שירות פלוס
באג logo
המוקד סגור כעתמחשבים וציוד משרדי✓ מאומת

באגהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

חברת באג מולטיסיסטם (BUG) היא רשת חנויות טכנולוגיה ישראלית המתמקדת במכירת מחשבים, טלפונים סלולריים, קונסולות, מצלמות ציוד היקפי ועוד. ברשת באג פועלים כ־77 סניפים ברחבי הארץ, בשילוב שירות מקוון ואיסוף מהחנויות, והיא מציעה משלוחים ארציים ומבצעי הטבות לחברי מועדון. אחד הדגשים של החברה הוא תחום הנגישות - באג מקיימת התאמות בחנויותיה כמו “לולאות שמע”, מקומות חנייה לנכים והדרכת צוותים לטיפול בלקוחות עם צרכים מיוחדים.

100% מענהתוך 110.4 שעות בממוצע📍 60 סניפים🔢 5 שלוחות
פתיחת פנייה לבאג
טלפון ראשי
*6974
מייל שירות לקוחות
bugservice@bug.co.il
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם באג

הכי מהר עם באג נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-6 ימים

שלח אימייל
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "באג" היא באמצעות וואטסאפ, מכיוון שזהו המסלול המהיר ביותר שנמצא. ניתוח תגובות המיילים מראה כי עזרה אמיתית התקבלה רק ב-60% מהמקרים, בעוד שבערוצים כמו טלפון וצ'אט באתר, החברה הפנתה לקוחות רק פעמיים ובפעם אחת בלבד. לכן, כדי להימנע מתשובות חסרות ערך, עדיף לפנות דרך וואטסאפ.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם באג.
🕐 שעות פעילות

מתי באג זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:30 – 17:30
📞 טלפונים

טלפונים של באג

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
*6974
נוסף
1-700-707-202
פקס·פקס
04-6889222
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בבאג, לחצו 1 לשירות לקוחות (או 2 לבירור הזמנה קיימת, 3 לייעוץ ומכירות, 4 לתמיכה טכנית) – כל השלוחות מחברות לנציג, בחרו לפי נושא הפנייה.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*6974

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל באג

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

בעיה טכנית50%סוני50%רכישת מוצר50%שירות לקוחות50%תקלה טכנית50%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

פנייה אחת נפתחה ל-באג.

  1. SP-002500החברה ענתה
    ג. כ.·פנייה כללית
    הבעיה

    אני פונה בנושא הבא: תיאור הפנייה: משחק NBA 2K26 ל - Sony Playstation לא עובד. (מה קרה — בקצרה ולעניין) תאריכים רלוונטיים: 20.5.26 מספר הזמנה / חשבונית / מנוי / לקוח (אם רלוונטי): מספר חשבונית : [הוסר] צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) לא מסמכים מצורפים (אם יש): צילום חשבונית ציפייתי: החלפת המוצר עבור מוצר זהה שעובד. (מה הייתם רוצים שיקרה כעת)

    הפתרון המבוקש

    מבקש שנציג יתקשר אלי בהקדם - [הוסר]

    3 הודעות בתיק
📍 סניפים

60 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

60 נקודות

  • איילון · 03-5703459
    קניון אילון, אבא הלל סילבר 301, רמת גן
  • איכילוב · 03-6958398
    מרכז ויצמן ,רחוב ויצמן 14, תל-אביב
  • בילו · 08-9415941
    בילו סנטר, קרית עקרון
  • בת ים · 03-5512916
    רח' יוספטל 92, קניון בת ים
  • גבעתיים · 03-7329965
    קניון גבעתיים, רח' ויצמן 71, גבעתיים
  • קניון הזהב · 03-9617659
    קניון הזהב, רח' סחרוב 21, ראשל"צ
  • הרצליה · 09-9578824
    קניון שבעת הכוכבים, הרצליה
  • חולון · 03-5012395
    קניון חולון, גולדה מאיר 7, חולון
  • נס ציונה · 08-8597368
    מתחם ישפרו סנטר, הפטיש 6, נס ציונה
  • סביונים · 03-6329066
    קניון סביונים, רח' משה דיין 3, יהוד
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
0523122386
מייל נגישות
webnegishut@bug.co.il או jocelyne@bug.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של באג

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של באג

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על באג:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על באג

חברת באג מולטיסיסטם (BUG) היא רשת חנויות טכנולוגיה ישראלית המתמקדת במכירת מחשבים, טלפונים סלולריים, קונסולות, מצלמות ציוד היקפי ועוד. ברשת באג פועלים כ־77 סניפים ברחבי הארץ, בשילוב שירות מקוון ואיסוף מהחנויות, והיא מציעה משלוחים ארציים ומבצעי הטבות לחברי מועדון. אחד הדגשים של החברה הוא תחום הנגישות - באג מקיימת התאמות בחנויותיה כמו “לולאות שמע”, מקומות חנייה לנכים והדרכת צוותים לטיפול בלקוחות עם צרכים מיוחדים.

כתובת רשומה

מושב בן שמן 33, מושב בן שמן

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל80%
  • כועס20%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • בעיה טכנית50%
  • סוני50%
  • רכישת מוצר50%
  • שירות לקוחות50%
  • תקלה טכנית50%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״לכבוד שירות הלקוחות של חברת באג, רכשתי כרטיס עבור ה-PS וציפיתי לקבל את הקוד במייל. עם זאת, קיבלתי הודעה המציינת "שגיאה ביצירת קוד. אנא פנה למוקד". במשך היומיים האחרונים אני מנסה ליצור קשר על מנת לקבל סיוע, אך לצערי לא קיבלתי מענה. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, בנימין לוטין״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך באג מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
5 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה

עודכן: 5.6.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
5 ימים
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על באג

  • מה טלפון מוקד שירות הלקוחות של באג?

    ניתן לפנות אל מוקד השירות בטלפון 6974* או 1-700-707-202.

  • מה כתובת המייל לפניות שירות ותמיכה?

    כתובת הדוא״ל של שירות הלקוחות היא bugservice@bug.co.il.

  • מה שעות הפעילות של מוקד השירות של באג?

    המוקד פעיל בימים א׳-ה׳ בין השעות 08:30 עד 17:30.

  • כיצד מבצעים ביטול עסקה מול באג?

    ניתן לבטל עסקה דרך:

  • מה מספר הפקס של באג?

    מספר הפקס הוא 04-6889222

  • מה כתובת המטה או כתובת לשליחת דואר אצל באג?

    כתובת לשליחת דואר: מושב בן שמן 33, מושב בן שמן.

  • איך פונים למחלקה העסקית של באג?

    למחלקת עסקים: טלפון 08-6222769, פקס 08-9202410, מייל business@bug.co.il

  • האם באג מעניקה שירות למשתמשים עם צרכים מיוחדים (נגישות)?

    כן - שירות מידע טלפוני נגיש מסופק באמצעות מספר 08-9180000

  • איך מוצאים מרכזי שירות ותמיכה למוצרים הנמכרים בבאג?

    באתר התמיכה של באג יש רשימת מרכזי שירות לכל מותג ומוצר הנמכר ברשת.

  • מה המחויבות של באג כלפי לקוחות?

    באג מתגאה בכך שהיא רשת שמבוססת על שירות לקוחות, עם צוות מכירות מיומן, מעבדות שירות ותשתיות לוגיסטיות מתקדמות.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על באג

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    קנינו רמקול של JBL - FLIP 7 לפני חודשיים לאחר חודש בלבד של שימוש המכשיר לא נטען מה עלינו לעשות? נשמח לתשובה בהקדם!!! טלפון [הוסתר] (אין לנו אפשרות לקבל הודעות לטלפון)

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום, רכשתי עכבר של לוג'יטק בסניף של באג בקניון שבעת הכוכבים בהרצליה, בתאריך ה-24/08/2026. לאחרונה התחילו בעיות בפעולה של העכבר ועכשיו הוא הפסיק לעבוד לחלוטין, למרות שהחלפתי סוללה ובדקתי עם עכבר אחר שאין אתו שום בעיות. מאחר ועברה רק חצי שנה מזמן קניית העכבר ומחיר העכבר הזה אינו זול בלשון המעטה, אני מבקשת לדעת, האם יש אחריות עליו? אם כן מבקשת לדעת מה עלי לעשות בנידון?

  • כללי

    ביטול עסקה

    בתאריך 31/07/25 הוריי קנו שואב שוטף משקם אלקטיק באילת חשבונית [הוסתר]. מיום שגיע השוטף לא היה שוטף כלל לאחר נסיונות רבים להבין שיש בעיה במוצר שאינו תקין , בתאריך 28/10/25 שמנו את השואב בסניף מודן בהרצליה מס' קריאה 300126 עד היום השואב לא חזר אלנו בטענה שהמעבדה מטפלת בתקלה ומחכים לחלפים . הדבר אינו מקובל עלינו מכיוון שרשנו שהמוצר מיום שהגיע לא היה תקין ולא הוציא מים בשטיפה . אנו מבקשים לבטל את העסקה ולהחזיר לנו את מלוא התשלום או לקבל מוצר חדש בלבד במיידי . אנו מבקשים תשובה בהקדם ולא,אנו ניאלץ לפנות לתביעות קטנות בהקדם האפשרי [הוסתר] לימור חמד אודה לקבלת תשובה בהקדם

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    רכשתי בבאג רמקול bose s1 pro + והוא נכנס לתקלה, בבקשה עזרתכם, תודה

📚 תוכן נוסף

עוד מ-באג ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במחשבים וציוד משרדי