דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מאמישראגז? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• כללילפני חודשיים (2)

  בעיה בהזמנה

  שלום ליפני מספר חודשים עברתי לקבל חשמל מיכם והם ביקשו שאני אעביר את הבלוני גז אליכם היות והיה לי בלונים מלאים גדולים שילמתי והקפאתי עד לגמר הבלונים היות ולא רצו להחליף לי אחד אחד לאחר שניגמר. היום אנחנו לקראת חג אני משוכנעת שהבלון יהיה בשימוש עוד מספר חודשים לא רציתי לקחת סיכון ולהיתקע בחג בלי גז הרמתי טלפון להזמנה סיפרתי לה את כל הסיפור נתנה לי את הפלפון של ויקטור הוא כעס מדוע אתם נותנים ללקוחות את הפלפון הפרטי שלא ללקוחות והוא לא יודע אים הוא יכול להביא לי בלון ביום חמישי והמוקד אמרו שאים הוא לא יביא תיתקשרי אלינו. הבוקר בשעה 7.07 קיבלתי טלפון היות ואנחנו כבדי שמיעה והמכשירים לא באוזניים הייתי ישנה ולא שמענו חזרתי אליו ב8.30 מבלי לדעת שזה הוא לא היה מענה התא הקולי ענה היצגתי את עצמי ואמרתי מי זה אני נאוה ממושב ארבל לא היה מענה וגם לא חזר אליי. הוא מחלק בישוב בימי חמישי וחמישי הבא חג לאחר הרבה ויכוחים בטלפון שלא בטוח ואין תאריך להביא אני לא יכולה להמתין לנס היזמנתי בלון מהחברה שעבדתי איתה במשך שנים עים שירות ויחס טוב. אני גרה בבית בודד יש מתקן מיוחד לבלונים עים השכן שלו יש בלונים קטנים היה יכול להחליף בלי בעיה ומבלי שיצטרך להעיר אותנו בשעה כזו רציתי לבטל על אף שכבר שנה שגביתם את הכסף ואלה אמרה שלא יחזירו לי את הסכום המלא אני לא חושבת שאתם צריכים לעשוק אותי בגלל השירות שלכם עשיתי את כל הפעולות כדי לחסוך והיום אצלכם המצב הוא הפוך במידה ולא תירצו להחזיר לי את הכסף אני אאלץ לבטל גם את השירות של החשמל או שישנה עוד דרך לימנוע את הניצול שלכם. מחכה לתשובה הגיונית ומשביעה רצון לשני הצדדים. נאוה שושן פלפון [הוסתר]

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  לכבוד שירות הלקוחות של אמישראגז, אבקש לברר מדוע לא קיבלתי את אספקת הגז כפי שתואם. בברכה צבי בלומנברג

• כללילפני 4 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  בקשה ותלונה! שלום. אני סבקובה מרינה - ועד הבית ב רח' . בודנהיימר 15 חיפה איפה גרים הרבה לקוחות שלהם. דיירים מתלוננים שמקבלים את החשבון לתשלום יותר גבוה ממה שהם משתמשים בגז. לדיירת אחד שבא לשלם בסניף חיפה בהדר אמרו שברגע שבאים לבדוק את המונה - החדר סגור!!!!התקשרתי היום לסניף חיפה וביקשתי לדבר עם אחראי המשמרת בדיוק בנושא הזה! ענו לי שהיא תחזור.! ברור שהיא לא חזרה. אנא ברגע שבאים לבניין שלנו לקחת את הנתונים של מונה גז של הדיירים תתקשרן אלי - אני ועד הבית [הוסתר] ונפתח את החדר. כך נפתור את הבעיה. אנא לתת לי תשובה בהקדם האפשרי. תודה מראש. בברכה' מרינה סבקובה. בתקוה שתענו!!!

• כללילפני 5 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב, אני מתגוררת בחו"ל ואיך מחו"ל אפשר לשלם חשבונית גז?

• כללילפני 5 חודשים

  בקשה לשירות לקוחות או נציג

  שלום, לקוח אליהו רחל ומשה/עדי אליהו, כתובת: הפרח 7, נוה עוז פתח תקוה 4921374. זו כבר פעם שנייה שנשלחת אלי הודעת SMS - ומיידעת אותי שנקבעה לי ביקורת/ביקור טכנאי ללא תיאום איתי. ההודעה מהיום - תואם ביקור ל 14.12 בין 8-10:00 בבוקר. אני שוהה בחו"ל עד סוף ינואר, ואין מי שיהיה נוכח בבית בזמן הביקור. אין טעם שתשלחו נציג ללא תיאום טלפוני, מקדים. יש לבטל תיאום זה. בברכה, עדי

• כללילפני 6 חודשים

  בקשה להחזר כספי

  שלום , יש לי עניין שלא מטופל כראוי מול אמישאגז הנהלת חשבונות על דירה שהיתה שייכת לאמא שלי ז"ל בחולון ונמכרה . כאשר ביצענו העהברת בעלות , העברנו לחברה את כל המסמכים הרלוונטים .נשלח ציק זיכוי על שם אמא ז"ל שכמובן אין אפשרות להפקיד אותו , כל זה קרה בחודש מאי . לאחר מכן פניתי אליהם לקבלת זיכוי לחשבון בנק שלי ושוב שלחתי את כל המזמכים הרלוונטים , לאחר חודש ביקשו צו ירושה שנשלח במייל , לאחר מכן ביקשו מספר צרכן , עאשר כל הפרטים במערכת . כל ניסיון שלי ליצור קשר טלפוני בסה"כ צלח פעם 1 בלבד והתשובה היתה הנושא בטיפול , אינני מבינה למה מלחתחילה נשלח ציק על שם בן אדם שלא בחיים וכל מה שמתרחש כבר חודשים כדי לפתור את העייין , מבקשת תשובה עינייית בבקשה . בתודה מראש עידית גולדרייך , בתשל פלורה ברג ,מספר צרכן 9[הוסתר]