קרפור (Carrefour) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצור קשר בדרכים הבאות:

וואטסאפ: 058-4707000

בטלפון הראשי - לסניפי הרשת הקישו 1, לשירות הלקוחות הקישו 2.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם קרפור כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:00-20:00

שעות פעילות יום ו': 08:00-14:00

SMS

058-470-7000

פייסבוק מסנג'ר

מייל

support@carrefour.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - השר שפירא משה 1, ראשון לציון 7570401

פקס - 08-9199995

♿ פניות לקרפור בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של קרפור, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - *8620

במייל - negishut@carrefour.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של קרפור ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על קרפור (Carrefour):

איך יוצרים קשר בנוגע לנגישות?

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור קרפור

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✔ וואטסאפ

✔ מייל

✖ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✔ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

קישורים שימושיים ועוד פרטים ליצירת קשר של קרפור

טלפון נוסף ליצירת קשר - 077-972-6683
טלפון משרדים - 08-9199993
סניפים

הפרטים עודכנו בתאריך 04/07/2025

בקטנה על קרפור

קרפור (Carrefour) היא רשת סופרמרקטים בינלאומית שמגיעה בישראל באמצעות הסכם זכיינות עם חברת Global Retail K.Y. Ltd. (לשעבר יינות ביטן), שהפכה לחברה שמפעילה את חנויות קרפור-ישראל. ההסכם להגעה לקרפור נחתם באפריל 2022 ותוקפו הוא ל‑20 שנים עם אפשרות הארכה, ובמסגרתו כבר נפתחו עשרות סניפים תחת המותג בישראל.

קרפור בישראל מציעה מגוון סחורות טריות ומבצעים עם שירות משלוחים עד הבית, והיא חלק מתחרות הענפה בשוק הקמעונאות המקומי.

מעבר לאתר של קרפור

אזור אישי ללקוחות באתר קרפור

לקריאה בויקיפדיה על קרפור

🧾 מידע משפטי - קרפור

🏷️ שם התאגיד הרשמי: גלובל ריטייל ק.י. בע"מ

🆔 מספר חברה: 512017989

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 28.8.1994

📄 הזמנת נסח חברה מרשם החברות

שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של קרפור

זמן תגובה ממוצע במייל: 11 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 90%

אחוז פניות שלא נענו: 10%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.8

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 76% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 04/07/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

להורדת אפליקציית קרפור ללקוחות

סקירה סטטיסטית – קרפור

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

78% טלפון 22% מייל

📅 היום העמוס ביותר: ראשון
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 9 דקות

טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של קרפור?

1. איך מוצאים את הסניף הקרוב אליי?
ניתן לבדוק בקלות את רשימת הסניפים באתר הרשמי של קרפור:
🔗 רשימת סניפים – Carrefour.co.il

2. איפה רואים את המבצעים וההנחות השבועיות?
עמוד המבצעים באתר מציג רעיונות קנייה ותפריטים מחודשים שמתעדכנים כל שבוע:
🔗 מבצעים מובילים – Carrefour.co.il

3. איך מזמינים אונליין ומשלוח עד הבית?
מחלקת הקניות המקוונות מאפשרת רכישה ומשלוח באותו היום דרך הבית:
🔗 קרפור אונליין

4. באילו קטגוריות מוצר ניתן לבחור?
הקטלוג המקוון מסודר לפי קטגוריות שונות, כמו מזון, חלב, ירקות, ניקיון ועוד:
🔗 קטגוריות מוצרים – Carrefour.co.il

5. שמתי מוצר בעגלה – איך לגשת להזמנה שלי?
אפשר לעקוב אחרי עגלת הקניות וההזמנה באמצעות קישור העגלה באתר:
🔗 הזמנה – עגלת הקניות

6. מה אפשרות השירות ללקוחות – איך פונים?
כתובת אימייל ושירות טלפוני:
📧 support@carrefour.co.il
📞 073-2458375

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של קרפור

מחירים שגויים – 32.4%

32.4%

עומס בקופות – 24.8%

24.8%

חוסר זמינות מוצרים – 16.2%

16.2%

שירות איטי – 21%

21%

אחר – 5.7%

5.7%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של קרפור

20:51 – משתמש התלונן על אי קבלת מוצר מול קרפור.
20:51 – לקוח פנה אל קרפור בעקבות תקלה חוזרת.
20:42 – לקוח פנה אל קרפור בעקבות שירות לא מקצועי.
20:35 – לקוח פנה אל קרפור בעקבות שירות לקוחות לא זמין.
20:21 – משתמש התלונן על אי קבלת מוצר מול קרפור.
20:19 – פנייה חדשה לקרפור בנוגע לשירות לקוחות לא זמין.
20:10 – פנייה חדשה לקרפור בנוגע לשירות לא מקצועי.
19:43 – פנייה התקבלה בקרפור בנושא: בעיה טכנית.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות קרפור

המייל של שירות לקוחות קרפור

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות קרפור

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (לרבות תוכן ההודעה, שם מלא ותאריך) ישמרו במערכת לצורכי תיעוד, מעקב ושיפור השירות, ויוכלו להתפרסם בצורה שקופה באתר לצורכי סטטיסטיקה ושירות לציבור.