אקסטרה - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של אקסטרה (*6747)

הכוונה מהירה: כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי באקסטרה מומלץ ללחוץ 2 למוקד מידע ארצי, או 3/4 למענה אנושי לפי אזור (אשכול נתניה או צפון ירושלים), בעוד שיתר השלוחות מיועדות למידע כללי או לגיוס נהגים.
1
מידע על קווי אקסטרה
2
מוקד מידע ארצי
3
מענה אנושי אודות אשכול נתניה
4
מענה אנושי אודות אשכול צפון ירושלים
5
הגשת מועמדות להכשרה כנהג
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם אקסטרה כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 05:00-00:00
שעות פעילות יום ו': 05:00-18:00
שעות פעילות יום שבת: 19:00-00:00

מייל

service@extrapt.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - מחלקת פניות הציבור אקסטרה, בניין יהב חמיאס קומה 4, רח' רקפת 1, שוהם מיקוד 608370
פקס - 074-7745997

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם אקסטרה

♿ פניות לאקסטרה בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של אקסטרה, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 03-9677339
במייל - mirim@extrapt.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

חברות התחבורה הציבורית בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התחבורה. במקרים שבהם פנייה לחברת תחבורה ציבורית אינה נענית או שטיפול בנושא לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה דרך טופס פניות הציבור של משרד התחבורה , האחראי לבירור פניות ציבור בנושא שירותי תחבורה ציבורית.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של אקסטרה ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך

ℹ️ בקטנה על אקסטרה

חברת אקסטרה תחבורה ציבורית מספקת שירות תחבורה איכותי באזור נתניה ואשכול צפון ירושלים.
החברה הוקמה בשנת 2021, ומפעילה מערך שירותים ציבוריים איכותיים – כולל קווים חדשים, הרחבת שעות הפעילות, ושימוש באוטובוסים ממונעים חשמלית וגז טבעי.
המוטו של החברה, “נוהגים לתת יותר”, משקף את המחויבות לשדרוג חוויית הנסיעה ולהנגשת השירות לכלל הציבור.

🧾 מידע משפטי - אקסטרה

🏷️ שם התאגיד הרשמי: אקסטרה תחבורה ציבורית בע"מ
🆔 מספר חברה: 516388691
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 2.5.2021

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אקסטרה

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של אקסטרה?

תשובה: בתחבורה של אקסטרה: נסיעה למרחק עד 15 ק״מ עולה 6 ש״ח; למרחק שבין 15-40 ק״מ עולה 12.5 ש״ח. כמו-כן יש הסדרים תקופתיים: חופשי חודשי במחיר 236 ש״ח, חופשי חודשי משולב רכבת במחיר 267 ש״ח.הנחות קיימות לסטודנטים ו-אזרחים ותיקים גם כן.
תשובה: במקרה של אבידות באוטובוס של אקסטרה ניתן לפנות למחלקת אבידות ומציאות. לדוגמה: באשכול נתניה עמדה ממוקמת בתחנת המרכזית ברח׳ הרצל בנתניה, בימים ראשון עד חמישי בין 08:00-16:00. בחניון האומה בירושלים עמדה בימים ראשון עד חמישי בין 10:00-14:00. ניתן גם להתקשר למוקד 6747* (שלוחה 3 לאשכול נתניה / שלוחה 4 לאשכול ירושלים).
תשובה: כן — באקסטרה מופיעה קטגוריה בשם “הסעת בעלי חיים ומטען” באתר המידע לנוסע, כך שמותרת העלאה בכפוף לתנאים.רצוי לבדוק מראש עם החברה או בהודעת הקווים אם יש דרישות מיוחדות (למשל כלוב לבעלי חיים או מטען מוגדר).
תשובה: למרות שלא נמצאו פרטים מדויקים ספציפיים לאקסטרה, ברשות הארצית לתחבורה ציבורית מצוין כי תשלום באמצעות אפליקציית סלולר או כרטיס רב-קו מתבצע לפי נסיעה בפועל, וכי חיוב מתבצע לאחר סיום החיוב, תוך שקלול הנחות.בכל מקרה של חיוב שגוי מומלץ לפנות למחלקת פניות הציבור של אקסטרה דרך הטופס המקוון או בטלפון.
תשובה: ניתן לפנות דרך הטופס המקוון באתר האינטרנט של אקסטרה תחת “פניות הציבור”.בנוסף, ניתן להתקשר למוקד השירות הטלפוני: 6747* (שלוחה 4).המענה לפניות יינתן בתוך עד 7 ימים ממועד קבלת הפנייה.

האם אקסטרה הפרה את תנאי השירות מולך?

מדד שירות לקוחות של אקסטרה

זמן תגובה ממוצע במייל: 17 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 97%
אחוז פניות שלא נענו: 3%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.2
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 69% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 14/01/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אקסטרה.

סקירה סטטיסטית – אקסטרה

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
69% טלפון 31% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: ראשון
  • 🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 5 דקות

טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות אקסטרה

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם אקסטרה

השירות של אקסטרה זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל אקסטרה גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד *6747.
החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של אקסטרה מכאן service@extrapt.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של אקסטרה: מחלקת פניות הציבור אקסטרה, בניין יהב חמיאס קומה 4, רח' רקפת 1, שוהם מיקוד 608370. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לאקסטרה למספר 074-7745997 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור אקסטרה

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✖ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של אקסטרה לעוד חברות בתחום

תחנת דלק טן לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 16 שעות
אחוז פניות שנענו: 96%
יונדאי לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 20 שעות
אחוז פניות שנענו: 93%
פנגו לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 13 שעות
אחוז פניות שנענו: 95%
קיה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 14 שעות
אחוז פניות שנענו: 90%
אופל לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 15 שעות
אחוז פניות שנענו: 86%
פרוף לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 23 שעות
אחוז פניות שנענו: 96%