כאן מרוכזות 24 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על rebar דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- פנייה כללית6
- החזר כספי4
- אחר4
- חיוב שגוי / כפול3
- תלונה על נציג2
- תקלה בשירות2
גם לכם יש בעיה מול rebar?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–24 מתוך 24- תקלה בשירות
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי ב-26.10 בקניון גבעתיים. הגעתי לסניף
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי ב-26.10 בקניון גבעתיים. הגעתי לסניף בשעה 10:50 ונתקלתי בשירות גרוע. ציפיתי לקבל שירות מהיר ואדיב, אך לצערי זה לא היה המצב. אני מרגיש מאוכזב מהחוויה הזו, במיוחד לאור הציפיות הגבוהות שהיו לי מהמותג שלכם.
- בעיות טכניות
אני לקוחת מועדון כבר שנים ושמתי לב שכבר תקופה ארוכה שאני מבצעת רכישות בריבר והנק
אני לקוחת מועדון כבר שנים ושמתי לב שכבר תקופה ארוכה שאני מבצעת רכישות בריבר והנקודות לא מתווספות ואני כל הזמן נשארת על 13 נקודות. זה ממש לא בסדר! כבר הייתי אמורה לקבל הרבה מעבר לזה. דורשת שתטפלו במידי ותפצו אותי
- פנייה כללית
אני פונה אליכם בעקבות ביקור שערכתי היום בסניף נחלת יצחק בתל אביב. הגעתי להזמין א
אני פונה אליכם בעקבות ביקור שערכתי היום בסניף נחלת יצחק בתל אביב. הגעתי להזמין את המשקה הקבוע שלי, פרובוקדו, וגיליתי שהוא הוסר מהתפריט. אני מעוניין לדעת מתי המשקה יחזור לתפריט, אם בכלל. בנוסף, אשמח לדעת אם יש אפשרות להוסיף אבוקדו לאחד מהמשקאות הקיימים כדי להגיע לטעם של הפרובוקדו.
- חיוב שגוי / כפול
היום 14/10ביצהתי הזמנה וחייבתם אותי על הזמנה ראשונה ולא יצא פתק והודעת כז הייתי
היום 14/10ביצהתי הזמנה וחייבתם אותי על הזמנה ראשונה ולא יצא פתק והודעת כז הייתי צריכה לבצע שוב וחייבתם אותי פעמיים אפשר לבדוק העניין ולבטל לי הפעם כי קבלתי פעם אחת
- אחר
ב 30/9 קניתי משקה בקניון עזריאלי חיפה, הייתי אמורה לקבל הנחת יום הולדת, ולא קיבל
ב 30/9 קניתי משקה בקניון עזריאלי חיפה, הייתי אמורה לקבל הנחת יום הולדת, ולא קיבלתי, חוייבתי במחיר מלא של 32 ₪, גם המוכרת לא הצליחה לסדר את הבעיה, נא לחזור אליי [הוסתר]
- החזר כספי
הזמנתי בול אסאי רגיל עם חמאת בוטנים וגרנולה לא קיבלתי גרנולה ולא היה חמאת בוטנ
הזמנתי בול אסאי רגיל עם חמאת בוטנים וגרנולה לא קיבלתי גרנולה ולא היה חמאת בוטנים בכלל!!! גם פעם קודמת הזמנתי מכם והייתה בעיה בהזמנה הזמנה על שם לינוי בשעה 20:40 בקריית חיים אחי אילת
- תלונה על נציג
בתאריך ה16.09 רכשתי בסניף קניון מלחה שבירושלים משקה רילאקס בגודל גדול כוס כזאת ה
בתאריך ה16.09 רכשתי בסניף קניון מלחה שבירושלים משקה רילאקס בגודל גדול כוס כזאת המחיר שלה 33 שח זה מחיר מוגזם לשתיה אבל אני מכורה לריבר ומרשה לעצמי מדי פעם להתפנק המוכר הביא לי את הכוס ואני רואה שיש לו עוד בכאד והכוס לא מלאה שאלתי בנימוס למה הוא לא מילא את הכוס עד הסוף והביא לי רבע ריקה הוא ענה שזה לפי משקל ואפילו לא הסתכל עליי אמרתי לו שבמקום לזרוק לפח את השאריות היה צריך למלא לי את הכוס עד הסוף לא גנבתי שילמתי על כוס שתיה 33 ש״ח ומין הראוי שהיא תיהיה מלאה במקום להתנצל על כך הוא פשוט עשה שם פרובוקציות וצעק לחבר שלו מנסים אותי היום מנסים אותי כמו איזה עבריין פשוט ביזיון ועוגמת נפש חוויה מאוד לא נעימה ואני שנים קונה בריבר מעולם לא נתקלתי בדבר כזה מצורף תמונה
- תקלה בשירות
ביצעתי הזמנה של 2 מנות ריבר ל[הוסר] באשדוד וההזמנה לא הגיעה
ביצעתי הזמנה של 2 מנות ריבר ל[הוסתר] באשדוד וההזמנה לא הגיעה
- חיוב שגוי / כפול
ביום שישי 28.8 עשיתי הזמנה כפולה בטעות ושילמתי דרך ביט, ישר הסבתי את תשומת לב של
ביום שישי 28.8 עשיתי הזמנה כפולה בטעות ושילמתי דרך ביט, ישר הסבתי את תשומת לב של המגישות בסניף מרום נווה ברמת גן ולא הכינו לי את המשקה הנוסף. השעה היתה 14:43 וכמובן שאין שירות לקוחות. ומהבוקר עד עכשיו לא עונים בשירות לקוחות בווטסאפ. ברצוני לבטל את הכפילות
- פנייה כללית
מה שעצוב מאוד ב2026 בריבר עוד לא החליפו את קשי הפלסטיק בקשי נייר... כל הפלסטיק
מה שעצוב מאוד ב2026 בריבר עוד לא החליפו את קשי הפלסטיק בקשי נייר... כל הפלסטיק הזה נטמן באדמה או מגיע לים ופוגע בבעלי החיים והגיע הזמן וכבר באיחור רב שיעברו לקשים מתכלים...
- אחר
צהרים טובים, היום בסביבות השעה 12:24 ביצעתי רכישה בסניף קרית שמונה עם קופון של
צהרים טובים, היום בסביבות השעה 12:24 ביצעתי רכישה בסניף קרית שמונה עם קופון של משקה ריבר בגודל M, הזנתי את כל הנתונים בעמדה - קוד חד פעמי, קוד קופון, מס' טלפון ושם לאישור ההזמנה ובסוף לחצתי על "סיום". לצערי, ההזמנה לא התקבלה במחשב הסניף וגם לא קיבלתי שום הודעה, כפי שמקבלים בדרך כלל (הזמנתך התקבלה וכו'...). בנוסף לא היה ניתן לממש את הקופון ולמוכרים לא היה מה לומר. מצער מאוד, עוגמת נפש לילדה שרצתה כל כך לנצל את הקופון שלה ולהנות ממשקה בחום כזה. כחברה שמכבדת את עצמה ואת לקוחותיה אודה להתייחסות, שרית
- אחר
צהרים טובים, היום בסביבות השעה 12:24 ביצעתי רכישה בסניף קרית שמונה עם קופון של
צהרים טובים, היום בסביבות השעה 12:24 ביצעתי רכישה בסניף קרית שמונה עם קופון של משקה ריבר בגודל M, הזנתי את כל הנתונים בעמדה - קוד חד פעמי, קוד קופון, מס' טלפון ושם לאישור ההזמנה ובסוף לחצתי על "סיום". לצערי, ההזמנה לא התקבלה במחשב הסניף וגם לא קיבלתי שום הודעה, כפי שמקבלים בדרך כלל (הזמנתך התקבלה וכו'...). בנוסף לא היה ניתן לממש את הקופון ולמוכרים לא היה מה לומר. מצער מאוד, עוגמת נפש לילדה שרצתה כל כך לנצל את הקופון שלה ולהנות ממשקה בחום כזה. כחברה שמכבדת את עצמה ואת לקוחותיה אודה להתייחסות, שרית
- חיוב שגוי / כפול
ביצעתי הזמנה היום על סך 50 שקלים 2 שייקים והגיע אחד , הכי חמור שאין מענה בסניף א
ביצעתי הזמנה היום על סך 50 שקלים 2 שייקים והגיע אחד , הכי חמור שאין מענה בסניף אשקלון במרינה!!! בושה ממש
- אחר
ב-10 ליוני בשעה 15:45 נסיתי לבצע הזמנה שתנ העבודים לא עזרו לא התייחסו כשביקשתי ע
ב-10 ליוני בשעה 15:45 נסיתי לבצע הזמנה שתנ העבודים לא עזרו לא התייחסו כשביקשתי עזרה אמר וכבר מגיע ולא הגיע אני כבר יזמין בריפרש או מקום אחר.
- החזר כספי
בצעתי הזמנה בסניף יהוד לא קיבלתי ואמרו לי לדבר עם שירות לקוחות להחזר כספי ואציי
בצעתי הזמנה בסניף יהוד לא קיבלתי ואמרו לי לדבר עם שירות לקוחות להחזר כספי ואציין שקיבלתי שירות גרוע ביותר חוסר יחס וחוסר מקצועיות ואני מתכוון לפנות לבית משפט כמובן שהכל מצולם ומוקלט
- החזר כספי
לא קיבלתי את ההזמנה
לא קיבלתי את ההזמנה
- תלונה על נציג
22.05 במאי ביצעתי הזמנה ברויאל ביץ אילץ איך שהזמנתי נגשתי לדלפק וביקשתי מאחת בנ
22.05 במאי ביצעתי הזמנה ברויאל ביץ אילץ איך שהזמנתי נגשתי לדלפק וביקשתי מאחת בנות שאת ההזמנה שלי של [הוסתר] תעשה בפרווה שאלה את שמי אמרתי ש[הוסתר] אמרה בסדר. לאחר כמה דקות הזכרתי אחרי שראיתי שהם מופיעות הרבה הזמנות ואז היא אמרה לי מצטערת לא עשינו את ההזמנה בפרווהממש כעסתי כלקוחה קבוע הבהרתי שתמיד עושים את שאני מבקשת לאור העובדה שאני ובתי רגישות מאוד לחלב אך נענתה על ידי הראית למי אמרת אמרתי שאני לא זוכרת אחת הבנות היו שם חמש והיא אמרה לי למחליפה לך . ובזה נגמר הטיפול בעניין . זה לא יכול להיות שאחתדורשים ממני לזכור למי אמרתי לעולם זה לא קרה קודם לכן ושנית שמבקשים כבר אחרי ההזמנה שזה יעשה ונעשית התעלמות טוטלית לאור העובדהשאני ובתי רגשות לטיפולכם
- החזר כספי
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי בתאריך 17/5 בעת ביצוע הזמנה דרך אחד ממסכי ההז
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי בתאריך 17/5 בעת ביצוע הזמנה דרך אחד ממסכי ההזמנה שלכם. שילמתי על מוצרים שלא הזמנתי בפועל, ונראה כי מדובר בתקלה טכנית. פניתי לשייקר בסניף והוא הפנה אותי לשירות הלקוחות שלכם. לצערי, ניסיתי ליצור קשר טלפוני עם שירות הלקוחות אך לא קיבלתי מענה. המצב הזה לא מקובל, במיוחד לאור העובדה שלא קיבלתי את המוצרים שהזמנתי ושילמתי עליהם בטעות. אני מוכן ללכת עד לבית משפט על דבר שכזה…
פנייה כללית
הבעיה: לצערי הרב קבלתי שירות מזעזיע ולא אדיב מעובדת בשם תמר שהציגה את עצמה כאחראית בקניון הירוקה בכפר סבא מה שגרם לי לא להמשיך את העסקה ולא לקנות מאוד מאוכזב משירות כזה הפתרון המבוקש: אין לי פיתרון שזה שלכם. צריך לבחור בעובדים שיודעים לתת שירות לבני אדם לטיפולכם
פנייה כללית
הבעיה: קניתי שייק טעם בננה תמר פשתן הייתי מאוכזבת היה טעם ממש חזק של בננה לבד הזכיר לי גרבר לא מורגש השייק עצמו בטעמיו חוץ מהבננה הפתרון המבוקש: שליחה מחדש
פנייה כללית
הבעיה: שלום, היום רכשתי אצלכם משקה, אך הכינו לי אותו לא נכון. לאחר שטעמתי אותו והוא לא היה טעים לי, ביקשתי להחליף את המשקה, אך לא קיבלתי אישור להחלפה וגם לא הוצע לי החזר כספי. בנוסף, לא היה עם מי לדבר על הנושא ולא קיבלתי מענה במקום. אשמח שתבדקו את המקרה ותתייחסו גם לנושא השירות שקיבלתי בסניף. הפתרון המבוקש: אבקש לבחון אפשרות לקבל החזר כספי או זיכוי/החלפה על המשקה שלא היה תקין מבחינתי, וכן לשקול להיות גמישים יותר במקרים שבהם הלקוח לא מרוצה מהמשקה שקיבל.
פנייה כללית
הבעיה: אתמול בתאריך 28/4/26 בשעה 20:22 בחצעתי הזמנה מהאפליקציה של rebar הזמנתי 2 שייקים נשלחה לי הודעה שזההבהכנה ורק לאחר שעה זה נאסף ובדרך אני חיכיתי עד 23:00 בלילה לא הגיע אלי שום הזמנה וניסיתי להשיג את המקום ללא הצלחה ובתמונה שצירפתי שההזמנה נאספה היא לא ולא קיבלתי אותה הפתרון המבוקש: החזר כספי
אפליקציה
הבעיה: בטעות שילמתי פעמיים באפליקציה הפתרון המבוקש: החזר כספי בסך 53 שח'
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני נתקלת בבעיה באפליקציה של Rebar. אני לא מצליחה להזין את מספר הטלפון שלי לצורך התחברות לאפליקציה. חשוב לציין שהתקלה מתרחשת רק באפליקציה של ריבר. בברכה, [הוסתר]
עוד על rebar
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר