הצינור (גיא לרר)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00.

• שירות לקוחותראשי

  operator@reshet.tv
• דרושים

  jobs13@reshet.tv
• שירות לקוחות

  ch13@reshet.tv

  רשת 13 — הכתובת שהמענה הקולי מכתיב בעומס פניות
• שירות לקוחות

  rikuz@13news.co.il

  חדשות 13 — פניות למערכת החדשות
• שירות לקוחות

  info@reshet-tv.com

  רשת מדיה — שאלות על האתר ועל החברה (הכתובת שבתקנון)
• נוסף

  adv@reshet.tv

  פרסום ותוכן ממומן ברשת 13

1. SP-008773נשלח לחברה

   לפני 16 שעות

   א. א.·ביטול עסקה

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם סניף נאטורפיל בקניון ברחובות. לפני כשלושה חודשים הוצע לי להתחיל טיפולים בסניף, והסכמתי להתקדם עם התהליך. עם זאת, לאחר מספר ימים בלבד, החלטתי שלא להמשיך והודעתי לנציגת השירות שאני לא מעוניין להמשיך בטיפולים. הנציגה הבטיחה לי בשיחה שאין שום התחייבות מצידי. כעת, אני מקבל שיחות טלפון שבהן נאמר לי שעליי לשלם 500 שקלים בשל ביטול הטיפולים שלא התחלתי כלל, והנושא מועבר לעורך דין. המצב הזה מקשה עליי כי אני לא מבין על מה אני נדרש לשלם, במיוחד לאור העובדה שלא התחייבתי ולא התחלתי בטיפולים. אני מבקש להבין האם הדרישה לתשלום תקינה ומה ניתן לעשות כדי לפתור את הבעיה.וגם לא שלחו לי את החוזה שטענו שחתמתי עליו

   הפתרון המבוקש

   אבקש לבטל את הדרישה לתשלום של 500 שקלים, מאחר ולא התחלתי בטיפולים ולא הייתה התחייבות מצידי. אני מצפה לפתרון הבעיה בתוך 14 ימי עסקים.ואשמח מאוד שכולם יידעו זאת כדי שאף אחד לא ייפגע מההתנהלות העבריינית שלהם זה ממש לא פייר ואני רוצה שיידעו זאת

   2 הודעות בתיק
2. SP-008651נשלח לחברה

   לפני 4 ימים

   ת. פ.·פרטים אישיים

   הבעיה

   שמי ת. פ. לפני כשנה בערך רציתי למשוך את הפנסיה ופניתי לברור בכמה חברות שמתעסקות במשיכת פנסיה לפני הזמן ואחת מהן היא חברה שנקראת ישיר שרוצים פיננסים הם פירסמו בפייסבוק שאם לא קיבלת את הכסף של הפנסיה לא שילמת נתתי להם את הפרטים שלי לתומי כולל מספר חשבון לבקשתם ומאז נעצר הקשר בנינו ומשכתי את הפנסיה דרך חברה אחרת לאחר כשנה בערך אני מוצא את עצמי עם חשבון מעוקל מישיר שרותים פיננסים ועל מנת להסיר אצ העיקול נדרשתי לשלם לעו"ד שמייצג אותם בשם דור כהן שילמתי את הסכום לאחר מכן גיליתי שעוד מכרים נעקצו עלי ידם וכשהלכתי לכתובתם במגדל בסר בניין c קומה 20 גיליתי שיש משרד ריק וזה עקיצה לכל דבר אני לא רוצה שעוד אנשים יפחו בפח הזה אשמח אם תעזרו לי אני נמצא בטלפון [הוסר] תודה רבה

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי ולמנוע המשכיות

   הודעה אחת בתיק
3. SP-008627נשלח לחברה

   לפני 4 ימים

   ש. ש.·אחר

   הבעיה

   תוכנית הצינור אלפי נכי צה"ל ופוסט-טראומטיים לא צריכים להתחנן או להילחם על חוק מדינה בסיסי. חנוך שלום, שמי ש. זאב ש. ט., אני לוחם משוחרר ונכה צה"ל המתמודד עם פוסט-טראומה (PTSD) ואפילפסיה כחלק מהפציעה והמחיר ששילמתי. אני פונה אלייך כי הגיעו מים עד נפש, והסיפור שלי הוא עדות לתופעה רחבה וכואבת ולא לאירוע נקודתי בתאריך 28/9 הגעתי לסניף "שאולי אקספרס" במתחם מול החוף ברחוב שכטמן בחדרה חוויתי יום מורכב, וכמי שמחזיק בתעודת נכה רשמית של משרד הביטחון עם פטור חוקי ומפורש מהמתנה בתור, ביקשתי לממש את זכותי הצגתי את התעודה לאחראי המשמרת, ותגובתו הכתה בי כמו אגרוף בבטן: "אנחנו לא מכבדים את זה בחג. עכשיו אתה רוצה תעמוד בתור, אתה לא רוצה תלך מכאן" [1/2]. יצאתי מש. מושפל, מבוזה, כשהטראומה שלי מופעלת בעוצמה אישה זרה, צדקת, שראתה אותי מהצד, יצאה אליי והכניסה אותי עם תעודת פטור של ביטוח לאומי כדי שאוכל לקנות אוכל כשחזרתי להעיר לעובד על היחס, הוא פשוט נופף לי עם היד החוצה וקרא לעברי בערבית אבל חנוך, הבזיון האמיתי התחיל אחרי. כשפניתי להנהלה, במקום לקחת אחריות, הם התחילו בבלאגן ניהולי מקומם. נציג מטעמם בש. טל ניסה להטיח בי האשמות שווא בוואטסאפ ולגלגל את האחריות עליי. בהמשך, המזכירה של הרשת ביקשה שאשלח לה את תעודת הפטור, ומיד לאחר מכן שלחה לי בטעות הודעה פנימית שיועדה לצוות שלה: "האם המצלמות מראות שהוא הציג את התעודה? האם באמת היה תור?" כשהשבתי לה והבהרתי שהעובד עצמו הודה שראה את התעודה וסירב במודע, היא הבינה שהיא הפילה את הרשת בלשונה – מחקה את ההודעה וחסמה אותי לחלוטין בוואטסאפ ניתקה מגע מנכה צה"ל פגוע כאילו הייתי אחרון העבריינים. התעלמו גם ממכתב התראה רשמי ומפייס ששלחתי להם למייל. היום, יום חמישי ה-08/10/2026, פקע האולטימטום שנתתי להם ואני מגיש נגדם תביעה רשמית על סך 36,400 ש"ח בבית המשפט בקצרין אני לא מחפש רחמים, ואני לא נלחם רק בשביל עצמי. אני נלחם בשביל אלפי פוסט-טראומטיים ונכי צה"ל שלא מסוגלים לעמוד פיזית ונפשית בתור, ובמקום לקבל את הזכות שמגיעה להם בחוק, צריכים לעבור השפלה פומבית, להתחנן, ובסוף להיחסם בוואטסאפ על ידי רשתות מסחריות שמתחמקות מאחריות. הסיפור הזה חייב לעלות למודעות. הכוח הציבורי שלך יכול למנוע מהנכה הבא את ההשפלה הבאה. כל הראיות, צילומי המסך של ההודעה שנמחקה והחסימה בידיי אם תרצה שאשלח לך אשמח מאוד לעזרתך בהצפת הנושא.תודה מראש,ש. זאב ש. ט. [הוסר] [הוסר] מצורף חלק מהחומרים יש עוד אם תצטרכו

   הפתרון המבוקש

   שהאירוע יפורסם בעליום ש. כדי למנוע אירועים דומים לנכים אחרים בהמשך או לקיחת אחריות של רשת שאולי הצעת פשרה והתנצלות

   הודעה אחת בתיק
4. SP-008573נשלח לחברה

   לפני 5 ימים

   י. ש.·אחר

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות בעיה חמורה שקרתה לי לאחרונה עם הלוואה שנלקחה על שמי. פניתי באינטרנט לקבלת הלוואה, וסוכן מעתיד פיננסים פנה למימון ישיר והגיש בקשה להלוואה בסך 251,000 ש"ח תחת שמי והפרטים האישיים שלי, למטרת רכישת רכב. הכסף הועבר אתמול ישירות לנוכל מהסוכנות, מבלי שהסוכנות ראתה את הרכב, וגם הרכב לא ידוע ולא נמצא ברשותי. נותרתי עם הלוואה ללא כסף וללא רכב. לפני יותר משבוע פניתי למימון ישיר והתרעתי שאני בשיחות עם אדם לא אמין וביקשתי שלא יאשרו הלוואה על שמי, אך לצערי זה לא נמנע.

   הפתרון המבוקש

   אני מבקש לבטל את ההלוואה שנלקחה על שמי ולהחזיר את הכסף שנלקח במרמה. אבקש לטפל בנושא בדחיפות ולמנוע נזק נוסף. אשמח לקבל עדכון תוך 14 ימי עסקים.

   הודעה אחת בתיק
5. SP-008493נשלח לחברה

   לפני 7 ימים

   א. מ.·פגיעה בנגישות

   הבעיה

   הבת שלי אדר לומדת בבית ספר בחינוך מיוחד יש לה אישור מפסיכיאטר ואישור מהמפקחת לקיצור יום וצריך לדאוג לה להסעה מוקדמת אבל החינוך המיוחד בעיריית נתניה לא מספק לה את השירות בעוד שחבר שלה לספסל הלימודים שהוא שכן שלנו ויש לו בדיוק את אותו אישורים כמו שלנו מקבל הסעה מוקדמת יומיומית ואילו אנחנו מכתתים רגלנו בכל יום באמצע יום עבודה כדי ללכת להביא אותה מבית ספר ההתנהלות באגף החינוך המיוחד בעיריית נתניה נמרגישה כאילו אנחנו במאפייה... שני ילדים באותו בית ספר עם אותו אישור אחד מקבל הסעה ואחד לא למה? אולי צריך לשלם למישהו מתחת לשולחן... לך תבין. אבא של אדר מילואימניק בשירות פעיל ואני אמא שלה שמחזיקה את כל משק הבית והעבודה צריכה לצאת באמצע לעזוב הכל וללכת לקחת אותה כדי שלא תידרדר לי חלילה ותגיע שוב לאשפוז פסיכיאטרי. את גורמי בעירייה זה לא מעניין אולי דרך הצינור מישהו יטפל בנו.

   הפתרון המבוקש

   שיטפלו באפליה בין תלמידים ויאשרו הסעה מוקדמת לכל מי שצריך ושיש לו אישור

   הודעה אחת בתיק
6. SP-008349נשלח לחברה

   לפני 11 ימים

   ב. א.·אחר

   הבעיה

   28.9.26 אחי עשה על אש עם החברים שלו והיה מוזיקה השכנים מול אמא שלי הזמינו משטרה וז המשטרה סגרה את המוזיקה בשעה 8 וחצי בערב ולפני החוק מותר עד 11 בלילה מוזיקה המשטרה הרביצה מכות מכות רצח לאחי ולחברים שלו וגם אמא שלי דחפו אותה יש לי סרטונים ותמונה מה שעשו המשטרה לאחי ולחברים שלו...

   הפתרון המבוקש

   שהתמונה והסרטונים התפרסמו הכל החדשות שככה משטרה לא צריכה להתנהג

   הודעה אחת בתיק

• איך פונים להפקה עם שאלה או משוב?

  אין באתר רשת 13 צ'אט. הערוצים שקיימים: טופס "צרו קשר" ב-13tv.co.il/contact-us (רשימת נושאים סגורה: אתר, אפליקציה, SMART TV, וידיאו, תוכן, חוסם פרסומות), דוא"ל operator@reshet.tv, וטלפון 03-7690000 — הקישו 1 ואז 5 למחלקת תוכניות. לפנייה למערכת "הצינור" עצמה: הודעה פרטית בעמודי התוכנית בפייסבוק, באינסטגרם או במסנג'ר.

• איך מגישים רעיון לכתבה או נושא להצגה בתוכנית?

  שלחו תקציר קצר וממוקד עם תאריך, שם הגוף הרלוונטי, תיעוד תומך ופרטי קשר — דרך עמוד הפייסבוק או האינסטגרם של הצינור, בטופס "צרו קשר" של הערוץ או ל-operator@reshet.tv. בתקנון האתר רשת מבהירה שהיא "אינה מתחייבת כי למסרים שתפרסם ב'רשת' תהיה היענות", ולכן אין הבטחה שההפקה תחזור אליכם.

• האם ניתן להמליץ על דמות או ארוע לסיקור עתידי?

  כן. נסחו תיאור קצר של האדם או האירוע, כולל קישורים או חומרים תומכים, ושלחו דרך הערוצים הרשמיים של התוכנית.

• אני צופה מחוץ לישראל - איך אוכל לצפות בתוכנית?

  לא. תכני רשת 13 חסומים גיאוגרפית לישראל, ורשת אינה מציעה מנוי או שירות צפייה בין-לאומי. במדריך למשתמש שלה נכתב שאם אתם מופיעים כגולשים מחו"ל יש לפנות לספק האינטרנט ולבקש כתובת IP ישראלית.

• מה עושים אם לא הצלחתי לצפות בפרק ששודר?

  כל הפרקים המלאים עולים לצפייה חופשית ב-13tv.co.il/entertainment/hatzinor/season-01/episodes/. לתקלות צפייה יש מדריך למשתמש באתר (item/general/zrr2a-903543096) שמפנה ל-operator@reshet.tv; רשת אינה מתחייבת לזמן טיפול — בתקנון נכתב שהשירותים "אינם כוללים תמיכה טכנית כלשהי".

• האם יש סיורים או ביקורים בסט של "הצינור"?

  רשת 13 אינה מפרסמת סיורים, ביקורים בסט או סדנאות פתוחות של "הצינור". עמוד "הרשמה לתוכניות" באתר (general/programs/signup-auditions) מרכז אודישנים לתוכניות אחרות בלבד — האח הגדול, אהבה חדשה, משחקי השף, ווארט והאקדמיה — ואין בו הרשמה להצינור.

• איך ניתן לפרסם מודעה או תוכן פרסומי בתוכנית?

  בתחתית עמוד הבית של רשת 13 יש קישור "פרסמו אצלנו" לכתובת adv@reshet.tv. בטלפון 03-7690000 יש להקיש 1 ואז 3 (מחלקת מכירות ודיגיטל). כללו תיאור קצר של המותג, סוג שיתוף הפעולה הרצוי וקישורים רלוונטיים.

• אפשר לשמוע את הפסקול של התוכנית או מוזיקה מהעונה?

  אם מדובר בזכויות פתוחות - לעתים נכון לעקוב אחר דף הפייסבוק או אינסטגרם של התוכנית שמפרסמים לינק לפסקול; במקרים אחרים - ניתן לפנות בקשה רשמית להפקה.

• מהי מדיניות הפרטיות והדיווח על תוכן פסול או פוגעני?

  דיווח על תוכן פוגעני נעשה בטופס "צרו קשר" תחת הנושא "תוכן", או בדוא"ל operator@reshet.tv; ציינו תאריך שידור ותיאור הקטע. בענייני פרטיות: מספר מאגר המידע של רשת הוא 700017892, לכל אדם יש זכות לעיין במידע עליו ולבקש לתקנו או למוחקו לפי חוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981, ואם תוך 30 יום לא התקבלה הודעה שהמידע נמחק — ניתן לפנות לבית משפט השלום. רשת אינה מתחייבת למענה לכל פנייה.

• איך ניתן להתנדב או לעבוד בתוכנית?

  המשרות הפתוחות מתפרסמות בעמוד הדרושים של רשת 13 (13tv.co.il/item/general/jobs-13529) ובכל משרה יש כפתור שליחת קורות חיים. למשרות רשת 13 הכתובת היא jobs13@reshet.tv. בעמוד כתוב במפורש: "רק פניות מתאימות תענינה". שימו לב שבשתי המשרות של חדשות 13 הקישור באתר שבור ואינו מייצר מייל תקין.

• איך שולחים סיפור, תלונה או פנייה למערכת "הצינור"?

  לתוכנית עצמה אין טופס, תיבת דואר או קו טלפון נפרדים — כל מה שמתפרסם הוא של רשת 13 כערוץ. מה שקיים בפועל:

  • הודעה פרטית בעמודי התוכנית — פייסבוק, אינסטגרם או מסנג'ר. זה הערוץ היחיד שמגיע להפקת התוכנית עצמה.
  • טופס "צרו קשר" של הערוץ — 13tv.co.il/contact-us. שימו לב שרשימת הנושאים בו סגורה (אתר, אפליקציה, SMART TV, וידיאו, תוכן, חוסם פרסומות) ואין בה נושא של פנייה למערכת.
  • דוא"ל — operator@reshet.tv, ואם המוקד עמוס ההודעה המוקלטת עצמה מבקשת לשלוח ל-ch13@reshet.tv.
  • טלפון 03-7690000 — הקישו 1 (תוכניות רשת) ואז 5 (מחלקת תוכניות).

  בתקנון האתר רשת כותבת במפורש שהיא "אינה מתחייבת כי למסרים שתפרסם ב'רשת' תהיה היענות".

• התקשרתי ל-03-7690000 ולא הגעתי לנציג. מה הנתיב בתפריט?

  המוקד הוא של רשת 13, לא של התוכנית, ויש בו שני תפריטים:

  1. תפריט ראשון — 1 לתוכניות רשת, 2 לחברת החדשות.
  2. תפריט שני (אחרי 1) — 1 מרכזייה · 2 מחלקת כספים · 3 מכירות ודיגיטל · 4 מחלקה משפטית ומשאבי אנוש · 5 מחלקת תוכניות · 6 לשכת המנכ"ל · 0 מרכזייה.

  לפנייה שנוגעת לתוכנית — 1 ואז 5. ההודעה המוקלטת מוסיפה: "בשל עומס פניות ניתן לשלוח מייל לכתובת ch13@reshet.tv ואנו נדאג להשיב בהקדם". לעיתים נשמעת הודעה: "משרדינו סגורים כעת. נשמח לעמוד לשירותכם בימים א' עד ה', בין השעות שמונה בבוקר…" — היא נשמעה גם באמצע יום ראשון ב-13:06, כלומר בתוך השעות שהיא עצמה מצהירה עליהן.

• מתי משודרת "הצינור", ואיפה רואים פרק שהחמצתי?

  לפי לוח השידורים של ערוץ 13, בשבוע שנבדק (שני–שבת, 17–22.8.2026) התוכנית שודרה בשעה 23:00 — למעט יום חמישי 20.8, שבו הוקדמה ל-22:45. ביום שישי לא שודרה כלל. יש שידור חוזר ב-05:30 בבוקר שלמחרת. השעה זזה בין ימים, ולכן כדאי לוודא ב-לוח השידורים.

  כל הפרקים המלאים עולים לצפייה חופשית ב-עמוד הפרקים המלאים של הצינור, והכתבות הבודדות ב-עמוד הכתבות.

• כמה זמן לוקח לקבל תשובה מרשת 13?

  רשת 13 אינה מתחייבת לזמן תגובה. בתנאי השימוש שלה נכתב רק ש"החברה תשתדל להגיב לבקשות סבירות בזמן סביר", ובתקנון האתר נכתב במפורש שהשירותים "אינם כוללים תמיכה טכנית כלשהי. רשת תשתדל לענות לפניותיך בעניינים טכניים, שיתקבלו באמצעות דואר אלקטרוני בלבד אולם היא אינה מתחייבת לעשות כן".

  משרדי הערוץ פועלים בימים א'–ה' משעה 08:00 (לפי ההודעה המוקלטת במוקד). אם לא חוזרים אליכם, אלה הכתובות הנוספות שהחברה עצמה מפרסמת: ch13@reshet.tv (מהמענה הקולי), info@reshet-tv.com (מהתקנון, לכל שאלה הנוגעת לחברה) ו-rikuz@13news.co.il (מערכת חדשות 13). אפשר גם לשלוח מכתב בדואר רשום להברזל 23, תל אביב-יפו.

• איך פונים בנושא פרטיות, עיון במידע או מחיקת פרטים?

  מדיניות הפרטיות של רשת קובעת:

  • מספר מאגר המידע של רשת הוא 700017892.
  • לכל אדם יש זכות לעיין במידע עליו, ולבקש לתקן אותו או למחוק אותו לפי חוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981.
  • אם תוך 30 יום לא התקבלה הודעה שהמידע נמחק, ניתן לפנות לבית משפט השלום.
  • להסרה מדיוור פרסומי — "רשאי לבקש להסיר את שמו מרשימת התפוצה באמצעות פנייה לרשת או בדרך שבה התקבל הדיוור".

  הכתובת לפניות אלה, לפי מדיניות הפרטיות של אפליקציית ה-Smart TV, היא operator@reshet.tv, ולצד זה דואר רשום להברזל 23, תל אביב-יפו.

• יש אפליקציה לצפייה בתוכניות רשת 13?

  כן — אפליקציית 13+, ללא תשלום:

  • אנדרואיד ב-Google Play
  • אייפון ב-App Store
  • טלוויזיות חכמות: SAMSUNG ו-LG משנת 2020 ואילך, Apple TV, סטרימרים מבוססי אנדרואיד, ו-Hisense / TOSHIBA / מכשירים מבוססי VIDAA.

  ההרשמה אינה חובה לצפייה, אך נדרשת כדי לצפות בערוץ האח הגדול. לתקלות באפליקציה יש מדריך למשתמש, והכתובת שמופיעה בו לפניות היא operator@reshet.tv. בחנות Google Play מפורסמת גם כתובת תמיכה נפרדת לאפליקציה: meitalk@reshet.tv.

• ביטול עסקהלפני 16 שעות

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם סניף נאטורפיל בקניון ברחובות. לפני כשלושה

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם סניף נאטורפיל בקניון ברחובות. לפני כשלושה חודשים הוצע לי להתחיל טיפולים בסניף, והסכמתי להתקדם עם התהליך. עם זאת, לאחר מספר ימים בלבד, החלטתי שלא להמשיך והודעתי לנציגת השירות שאני לא מעוניין להמשיך בטיפולים. הנציגה הבטיחה לי בשיחה שאין שום התחייבות מצידי. כעת, אני מקבל שיחות טלפון שבהן נאמר לי שעליי לשלם 500 שקלים בשל ביטול הטיפולים שלא התחלתי כלל, והנושא מועבר לעורך דין. המצב הזה מקשה עליי כי אני לא מבין על מה אני נדרש לשלם, במיוחד לאור העובדה שלא התחייבתי ולא התחלתי בטיפולים. אני מבקש להבין האם הדרישה לתשלום תקינה ומה ניתן לעשות כדי לפתור את הבעיה.וגם לא שלחו לי את החוזה שטענו שחתמתי עליו

• פרטים אישייםלפני 4 ימים

  שמי תומר פטיטו לפני כשנה בערך רציתי למשוך את הפנסיה ופניתי לברור בכמה חברות שמתע

  שמי תומר פטיטו לפני כשנה בערך רציתי למשוך את הפנסיה ופניתי לברור בכמה חברות שמתעסקות במשיכת פנסיה לפני הזמן ואחת מהן היא חברה שנקראת ישיר שרוצים פיננסים הם פירסמו בפייסבוק שאם לא קיבלת את הכסף של הפנסיה לא שילמת נתתי להם את הפרטים שלי לתומי כולל מספר חשבון לבקשתם ומאז נעצר הקשר בנינו ומשכתי את הפנסיה דרך חברה אחרת לאחר כשנה בערך אני מוצא את עצמי עם חשבון מעוקל מישיר שרותים פיננסים ועל מנת להסיר אצ העיקול נדרשתי לשלם לעו"ד שמייצג אותם בשם דור כהן שילמתי את הסכום לאחר מכן גיליתי שעוד מכרים נעקצו עלי ידם וכשהלכתי לכתובתם במגדל בסר בניין c קומה 20 גיליתי שיש משרד ריק וזה עקיצה לכל דבר אני לא רוצה שעוד אנשים יפחו בפח הזה אשמח אם תעזרו לי אני נמצא בטלפון [הוסתר] תודה רבה

• אחרלפני 4 ימים

  תוכנית הצינור אלפי נכי צה"ל ופוסט-טראומטיים לא צריכים להתחנן או להילחם על חוק מד

  תוכנית הצינור אלפי נכי צה"ל ופוסט-טראומטיים לא צריכים להתחנן או להילחם על חוק מדינה בסיסי. חנוך שלום, שמי שילה זאב שם טוב, אני לוחם משוחרר ונכה צה"ל המתמודד עם פוסט-טראומה (PTSD) ואפילפסיה כחלק מהפציעה והמחיר ששילמתי. אני פונה אלייך כי הגיעו מים עד נפש, והסיפור שלי הוא עדות לתופעה רחבה וכואבת ולא לאירוע נקודתי בתאריך 28/9 הגעתי לסניף "שאולי אקספרס" במתחם מול החוף ברחוב שכטמן בחדרה חוויתי יום מורכב, וכמי שמחזיק בתעודת נכה רשמית של משרד הביטחון עם פטור חוקי ומפורש מהמתנה בתור, ביקשתי לממש את זכותי הצגתי את התעודה לאחראי המשמרת, ותגובתו הכתה בי כמו אגרוף בבטן: "אנחנו לא מכבדים את זה בחג. עכשיו אתה רוצה תעמוד בתור, אתה לא רוצה תלך מכאן" [1/2]. יצאתי משם מושפל, מבוזה, כשהטראומה שלי מופעלת בעוצמה אישה זרה, צדקת, שראתה אותי מהצד, יצאה אליי והכניסה אותי עם תעודת פטור של ביטוח לאומי כדי שאוכל לקנות אוכל כשחזרתי להעיר לעובד על היחס, הוא פשוט נופף לי עם היד החוצה וקרא לעברי בערבית אבל חנוך, הבזיון האמיתי התחיל אחרי. כשפניתי להנהלה, במקום לקחת אחריות, הם התחילו בבלאגן ניהולי מקומם. נציג מטעמם בשם טל ניסה להטיח בי האשמות שווא בוואטסאפ ולגלגל את האחריות עליי. בהמשך, המזכירה של הרשת ביקשה שאשלח לה את תעודת הפטור, ומיד לאחר מכן שלחה לי בטעות הודעה פנימית שיועדה לצוות שלה: "האם המצלמות מראות שהוא הציג את התעודה? האם באמת היה תור?" כשהשבתי לה והבהרתי שהעובד עצמו הודה שראה את התעודה וסירב במודע, היא הבינה שהיא הפילה את הרשת בלשונה – מחקה את ההודעה וחסמה אותי לחלוטין בוואטסאפ ניתקה מגע מנכה צה"ל פגוע כאילו הייתי אחרון העבריינים. התעלמו גם ממכתב התראה רשמי ומפייס ששלחתי להם למייל. היום, יום חמישי ה-08/10/2026, פקע האולטימטום שנתתי להם ואני מגיש נגדם תביעה רשמית על סך 36,400 ש"ח בבית המשפט בקצרין אני לא מחפש רחמים, ואני לא נלחם רק בשביל עצמי. אני נלחם בשביל אלפי פוסט-טראומטיים ונכי צה"ל שלא מסוגלים לעמוד פיזית ונפשית בתור, ובמקום לקבל את הזכות שמגיעה להם בחוק, צריכים לעבור השפלה פומבית, להתחנן, ובסוף להיחסם בוואטסאפ על ידי רשתות מסחריות שמתחמקות מאחריות. הסיפור הזה חייב לעלות למודעות. הכוח הציבורי שלך יכול למנוע מהנכה הבא את ההשפלה הבאה. כל הראיות, צילומי המסך של ההודעה שנמחקה והחסימה בידיי אם תרצה שאשלח לך אשמח מאוד לעזרתך בהצפת הנושא.תודה מראש,שילה זאב שם טוב [הוסתר] [הוסתר] מצורף חלק מהחומרים יש עוד אם תצטרכו

• אחרלפני 5 ימים

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה חמורה שקרתה לי לאחרונה עם הלוואה שנלקחה על שמי. פניתי

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה חמורה שקרתה לי לאחרונה עם הלוואה שנלקחה על שמי. פניתי באינטרנט לקבלת הלוואה, וסוכן מעתיד פיננסים פנה למימון ישיר והגיש בקשה להלוואה בסך 251,000 ש"ח תחת שמי והפרטים האישיים שלי, למטרת רכישת רכב. הכסף הועבר אתמול ישירות לנוכל מהסוכנות, מבלי שהסוכנות ראתה את הרכב, וגם הרכב לא ידוע ולא נמצא ברשותי. נותרתי עם הלוואה ללא כסף וללא רכב. לפני יותר משבוע פניתי למימון ישיר והתרעתי שאני בשיחות עם אדם לא אמין וביקשתי שלא יאשרו הלוואה על שמי, אך לצערי זה לא נמנע.

• ערוץ 14שירות לקוחות ערוץ 14
• כאן 11שירות לקוחות כאן 11
  מענה: 25%תוך 1.9 ש'
• וולטשירות לקוחות וולט
  מענה: 51%תוך 110.5 ש'
• פארסל הוםשירות לקוחות פארסל הום
  מענה: 20%תוך 1.8 ש'
• KSPשירות לקוחות KSP
  מענה: 90%תוך 2.7 ש'
• קופת תל אביבשירות לקוחות קופת תל אביב
  מענה: 40%תוך 1 ש'
• אל עלשירות לקוחות אל על
  מענה: 47%תוך 34.6 ש'
• גט טקסישירות לקוחות גט טקסי
  מענה: 54%תוך 218.9 ש'