ביקורות ודירוגים על באג
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של באג. לפי הנתונים שלנו באג משיבה לכ-100% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 5 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לבאג
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את באג
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מבאג? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך באג מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 5.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי באג
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל80%
- כועס20%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- בעיה טכנית50%
- סוני50%
- רכישת מוצר50%
- שירות לקוחות50%
- תקלה טכנית50%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״לכבוד שירות הלקוחות של חברת באג, רכשתי כרטיס עבור ה-PS וציפיתי לקבל את הקוד במייל. עם זאת, קיבלתי הודעה המציינת "שגיאה ביצירת קוד. אנא פנה למוקד". במשך היומיים האחרונים אני מנסה ליצור קשר על מנת לקבל סיוע, אך לצערי לא קיבלתי מענה. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, בנימין לוטין״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על באג(6)
- כללי
פנייה בנושא שירות
קנינו רמקול של JBL - FLIP 7 לפני חודשיים לאחר חודש בלבד של שימוש המכשיר לא נטען מה עלינו לעשות? נשמח לתשובה בהקדם!!! טלפון [הוסתר] (אין לנו אפשרות לקבל הודעות לטלפון)
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי עכבר של לוג'יטק בסניף של באג בקניון שבעת הכוכבים בהרצליה, בתאריך ה-24/08/2026. לאחרונה התחילו בעיות בפעולה של העכבר ועכשיו הוא הפסיק לעבוד לחלוטין, למרות שהחלפתי סוללה ובדקתי עם עכבר אחר שאין אתו שום בעיות. מאחר ועברה רק חצי שנה מזמן קניית העכבר ומחיר העכבר הזה אינו זול בלשון המעטה, אני מבקשת לדעת, האם יש אחריות עליו? אם כן מבקשת לדעת מה עלי לעשות בנידון?
- כללי
ביטול עסקה
בתאריך 31/07/25 הוריי קנו שואב שוטף משקם אלקטיק באילת חשבונית [הוסתר]. מיום שגיע השוטף לא היה שוטף כלל לאחר נסיונות רבים להבין שיש בעיה במוצר שאינו תקין , בתאריך 28/10/25 שמנו את השואב בסניף מודן בהרצליה מס' קריאה 300126 עד היום השואב לא חזר אלנו בטענה שהמעבדה מטפלת בתקלה ומחכים לחלפים . הדבר אינו מקובל עלינו מכיוון שרשנו שהמוצר מיום שהגיע לא היה תקין ולא הוציא מים בשטיפה . אנו מבקשים לבטל את העסקה ולהחזיר לנו את מלוא התשלום או לקבל מוצר חדש בלבד במיידי . אנו מבקשים תשובה בהקדם ולא,אנו ניאלץ לפנות לתביעות קטנות בהקדם האפשרי [הוסתר] לימור חמד אודה לקבלת תשובה בהקדם
- כללי
פנייה בנושא שירות
רכשתי בבאג רמקול bose s1 pro + והוא נכנס לתקלה, בבקשה עזרתכם, תודה
- כללי
פנייה בנושא שירות
רכשתי בבאג רמקול bose s1 pro+ ונכנס לי לתקלה, איך אני יכול לקבל תמיכה לפתרון התקלה? [הוסתר] תודה
- כללי
אי קבלת מענה מהחברה
לכבוד שירות הלקוחות של חברת באג, רכשתי כרטיס עבור ה-PS וציפיתי לקבל את הקוד במייל. עם זאת, קיבלתי הודעה המציינת "שגיאה ביצירת קוד. אנא פנה למוקד". במשך היומיים האחרונים אני מנסה ליצור קשר על מנת לקבל סיוע, אך לצערי לא קיבלתי מענה. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, בנימין לוטין
שאלות ותשובות על באג
האם באג עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, באג משיבה לכ-100% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 5 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול באג?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על באג אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של באג ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.