ביקורות ודירוגים על אסותא
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של אסותא. נכון להיום נאספו 1 דירוגים, בציון ממוצע 5.0 מתוך 5 (מצוין). לפי הנתונים שלנו אסותא משיבה לכ-85% מהפניות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
דרגו את אסותא
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מאסותא? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך אסותא מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 11.5.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי אסותא
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל100%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- תקשורת לקויה33%
- שינויים בתהליכים33%
- אי מתן הנחיות לניתוח33%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שמי דניאל שפירו, מ.ז. [פרטים אישיים צונזרו]. נקבע לי ניתוח למחר, 8.2 בשעה 16:00. לא קיבלתי הודעה על כך, הייתי צריך לגלות את זה מיוזמתי באיזור האישי. מעבר לזה לא קיבלתי מכם שום הנחיה נוספת בקשר לניתוח, איך להיערך, מה צפוי, הרדמה או לא, צום או לא, איזה בדיקות לעשות כלום. אתמול הסתכלתי שוב באיזור האישי שלי וגיליתי להפתעתי שהניתוח עבר לשעה 19:50. שוב, ללא כל הודעה יזומה שלכם. כשאני לוחץ על "הניתוח שלי" אני מקבל הודעת שגיאה 403 (גם בטלפון וגם במחשב). לא נגיש. כך שאם ההנחיות מופיעות שם – אין לי גישה. ההתנהלות של אסותא מאוד מפתיעה לרעה: זה הניתוח ה-4 או ה-5 שאני עובר אצלכם ועד לא מזמן ההתנהלות הייתה אחרת לגמרי. מיילים, הודעות טקסט, טלפונים. מידע זמין ונגיש. עכשיו כלום. אז יש לי ניתוח מחר? כנראה. צום? אין משג? הרדמה? צורך במלווה? בדיקות דם או שתן? אין כל הנחיה וגם לא ביצעתי כלום.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על אסותא
- חנה גלר
נוחתים אתמול באסותא חיפה על ידי ד"ר שחאדה ו ד"ר ורדיזר. ניתוח של מעקף שק הדמעות. ברצוני לציין את הצוות המצוין של הרופאים, המרדים וצוות האחים והאחיות, כולם היו מקצועיים ואדיבים ביותר. היתה לי חוויה טובה ונעימה והיה שווה להגיע מרחוק אליכם.
תלונות לקוחות על אסותא(1)
- כללי
פנייה בנושא שירות
שמי דניאל שפירו, מ.ז. [הוסתר]. נקבע לי ניתוח למחר, 8.2 בשעה 16:00. לא קיבלתי הודעה על כך, הייתי צריך לגלות את זה מיוזמתי באיזור האישי. מעבר לזה לא קיבלתי מכם שום הנחיה נוספת בקשר לניתוח, איך להיערך, מה צפוי, הרדמה או לא, צום או לא, איזה בדיקות לעשות כלום. אתמול הסתכלתי שוב באיזור האישי שלי וגיליתי להפתעתי שהניתוח עבר לשעה 19:50. שוב, ללא כל הודעה יזומה שלכם. כשאני לוחץ על "הניתוח שלי" אני מקבל הודעת שגיאה 403 (גם בטלפון וגם במחשב). לא נגיש. כך שאם ההנחיות מופיעות שם – אין לי גישה. ההתנהלות של אסותא מאוד מפתיעה לרעה: זה הניתוח ה-4 או ה-5 שאני עובר אצלכם ועד לא מזמן ההתנהלות הייתה אחרת לגמרי. מיילים, הודעות טקסט, טלפונים. מידע זמין ונגיש. עכשיו כלום. אז יש לי ניתוח מחר? כנראה. צום? אין משג? הרדמה? צורך במלווה? בדיקות דם או שתן? אין כל הנחיה וגם לא ביצעתי כלום.
שאלות ותשובות על אסותא
מה הדירוג של אסותא?
אסותא מדורגת 5.0 מתוך 5 (מצוין), על בסיס 1 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם אסותא עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, אסותא משיבה לכ-85% מהפניות שמגיעות אליה.
איך פותחים פנייה יעילה מול אסותא?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על אסותא אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של אסותא ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.