ביקורות ודירוגים על קרפור
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של קרפור. נכון להיום נאספו 2 דירוגים, בציון ממוצע 1.0 מתוך 5 (ירוד). לפי הנתונים שלנו קרפור משיבה לכ-89% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 39.8 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של קרפור
דרגו את קרפור
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מקרפור? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של קרפור
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך קרפור מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 4.9.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי קרפור
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- כועס40%
- מתוסכל50%
- מרוצה10%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות67%
- העברת נושא17%
- זמינות עובדים17%
- מחלקת גבינות17%
- חיסיון מידע17%
- דואר אלקטרוני17%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום , אני קונה שנים מספר , וניתקלתי ביחס מאד לא נעים באחד הסניפים אינני רוצה להזכיר שמות וכו. אני רוצה כאן להגיש תלונה וכן לקבל את ה 200 ש,ח חזרה שהמכונה לשרות עצמי . המקרה היה כך: שילמתי במזומן במכונה לשרות עצמי ובאותו רגע המכונה התקלקלה,, ולא קילתי עודף 76 ש,ח. המנהלת ניסתה לעזור אבל לא הצליחה וגם אמרה שבמכונה אין שטר של 200 והאשימה אותי כביכול שאני לא דוברת אמת. לבסוף זה נגמר כך, שהשארתי את כל סל הקניות , ויתרתי, ובהשראת רוחו של אבא שלי , אמרתי לה למנהלת , "תהיי בריאה, לא תהיה פעם הבאה, אני יותר לא אחזור לפה" והלכתי.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על קרפור
- יוסף
קניתי היום 2 שישיות קורונה שילמתי 96 שקל הפרש של 26 שקל מיוחננוף....
- דליה
בחודש יוני התחלפה ההנהלה בקרפור מערב ראשון..... מאז, השירות גרוע! אין סחורה! מסתירים את המבצעים! משפילים את הלקוחות בדיבור לא מכבד! מבקשים לפתוח תיקים באמצע קנייה! לא שומרים על הניקיון שהיינו רגילים לו! אני (ועוד הרבה אחרים) לא אכנס לשם יותר. * באזור שלנו יש הרבה "סופרים" שנותנים שירת הרבההההההה יותר טוב! כששלחתי את התלונות נאמר לי שהם מבררים בתוך ה"המערכת" שלהם ללא עדכון הלקוחות. אז......... מה שאומר שהם לא עושים כלום כדי לשפר את השירות!
תלונות לקוחות על קרפור(15)
- תקלה בשירות
היי אני מחזיר בקבוקים למחזור בבוקר והמחסנאי כל הזמן מקלל ברוסית לא צריך לחזיק ע
היי אני מחזיר בקבוקים למחזור בבוקר והמחסנאי כל הזמן מקלל ברוסית לא צריך לחזיק עובד כזה שמקלל לקוחות ברוסי בסניף תל ברוך תל אביב עם לא תתפללו בזה אני הידאג לארגון עובדים של מדינת ישראל תודה רבה יום טוב
- שירות לקוחות
שלום אני כבר קונה כל הזמן ברשת קרפור בסניף תל ברוך תל אביב כל בוקר אין שירות במח
שלום אני כבר קונה כל הזמן ברשת קרפור בסניף תל ברוך תל אביב כל בוקר אין שירות במחלקת הגבינות משעה 7 עד שעה 21:00 אומרים לי עובדים ללכת לקופה ראשית ולגיד להם מי נמצא במחלקת הגבינות ואז שקוראים להם מחכים יותר חמי ליד מחלקת הגבינות בסוף לא ניקנה ברשת קרפור אתם מפסידים לקוחות רק בכלל השירות שלכם במחלקת גבינות תודה רבה
- שירות לקוחות
היי להנהלת קרפור פעם מחדש אין שירות במחלקת גבינות בסניף תל ברוך בצפון תל אביב ב[
היי להנהלת קרפור פעם מחדש אין שירות במחלקת גבינות בסניף תל ברוך בצפון תל אביב ב[הוסתר] במתחם g מיקדו וועד השכונה של כל התושבים בשכונה שיש מלא תלונות על הסניף הזה עם לא תתפללו בזה אני מוצאי מידע על כל הסניפים שלכם בארץ שאין לכם שירות מעדניה גבינות אני מוצאי את זה לפועל עם השבוע זה לא יטופל בזה אני עושה לכם תביעה משפטית על שירות מחלקת הגבינות תודה רבה מראש וועד השכונה בתל אביב בתל ברוך בסניף מיקדו מחכה רק שבוע לזה
- תלונה על נציג
שלום רב! היום 28/6/26 ניכנסתי לסניף מודיעין ורציתי לקנות 2 בירות שהיו במיבצע 19
שלום רב! היום 28/6/26 ניכנסתי לסניף מודיעין ורציתי לקנות 2 בירות שהיו במיבצע 19 ש"ח אך בקופה רצו לחייב אותי ב26ש"ח . כאשר הסבתי תשומת לבם על שלט עם מיבצע ,סירב מנהל סניף בשם אשרף למכור לי את המוצרים בטענה שמיבצע הסתיים. הסברתי לו שהוא חייב למכורי לפי מחיר שעדיין מפורסם בשלט אך הוא סירב ואמר לי שלא איכפת לו מקנס שרשת תשלם.צילמתי את השלט עם מחיר עליו ביחד עם מנהל סניף שרץ מהר להוריד אותו.מבקש לפצות אותי על עוגמת נפש והטעית מחירים. ניק קודרסקי טל [הוסתר] מייל : [הוסתר]
- איכות שירות
השירות בסניף ירושלים מזעזע וכל פעם יורד בשירות - פשוט מזעזע . ביום שישי 12/6 הס
השירות בסניף ירושלים מזעזע וכל פעם יורד בשירות - פשוט מזעזע . ביום שישי 12/6 הסניף היה צריך להיפתח בשעה 7:00 ואני כלקוח חיכיתי משעה 6:45 . לצערי לאחר התמנה של 45 דקות וכשראיתי שהסניף לא נפח עד 7:20 עזבתי - ביזיון ובושה וחרפה שעד היכן לרדת ,? איך מעסיקים אנשים תת רמה עם שירות תת רמה - בושה וחרפה / בושה וחרפה
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום וברכה אני מנסה להשיג את הסניף קרפור עפולה אין טלפון אין כלום אני לא מהאיזטר עברתי שם שבוע שעבר עשיתי קניות בכמעט 1000 שח קניתי בשרים הכנסתי למקפיא הכל אני באה להפשיר ולהכין לילדים המקרר שלי קיבל ריח היום ונורא מהכרעיים יש להם ריח של גופה רקובה קניתי כמעט 3.100 קילו כרעיים לא בסדר בכלל וגרוע מכל למכור ללקוח בשר מקולקל ואני לא אעבור על זה על סדר יום אני מנסה להשיג אותכם אי אפשר להשיג ולסניף אני לא יוכל להגיע אני מקרית אתא מה עושים במצב כזה שילמתי 80 ומשהו שקל.. הכסף שלי לא גדול על העצים?? תצרו איתי קשר בהקדם לפני שיעבירו את זה הלאה . [הוסתר] בתאל הפתרון המבוקש: החזר כספי
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: קורפור בקניון ערים כפר סבא ביטלו ללי עיסקה ולא קיבלתי החזר .שילמתי בקופונים זה ירד ולא קיבלתי חזרה הפתרון המבוקש: החזר כספי
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מבקשת להגיש תלונה רשמית על עובד במחלקת הבשר של סניף Carrefour ב[הוסתר], הרצליה. אתמול הגעתי לחנות כדי לקנות שני סטייקים אנטריקוט. ביקשתי מהעובד לחתוך לי שני סטייקים עבים מחתיכה גדולה וטרייה של בשר. בתגובה נאמר לי שיש כבר חתיכות מוכנות שנחתכו בבוקר. החתיכות הללו לא התאימו לי, וביקשתי בנימוס פעם נוספת לבצע את בקשתי. לאחר מכן העובד החל לדבר אליי בגסות, סירב לשרת אותי, אמר שאינו רוצה לחתוך לי דבר, ניסה לגרש אותי מהחנות והתנהג בצורה פוגענית. כאשר שאלתי לשמו, הוא סירב להזדהות. בהמשך ניגשה עובדת נוספת, שגם היא בתחילה סירבה לומר את שמה. רק לאחר מספר בקשות היא אמרה ששמה סיגלית. היה נראה שמתנהל ביניהם שיח כלשהו, אך המצב לא נפתר. לאחר מכן עובדת אחרת, דוברת רוסית, מסרה לי ששמו של העובד הוא אלברט. היא גם ציינה שלא מדובר במקרה ראשון, ושבאותו יום היו כבר לקוחות נוספים שהתלוננו על השירות שלו. מעבר להתנהגות הגסה, העובד עבד ללא כפפות וללא לבוש עבודה מתאים, דבר שמעורר שאלות חמורות לגבי שמירה על נהלי היגיינה. אני לקוחה קבועה במקום כבר כ-13 שנים, ללא קשר לשמות החנויות שהיו כאן בעבר, אך מעולם לא נתקלתי ביחס משפיל ואגרסיבי כזה. לאחר המקרה נאלצתי לקחת כדורי הרגעה. אבקש לבדוק את האירוע, למסור לי תשובה רשמית ולנקוט בצעדים מתאימים נגד העובד, שכן התנהגות כזו כלפי לקוחות אינה מתקבלת על הדעת. בברכה. בהמשך לתלונתי, אני מבקשת להוסיף כי האירוע אינו רק עניין של שירות לקוי, אלא גם פגיעה בתחושת הביטחון שלי כלקוחה. בעקבות היחס המשפיל והסירוב למתן שירות בסיסי, עצם המחשבה שאצטרך לשוב לסניף זה ולפגוש שוב את אותו עובד גורמת לי למצוקה נפשית ולחשש ממשי. מדובר בסניף הקרוב ביותר למקום מגוריי, ולכן אני נאלצת להשתמש בו גם בעתיד. אבקש לבדוק את המקרה בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולנהלי השירות, ולשלוח לי תשובה בכתב בימים הקרובים לגבי הטיפול במקרה והצעדים שננקטו
- כללי
בעיה בהזמנה
מבקש ליצור קשר עם מספר הנייד שלי מופעי למעלה בקשר להזמנה 0128[הוסתר] מתאריך 23/03/2026 מסניף תלפיות ירושלים בהקדם, זאת הדרך היחידה ליצור אתכם קשר, במוקד לקחות לצערי צוחקים עלי תודה
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום , אני קונה שנים מספר , וניתקלתי ביחס מאד לא נעים באחד הסניפים אינני רוצה להזכיר שמות וכו. אני רוצה כאן להגיש תלונה וכן לקבל את ה 200 ש,ח חזרה שהמכונה לשרות עצמי . המקרה היה כך: שילמתי במזומן במכונה לשרות עצמי ובאותו רגע המכונה התקלקלה,, ולא קילתי עודף 76 ש,ח. המנהלת ניסתה לעזור אבל לא הצליחה וגם אמרה שבמכונה אין שטר של 200 והאשימה אותי כביכול שאני לא דוברת אמת. לבסוף זה נגמר כך, שהשארתי את כל סל הקניות , ויתרתי, ובהשראת רוחו של אבא שלי , אמרתי לה למנהלת , "תהיי בריאה, לא תהיה פעם הבאה, אני יותר לא אחזור לפה" והלכתי.
שאלות ותשובות על קרפור
מה הדירוג של קרפור?
קרפור מדורגת 1.0 מתוך 5 (ירוד), על בסיס 2 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם קרפור עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, קרפור משיבה לכ-89% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 39.8 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול קרפור?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על קרפור אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של קרפור ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.