דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מהצינור? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• פנייה כלליתלפני 19 ימים

  פנייה כללית

  הבעיה: במהלך שבוע שעבר פנה אלי מישהו מקבוצת המילואים בפייסבוק שפירסם מודעה לעזרה לחיילים של מכירת קורס ולאחר שהעברתי אליו את כספי האחרון הוא נעלם וזה הכסף האחרון שקיבלתי מהמענק ואני אמור לעבוד ניתוח עוד חודש הפתרון המבוקש: אני ארצה שיפורסם הדבר הזה קודם כל שאנשים לא יעברו מה שאני עברתיי ולנסות לקבל פיצוי מענה

• פנייה כלליתלפני 19 ימים

  פנייה כללית

  הבעיה: רכב עבודה שלנו, גוייס למילואים בתאריך ה 1.3.26 לצורכי הצבא והמלחמה . מאז ועד היום לא קיבלנו תשלום בגין הרכב שמוחזק אצלם . אין תשובות ברורות, בכל פעם שבדקנו דחו בעוד שבועיים את קבלת התשלום . אנחנו כבר חודשיים וחצי אחרי ולא ראינו שקל (הם כבר אמורים לשלם גם את אפריל) . משרד הביטחון לא נותן תשובות . הפתרון המבוקש: לקבל מענה מסודר ולהבין איך ייתכן שמדינת ישראל מגייסת רכבים ולא משלמת עליהם

• תנאי מגוריםלפני 19 ימים

  תנאי מגורים

  הבעיה: שחיתות בדיור מוגן משען ירושלים. הודיעו שתבנה "קומת פרימיום" בקומה 5 ונשתדל לא להפריע לקשישים, וזאת על חשבון בניית חדרי ממד לקשישים שבזמן טילים יושבים במסדרון שבסופו חלון זכוכית ענק. אפילו לאטום את החלון בלוח מתכת הם לא עושים! יש שם מנהל בשם דני שמש מאפיונר רודף בצע! שאף אחד לא משגיח על פעולותיו. משרד הרווחה אינו משיב לתלונתי מלפני חצי שנה. הפתרון המבוקש: בניית חדרי ממן בתקציב של בניית "קומת הםרימיום המהוללת"

• תנאי מגוריםלפני 22 ימים

  תנאי מגורים

  הבעיה: שלום, מדובר בדיווח על סיפור ציבורי/עירוני בירוחם, שקשור לתנאי הלימוד והמסגרות החינוכיות ביישוב. כיום מתקיים משא ומתן משמעותי בין רשת/מועצת ירוחם לבין כלל הציבור בנושא בתי הספר היסודיים והעל-יסודיים, וכן בנושא מבני ציבור וחלוקתם. לפי מה שקורה בשטח, המצב מתוח מאוד ונמצא במרחק צעד אחד מהכרזה על שביתת הורים ואי שליחת הילדים למסגרות החינוך. לאחר התייעצות עם גורמי מקצוע ולאחר פגישה שהתקיימה בין ועד בית הספר וההורים לבין נציגת רשת/מועצת ירוחם, נילי אהרון – הפגישה "התפוצצה" באמצע, כאשר נילי אהרון יצאה מהפגישה. מאז כל היישוב נמצא בשיח ער סביב הנושא. לדברי התושבים, ההצעות והפתרונות שמציעה כרגע המועצה אינם נותנים מענה אמיתי לצרכים, ובמקביל יש תחושה שהמועצה פועלת באמצעות הפחדה של הציבור, כולל ברמה האישית, כך שאנשים מפחדים לדבר בגלוי. הפתרון המבוקש: אשמח שתבדקו את הנושא ככיוון לכתבה/תחקיר בתכנית, ותיתנו לכך במה ציבורית – גם כדי לחשוף את מה שקורה סביב תנאי הלימוד והסדרי בתי הספר בירוחם, וגם כדי לאפשר להורים ולתושבים להשמיע את קולם. חשוב לי שהפרטים האישיים שלי יישארו חסויים ולא ייחשפו בשום פרסום או פנייה לגורמים הרשמיים.

• פנייה כלליתלפני 23 ימים

  פנייה כללית

  הבעיה: שלום, מדובר בפנייה כללית/סיפור אישי עם בקשה לעזרה. בעלי הוא חייל מילואים ששירת ברצף ממלחמת 7.10 במשך כשנה. בעקבות מצבי הבריאותי (פוסט טראומה מורכבת) עברנו לתאילנד לתקופה של כשנה לצורך טיפול. לאחר שנה החלטנו לחזור לישראל כדי להתחתן, ולאחר מכן לחזור שוב לתאילנד להמשך טיפול. את הכלבה שלנו, כלבה קטנה מסוג פומרניין, השארנו בתאילנד מתוך ידיעה שחודש וחצי אחרי החזרה לישראל נטוס שוב ונביא אותה איתנו. יום אחרי שנחתנו בארץ בעלי נקרא שוב למילואים, ומאז הוא נמצא ברצף מילואים כבר כ-7 חודשים. התחתנו בזמן שהוא במילואים, ובגלל השירות הרצוף שלו לא הייתה לנו אפשרות לחזור לתאילנד ולקיים את תנאי משרד החקלאות. לפי הנהלים, בעל הכלבה צריך להיות 90 יום יחד איתה בחו"ל. בפועל, במצב שלנו זה בלתי אפשרי: בעלי לא יכול לצאת מהמילואים, ואני לא יכולה לטוס לבד במצבי הנפשי. האופציה שהוצעה לנו היא להביא את הכלבה בקרגו בעלות של כמעט 10,000 ש"ח – סכום שאין לנו אפשרות לעמוד בו. אני לא עובדת בגלל הפוסט טראומה, וכרגע אנחנו גרים בחדר בדירה של סבתא כי רוב הכסף שלנו הולך על טיפולים נפשיים. הכלבה נמצאת לבד בתאילנד כבר חודשים ארוכים. היא כלבה קטנה, ביתית, שעברה איתי את כל תקופת המלחמה, והיא חלק מהתמיכה הנפשית שלי. יש הוכחות שהכלבה היא שלי אישית, לא למטרות סחר, והיא עומדת בדרישות הבריאות של משרד החקלאות. בגלל כל הנסיבות – שירות המילואים הממושך, המצב הנפשי והכלכלי, והעובדה שהכלבה תקועה לבד בחו"ל – אנחנו מרגישים שמדובר בחוסר גמישות ואטימות מצד משרד החקלאות, ומבקשים את עזרתכם בהעלאת הסיפור ובניסיון לסייע לנו למצוא פתרון אנושי. הפתרון המבוקש: אנחנו מבקשים סיוע בקבלת אישור חריג ממשרד החקלאות, כך שנוכל להביא את הכלבה לארץ כמטען יד/מטען רגיל בתא המטען (ולשלם כ-400 ש"ח), ולא באמצעות קרגו בעלות של אלפי שקלים. הפתרון שהצענו למשרד החקלאות הוא שחברה של אחי, שנמצאת עם הכלבה בתאילנד, תוכר כמי ששהתה עם הכלבה כמעט 90 יום (89 ימים בפועל), ושזה יספיק לצורך עמידה בדרישות. אנחנו מבקשים את עזרתכם בקידום פתרון כזה או דומה, שיאפשר לנו להחזיר את הכלבה לארץ בצורה סבירה, בלי עלויות שאיננו יכולים לעמוד בהן ובלי להשאיר אותה לבד עוד זמן רב.

• איכות שירותלפני 25 ימים

  איכות שירות

  הבעיה: באנו למלון לאונרדו קלאב טבריה מיום רביעי עד מוצ"ש עם 4 ילדים בעלי סיים סבב מילואים ב20.4 באנו במטרה להנות ובשבת רצינו להיכנס לחדר אוכל בערב בתשלום ולא הסכימו שניכנס עד שנשלם חשוב לי לציין שאנו שומרי שבת ויש להם פרטי אשראי שלנו והם לא הסכימו שגם רק הילדים הקטנים יכנסו לפני שמשלמים כמה שהתחננו והילדים בכו לא הסכימו הפתרון המבוקש: פיצוחים על עוצמת הנפש הרבה שעברנו

• איכות שירותלפני 25 ימים

  איכות שירות

  הבעיה: חברת שיח לקאנביס רפואי, מרמה את המטופלים,מוכרת לנו קנאביס רפואי שלא תואם את האריזה!! מה זה אומר בפועל; אין החזרות אין החלפות ל 30 גרם שאמורים לעזור לי חודש שלם. הישתמשתי במרשם ואין לי אפשרות לקנות תרופה אחרת החודש בגללם!!! נשאר בלי תרופות חודש שלם. אחרי בירור מול חברת שיח ושליחת צילומים של הקאנביס,הם מוכנים לתת זיכוי רק על 10 גרם ורק על מוצר שלהם. אז גם מרמים אותנו וגם משאירים אותנו חודש בלי תרופות וגם מחייבים אותנו להמשיך ולקנות את הקאנביס הרפואי שלהם בזיכוי שלהם. איך כל זה מסתדר הרי לא יכול להיות שחברת שיח מרמה מטופלים, משאירים אותנו בלי טיפול חודש שלם עד למרשם הבא!? ומחייבים אותנו להמשיך ולקנות אצלם??!! מישהו חייב לדבר על זה אשמח שתחזרו אליי יש לי גם את כל התכתבויות מולם, תודה מראש פרץ אמיר הפתרון המבוקש: לא יכולים להכריח את המטופלים לקנות קנאביס רפואי מחברה שמרמה את המטופלים בגלל נהלים כאלו ואחרים

• שירות לקוחותלפני 25 ימים

  שירות לקוחות

  הבעיה: שלום רב, אני מגיעה בכל בוקר לקניות בסופר הצינור החדש שלנו בראשון לציון שכלכך מבורך שנפתח . אבל אין מוצרים בכל בוקר אין חלב אין גבינות אין ביצים אין ירקות אין אפילו מוצרים בודדים , מגיעים לשם אנשים קשישים ואנשים קשיי יום ואין מוצרים בבוקר. הפתרון המבוקש: בסך הכל שיהיו מוצרים על המדפים - בשעות הבוקר הנורמליות 09:00-11:00 חלבי ירקות פירות ביצים לחם

• ביטחון אישילפני 25 ימים

  ביטחון אישי

  הבעיה: היי גיא, רציתי להעלות נושא חשוב שקורה לאחרונה בקנה מידה רחב – התחזויות בהודעות SMS. אנשים מקבלים הודעות שמתחזות לדוחות שלא שולמו או לחיובים מכבישי אגרה, עם איום על פתיחת הליכים משפטיים. ההודעה כוללת קישור שנראה אמין, וכאשר נכנסים אליו ומתבקשים להזין פרטי אשראי – הפרטים נגנבים. מדובר בהונאה מתוחכמת שפוגעת בהרבה אנשים, במיוחד כאלה שלא מודעים לסיכון. מצרפת דוגמה להודעה שקיבלתי. אשמח אם תעלו את הנושא למודעות הציבור. הפתרון המבוקש: התראה טרם נקיטת הליכים: קיים חוב בגין מעבר במנהרות הכרמל. אי־הסדרת התשלום תוביל לפתיחת הליכים משפטיים והוספת חיובים. להסדרה מיידית היכנס לקישור tinyurl.com/mnkb5

• תמיכהלפני 25 ימים

  תמיכה

  הבעיה: זעקה אחרונה לצדק של אבא מול אטימות ורשעות משטרת ישראל לכל מי שעוד נותר בו לב אנושי במערכת הביטחון והחוק . אני לא פונה אליכם כחשוד, וגם לא כאזרח מן השורה. אני פונה אליכם כאדם שכל חייו הם שדה קרב, והיום אתם אלו שהכרעתם אותי. אני יניב נבון, תושב חדרה, ואני קודם כל אבא. אבא לשבעה מלאכים קטנים שכל נשימה שלי היא בשבילם. גדלתי בתוך תופת של אלימות, בלי משפחה, עד שסבתא שלי ז"ל אספה אותי. היא הייתה כל עולמי, וכשהיא נפטרה לפני שנה, נשארתי לבד מול העולם. לבד, עם פוסט-טראומה מורכבת (CPTSD) שצורחת בתוכי, ועם הבטחה אחת לילדים שלי: לכם יהיה אבא שלא מוותר. באותו שבוע הבטחתי לילדים שלי יום של פיקניק ודייג בנחל חדרה. אתם הרסתם להם את הנפש, כי אבא הבטיח ולא קיים. הבכי שלהם עוד יותר קרע אותי. ולמה זה קרה? כי אני לא מתפקד לא נפשית ולא פיזית. שבוע שלם אני סגור בבית, מפחד מכל רעש קטן שמקפיץ אותי, לא נרדם בלילות. אני לא מסוגל לצאת מהבית מהבושה מול הרחוב שבו אני גר. עשיתם אותי לעבריין בבושת פנים מול כולם. לקחתם לי את הטלפון שלי שזה הפרנסה שלי, העבודה שלי, והאוכל של הילדים שלי. מעל שבוע הנייד שלי מכובה. הרסתם לי את העסק. לקוח לא יחכה לי. אני אינסטלטור, נלחמתי על כל שקל, שכרתי בית בכסף שאין לי. המקרר שלי ריק אני מרעיב את עצמי כדי שהילדים שלי יאכלו. ובתוך השקט השברירי הזה, אתם התפרצתם. בתאריך 27/04/2026, משטרת ישראל בחרה להחריב את עולמי. מעל 60 שוטרים, בלשים וכלבים פשטו על המבצר שלי. בגלל טעות מבישה, בגלל מחסן שאינו שלי, הפכתם אותי לעבריין מול עיני ילדיי ומול כל הרחוב. חוויתי התקפי חרדה שגרמו לי לאבד הכרה שוב ושוב בתוך האזיקים. רק בחדר הלם בטיפול נמרץ, כשחיי תלויים מנגד, נזכרתם להגיד: "טעות בזיהוי". השארתם אותי לבד בבית החולים והלכתם. חזרתי מבית החולים לבית מחולל. השארתם דלת פתוחה ורכוש מופקר, כאילו אני וילדיי איננו קיימים. הכל הפוך, הכל הרוס, המפתחות זרוקים בחוץ. ואז, כשהחוקר יעקב קבע איתי להגיע למתן עדות ב-29/4 בשעה עשר בבוקר (שיחה שמוקלטת ומתועדת), שוב הגיעו בלשים ב-00:20 בלילה. לא עניין אותם כלום. שוב לקחו אותי לתחנה. שם חיכה לי הרוע האמיתי. קצין בשם ארז ושוטר בשם מרוהאן הסתכלו על הכאב שלי וצחקו. הרגשתי בעיטה ברגל כשאני זרוק על הרצפה, מתאושש מהתקף חרדה. כשהתחננתי לעזרה רפואית, הם קראו לזה "הצגות" ומנעו ממד"א לטפל בי. הקצין ארז צחק לי בפנים כשהתחננתי על הנפש שלי ועל הילדים שלי. הוא התחיל לשרוק ולשיר, לעג לי וזלזל בכבודי כגבר. זרקו אותי לתא מעצר קפוא ומזוהם, בלי מים, בלי אוכל, בלי בגד חם. רעדתי על בטון חשוף, ולאף אחד לא היה אכפת שאני אדם שסובל מקור. יש לכם מצלמות אתם תראו הכל. אני לא אשתוק. השופט שראה את התיק הזדעזע. הוא נזף בכם ושחרר אותי מיד, ללא כל תנאי. אבל השופט לא רואה אותי עכשיו. הוא לא רואה אבא שבור שלא מפסיק לבכות כבר שבוע. הוא לא רואה את הילדים שלי שואלים למה אבא רועד מכל רעש. הוא לא רואה את המקרר הריק שלי. אתם לא רק טעיתם בכתובת. רמסתם שם של אדם שנלחם בשיניים כדי להיות טוב. השפלתם אבא שמוכן למות בשביל הילדים שלו. הפכתם את המערכת שאמורה להגן עליי למפלצת שרדפה אותי. אני דורש שמישהו יסתכל לי בעיניים. אני דורש צדק על הלילה שבו הרעבתם אותי, צחקתם על הנכות הנפשית שלי והפקרתם את ששת ילדיי לרעב ולפחד. מילה ממני אליכם, השוטרים שהיו שם: כשתחזרו היום הביתה ותחבקו את הילדים שלכם, תזכרו את המבט של הילדים שלי. תזכרו שאבא הוא עולם ומלואו עבור הילדים שלו, ואת העולם הזה אתם בחרתם לרמוס בבוז ובצחוק. צדק אולי לוקח זמן, אבל דמעות של ילדים רעבים ושל אבא פגוע לא חוזרות ריקם. אני אדם שבור, אבל אני לא אשתוק. הצעקה שלי תהדהד עד שמישהו ייתן את הדין. בכאב שורף ובשארית כוחותיי, הפתרון המבוקש: פיצוי כספי וטיפול באותם שוטרים