ביקורות ודירוגים על אקסטרה
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של אקסטרה. לפי הנתונים שלנו אקסטרה משיבה לכ-100% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 39.1 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של אקסטרה
עדיין אין דירוגים לאקסטרה
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את אקסטרה
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מאקסטרה? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של אקסטרה
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך אקסטרה מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 14.8.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי אקסטרה
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- פניות הציבור25%
- איתור פנייה25%
- חברת אקסטרה25%
- אישור קבלה25%
- תגובה אוטומטית25%
- מידע25%
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על אקסטרה(2)
- החזר כספי
יש לי תיעוד מפורט של 39 נסיעות שלא בוצעו בחודש וחצי האחרון מנווה יעקוב ולנווה יע
יש לי תיעוד מפורט של 39 נסיעות שלא בוצעו בחודש וחצי האחרון מנווה יעקוב ולנווה יעקוב לגבעת שאול ורמות בקווים 569 81 85 45 בלפחות 10 פעמים מתוכם היה לי הפסד כספי ברור של יותר מ80 שקל הכל מתועד לי
- תקלה בשירות
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הכרטיס החדש שקיבלתי משירות אקסטרה. לאחר קב
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הכרטיס החדש שקיבלתי משירות אקסטרה. לאחר קבלת הכרטיס, גיליתי שאין לי סיסמה כדי להפעיל אותו או להשתמש בו. אני משתמש חדש בשירות ולכן חשוב לי לקבל את הסיסמה בהקדם האפשרי כדי שאוכל להתחיל להשתמש בכרטיס בצורה תקינה. המצב הנוכחי מקשה עליי כי אני לא יכול לנצל את השירותים שהכרטיס מציע, וזה גורם לעיכובים בשימוש היומיומי שלי.
שאלות ותשובות על אקסטרה
האם אקסטרה עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, אקסטרה משיבה לכ-100% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 39.1 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול אקסטרה?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על אקסטרה אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של אקסטרה ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.