ביקורות ודירוגים על אלקטרה אפיקים
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של אלקטרה אפיקים. נכון להיום נאספו 1 דירוגים, בציון ממוצע 2.0 מתוך 5 (חלש). לפי הנתונים שלנו אלקטרה אפיקים משיבה לכ-25% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 0 דק'. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של אלקטרה אפיקים
דרגו את אלקטרה אפיקים
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מאלקטרה אפיקים? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של אלקטרה אפיקים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך אלקטרה אפיקים מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 19.10.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי אלקטרה אפיקים
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל50%
- כועס50%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- פנייה100%
- מעקב100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״הי שלום . אני חיכיתי היום ה 15.05.2026 בתחנת הרצל ארלוזורוב בשעה 8 בבוקר . וחיכיתי לקו 36 לכיוון שתולים שהיה אמור להגיע ב 8:36 חיכיתי וחיכיתי לקו אך ולא הגיע . וכשהתקשרתי לברר מה קורה טענו שהקו עבר את התחנה שלי . מה שלא היה ולא נברא . חיכיתי בתחנה לקו הזה שעה .עד שהתייאשתי. זו חוצפה . ולצערי זה קורה אם הקו הזה באופן קבע הוא תמיד מגיע לתחנה שלי מאוחר . אשמח שבדקו את הנושא . ותיצרו איתי קשר בהקדם .״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על אלקטרה אפיקים
- ישראל
מידי פעם בצהריים קווים פשוט לא מגיעים, קשה לתכנן לוז מראש עם האוטובוסים האלה… לפעמים יש צורך בתגבור שלא נענה
תלונות לקוחות על אלקטרה אפיקים(3)
- פנייה כללית
שמי אסתר ליברמן. ביום רביעי, 14.10.2026, נסעתי באוטובוס קו 205 של חברתכם, לכי
שמי אסתר ליברמן. ביום רביעי, 14.10.2026, נסעתי באוטובוס קו 205 של חברתכם, לכיוון תל אביב. עליתי ב[הוסתר]:00, וירדתי באזור אבוחצירה, ליד הרב ברוט. במהלך הנסיעה הנהג בלם בפתאומיות ובאופן שגרם לי ליפול ולהיחבל בראש, בכתף ובברך. אני בהריון, ולאחר האירוע נבדקתי אצל רופא מוסמך לצורך בדיקת ההריון. התיקוף בוצע באמצעות רב־קו, ואין ברשותי צילום של התיקוף או פרטי קשר של נוסעים שהיו עדים לאירוע. לאור האמור, אבקש בדחיפות: לשמור את כל צילומי מצלמות האוטובוס הרלוונטיים לנסיעה, ככל שקיימים, ובפרט את התיעוד של רגע הבלימה והנפילה. לאתר את האוטובוס ואת נתוני הנסיעה והתיקוף באמצעות פרטי הקו, התאריך, השעה ותחנות העלייה והירידה. לשמור כל תיעוד רלוונטי נוסף, לרבות דיווחי נהג או דיווחים פנימיים על האירוע, ככל שקיימים. להעביר אליי את פרטי הגורם המטפל בתביעות נזקי גוף ואת פרטי מבטחת ביטוח החובה של האוטובוס. לאשר בכתב את קבלת הפנייה ואת שמירת התיעוד הרלוונטי. אבקש לראות בפנייה זו הודעה רשמית על אירוע שעשוי להקים דרישה לפיצוי בגין נזקי גוף. אני שומרת על מלוא זכויותיי ואבחן את המשך צעדיי לאחר בירור האירוע. פרטי הפונה: שם מלא: אסתר ליברמן תעודת זהות: [הוסתר] טלפון: [הוסתר] אבקש טיפול דחוף בפנייה, בשל החשש שהתיעוד המצולם יימחק. בברכה, אסתר ליברמן
- כללי
פנייה בנושא שירות
הי שלום . אני חיכיתי היום ה 15.05.2026 בתחנת הרצל ארלוזורוב בשעה 8 בבוקר . וחיכיתי לקו 36 לכיוון שתולים שהיה אמור להגיע ב 8:36 חיכיתי וחיכיתי לקו אך ולא הגיע . וכשהתקשרתי לברר מה קורה טענו שהקו עבר את התחנה שלי . מה שלא היה ולא נברא . חיכיתי בתחנה לקו הזה שעה .עד שהתייאשתי. זו חוצפה . ולצערי זה קורה אם הקו הזה באופן קבע הוא תמיד מגיע לתחנה שלי מאוחר . אשמח שבדקו את הנושא . ותיצרו איתי קשר בהקדם .
- כללי
פנייה בנושא שירות
אבד לי תיק שחור צד ביום ראשון 22/2 בקו 16 מתחנה מרכזית להכלנית באזור השעה 19:20 אשמח שתעזרו בעניין
שאלות ותשובות על אלקטרה אפיקים
מה הדירוג של אלקטרה אפיקים?
אלקטרה אפיקים מדורגת 2.0 מתוך 5 (חלש), על בסיס 1 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם אלקטרה אפיקים עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, אלקטרה אפיקים משיבה לכ-25% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 0 דק'.
איך פותחים פנייה יעילה מול אלקטרה אפיקים?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על אלקטרה אפיקים אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של אלקטרה אפיקים ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.