דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מקרפור? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• תלונה על נציגלפני 23 ימים

  שלום רב! היום 28/6/26 ניכנסתי לסניף מודיעין ורציתי לקנות 2 בירות שהיו במיבצע 19

  שלום רב! היום 28/6/26 ניכנסתי לסניף מודיעין ורציתי לקנות 2 בירות שהיו במיבצע 19 ש"ח אך בקופה רצו לחייב אותי ב26ש"ח . כאשר הסבתי תשומת לבם על שלט עם מיבצע ,סירב מנהל סניף בשם אשרף למכור לי את המוצרים בטענה שמיבצע הסתיים. הסברתי לו שהוא חייב למכורי לפי מחיר שעדיין מפורסם בשלט אך הוא סירב ואמר לי שלא איכפת לו מקנס שרשת תשלם.צילמתי את השלט עם מחיר עליו ביחד עם מנהל סניף שרץ מהר להוריד אותו.מבקש לפצות אותי על עוגמת נפש והטעית מחירים. ניק קודרסקי טל [הוסתר] מייל : [הוסתר]

• איכות שירותלפני חודש (1)

  השירות בסניף ירושלים מזעזע וכל פעם יורד בשירות - פשוט מזעזע . ביום שישי 12/6 הס

  השירות בסניף ירושלים מזעזע וכל פעם יורד בשירות - פשוט מזעזע . ביום שישי 12/6 הסניף היה צריך להיפתח בשעה 7:00 ואני כלקוח חיכיתי משעה 6:45 . לצערי לאחר התמנה של 45 דקות וכשראיתי שהסניף לא נפח עד 7:20 עזבתי - ביזיון ובושה וחרפה שעד היכן לרדת ,? איך מעסיקים אנשים תת רמה עם שירות תת רמה - בושה וחרפה / בושה וחרפה

• שירות לקוחותלפני חודשיים (2)

  שירות לקוחות

  הבעיה: שלום וברכה אני מנסה להשיג את הסניף קרפור עפולה אין טלפון אין כלום אני לא מהאיזטר עברתי שם שבוע שעבר עשיתי קניות בכמעט 1000 שח קניתי בשרים הכנסתי למקפיא הכל אני באה להפשיר ולהכין לילדים המקרר שלי קיבל ריח היום ונורא מהכרעיים יש להם ריח של גופה רקובה קניתי כמעט 3.100 קילו כרעיים לא בסדר בכלל וגרוע מכל למכור ללקוח בשר מקולקל ואני לא אעבור על זה על סדר יום אני מנסה להשיג אותכם אי אפשר להשיג ולסניף אני לא יוכל להגיע אני מקרית אתא מה עושים במצב כזה שילמתי 80 ומשהו שקל.. הכסף שלי לא גדול על העצים?? תצרו איתי קשר בהקדם לפני שיעבירו את זה הלאה . [הוסתר] בתאל הפתרון המבוקש: החזר כספי

• שירות לקוחותלפני חודשיים (2)

  שירות לקוחות

  הבעיה: קורפור בקניון ערים כפר סבא ביטלו ללי עיסקה ולא קיבלתי החזר .שילמתי בקופונים זה ירד ולא קיבלתי חזרה הפתרון המבוקש: החזר כספי

• כללילפני 3 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום, אני מבקשת להגיש תלונה רשמית על עובד במחלקת הבשר של סניף Carrefour ברחוב נווה אמירים 1, הרצליה. אתמול הגעתי לחנות כדי לקנות שני סטייקים אנטריקוט. ביקשתי מהעובד לחתוך לי שני סטייקים עבים מחתיכה גדולה וטרייה של בשר. בתגובה נאמר לי שיש כבר חתיכות מוכנות שנחתכו בבוקר. החתיכות הללו לא התאימו לי, וביקשתי בנימוס פעם נוספת לבצע את בקשתי. לאחר מכן העובד החל לדבר אליי בגסות, סירב לשרת אותי, אמר שאינו רוצה לחתוך לי דבר, ניסה לגרש אותי מהחנות והתנהג בצורה פוגענית. כאשר שאלתי לשמו, הוא סירב להזדהות. בהמשך ניגשה עובדת נוספת, שגם היא בתחילה סירבה לומר את שמה. רק לאחר מספר בקשות היא אמרה ששמה סיגלית. היה נראה שמתנהל ביניהם שיח כלשהו, אך המצב לא נפתר. לאחר מכן עובדת אחרת, דוברת רוסית, מסרה לי ששמו של העובד הוא אלברט. היא גם ציינה שלא מדובר במקרה ראשון, ושבאותו יום היו כבר לקוחות נוספים שהתלוננו על השירות שלו. מעבר להתנהגות הגסה, העובד עבד ללא כפפות וללא לבוש עבודה מתאים, דבר שמעורר שאלות חמורות לגבי שמירה על נהלי היגיינה. אני לקוחה קבועה במקום כבר כ-13 שנים, ללא קשר לשמות החנויות שהיו כאן בעבר, אך מעולם לא נתקלתי ביחס משפיל ואגרסיבי כזה. לאחר המקרה נאלצתי לקחת כדורי הרגעה. אבקש לבדוק את האירוע, למסור לי תשובה רשמית ולנקוט בצעדים מתאימים נגד העובד, שכן התנהגות כזו כלפי לקוחות אינה מתקבלת על הדעת. בברכה. בהמשך לתלונתי, אני מבקשת להוסיף כי האירוע אינו רק עניין של שירות לקוי, אלא גם פגיעה בתחושת הביטחון שלי כלקוחה. בעקבות היחס המשפיל והסירוב למתן שירות בסיסי, עצם המחשבה שאצטרך לשוב לסניף זה ולפגוש שוב את אותו עובד גורמת לי למצוקה נפשית ולחשש ממשי. מדובר בסניף הקרוב ביותר למקום מגוריי, ולכן אני נאלצת להשתמש בו גם בעתיד. אבקש לבדוק את המקרה בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולנהלי השירות, ולשלוח לי תשובה בכתב בימים הקרובים לגבי הטיפול במקרה והצעדים שננקטו

• כללילפני 3 חודשים

  בעיה בהזמנה

  מבקש ליצור קשר עם מספר הנייד שלי מופעי למעלה בקשר להזמנה 0128[הוסתר] מתאריך 23/03/2026 מסניף תלפיות ירושלים בהקדם, זאת הדרך היחידה ליצור אתכם קשר, במוקד לקחות לצערי צוחקים עלי תודה

• כללילפני 4 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום , אני קונה שנים מספר , וניתקלתי ביחס מאד לא נעים באחד הסניפים אינני רוצה להזכיר שמות וכו. אני רוצה כאן להגיש תלונה וכן לקבל את ה 200 ש,ח חזרה שהמכונה לשרות עצמי . המקרה היה כך: שילמתי במזומן במכונה לשרות עצמי ובאותו רגע המכונה התקלקלה,, ולא קילתי עודף 76 ש,ח. המנהלת ניסתה לעזור אבל לא הצליחה וגם אמרה שבמכונה אין שטר של 200 והאשימה אותי כביכול שאני לא דוברת אמת. לבסוף זה נגמר כך, שהשארתי את כל סל הקניות , ויתרתי, ובהשראת רוחו של אבא שלי , אמרתי לה למנהלת , "תהיי בריאה, לא תהיה פעם הבאה, אני יותר לא אחזור לפה" והלכתי.

• כללילפני 5 חודשים

  בקשה לשירות לקוחות או נציג

  בוקר טוב לשירות לקוחות. אנחנו נוהגים להתלונן על מצב עסק, שירות או יחס גרוע. הפעם אני רוצה לשבח אתכם. אתמול כשנכנסתי לסופר המקומי - מתן, הייתה לי הפתעה טובה. עובדים נוספים שהיו עסוקים בסידור מוצרים במקררים ועל המדפים, על המוצרים היתה מודבקת מדבקה עם המחיר. היה נעים להסתובב בסופר. נכון, חסרים עדיין מוצרים, אבל השיפור ניכר. הערב אחת: רצוי להחליף את הדיו במכשיר שמטביע את מחיר המוצרים, כך שאפשר יהיה לראות את המחיר ולא רק לנחש. המשיכו בדרך זו. צפרירה סולן, מתן

• כללילפני 5 חודשים

  בקשה להחזר כספי

  למרות פניות חוזרות ונשנות והבטחות שלכם של זיכוי 182.13 מסניף אבן גברול טרם זוכה חשבוני בסכום הנ"ל למרות ששלחתי לכם את החוב והזיכוי לכרטיס אמריקן אקספרס

• כללילפני 6 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  לכבוד שירות הלקוחות, שמי אמירה חלבי והב אני פונה אליכם כלקוחה קבועה של הרשת. מצורף צילום קבלה אחרונה על סך של למעלה מ־1,000 ₪, סכום שאינו מבוטל. אבקש להבהיר כבר בפתח הדברים: אין לי כל טענה אישית כלפי מנהלת הסניף או כלפי העובדות במקום. התרשמותי היא שמדובר בצוות אדיב ומקצועי, הפועל במסגרת הנחיות שאינן בסמכותו. הפנייה מופנית לרמת המדיניות בלבד. במהלך ביקורי בסניף דלית אל-כרמל ניגשתי לעמדת מכירת עוף טרי. העמדה לא הייתה מאוישת, לא היה כל שילוט המבהיר כי מדובר בשירות עצמי, ולא ניתנו הנחיות כלשהן ללקוחות. כמו כן, לא הוכנו אמצעים בסיסיים ללקיחה עצמית. כאשר ביררתי מי נותן שירות בעמדה, נאמר לי כי עליי להרים בעצמי את זכוכית המקרר המעוגלת והכבדה כדי לקחת את המוצר. מדובר, בעיניי, בליקוי בטיחותי חמור. ציפייה מלקוחה להרים זכוכית כבדה מסוג זה אינה סבירה, אינה תקינה, ועלולה להוביל לפגיעה פיזית. מצב כזה אינו יכול להיות מוצג או מנורמל כחלק מחוויית קנייה לגיטימית. בהמשך ניגשה עובדת והציעה עזרה באדיבות, אך בשלב זה החוויה כבר נפגעה, ובפועל ויתרתי על רכישת המוצר. בביקורים קודמים ברשת התרגלתי לחוויית קנייה מכבדת, בטוחה ומזמינה — חוויה שגרמה לי לבחור בכם שוב ושוב. החוויה הנוכחית שונה באופן מהותי, ומעלה ספק ממשי באשר לרצוני לשוב ולקנות בסניף זה בעתיד. אסכם במסר חד וברור: בטיחות הלקוחות אינה יכולה להיות עניין של פרשנות, נסיבות או “שירות עצמי”. אבקש אישור על קבלת הפנייה . תודה (מצורפת קבלה)