אקספנג (Xpeng) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 050-2807648

בטלפון הראשי - לרכישת מכונית חדשה הקישו 1, לשירות לקוחות הקישו 2. חלק מהשירות ניתן על ידי פריסבי היבואנים הרשמיים של אקספנג - הטלפון המשני מקשר אל פריסבי.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם אקספנג כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:00-17:00

טופס יצירת קשר באתר אקספנג

מייל

sherut@freesbe.com

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - מרכז לוגיסטי פארק ראם, בני עייש ת.ד 90 מיקוד 6086000

פקס - 08-8639249

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם אקספנג

♿ פניות לאקספנג בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של אקספנג, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 08-8631111

במייל - yonidv@freesbe.com

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של אקספנג ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור אקספנג

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✔ וואטסאפ

✔ מייל

✔ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 22/06/2025

בקטנה על אקספנג

XPeng היא יצרנית רכבים חשמליים סינית חדשנית, שהוקמה ב‑2014 ומאז הפכה לשחקן משמעותי בשוק העולמי. החברה מציעה מגוון רחב של כלי רכב חכמים - סדאן, SUV ואפילו רכבי טיסה (eVTOL) - עם טווח נסיעה של עד כ‑700 ק"מ ותמיכה בטעינה מהירה. טכנולוגיית הנהיגה האוטונומית XPILOT של XPeng, המשתלבת ליידאר, רדאר ומצלמות, ממצבת אותה כשותפה רצינית בהחלט למתחרות דוגמת טסלה. החברה מייצרת בסין ומשווקת כבר גם באירופה, סינגפור, מלזיה ואוסטרליה

מעבר לאתר של אקספנג

לקריאה בויקיפדיה על אקספנג

🧾 מידע משפטי - אקספנג

🏷️ שם התאגיד הרשמי: פריסבי בע"מ

🆔 מספר חברה: 514845981

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית מוגבלת (ישראלית)

📅 שנת רישום: 3.12.2012

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

📊 ניתוח פניות ל‏אקספנג

מבוסס על 1 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

מתוסכל: 100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

בעיות טכניות – 50%
שירות לקוחות – 50%

תלונה לדוגמה:

שלום רב, ערב טוב, אני כרגע ליד הרכב בעת טעינה ושמתי לב לרעש חזק מאוד שנשמע כאילו מאוורר הרכב עובד בעוצמה גבוהה מדי. מיד ניתקתי את הטעינה. אשמח לדעת מה עלי לעשות כעת ואיך ניתן לטפל בבעיה זו. תודה רבה על עזרתכם, אלי זנו

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של אקספנג

זמן תגובה ממוצע במייל: 12 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 98%

אחוז פניות שלא נענו: 2%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.6

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 83% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 20/10/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אקספנג.

סקירה סטטיסטית – אקספנג

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

73% טלפון 27% מייל

📅 היום העמוס ביותר: ראשון
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 8 דקות

טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.

להורדת אפליקציית אקספנג ללקוחות

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של אקספנג?

1. מי זו XPeng?

XPeng היא יצרנית רכבים חכמים וחשמליים מסין, שנוסדה בשנת 2014. החברה מתמקדת בפיתוח רכבים עם טכנולוגיות נהיגה אוטונומית מתקדמות, ביצועים גבוהים ועיצוב מודרני. היא נחשבת כיום לאחת המתחרות המרכזיות של טסלה בשוק העולמי.

2. אילו דגמים מציעה XPeng?

בין הדגמים הפופולריים:

P7 / P7i - סדאן ספורטיבית חשמלית עם טווח של עד 700 ק"מ.
G9 / G6 / G3i - רכבי SUV עם מערכות נהיגה מתקדמות וטעינה מהירה (עד 800V בדגם G6).
החברה מציגה גם פרויקטים חדשניים כמו רכב טיסה חשמלי (AeroHT).

3. האם XPeng מוכרת רכבים בישראל?

נכון ל־2025, XPeng עדיין לא משווקת רשמית בישראל. עם זאת, ניתן למצוא רכבים שלה ביבוא אישי או דרך סוחרי רכב, בעיקר מדגמים כמו G9 ו־P7i. החברה כן פעילה באופן רשמי באירופה, דרום מזרח אסיה ואוסטרליה.

4. מה היתרונות של XPeng לעומת מותגים אחרים?

טווחי נסיעה מרשימים (500-700 ק"מ).
טעינה מהירה במיוחד (DC עד 480kW).
מערכת XPILOT לנהיגה אוטונומית.
רכב חכם עם ממשק קול, מסכים פנימיים ומצלמות היקפיות.

5. האם יש שירות או אחריות לרכבי XPeng בישראל?

נכון לעכשיו - לא. יבוא אישי של XPeng לישראל מצריך אחריות של היבואן הפרטי בלבד. כדאי לבדוק מראש מי מספק את השירות לרכב טרם הרכישה.

6. אילו אפשרויות טעינה קיימות לרכבי XPeng?

הדגמים תומכים בטעינה AC (ביתית) ו־DC (מהירה מאוד). דגמים כמו G6 תומכים בטכנולוגיית 800V לטעינה מ־10% ל־80% בפחות מ־20 דקות (בעמדות מתאימות).

7. האם הרכבים של XPeng תומכים בעברית?

לא באופן מובנה. הממשק מגיע עם תמיכה באנגלית, סינית ולעיתים שפות אירופיות, תלוי בגרסת השוק. יבואנים מקומיים עשויים להתאים את המערכת.

האם אקספנג הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכנים מול חברות תחבורה, ליסינג, מוסכים ויבואני רכב

השכרת רכב – החברה מחויבת להסביר מראש את כל תנאי ההשכרה, כולל ביטוחים, דמי השתתפות עצמית ותשלומים נלווים. כל חריגה או גבייה לא מוסברת עשויה להיחשב כהטעיה צרכנית.
תחבורה ציבורית – אם חויבת בטעות, או אם השירות לא סופק כראוי (למשל אוטובוס שבוטל בלי הודעה), ניתן להגיש תלונה למשרד התחבורה או לרשות הארצית לתחבורה ציבורית.
ליסינג תפעולי או פרטי – יש לבדוק היטב את תנאי החוזה. אסור לגבות קנסות או חיובים שאינם מפורטים במפורש. כמו כן, יש זכות לסיים חוזה בתנאים סבירים.
יבואני רכב ומוסכים – החוק מחייב שקיפות במפרט הרכב, הצהרה על תאונות קודמות (אם קיימות), וזכות לקבלת הצעת מחיר כתובה במוסך לפני כל טיפול.
מוניות ושירותי הסעה – חייבים להפעיל מונה כחוק, לתת קבלה ולגבות בהתאם לתעריף הרשמי. סירוב להסעה או גביית תשלום מופקע – עבירה.

למימוש זכויותיך או תלונה נגד ספק תחבורה:

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של אקספנג

איחור בזמנים – 32.2%

32.2%

תקלות בכלי הרכב – 27.8%

27.8%

שירות גרירה – 17.4%

17.4%

חווית נסיעה ירודה – 16.5%

16.5%

אחר – 6.1%

6.1%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של אקספנג

09:20 – דיווח נרשם מול אקספנג בנושא אי קבלת מוצר.
09:08 – לקוח פנה אל אקספנג בעקבות תקלה חוזרת.
08:53 – דיווח נרשם מול אקספנג בנושא בקשה להחזר כספי.
08:51 – משתמש התלונן על תקלה חוזרת מול אקספנג.
08:26 – פנייה חדשה לאקספנג בנוגע לשירות לא מקצועי.
08:22 – דיווח נרשם מול אקספנג בנושא שירות לא מקצועי.
08:17 – פנייה חדשה לאקספנג בנוגע לבעיה טכנית.
07:53 – משתמש התלונן על חיוב לא ברור מול אקספנג.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות אקספנג

המייל של שירות לקוחות אקספנג

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות אקספנג

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

פניות שנשלחו דרכנו אל אקספנג

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
אלי זנו	שלום רב, ערב טוב, אני כרגע ליד הרכב בעת טעינה ושמתי לב לרעש חזק מאוד שנשמע כאילו מאוורר הרכב עובד בעוצמה גבוהה מדי. מיד ניתקתי את הטעינה. אשמח לדעת מה עלי לעשות כעת ואיך ניתן לטפל בבעיה זו. תודה רבה על עזרתכם, אלי זנו	29/06/2025 בשעה 22:48

איך הציבור התעניין באקספנג לאורך השנה האחרונה?

במהלך התקופה שנבחנה, נרשמו שינויים מגוונים ברמת העניין הציבורי בחברת "אקספנג (Xpeng)" בישראל, כפי שמשתקף בנתוני החיפוש בגוגל. ניתן להבחין בתנודתיות בולטת לאורך התקופה, עם עליות וירידות משמעותיות. בחודשים נובמבר ודצמבר 2024 נרשמה עלייה ניכרת בעניין, כשנובמבר הגיע לשיא עם מדד של 100. לעומת זאת, בחודשים יוני עד ספטמבר 2025 ניכרה ירידה בעניין, כשהחודש עם השפל הנמוך ביותר היה יוני עם מדד של 26.

ישנם מספר טווחי זמן מעניינים שמצביעים על מגמות שונות. תחילת 2025 הציגה ירידה קלה ביחס לסוף 2024, אך במרץ 2025 נרשם שוב גידול במדד החיפושים, עם ערכים שהגיעו לכ-79. לאחר מכן, שוב נראתה ירידה מתמשכת עד סוף הקיץ של 2025.

השינויים בעניין הציבורי עשויים לנבוע ממגוון סיבות. ייתכן שהעלייה בסוף 2024 קשורה לאירועים חיצוניים כמו שחרור דגמים חדשים או הכרזות משמעותיות מצד החברה. הירידה בתקופת הקיץ של 2025 עשויה להיות קשורה לעונות השנה, חופשות או שינויים בצרכי הצרכנים. כמו כן, ייתכן שתקופות של ירידה בעניין מעידות על ירידה זמנית בפעילות השיווקית של החברה או על תחרות מוגברת מצד חברות אחרות.

חשוב לציין שהנתונים הללו יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "אקספנג (Xpeng)". הם עשויים להיות מושפעים מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות השנה. בסופו של דבר, השירות עצמו והאינטראקציה עם הלקוחות יכולים להיות שונים מהנתונים המוצגים.

נשמח לשמוע מכם, הגולשים, על חוויותיכם האישיות משירות הלקוחות של "אקספנג (Xpeng)". שתפו אותנו בסיפורים ובהתרשמויות שלכם כדי שנוכל להבין טוב יותר את חוויית הלקוח עם החברה.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם אקספנג

השירות של אקספנג זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל אקספנג (Xpeng) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד *2597.

לאקספנג ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 050-2807648.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של אקספנג (Xpeng) מכאן sherut@freesbe.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של אקספנג: מרכז לוגיסטי פארק ראם, בני עייש ת.ד 90 מיקוד 6086000. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

ניתן לשלוח פקס לאקספנג למספר 08-8639249 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.