הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
058-4707000
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
קרפור (Carrefour) היא רשת סופרמרקטים בינלאומית שמגיעה בישראל באמצעות הסכם זכיינות עם חברת Global Retail K.Y. Ltd. (לשעבר יינות ביטן), שהפכה לחברה שמפעילה את חנויות קרפור-ישראל. ההסכם להגעה לקרפור נחתם באפריל 2022 ותוקפו הוא ל‑20 שנים עם אפשרות הארכה, ובמסגרתו כבר נפתחו עשרות סניפים תחת המותג בישראל.
קרפור בישראל מציעה מגוון סחורות טריות ומבצעים עם שירות משלוחים עד הבית, והיא חלק מתחרות הענפה בשוק הקמעונאות המקומי.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
ביום שישי 22.8.25 ביקרתי בסניף של קרפור בקרית אונו. השירות מתחת לכל ביקורת: 1. שני קופאיות בלבד 2. בקופות העצמיות יש רק 3 קופות , היה תור בלתי אפשרי ואנשים זנחו את המוצרים והלכו. 4. בקופה בה ביצעתי רכישה לא היה שלט שאי אפשר לקול פירות וירקות כי המשקל מקולקל ונאלצתי לבצע פעמיים רכישה כאשר אני פוגעת ביעילות התור. 5. לשאלתי את האחראית (אחרי ששני עוזרים לא היו מודעים לכך שהמשקל מקולקל ורבע שעה ניסו לפרק את המשקל ולהחזירו למקום) מדוע לא שמו פתק על הקופה, נעניתי בצורה חוצפנית- אז לא שמנו פתק!! קורה שמקולקל 6. בקופה החדשה שוב נאלצתי להיזקק לאותה "אחראית" שכן על החסה הערבית היה קוד- פריט שהוחזר.. אבל היא הייתה עסוקה עם הכוס קפה שהחזיקה בידה והיה צורך לקרוא לה פעמיים עד שהעבירה כרטיס מנהל כמו שצריך 7. בנוסף באו אלי בטענות שאני עצבנית ואישה מגעילה. 8 הלכתי לחפש את המנהלת ובמשך 10 דקות חיכיתי לה ליד הקופה הראשית שכלל לא הייתה מאויישת ואנשים מבוגרים ממש חיכו שם ולא קיבלו מענה. 9. אחרי חיפושים מצאתי את חדר המנהלת בקצה הסופר, כשהי אלא טורחת לצאת עלי אלא מתחבאת מאחרוי שולחן ונאלצתי לעזוב את העגלה ולהיכנס לחדר- לשאלתי למה לא שמים פתק שהמשקל מקולקל נעניתי- קורה שדברים מקולקלים..... ממש תשובה.. לא היה לה בכלל אכפת מה קורה בחנות, הלחץ והתורים שהיו שם והיא נשארה ספונה מאחורי השולחן שלה עם טלפון נייד בידה... אם אתם רוצים להתחרות בשירות של החנויות באיזור כדאי שהניף ייראה יותר טוב.. לא מספיק להודיע על מבצעים והנחות ולתת שירות נוראי כאשר יש אינסוף חנויות גדולות שמתחרות בכם באזור בקעת אונו. ממש בזבזתי זמן מיותר בסניף כשלא הייתה לי אפילו קניה גדולה... ולאף עובד בחנות לא היה אכפת מה קורה בסניף... אולי לצעירים שסייעו בקופות העצמאיות עו"ד אורית פפר
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור קרפור.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
1. איך מוצאים את הסניף הקרוב אליי?
ניתן לבדוק בקלות את רשימת הסניפים באתר הרשמי של קרפור:
🔗 רשימת סניפים – Carrefour.co.il
2. איפה רואים את המבצעים וההנחות השבועיות?
עמוד המבצעים באתר מציג רעיונות קנייה ותפריטים מחודשים שמתעדכנים כל שבוע:
🔗 מבצעים מובילים – Carrefour.co.il
3. איך מזמינים אונליין ומשלוח עד הבית?
מחלקת הקניות המקוונות מאפשרת רכישה ומשלוח באותו היום דרך הבית:
🔗 קרפור אונליין
4. באילו קטגוריות מוצר ניתן לבחור?
הקטלוג המקוון מסודר לפי קטגוריות שונות, כמו מזון, חלב, ירקות, ניקיון ועוד:
🔗 קטגוריות מוצרים – Carrefour.co.il
5. שמתי מוצר בעגלה – איך לגשת להזמנה שלי?
אפשר לעקוב אחרי עגלת הקניות וההזמנה באמצעות קישור העגלה באתר:
🔗 הזמנה – עגלת הקניות
6. מה אפשרות השירות ללקוחות – איך פונים?
כתובת אימייל ושירות טלפוני:
📧 support@carrefour.co.il
📞 073-2458375
למידע נוסף ולתלונות צרכניות:
📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – Gov.il
📎 חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 – נבו
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפושים היחסיים של חברת קרפור (Carrefour) בישראל משקפים מגמה של תנודתיות עם עליות וירידות ברמת העניין הציבורי. ניתן לזהות עליות משמעותיות בחודשים אפריל ויולי 2025, כאשר השיא נרשם בסוף אפריל 2025. לעומת זאת, תקופות של ירידה נרשמו בחודשי ספטמבר ודצמבר 2024.
העניין הציבורי יכול להיות מושפע ממספר גורמים אפשריים. ייתכן שהשקת מוצרים חדשים או מבצעי הנחות משמעותיים תרמו לעלייה בחיפושים. בנוסף, אירועים חיצוניים כמו חגים ועונות עשויים לשחק תפקיד בהשפעה על החיפושים – למשל, בתקופת החגים בסוף השנה, בהן נרשמה ירידה יחסית. כמו כן, ייתכן שגורמים נוספים כמו חדשות תקשורתיות או קמפיינים שיווקיים השפיעו אף הם על הציבור.
כדאי לציין שהנתונים הללו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות שירות הלקוחות של קרפור. עם זאת, ייתכן שהשירות עצמו, או חוויות הלקוחות ממנו, השפיעו על רמת העניין בחברה. מגמות החיפוש יכולות לשמש כמדד כללי לאווירה הציבורית, אך הן בוודאי לא מייצגות מידע מוחלט לגבי שירות הלקוחות.
לבסוף, אנו מעודדים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של קרפור (Carrefour). חוות דעת אישיות יכולות להוסיף נדבך חשוב להבנת הקשר בין נתוני החיפוש לבין חוויות הלקוחות בפועל.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של קרפור