי". וגם לא צבע מטאלי (5,000 ₪).

  🔴 הגבלת ק"מ: 20,000 ק"מ בשנה — "וכל חריגה תחויב עפ"י הפירוט בהסכם החכירה".

  🔴🔴 וזה ההבדל שהכי כדאי לדעת עליו מראש — עלות הביטול תלויה בשאלה אם הרכב כבר הגיע:

  • ביטול לפני שהרכב הגיע ארצה או נכנס למלאי פסיפיק — 2,000 ₪ בלבד.
  • ביטול אחרי, ולפני שקיבלתם את הרכב — קנס יציאה של חודש חכירה אחד, ו"דמי המקדמה לא יוחזרו". במסלול G9 זו מקדמה של 30,000 ₪ שיורדת לטמיון.
  • ביטול אחרי קבלת הרכב — לפי מסמכי החכירה.

  תנאי סף לנהג: תושב ישראל מעל גיל 24, ותק נהיגה מעל שנתיים, ללא שלילות ופסילות ב-5 השנים האחרונות, ואישורי היעדר תביעות ל-3 השנים האחרונות.

• האם XPeng נמכרת רשמית בישראל, ויש אחריות ושירות?

  🔴 כן, ובאופן רשמי לחלוטין — וזו תשובה שמתקנת מידע ישן.

  מה שמוכיח את זה, מהאתר עצמו:

  • הודעה רשמית מ-26.10.2023: "אקספנג מרחיבה את נוכחותה בשוק הבינלאומי ומקימה שותפות עם פריסבי – הממוקדת בשוק הישראלי… לשם קידום הפצה, מכירה ושירות מן השורה הראשונה. השקת מוצרי הפרמיום של אקספנג בישראל צפויה ברבעון הרביעי של 2023".
  • 5 אולמות תצוגה בפריסה ארצית — ראשון לציון, הרצליה, באר שבע, קרית אתא, נוף הגליל.
  • 14 מרכזי שירות מורשים.
  • אחריות יצרן מלאה — 7 שנים/160,000 ק"מ על הרכב, 8 שנים/160,000 ק"מ על הסוללה.
  • מחירון ישראלי רשמי עם אגרת רישוי, ותקנוני מכירה חתומים בשם היבואן.
  • 09-09-2025: "מגזין הרכב המוביל 'אוטו' בחר באקספנג G6 ל'אוטו השנה'" בשוק המקומי.

  הדגמים הנמכרים כאן: P7+ · New G6 · G6 · New G9 · G9 · X9 · P7.

  ⚠️ מה כן נכון לגבי יבוא אישי: בדיקת ה-RECALL של היבואן "אינה תקפה לכלי רכב שיובאו ארצה ביבוא אישי", וגם תקנון הטרייד-אין קובע ש"יבוא מקביל איננו בתקנון". כלומר — רכב שיובא אישית באמת נשאר מחוץ לחלק מהשירותים, אבל רכב שנרכש מהיבואן מקבל אחריות ושירות מלאים.

• מה רמת הבטיחות, ומה חסר ברכב?

  כל דגמי XPENG הנמכרים בישראל מדורגים ברמת אבזור בטיחותי 7 מתוך 8, ובדרגת זיהום אוויר 1 (הנמוכה ביותר, מתוך 15) — לפי תקנות אוויר נקי התשס"ט-2009.

  מערכות שמותקנות בכל הדגמים:

  • 7 כריות אוויר
  • זיהוי כלי רכב ב"שטח מת" + מערכת אקטיבית למניעת התנגשות צד
  • בלימה אוטומטית בנסיעה לאחור
  • בלימת חירום לתנועה חוצה בצמתים
  • תאורה אדפטיבית / שליטה באורות גבוהים
  • התרעה במצב היסח דעת הנהג
  • אזהרת פתיחת דלת

  🔴 ומערכת אחת שאינה מותקנת באף דגם: "מערכת להתרעה על השארת ילדים ברכב — מערכת שאינה מותקנת בדגם הרכב". זה נכון ל-G6, ל-G9, ל-P7+ ולשאר הדגמים כאחד. אם זה קריטי עבורכם, זו התקנה חיצונית שתצטרכו להשלים בעצמכם.

  ⚠️ ועל XPILOT ASSIST: האתר מגדיר אותה כמערכת ש"מאפשרת נהיגה חצי-אוטונומית בתנאים מסוימים, אך מחייבת את הנהג לשמור על ערנות ולהתערב במידת הצורך". זו אינה נהיגה אוטונומית.

  טעינה: G6 עם ארכיטקטורת 800V וסוללת 5C LFP — עד 451 קילוואט, ומ-10% ל-80% ב-12 דקות בעמדה שתומכת בכך.

• איך מבקשים לראות איזה מידע יש עליי, ולמי פונים בנגישות?

  עיון במידע (חוק הגנת הפרטיות): לקבוצת קרסו יש טופס ייעודי — "בקשה לעיון במידע הנמצא אודותיי בקבוצת קרסו". ממלאים בו שם מלא, ת.ז, תאריך לידה, שם האב וכתובת, ומציינים איזה מידע מבקשים לראות. אם פועלים דרך בא כוח — צריך לצרף ייפוי כוח בכתב.

  🔴 שימו לב לפני שאתם שולחים: הטופס עצמו מפנה לכתובת shirut@freesbe.com, אבל הכתובת שמופיעה בכל שאר האתר היא sherut@freesbe.com (10 מופעים מול מופע אחד). ההבדל הוא אות אחת. מכיוון שמדובר במשלוח של צילום תעודת זהות — שלחו לשתי הכתובות, או התקשרו \*2597 ובקשו אישור לאיזו כתובת לשלוח.

  הסרה מרשימות דיוור ופרסומות מקרסו מוטורס: \*3575 או sherut@freesbe.com.

  נגישות — רכז הנגישות: יוני דביר

  • טלפון: 08-8631111
  • דוא"ל: yonidv@freesbe.com

  הצהרת הנגישות של אתר אקספנג עודכנה ב-04/02/2026 ונבדקה ע"י חברת A2Z; זו של אתר הקבוצה עודכנה ב-09.06.2026 ולוותה ע"י WEB-A. שתיהן לפי ת"י 5568 ברמה AA ו-WCAG 2.0.

  מה מובטח בסניפים המונגשים: כניסה לחיית שירות · סיוע במילוי טפסים מנציגי השירות · הנגשת מידע לפורמטים רלוונטיים · מוקד טלפוני נגיש — "המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע".

  ⚠️ "מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא" — במקרה כזה אפשר לפנות לרכז ולבקש הנגשה.

• יש מנוי או תשלום על עדכוני תוכנה?

  לא נמצא מנוי ולא נמצאה תכונה בתשלום — וזו תשובה שנמדדה, לא שהונחה.

  בכל 47 העמודים: "חידוש אוטומטי" = 0 מופעים. "מנוי" מופיע 4 פעמים בלבד, אף לא אחת בהקשר של תכונות רכב.

  מה שכן מפורסם:

  • עדכוני OTA בכל הדגמים — "המאפשרת לשדרג תכונות קיימות או להוסיף חדשות", דרך Wi-Fi או רשת 4G.
  • שליטה בעיתוי: "אפשר לתזמן את הורדת העדכון למועד מאוחר יותר, ובהמשך להתאים את זמן ההתקנה או לבטל אותה" — דרך לוגו XPENG במסך המרכזי.
  • Apple CarPlay ו-Android Auto — ⚠️ "זמינות התמיכה עשויה להשתנות בין דגמים ושווקים, ולכן מומלץ לבדוק מול היבואן הרשמי את התאמת המערכת לדגם הנבחר".
  • אפליקציית XPENG — נעילה ופתיחה מרחוק, מצב סוללה, מיקום הרכב, קירור או חימום מראש, עצירה וחידוש טעינה, חנייה אוטומטית, קביעת תור למוסך ויצירת קשר עם נציג. (כפוף לתקנות התעבורה.)
  • ⚠️ רישום לאפליקציה אינו מיידי: ממלאים טופס עם ת.ז ומספר רישוי, ו"נציג שירות יחזור אליך לאימות פרטים והפעלת האפליקציה".

  ⇒ אין באתר התחייבות לכמה שנים יימשכו עדכוני התוכנה. זו שאלה ששווה לשאול בכתב לפני רכישה.

• כללילפני שנה

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב, ערב טוב, אני כרגע ליד הרכב בעת טעינה ושמתי לב לרעש חזק מאוד שנשמע כאילו מאוורר הרכב עובד בעוצמה גבוהה מדי. מיד ניתקתי את הטעינה. אשמח לדעת מה עלי לעשות כעת ואיך ניתן לטפל בבעיה זו. תודה רבה על עזרתכם, אלי זנו

• אל עלשירות לקוחות אל על
  מענה: 50%תוך 46.1 ש'
• גט טקסישירות לקוחות גט טקסי
  מענה: 61%תוך 218.9 ש'
• רב קושירות לקוחות רב קו
  מענה: 13%תוך 22.3 ש'
• פריסבישירות לקוחות פריסבי
  מענה: 20%תוך 28.9 ש'
• לייםשירות לקוחות ליים
  מענה: 100%תוך 24.7 ש'
• קורקינט Birdשירות לקוחות קורקינט Bird
  מענה: 89%תוך 1 ש'
• קוברהשירות לקוחות קוברה
• פנגושירות לקוחות פנגו
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• כביש 6שירות לקוחות כביש 6
• סונולשירות לקוחות סונול
  מענה: 17%תוך 73.2 ש'
• פרי רכביםשירות לקוחות פרי רכבים
• אגדשירות לקוחות אגד