הצינור logo
המוקד סגור כעתערוצים ותוכניות✓ מאומתמגיעים לנציג

הצינורהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

הצינור היא תוכנית טלוויזיה ישראלית פופולרית המשודרת בערוץ 13, העוסקת בנושאים חברתיים, צרכנות, רשתות חברתיות, תרבות אינטרנט וצדק חברתי. בהנחייתו של גיא לרר, התוכנית הפכה לשם דבר בזכות הסגנון הישיר, ההומור הסרקסטי והיכולת להציף עוולות ציבוריות תוך גיוס קהל הצופים לשינוי חברתי. "הצינור" משלבת בין תוכן עיתונאי ביקורתי לבין נוכחות חזקה בדיגיטל, ונחשבת לאחת מתוכניות האקטואליה החדשניות והמשפיעות בישראל.

עודכן לאחרונה:

4% מענהתוך 0.1 שעות בממוצע🔢 2 שלוחות
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם הצינור

הכי מהר עם הצינור נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך 12 דקות

שלח אימייל
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "הצינור" היא באמצעות הטלפון, שכן זהו הערוץ היחיד שהחברה הפנתה אליו לקוחות. המייל לא מספק מענה אמיתי, ולכן יש להימנע ממנו. בנוסף, ניתן לשקול את השימוש בערוצים כמו TikTok או מסנג'ר, אך הטלפון נותר האופציה המהירה ביותר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם הצינור.
📅 פעילות השבוע

הצינור ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

3
פניות חדשות דרך שירות פלוס
3
תלונות אנונימיות חדשות
אחריות חברתית
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
  • 1× פנייה כללית
  • 1× תקשורת
🕐 שעות פעילות

מתי הצינור זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 16:00
📞 טלפונים

טלפונים של הצינור

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
03-7690000
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

במוקד של הצינור שתי שלוחות בלבד, שתיהן מעבירות לגורם אנושי – לחצו 1 לתוכניות רשת או 2 לחברת החדשות, לפי נושא הפנייה שלכם.

מוקד תקול / לא עונה01(1 משוב)

תפריט שלוחות בטלפון

03-7690000

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל הצינור

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

55 פניות נפתחו ל-הצינור.

  1. SP-003538נשלח לחברה
    ל. ז.·פנייה כללית
    הבעיה

    לכבוד: הצינור- גיא לרר הנדון: משטרת ישראל א,ג,נ שמי ליז ואני מאילת, אחותי עוברת גירושים קשים ולה 5 ילדים, מתגוררת באילת ובנה הבכור שוטר במשטרת אילת. לאחרונה אחותי ושניים מילדיה הגישו תלונות במשטרה על אלימות ואיומים לרצח מצד אביהם והתלונות מגובות בסרטונים. הבן השוטר ניתק קשר עם אימו ותומך באביו ונכון לעכשיו אחותי קיבלה תשובה שהפרקליטות החליטה לסגור את התיקים מחוסר עניין לציבור, אני המומה ביותר הכיצד יתכן הדבר, מדובר באיומים לרצח ואלימות פיזית המתועדים בסרטון של האב נגד בנו בן 26 שסובל מאוטיזם והאב אומר לאם שזו אחותי תרעילי אותו שימות כבר אני לא רוצה אותו ומכה אותו פיזית, אני סמוכה ובטוחה שלבן השוטר יש יד בדבר ולכן החליטו במשטרה לגנוז את התיקים, פשוט לא ייאמן, משטרת ישראל שאמורה לשרת ולהגן, אחותי חיה בצל הפחד ודבר לא נעשה בנידון, מבקשת את עזרתכם הדחופה כי אני לא יודעת למי לפנות לקבלת עזרה🙏 בברכה זריהן ליז נייד [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    שהצדק יצא לאור

    הודעה אחת בתיק
  2. SP-003437נשלח לחברה
    י. א.·אחריות חברתית
    הבעיה

    היי , בת הזוג שלי בתהליך גיור במשך שנתיים מול בית הדין הרבני. היא בהחלט רצינית בתהליך שומרת מצוות ויודעת יותר ממני על היהדות . לאחר שקבעו לה רשימת דברים לעשות כולל אותי להיות חצי שנה בגיור ( אני יהודי,כן ) . הם ביטלו לה את הדיון הקרוב שלה בטענות שאני - לא הלכתי 3 פעמים ביום לבית כנסת ( שומר שבת , מניח תפילו ועשיתי כל מה שביקשו . אין אפשרות להגיע 3 פעמים בבית כנסת אני עובד ב2 עבודות.

    הפתרון המבוקש

    אשמח שידעו יותר על הגוף שמקבל 200 מיליון בשנה מכספי המיסים

    הודעה אחת בתיק
  3. SP-003416נשלח לחברה
    ג. א.·תקשורת
    הבעיה

    שלום רב, לי יש קו פלאפון בחברת פלאפון מעל עשור , הקו לא עובד תקלות עם הודעות וכו' , אחרי שבועיים של פניות לחברה נאמר לי שצריך להחליף מספר טלפון בגלל שהקו היה קו "כשר" והיום לא ניתן להשתמש בו בכלל , האם תוכלו לעלות את זה אילכם לצינור , תודה

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי

    הודעה אחת בתיק
  4. SP-003388הוסלם
    י. ד.·שירות לקוחות
    הבעיה

    ב10/6/26 עשיתי הזמנה באיסוף עצמי בורגר ראנץ ראש העין. הייתה טעות בהזמנה והביאו לי זירו במקום ענבים. כתבתי לשירות לקוחות כי אני באמת לא שותה זירו וזה למה בחרתי ענבים אבל קיבלתי תשובה שצריך לחכות למענה בסניף. לאחר חצי שעה שאלתי מה הסטטוס נאמר לי שצריך לחכות שיענו בסניף. אחרי כשעה וחצי של חוסר תגובה רשמו לי שמחכה לי הטבה לשתייה חינם בהזמנה הבאה. ביקשתי לדבר עם מנהל כי זה לא מקובל עליי ובשיחה נאמר לי שאין מה לעשות וזמני המענה יכולים להיות ארוכים. ניסיתי להסביר שזה לא התנהלות הגיונית וזה לא באחריותי לפתוח את השתייה בסניף אבל נאמר לי שזה האופן שבו אושר לפצות אותי (מיותר לציין שלקבל את המוצר ששילמתי עליו בהזמנה הבאה זה לא פיצוי. בסוף נשארתי עצבני ומאוכזב מהשירות הגרוע

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי מלא על הארוחה

    הודעה אחת בתיק
  5. SP-003376נשלח לחברה
    ש. מ.·החזר כספי
    הבעיה

    עשינו הזמנה של שולחן פינת אוכל מנגריית מארי השולחן הגיע לא תקין ביקשנו להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי בתגובה קיבלנו קללות ואיומים מבעל הנגרייה אחרי משא ומתן ארוך מצאנו סרטונים שלכם על אותו אדם שהגדרתם אותו כ״ הנוכל המקלל״ רצינו לדעת אם תוכלו לעזור לנו לקבל את הכסף בחזרה

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי מלא

    הודעה אחת בתיק
  6. SP-003360נשלח לחברה
    ט. ס.·תקשורת
    הבעיה

    אני פונה אליכם בשם תלמידי מגמת ביולוגיה הארצית, בעקבות תחושת הפקרות וחוסר התייחסות מצד משרד החינוך והשר יואב קיש. אנו מרגישים שהצרכים והבעיות שלנו לא מקבלים מענה הולם, ושאין מי שיקשיב לנו או יפעל לשיפור המצב. המצב הזה מתסכל אותנו מאוד, במיוחד לאור המאמצים וההשקעה שלנו בלימודים על אף המצב הלא שגרתי במשך ה-3 שנים האחרונות של למידה בתוך מלחמה, חוסר וודאות ועוד המון קשיים נוספים. אנחנו מרגישים שאין לנו למי לפנות ושלא רואים אותנו. אנו מבקשים את עזרתכם בהבאת הנושא לתשומת לב הציבורית ובתקווה לשינוי המצב. נמאס לנו שלא רואים אותנו כי אנחנו רק ״ילדים״ לכן לא נוכל להשפיע עליהם ולהילקח ברצינות.

    הפתרון המבוקש

    אנו מבקשים שתסייעו לנו להביא את הנושא לתשומת לב הציבורית באמצעות כתבה או דיווח, על מנת לעורר מודעות ולחולל שינוי במצבנו.

    הודעה אחת בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של הצינור

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על הצינור:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על הצינור

  • Q1מייל

    כתובת הדואר האלקטרוני של תוכנית \"הצינור\" היא: [הוסר].
    ניתן גם ליצור קשר באמצעות טופס יצירת קשר באתר החברה.

  • Q2אני מחפשת את המייל של הצינור

    המייל של הצינור הוא: [[הוסר]](mailto:[הוסר]).

    אם יש לך שאלות נוספות או בקשות, את יכולה גם ליצור קשר דרך טופס יצירת הקשר.

  • Q3האם יש את המייל של הכתבת רוני אבירם

    לצערי, אין לי את המייל הישיר של הכתבת רוני אבירם. אך ניתן ליצור קשר עם התוכנית \"הצינור\" באמצעות הדואר האלקטרוני הכללי: [[הוסר]](mailto:[הוסר]) או דרך טופס יצירת הקשר.

ℹ️ אודות

על הצינור

הצינור היא תוכנית טלוויזיה ישראלית פופולרית המשודרת בערוץ 13, העוסקת בנושאים חברתיים, צרכנות, רשתות חברתיות, תרבות אינטרנט וצדק חברתי. בהנחייתו של גיא לרר, התוכנית הפכה לשם דבר בזכות הסגנון הישיר, ההומור הסרקסטי והיכולת להציף עוולות ציבוריות תוך גיוס קהל הצופים לשינוי חברתי. "הצינור" משלבת בין תוכן עיתונאי ביקורתי לבין נוכחות חזקה בדיגיטל, ונחשבת לאחת מתוכניות האקטואליה החדשניות והמשפיעות בישראל.

כתובת רשומה

הברזל 23, רמת החייל, תל אביב

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל53%
  • מיואש8%
  • כועס26%
  • רגוע9%
  • מתוסכלת1%
  • מרוצה1%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות50%
  • תחקיר29%
  • איכות שירות21%
  • שיווק מוטעה21%
  • תשלום מנופח21%
  • נוער בסיכון14%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום שמי רבקה יש לי בעיה שאשמח אם תוכל לעזור לי יש לי שני בנות על הספקטרום האוטוסטי בנות 7 ו 12 ועדיין לא משובצות בשום מסגרת לימודית אנחנו משפחה חרדית ואין מסגרות ליד ביתנו בבת ים והפנו אותנו לערים אחרות לצערי בבני ברק ובאלעד קיבלנו סרוב עקב חוסר מקום מצאתי בעצמי בית ספר באשדוד שמוכן לקבל את הבנות אך לצערי המפקחת לא מאשרת כי צריך לפצל כיתה כדי להכניס את הבת שלי שבכלל הכיתה עם מספר ילדים גבוהה מהנורמל הנדרש בחוק אשמח שתחזרו אלי לעזרה דחופה תודה״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך הצינור מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
6 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
0%
נמוך
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 17.6.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
1 דק'
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
4 דק'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 13:00–14:00(58 פניות)סה״כ 685 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:0020
01:007
02:005
03:002
04:000
05:003
06:008
07:0013
08:0027
09:0042
10:0053
11:0056
12:0057
13:0058
14:0037
15:0047
16:0044
17:0037
18:0042
19:0023
20:0035
21:0019
22:0023
23:0027
שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על הצינור

  • איך פונים להפקה עם שאלה או משוב?

    ניתן לפנות באמצעות טופס יצירת קשר באתר הערוץ / התוכנית, לשלוח מייל ישירות להפקה או לפנות לאתר הערוץ באמצעות פונקציית צ'אט או טופס צור קשר.

  • איך מגישים רעיון לכתבה או נושא להצגה בתוכנית?

    אתם מוזמנים לשלוח תקציר קצר וממוקד בצירוף פרטי התקשרות. ההפקה תבחן את החומרים ותיצור קשר במידה וישתלב בתוכן.

  • האם ניתן להמליץ על דמות או ארוע לסיקור עתידי?

    כן. נסחו תיאור קצר של האדם או האירוע, כולל קישורים או חומרים תומכים, ושלחו דרך הערוצים הרשמיים של התוכנית.

  • אני צופה מחוץ לישראל - איך אוכל לצפות בתוכנית?

    חלק מהערוצים מציעים צפייה בין־לאומית דרך אתר ומנוי בבית. יש לבדוק באתר הערוץ אם שירות זמין באזורך ובאילו עמלות.

  • מה עושים אם לא הצלחתי לצפות בפרק ששודר?

    אפשר לצפות בפרקים חוזרים באתר הערוץ או בפלטפורמה הדיגיטלית של התוכנית. במקרים של תקלות - דיווח דרך שירות הלקוחות יביא לבירור מהיר.

  • האם יש סיורים או ביקורים בסט של "הצינור"?

    לרוב לא, אך אם יש אירועים מיוחדים עם אפשרות להגעה - זה מתפרסם מראש באתר ובמדיה החברתית. לפעמים מציעים סדנאות פתוחות או פאנלים לצופים.

  • איך ניתן לפרסם מודעה או תוכן פרסומי בתוכנית?

    לפניות עסקיות, פרסום ותוכן ממומן - מומלץ לפנות למחלקת הפרסום של הערוץ או לנהל שיחה עם נציג מסחרי.

  • אפשר לשמוע את הפסקול של התוכנית או מוזיקה מהעונה?

    אם מדובר בזכויות פתוחות - לעתים נכון לעקוב אחר דף הפייסבוק או אינסטגרם של התוכנית שמפרסמים לינק לפסקול; במקרים אחרים - ניתן לפנות בקשה רשמית להפקה.

  • מהי מדיניות הפרטיות והדיווח על תוכן פסול או פוגעני?

    באמצעות טופס באתר הערוץ אפשר לדווח. התלונות נבדקות ע״י הצוות, ויש תגובה לפי המדיניות הפנימית והחוק.

  • איך ניתן להתנדב או לעבוד בתוכנית?

    הפקת התוכנית מפרסמת משרות או דרישות באתרים ואפליקציות מתאימות; אפשר גם לשלוח קורות חיים וציר קישור לפורטפוליו בהקשר התוכנית.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על הצינור

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • פנייה כללית

    לכבוד: הצינור- גיא לרר הנדון: משטרת ישראל א,ג,נ שמי ליז ואני מאילת, אחותי עוב

    לכבוד: הצינור- גיא לרר הנדון: משטרת ישראל א,ג,נ שמי ליז ואני מאילת, אחותי עוברת גירושים קשים ולה 5 ילדים, מתגוררת באילת ובנה הבכור שוטר במשטרת אילת. לאחרונה אחותי ושניים מילדיה הגישו תלונות במשטרה על אלימות ואיומים לרצח מצד אביהם והתלונות מגובות בסרטונים. הבן השוטר ניתק קשר עם אימו ותומך באביו ונכון לעכשיו אחותי קיבלה תשובה שהפרקליטות החליטה לסגור את התיקים מחוסר עניין לציבור, אני המומה ביותר הכיצד יתכן הדבר, מדובר באיומים לרצח ואלימות פיזית המתועדים בסרטון של האב נגד בנו בן 26 שסובל מאוטיזם והאב אומר לאם שזו אחותי תרעילי אותו שימות כבר אני לא רוצה אותו ומכה אותו פיזית, אני סמוכה ובטוחה שלבן השוטר יש יד בדבר ולכן החליטו במשטרה לגנוז את התיקים, פשוט לא ייאמן, משטרת ישראל שאמורה לשרת ולהגן, אחותי חיה בצל הפחד ודבר לא נעשה בנידון, מבקשת את עזרתכם הדחופה כי אני לא יודעת למי לפנות לקבלת עזרה🙏 בברכה זריהן ליז נייד [הוסתר]

  • אחריות חברתית

    היי , בת הזוג שלי בתהליך גיור במשך שנתיים מול בית הדין הרבני. היא בהחלט רצינית ב

    היי , בת הזוג שלי בתהליך גיור במשך שנתיים מול בית הדין הרבני. היא בהחלט רצינית בתהליך שומרת מצוות ויודעת יותר ממני על היהדות . לאחר שקבעו לה רשימת דברים לעשות כולל אותי להיות חצי שנה בגיור ( אני יהודי,כן ) . הם ביטלו לה את הדיון הקרוב שלה בטענות שאני - לא הלכתי 3 פעמים ביום לבית כנסת ( שומר שבת , מניח תפילו ועשיתי כל מה שביקשו . אין אפשרות להגיע 3 פעמים בבית כנסת אני עובד ב2 עבודות.

  • תקשורת

    שלום רב, לי יש קו פלאפון בחברת פלאפון מעל עשור , הקו לא עובד תקלות עם הודעות וכו

    שלום רב, לי יש קו פלאפון בחברת פלאפון מעל עשור , הקו לא עובד תקלות עם הודעות וכו' , אחרי שבועיים של פניות לחברה נאמר לי שצריך להחליף מספר טלפון בגלל שהקו היה קו "כשר" והיום לא ניתן להשתמש בו בכלל , האם תוכלו לעלות את זה אילכם לצינור , תודה

  • שירות לקוחות

    ב10/6/26 עשיתי הזמנה באיסוף עצמי בורגר ראנץ ראש העין. הייתה טעות בהזמנה והביאו ל

    ב10/6/26 עשיתי הזמנה באיסוף עצמי בורגר ראנץ ראש העין. הייתה טעות בהזמנה והביאו לי זירו במקום ענבים. כתבתי לשירות לקוחות כי אני באמת לא שותה זירו וזה למה בחרתי ענבים אבל קיבלתי תשובה שצריך לחכות למענה בסניף. לאחר חצי שעה שאלתי מה הסטטוס נאמר לי שצריך לחכות שיענו בסניף. אחרי כשעה וחצי של חוסר תגובה רשמו לי שמחכה לי הטבה לשתייה חינם בהזמנה הבאה. ביקשתי לדבר עם מנהל כי זה לא מקובל עליי ובשיחה נאמר לי שאין מה לעשות וזמני המענה יכולים להיות ארוכים. ניסיתי להסביר שזה לא התנהלות הגיונית וזה לא באחריותי לפתוח את השתייה בסניף אבל נאמר לי שזה האופן שבו אושר לפצות אותי (מיותר לציין שלקבל את המוצר ששילמתי עליו בהזמנה הבאה זה לא פיצוי. בסוף נשארתי עצבני ומאוכזב מהשירות הגרוע

📚 תוכן נוסף

עוד מ-הצינור ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בערוצים ותוכניות