ביקורות ודירוגים על קסטרו
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של קסטרו. לפי הנתונים שלנו קסטרו משיבה לכ-100% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 0 דק'. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לקסטרו
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את קסטרו
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מקסטרו? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך קסטרו מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 9.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי קסטרו
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- רגוע40%
- כועס20%
- מתוסכל40%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- פרסומות בשלטי חוצות100%
- חוסר מענה100%
- שירות לקוחות100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום פונה אליכם בקשר להזמנה מספר[פרטים אישיים צונזרו] קיבלתי את ההזמנה ללא בגדי הילדים.(שבשבילם עשיתי את שאר ההזמנה). חיכיתי למוצרים ובנתיים הפסדתי את המכירה בסניפים . אני מבינה שזה נשכח מההזמנה ובנתיים כבר לא בנמצא (ואם לא הייתי מצפה שיעדכנו אותי שכל הפריטים לא נמצאים ,ולא שישלחו את שאר המוצרים בלי להגיד כלום). מאוכזבת מאד .״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על קסטרו(7)
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הי רכשנו סט צלחות אחת הצלחות של מנה עיקרית עם שריטה/ שבר קטן מספר חשבונית - 7708411144 הפתרון המבוקש: החלפה של הצלחת
- פרסום
פרסום
הבעיה: שלום, ברצוני להביע חוסר שביעות רצון מהפרסומות שלכם בשלטי החוצות, במיוחד בנתיבי איילון. בעיניי, חלק מהשלטים פרובוקטיביים וחשופים מדי, בצורה שלא מתחשבת ברגשות של קהלים שונים, כולל ילדים קטנים וגם מי שמעדיף תוכן צנוע יותר. החשיפה לשלטים כאלה היא כפויה, במיוחד בכבישים ראשיים, ואין אפשרות אמיתית להימנע מהם. זה יוצר תחושה של חוסר התחשבות בציבור הרחב. הפתרון המבוקש: אבקש שתעבירו את המשוב שלי לגורמים הרלוונטיים אצלכם, ותשקלו בעתיד קו פרסומי מתון וצנוע יותר בשלטי חוצות, במיוחד באזורים מרכזיים ועמוסים כמו נתיבי איילון, כך שיתאים גם לילדים ולציבור רחב ומגוון.
- כללי
בעיה בהזמנה
שלום פונה אליכם בקשר להזמנה מספר[הוסתר] קיבלתי את ההזמנה ללא בגדי הילדים.(שבשבילם עשיתי את שאר ההזמנה). חיכיתי למוצרים ובנתיים הפסדתי את המכירה בסניפים . אני מבינה שזה נשכח מההזמנה ובנתיים כבר לא בנמצא (ואם לא הייתי מצפה שיעדכנו אותי שכל הפריטים לא נמצאים ,ולא שישלחו את שאר המוצרים בלי להגיד כלום). מאוכזבת מאד .
- כללי
בקשה להחזר כספי
שלום הייתי אצלכם בחנות סניף מלחה לפני שבועיים והחזרתי פריטים ואמרו שעשו לי החזר כספי ואני לא רואה אותו עדיין בחשבון.. אודה לבדיקה תודה
- כללי
אי קבלת מענה מהחברה
!!!!! לא קיבלתי את ההזמנה שלי. ורשום אצלכם שהיא התקבלה. פניתי אליכם מספר פעמים. אתם לא עונים ולא חוזרים!!!!!!! מס הזמנה: [הוסתר]
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רציתי עזרה לגבי הטבת יום הולדת [הוסתר] תודה רבה
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, אשמח להיפגש עם נציג השיווק והפרסום של החברה ולהצי הצעה . אני מציירת גלויות לנשים עם דמויות נשיות ומשפטי העצמה . אשמח להציע הצעה יזמית בנושא .
שאלות ותשובות על קסטרו
האם קסטרו עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, קסטרו משיבה לכ-100% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 0 דק'.
איך פותחים פנייה יעילה מול קסטרו?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על קסטרו אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של קסטרו ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.