המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם קסטרו
הכי מהר עם קסטרו נכון לעכשיו דרך
צפי: מענה תוך כ-4 שעות
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (76)
המוקד סגור כעתאופנה וטיפוח✓ מאומת
קסטרוהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
חברת קסטרו מודל בע״מ (Castro) היא אחת מרשתות האופנה הבולטות בישראל - היא עוסקת בעיצוב, ייצור ושיווק בגדים לגברים, נשים וילדים, וכן אביזרים, קוסמטיקה ומוצרים לבית. החברה הוקמה בשנת 1973 בתל־אביב וממוקמת בבסיסה בבת־ים.קסטרו מפעילה עשרות רבות של חנויות ברחבי הארץ, וגם פועלת בשווקים בינלאומיים.בנוסף, החברה מפעילה את תחום “קסטרו הום” שמציע אביזרים לבית, כלי בית וריהוט קל.באתר שירות הלקוחות נושא ההחזרות מצוין כי ניתן לקבל החזר כספי או זיכוי תוך 14 ימי עסקים מהחזרת המוצר.
עודכן לאחרונה:
100% מענהתוך 0 שעות בממוצע📍 76 סניפים
פתיחת פנייה לקסטרו
פלוסי תחייג לנציג
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 08:30–17:00 · ו׳ 08:30–13:00
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "קסטרו" היא באמצעות וואטסאפ או מסנג'ר, שכן המייל מספק בעיקר אישורים אוטומטיים עם זמן מענה חציוני של 5.2 ימים, מה שמוביל לתחושת מבוי סתום. ניתוח תגובות מייל מהחברה מראה שרק 13% מהן מספקות עזרה אמיתית, ולכן השימוש בערוצים המיידיים יאפשר לקבל מענה מהיר ויעיל יותר.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם קסטרו.
🕐 שעות פעילות
מתי קסטרו זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:30 – 17:00
- שישי08:30 – 13:00
📞 טלפונים
טלפונים של קסטרו
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיinfo@castro.co.il
- נגישותlital.p@castro.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל קסטרו
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
2 פניות נפתחו ל-קסטרו.
- SP-002024ממתינים ללקוחו. ק.·שירות לקוחותהבעיה
הי רכשנו סט צלחות אחת הצלחות של מנה עיקרית עם שריטה/ שבר קטן מספר חשבונית - 7708411144
הפתרון המבוקשהחלפה של הצלחת
2 הודעות בתיק - SP-001414החברה ענתהס. מ.·פרסוםהבעיה
שלום, ברצוני להביע חוסר שביעות רצון מהפרסומות שלכם בשלטי החוצות, במיוחד בנתיבי איילון. בעיניי, חלק מהשלטים פרובוקטיביים וחשופים מדי, בצורה שלא מתחשבת ברגשות של קהלים שונים, כולל ילדים קטנים וגם מי שמעדיף תוכן צנוע יותר. החשיפה לשלטים כאלה היא כפויה, במיוחד בכבישים ראשיים, ואין אפשרות אמיתית להימנע מהם. זה יוצר תחושה של חוסר התחשבות בציבור הרחב.
הפתרון המבוקשאבקש שתעבירו את המשוב שלי לגורמים הרלוונטיים אצלכם, ותשקלו בעתיד קו פרסומי מתון וצנוע יותר בשלטי חוצות, במיוחד באזורים מרכזיים ועמוסים כמו נתיבי איילון, כך שיתאים גם לילדים ולציבור רחב ומגוון.
15 הודעות בתיק
📍 סניפים
76 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
סניפים ונקודות שירות
76 נקודות
- אייסמול אילת - נשים גברים וילדיםקאמפן 8, אילת🕐 ראשון: 09:30-23:00; שני: 09:30-23:00; שלישי: 09:30-23:00; רביעי: 09:30-23:00; חמישי: 09:30-23:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: 11:00-22:00
- ארנה נהריה - נשים, גברים וילדיםשדרות בן צבי 1, נהריה🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- ביג אילת - נשים גברים וילדיםמרכז ביג, הסתת 20, אילת🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: סגור
- ביג באר שבע - נשים, גברים, ילדים ו - HOMEדרך חברון 21, באר שבע🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: 10:00-23:00
- ביג גליל עליון - ילדיםקניון גליל עליון, הבנים 1, קרית שמונה🕐 ראשון: 09:30-21:30; שני: 09:30-21:30; שלישי: 09:30-21:30; רביעי: 09:30-21:30; חמישי: 09:30-21:30; שישי: 09:00-15:00; שבת: 10:00-23:00
- ביג גליל עליון - נשים וגבריםקניון גליל עליון, הבנים 1, קרית שמונה🕐 ראשון: 09:30-21:30; שני: 09:30-21:30; שלישי: 09:30-21:30; רביעי: 09:30-21:30; חמישי: 09:30-21:30; שישי: 09:00-15:00; שבת: 10:00-23:00
- ביג גלילותרמת השרון, רמת השרון🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: 10:00-23:00
- ביג כרמיאל - נשים, גברים, ילדים ו - HOMEביג כרמיאל, מעלה כמון 2, כרמיאל🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: 09:30-23:00
- ביג נצרת - ילדיםזיאד תופיק 1, נצרת🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-22:00; שבת: 10:00-23:00
- ביג נצרת - נשים וגבריםמתחם BIG, תופיק זאיד 53, נצרת🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-22:00; שבת: 10:00-23:00
- ביג פאשן אשדוד- נשים, גברים, ילדים ו - HOMEדרך אריאל שרון 1, אשדוד🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: 10:00-23:00
- ביג פאשן טבריה - נשים, גברים וילדיםיהודה הלוי 2, טבריה🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- ביג קסטינה - נשים, גברים וילדיםאזהת באר טוביה, קרית מלאכי🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- ביג קרית גת- נשים וגבריםמתחם ביג, דרך הדרום 3, קרית גת🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה אחרי צאת שבת עד 23:00
- ביג קרית גת- ילדיםמתחם ביג, דרך הדרום 3, קרית גת🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- ביג רגבה - נשים, גברים וילדיםמתחם BIG, רגבה🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: 10:00-23:00
- ביל'ו סנטר OUTLET - נשים, גברים וילדיםצומת ביל'ו, קרית עקרון🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: סגור
- בית שמש - נשים, גברים וילדיםמתחם ביג פאשן, בית שמש🕐 ראשון: 10:00-22:00; שני: 10:00-22:00; שלישי: 10:00-22:00; רביעי: 10:00-22:00; חמישי: 10:00-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- גולד הזהב - גבריםקניון הזהב, דוד סחרוב 21, ראשון לציון🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- גולד הזהב - ילדיםקניון הזהב, דוד סחרוב 21, ראשון לציון🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- גולד הזהב - נשיםקניון הזהב, דוד סחרוב 21, ראשון לציון🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- גן העיר - HOMEקניון גן העיר, אבן גבירול 71, תל אביב-יפו🕐 ראשון: 09:30-20:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: סגור
- גן העיר - ילדיםקניון גן העיר, אבן גבירול 71, תל אביב-יפו🕐 ראשון: 09:30-20:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: סגור
- גן העיר תל אביב - נשים וגבריםקניון גן העיר, אבן גבירול 71, תל אביב-יפו🕐 ראשון: 09:30-20:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: סגור
- גראנד באר שבע - נשים, גברים, ילדים ו - HOMEשד' טוביהו 125, באר שבע🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: סגור
- גרנד קניון חיפה - ילדיםגראנד קניון, גולן שמחה 54, חיפה🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 22:30
- גרנד קניון חיפה - נשים וגבריםגראנד קניון, גולן שמחה 54, חיפה🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 22:30
- דיזנגוף סנטר - נשים, גברים וילדיםדיזנגוף סנטר, דיזנגוף 50, תל אביב-יפו🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- הקניון הגדול פתח תקווה - ילדיםז'בוטינסקי 72, הקניון הגדול, פתח תקווה🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- הקניון הגדול פתח תקווה - נשים וגבריםהקניון הגדול, ז'בוטינסקי 72, פתח תקווה🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת עד 23:00
- חוצות המפרץ OUTLET - נשים וגבריםחוצות המפרץ, חיפה🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: 09:30-23:00
- חנות מטה - משרדים (לעובדים בלבד)אורט ישראל 31, בת ים🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: סגור; שבת: סגור
- יפו השעון - נשים,וגבריםרזיאל 29, תל אביב-יפו🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 10:00-22:00; שלישי: 10:00-22:00; רביעי: 10:00-22:00; חמישי: 10:00-22:00; שישי: 09:00-22:00; שבת: 10:00-22:00
- ישפרו מודיעין - נשים, גברים וילדיםשד' המלכאות 121, מודיעין🕐 ראשון: 10:00-22:00; שני: 10:00-22:00; שלישי: 10:00-22:00; רביעי: 10:00-22:00; חמישי: 10:00-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: 10:00 עד23:00
- כפר-סבא G - ילדיםמרכז ויצמן, 207, כפר סבא🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- כפר-סבא G - נשים וגבריםמרכז ויצמן, 207, כפר סבא🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: 11:00-22:00
- מבקיעים גלובוס סנטר- נשים, גברים, ילדים ו - HOMEחוף אשקלון, צומת, מבקיעים, אשקלון🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: 10:00-23:00
- מגדלות OUTLET - ילדיםדרך בן צבי 2, תל אביב-יפו🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: סגור
- מול החוף וילג' - נשים, גברים, ילדים ו - HOMEשכטמן 10, חדרה🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- מעלות - נשים, גברים וילדיםשלמה שרירא 3 - צים סנטר, מעלות תרשיחא🕐 ראשון: 08:30-22:00; שני: 08:30-22:00; שלישי: 08:30-22:00; רביעי: 08:30-22:00; חמישי: 08:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- מרכז ביג קרית אתא - נשים, גברים, ילדים ו - HOMEמרכז ביג, רח ההסתדרות 248, קרית אתא🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: 10:00-23:00
- מרכז רוגובין נתניה - נשים גברים וילדיםהמחקר 3, נתניה🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: 09:00-23:00
- מתחם G יבנה- גברים, נשים וילדיםהקישון 7, יבנה🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- מתחם G ראשון לציון - נשים, גברים, ילדים ו - HOMEילדי טהרן 5, ראשון לציון🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: 10:00-23:00
- מתחם פרץ דימונה - נשים, גברים וילדים HOMEכביש 25, פרץ סנטר, דימונה🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- נצרת דודג '- נשים, גברים וילדיםדרך העמק, נצרת עלית🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-22:00; שבת: סגור
- נתיבות- נשים,גברים, ילדים ו - HOMEבעלי המלאכה 203, נתיבות🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת עד 23:00
- נתניה השרון- נשים, גברים וילדיםהרצל 60 נתניה, נתניה🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- סירקין - נשים, גברים וילדיםאלעזר פרידמן 9, פתח תקווה🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- עזריאלי גבעתיים - נשים, גברים וילדיםקניון גבעתיים, יצחק רבין 53, גבעתיים🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- עזריאלי הוד השרון - ילדיםז'בוטינסקי 3, הוד השרון🕐 ראשון: 09:30-21:30; שני: 09:30-21:30; שלישי: 09:30-21:30; רביעי: 09:30-21:30; חמישי: 09:30-21:30; שישי: 09:00-15:00; שבת: סגור
- עזריאלי הנגב - נשים, גברים, ילדים ו - HOMEקניון הנגב, צומת אלי כהן, באר שבע🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- עזריאלי הרצליה OUTLET - נשים, גברים וילדיםמדינת היהודים 85, הרצליה🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: 10:00-23:00
- עזריאלי חולון - ילדיםגולדה מאיר 7, חולון🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 22:30
- עזריאלי חולון - נשים וגבריםקניון חולון, גולדה מאיר 7, חולון🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 22:30
- עזריאלי חיפה - נשים, גברים, ילדים ו - HOMEקניון חיפה, פלימן משה 4, חיפה🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 22:00
- עזריאלי מודיעין - גבריםקניון מודיעין, לב העיר 2, מודיעין🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- עזריאלי מודיעין - ילדיםלב העיר 2, מודיעין🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- עזריאלי מודיעין - נשיםקניון מודיעין, לב העיר 2, מודיעין🕐 ראשון: 09:30-21:30; שני: 09:30-21:30; שלישי: 09:30-21:30; רביעי: 09:30-21:30; חמישי: 09:30-21:30; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- עזריאלי מלחה - נשים גברים וילדיםקניון מלחה, בית''ר 1, ירושלים🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- עזריאלי עכו - נשים גברים וילדיםקניון עזריאלי, החרושת 2, עכו🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 22:00
- עזריאלי רמלה - נשים, גברים וילדיםשדרות דוד רזיאל, 1, רמלה🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- עין שמר - נשים, גברים וילדים HOMEמתחם אלונית, צומת כרכור, עין שמר🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: 10:00-23:00
- עיר ימים - נשים, גבריםקניון עיר ימים, בני ברמן 2, נתניה🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- עפולה G - נשים, גברים וילדיםעמק סנטר, יצחק רבין 18, עפולה🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: 10:00-23:00
- קניון אדומים - נשים, גברים וילדיםקניון מעלה אדומים, קדם 5, מעלה אדומים🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- קניון איילון - נשים, גברים וילדיםקניון איילון, אבא הילל 301, רמת גן🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: סגור
- קניון בת-ים - נשים, גברים וילדיםקניון בת ים, יוספטל 92, בת ים🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- קניון רחובות - נשים וגבריםקניון רחובות, בילו 2, רחובות🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- קניון רננים - נשים, גברים וילדיםקניון רננים, המלאכה 2, רעננה🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- קניוןן קרית אונו - נשים, גברים וילדיםשלמה המלך 37, קרית אונו🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: חצי שעה מצאת שבת - 23:00
- קניותר - נשים, גברים וילדיםקניון קניותר, האירוסים 53, נס ציונה🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: סגור
- קריון - נשים, גברים וילדיםקריון, עכו 192, קרית ביאליק🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: 14:00-22:00
- ראש העין ילדיםיגאל אלון פינת ניסים אלוני מתחם שפיר, ראש העין🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: סגור
- רמת ישי - נשים, גברים וילדיםסטריט מול, רח' אקליפטוס 1, רמת ישי🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-15:00; שבת: 10:00-23:00
- שפרעם - נשים, גברים וילדיםרחוב אל-עין כניסה מערבית, שפרעם🕐 ראשון: 09:30-22:00; שני: 09:30-22:00; שלישי: 09:30-22:00; רביעי: 09:30-22:00; חמישי: 09:30-22:00; שישי: 09:00-22:00; שבת: 10:00-23:00
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של קסטרו
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על קסטרו:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
קסטרו – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיקסטרו מודל בע"מ
- ח״פ520037649
- סוגחברה ציבורית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהרח' אורט ישראל 31, בת ים 5959042
- תאריך התאגדות26/06/1973
ℹ️ אודות
על קסטרו
חברת קסטרו מודל בע״מ (Castro) היא אחת מרשתות האופנה הבולטות בישראל - היא עוסקת בעיצוב, ייצור ושיווק בגדים לגברים, נשים וילדים, וכן אביזרים, קוסמטיקה ומוצרים לבית. החברה הוקמה בשנת 1973 בתל־אביב וממוקמת בבסיסה בבת־ים.קסטרו מפעילה עשרות רבות של חנויות ברחבי הארץ, וגם פועלת בשווקים בינלאומיים.בנוסף, החברה מפעילה את תחום “קסטרו הום” שמציע אביזרים לבית, כלי בית וריהוט קל.באתר שירות הלקוחות נושא ההחזרות מצוין כי ניתן לקבל החזר כספי או זיכוי תוך 14 ימי עסקים מהחזרת המוצר.
כתובת רשומה
רח' אורט ישראל 31, בת ים 5959042
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
40%
מתוסכל
- רגוע40%
- כועס20%
- מתוסכל40%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- פרסומות בשלטי חוצות100%
- חוסר מענה100%
- שירות לקוחות100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום פונה אליכם בקשר להזמנה מספר[פרטים אישיים צונזרו] קיבלתי את ההזמנה ללא בגדי הילדים.(שבשבילם עשיתי את שאר ההזמנה). חיכיתי למוצרים ובנתיים הפסדתי את המכירה בסניפים . אני מבינה שזה נשכח מההזמנה ובנתיים כבר לא בנמצא (ואם לא הייתי מצפה שיעדכנו אותי שכל הפריטים לא נמצאים ,ולא שישלחו את שאר המוצרים בלי להגיד כלום). מאוכזבת מאד .״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך קסטרו מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
0 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
גבוה
עודכן: 9.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
14 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🎟️ קופונים והטבות
קופונים והטבות לקסטרו
קופונים שנאספו ואומתו — עם חיווי מקור, תוקף ורמת אמון.
מבצע 1+11+1 על כל קולקציית החורףקסטרו
קסטרו
1+1 על כל קולקציית החורף
אמון בינונימקור: ניוזלטר
נאסף 19 במאי · אומת 8 ביוני
עבד לך?
מבצעים שהסתיימו של קסטרו(1)הצג
מבצעים אלו פגי תוקף, אך משמשים כתיעוד למה קסטרו פרסמה בעבר — מועיל להבנת היקף המבצעים ולתכנון רכישה עתידית.
20% הנחה20% הנחה על כל החנותקסטרו
פג תוקףקסטרו
20% הנחה על כל החנות
לא מאומתפג ב-31 במאימקור: ניוזלטר
נאסף 19 במאי · אומת 31 במאי
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בקסטרו השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
נתוני החיפושים בגוגל עבור חברת "קסטרו" מצביעים על מגמות משתנות לאורך התקופה הנבחנת. ניתן להבחין בעליות וירידות ברמת העניין הציבורי בחברה, כאשר בין מאי ליוני 2025 נראית יציבות יחסית עם שינויים קטנים ברמת החיפושים, ואילו מ…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
10 שאלות נפוצות על קסטרו
מה לעשות אם לא קיבלתי אישור על הקנייה שלי?
אם לא קיבלת אישור במייל תוך 48 שעות מרגע ביצוע הקנייה - פנה לשירות הלקוחות בצ'אט, בטלפון או דרך טופס יצירת קשר.
האם אפשר להחזיר מוצר ולהתחרט?
כן - ניתן להחזיר פריט תוך 14 יום מקבלת המשלוח בצירוף החשבונית המקורית ולקבל זיכוי או החזר כספי.
אם המידה לא מתאימה - אפשר להחליף?
כן - קיימת אפשרות החלפה בהתאם לתנאי החזרת המוצר ורכישתו.
אפשר לאסוף את ההזמנה מהחנות במקום משלוח?
כן - קיימת אופציה לאיסוף עצמי מתוך החנויות (בהתאם לבחירה בעת התשלום).
כיצד מתבצע שלב התשלום באתר?
האתר מאפשר תשלום מאובטח בכרטיס אשראי ישראלי, ותשלום בתשלומים בהתאם למדיניות האתר וחברות האשראי.
מתי אני חויב על ההזמנה?
החיוב מתבצע עם אישור ההזמנה באתר, בהתאם לפרטי התשלום שהוזנו.
האם ניתן לשלם באתר עם gift card?
כן - יש אפשרות להשתמש ב־gift card באתר בהתאם למדיניות האתר.
מה לגבי אבטחת התשלום ופרטי כרטיס האשראי?
האתר מציין כי הוא מאובטח, ופרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכת לאחר העסקה.
איך מבטלים עסקה שבוצעה?
ניתן לבטל עסקה בדואר רשום, פקס, SMS, או במייל ביטול (bitul.castro@castro.co.il).
מהם זמני משלוח וקבלת ההזמנה?
הזמנות אופנה רגילות נשלחות תוך 5-7 ימי עסקים; פריטי HOME עד 12 ימי עסקים.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-קסטרו
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
שאלות ותשובות
ביטול עסקה
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על קסטרו
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הי רכשנו סט צלחות אחת הצלחות של מנה עיקרית עם שריטה/ שבר קטן מספר חשבונית - 7708411144 הפתרון המבוקש: החלפה של הצלחת
- פרסום
פרסום
הבעיה: שלום, ברצוני להביע חוסר שביעות רצון מהפרסומות שלכם בשלטי החוצות, במיוחד בנתיבי איילון. בעיניי, חלק מהשלטים פרובוקטיביים וחשופים מדי, בצורה שלא מתחשבת ברגשות של קהלים שונים, כולל ילדים קטנים וגם מי שמעדיף תוכן צנוע יותר. החשיפה לשלטים כאלה היא כפויה, במיוחד בכבישים ראשיים, ואין אפשרות אמיתית להימנע מהם. זה יוצר תחושה של חוסר התחשבות בציבור הרחב. הפתרון המבוקש: אבקש שתעבירו את המשוב שלי לגורמים הרלוונטיים אצלכם, ותשקלו בעתיד קו פרסומי מתון וצנוע יותר בשלטי חוצות, במיוחד באזורים מרכזיים ועמוסים כמו נתיבי איילון, כך שיתאים גם לילדים ולציבור רחב ומגוון.
- כללי
בעיה בהזמנה
שלום פונה אליכם בקשר להזמנה מספר[הוסתר] קיבלתי את ההזמנה ללא בגדי הילדים.(שבשבילם עשיתי את שאר ההזמנה). חיכיתי למוצרים ובנתיים הפסדתי את המכירה בסניפים . אני מבינה שזה נשכח מההזמנה ובנתיים כבר לא בנמצא (ואם לא הייתי מצפה שיעדכנו אותי שכל הפריטים לא נמצאים ,ולא שישלחו את שאר המוצרים בלי להגיד כלום). מאוכזבת מאד .
- כללי
בקשה להחזר כספי
שלום הייתי אצלכם בחנות סניף מלחה לפני שבועיים והחזרתי פריטים ואמרו שעשו לי החזר כספי ואני לא רואה אותו עדיין בחשבון.. אודה לבדיקה תודה
📚 תוכן נוסף
עוד מ-קסטרו ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
