דלג לתוכן
שירות פלוס
הצינור
המוקד סגור כעתערוצים ותוכניות✓ מאומתתפריט ממופה

הצינור (גיא לרר)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

הצינור היא תוכנית טלוויזיה ישראלית פופולרית המשודרת בערוץ 13, העוסקת בנושאים חברתיים, צרכנות, רשתות חברתיות, תרבות אינטרנט וצדק חברתי. בהנחייתו של גיא לרר, התוכנית הפכה לשם דבר בזכות הסגנון הישיר, ההומור הסרקסטי והיכולת להציף עוולות ציבוריות תוך גיוס קהל הצופים לשינוי חברתי. "הצינור" משלבת בין תוכן עיתונאי ביקורתי לבין נוכחות חזקה בדיגיטל, ונחשבת לאחת מתוכניות האקטואליה החדשניות והמשפיעות בישראל.

עודכן לאחרונה:

🔢 2 שלוחות
פתיחת פנייה להצינור

להשיג נציג של הצינור? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
03-7690000
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם הצינור

הכי מהר עם הצינור נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך 10 דקות

שלח אימייל
📞 טלפונים

טלפונים של הצינור

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
03-7690000
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של הצינור (חיוג מונחה)

במוקד של הצינור שתי שלוחות בלבד, שתיהן מעבירות לגורם אנושי – לחצו 1 לתוכניות רשת או 2 לחברת החדשות, לפי נושא הפנייה שלכם.

מוקד תקול / לא עונה12(3 משובים)

תפריט שלוחות בטלפון

03-7690000

🕐 שעות פעילות

מתי הצינור זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 16:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של הצינור לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם הצינור ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של הצינור כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "הצינור" היא באמצעות הטלפון, מכיוון שהחברה הפנתה לקוחות לערוץ זה, בעוד שהמייל לא מספק מענה אמיתי והזמן הממוצע לתגובה הוא חציוני של 4 דקות. המייל נמצא במצב מת ולא כדאי להסתמך עליו. לכן, מומלץ לפנות בטלפון או דרך מסנג'ר אם יש אפשרות לכך.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם הצינור.
🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בהצינור?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

אין קבלת קהל

הצינור — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד

תוכנית טלוויזיה של רשת 13 — הפנייה בטלפון 03-7690000 ובדוא"ל operator@reshet.tv. באתר לא מתפרסמת כתובת משרד או קבלת קהל.

📅 פעילות השבוע

הצינור ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

9
פניות חדשות דרך שירות פלוס
5
תלונות אנונימיות חדשות
אחר
הנושא הכי נפוץ השבוע (2 פניות)
  • 2× פנייה כללית
  • 1× חיוב שגוי / כפול
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל הצינור

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

פרטים אישיים100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

107 פניות נפתחו ל-הצינור.

  1. SP-006471נשלח לחברה
    י. כ.·פנייה כללית
    הבעיה

    היום אני בן 34, עם פוסט טראומה קשה מאוד בגיל 13 כשהייתי בפנימיה של חסידות חבד הרב שלי במשך שנתיים פגע בי ואנס אותי. הדחקתי עד גיל 28 ושם התפרץ הפוסט טראומה, ניסיתי לתבוע אותו אך נאמר לי שיש חוק ההתיישנות, כיום יש תיקון בחוק המאפשר לי לתבוע אותו. הוא מסתובב חופשי ומנהל פנימיה לילדים בגיל שהייתי, דיווחתי לפני שנתיים לרבנים גדול מאוד מכל הגוונים והם פשוט קברו את הסיפור כיום אני לקחתי עורכת דין והוצאתי גיוס המונים בשביל להתחיל את ההליך בפן הפלילי והאזרחי מדובר ברוצח נשמות שממשיך עד היום לעשות כך אשמח לעזרתכם אם זה אפשרי תודה מראש יואל כהן [הוסר] מצרף קישור לסיפור המלא https://my.israelgives.org/he/fundme/SOSYOEL

    הפתרון המבוקש

    שתעזרו לי במאבק מול האנס הזה

    הודעה אחת בתיק
  2. SP-006436נשלח לחברה
    כ. ב.·תקלה בשירות
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחווינו ב-12.8 בכביש 6. אנחנו משפחה שנסעה חזרה הביתה מטקס סיום קורס קצינים של אחי בדרום, ואנו גרים בצפון. בחרנו לנסוע בכביש 6 כדי להגיע במהירות ובבטיחות הביתה. לפי המידע שפורסם, היו אמורות להיות חסימות ותיקונים בכביש החל מהשעה 11 בלילה. עם זאת, במהלך הנסיעה, נעצרנו פעמיים לתיקונים בשעות 21:40 ו-22:20, כל פעם למשך כעשרים דקות. החסימות הללו האטו את התנועה, יצרו פקקים וסיכנו אותנו, והוסיפו זמן רב לנסיעה שלנו. אני מרגישה חוסר צדק והטעיה, כי שילמנו על שירות מסוים וקיבלנו עיכובים ופקקים שנוצרו במכוון. אם היינו יודעים על כך מראש, היינו בוחרים במסלול חלופי.

    הפתרון המבוקש

    שכביש 6 יודיעו מראש על שינויים ויכוונו את התנועה בהתאם, ושלא נשלם על שירות שמעכב ומטעה את הציבור. במיוחד כאשר דווח על שעות חסימה שונות.

    הודעה אחת בתיק
  3. SP-006435נשלח לחברה
    ד.·חיוב שגוי / כפול
    הבעיה

    [12.8, 14:56] דינה שגב: יש לי בקשה לעזרה בהתנהלות הזויה וכואבת של האכיפה בעיריית ירושלים [12.8, 14:57] דינה שגב: היה לי דוח עבור אי עטיית מסכה מלפני 3 שנים. הדוח שולם. אתמול שנת 2026 עיריית ירושלים החליטה לעקל את חשבון הבנק שלי. פניתי אליהם והצגתי את אישור התשלום. לא שלא הסירו את העיקול אלא הכפילו אותו. אין למי לפנות אין עם מי לדבר , פשוט ביזיון

    הפתרון המבוקש

    ביטול העיקול

    הודעה אחת בתיק
  4. SP-006434נשלח לחברה
    נ. כ.·פנייה כללית
    הבעיה

    שלום, הנדון: תלונה על התנהלות פוגענית בסניף Hoodies – קניון הדר, ירושלים שלום רב, ברצוני לשתף אתכם באירוע חמור ופוגעני שאירע ביום שלישי, 11.8.26, בסביבות השעה 14:00, בסניף Hoodies בקניון הדר, ירושלים. הגעתי לחנות יחד עם בתי, וביקשנו מהמוכרת (שלאחר מכן התברר לי כי היא מנהלת החנות) טייץ במידה המתאימה. המוכרת הסתכלה על בתי, ושלפה עבורה טייץ במידה XL. בתי הבהירה כי היא אינה מידה XL אלא מידה M. בתגובה, המוכרת אמרה לה, בציטוט מדויק: "את ממש לא מידה M אלא XL". לאחר האירוע המביך והפוגעני הזה, ניגשתי אל המוכרת כדי לברר את העניין ולאמת אותה עם הדברים שאמרה. המוכרת כמובן הכחישה לחלוטין את דבריה, באופן שלא הותיר מקום לדיאלוג אמיתי, ושיקרה במצח נחושה. מיד לאחר מכן יצאנו מהחנות, ופניתי לשירות הלקוחות של Hoodies. לתדהמתי, תשובתם הייתה בלתי מקצועית בעליל: הם טענו כי ביררו את המקרה וכי "הדברים לא נאמרו". הבהרתי להם שגם לרגע לא חשבתי שהמוכרת תודה בדבריה או תיקח אחריות על המילים הקשות, על הטון ועל הסגנון הפוגעני מול נערה צעירה. אני רואה באירוע זה פגיעה חמורה בבתי ובי כאם. מוכרת, ובוודאי מנהלת חנות, ברשת המוכרת לנערות ולילדות – אינה אמורה לדבר כך אל לקוחה, ובוודאי לא אל נערה בגיל רגיש. מיותר לציין את ההשפעה הקשה שהייתה לאירוע על בתי: מהרגע שבו חזרנו הביתה היא נכנסה למיטה, נסגרה בעצמה, ולא היה עם מי לדבר. בעידן שבו הרשתות החברתיות מכתיבות לנערות ולילדות מודלים בעייתיים של "איך צריך להיראות", הייתי מצפה שמוכרת ברשת אופנה תנהג ברגישות, באמפתיה ובזהירות יתרה כלפי נערות. לצערי, במקרה זה התבדיתי לחלוטין. האירוע הזה השפיע עליי ועל בתי בצורה קשה מאוד, ואני אינני מתכוונת לשתוק. מבחינתי, בחורה המדברת כך ללקוחות צעירות אינה מתאימה לתפקיד של מוכרת לנערות, ילדות – ובכלל. אבקש את סיועכם מול רשת Hoodies, הן בדרישה להתנצלות רשמית והן בבחינת התנהלות הסניף והנהלת החנות, כדי למנוע הישנות מקרים דומים בעתיד. ליצירת קשר: נעמי כדורי דוא"ל: [הוסר] טלפון נייד: [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    כתבתי למעלה

    הודעה אחת בתיק
  5. SP-006413נשלח לחברה
    ל. ל.·החזר כספי
    הבעיה

    שלום, אני רוצה לשתף אתכם בהתנהלות של רשת פילאטיס עם סניפים ברחבי הארץ, שלדעתי ראויה לבדיקה. כשרוצים להצטרף – יש זמינות ומענה מהיר. אבל ברגע שרוצים לבטל, פתאום אין מענה ומתחילה התשה. בנוסף, מה שמוצג ללקוח כ”כרטיסייה” מתברר בפועל כהוראת קבע באשראי, עם חיובים שלא תמיד תואמים את מה שהלקוח הבין שהוא רוכש. ניסיתי לקבל מענה גם דרך האינסטגרם והפייסבוק, ובמקום לענות לי חסמו אותי ואף מחקו את התגובות שלי. לאחר שפרסמתי ביקורות על ההתנהלות, התקשרו אליי כביכול כדי “לפתור את הבעיה”. בפועל, מהר מאוד הבנתי שהדבר שהכי עניין אותה היה שאמחק את הביקורות – היא לא הפסיקה לבקש ממני להסיר אותן. יותר מזה, מההתכתבויות שהיו לי איתה ומה שהיא כתבה לי, הבנתי בין השורות שנוצרה התניה: רק אם הביקורות יוסרו, חברה שלי תקבל זיכוי על הכסף שכבר חויבה בו במסגרת הוראת הקבע. בעיניי מדובר בהתנהלות חמורה – במקום לתת מענה ענייני לתלונות וללקוחות, להשתיק ביקורות ולחסום תגובות, ואף לקשור בין זיכוי כספי לבין הסרת ביקורת. אשמח אם תוכלו לבדוק את ההתנהלות הזו, במיוחד לאור ריבוי הביקורות והתלונות בנושא, ולבדוק האם מדובר בדפוס פעולה רחב יותר.

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי מלא

    הודעה אחת בתיק
  6. SP-006374נשלח לחברה
    צ. ח.·פרטים אישיים
    הבעיה

    בהמשך לכתבה בנושא המע"מ באילת, אני מבקשת לעדכן שגם מקס סטוק וגם זול פעמי אינן מורידות את המע"מ. אשמח לבדיקתכם.

    הפתרון המבוקש

    לדרוש מהעסקים באילת להוריד מע"מ כנדרש.

    הודעה אחת בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של הצינור

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על הצינור:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על הצינור

  • Q1מייל

    כתובת הדואר האלקטרוני של תוכנית \"הצינור\" היא: operator@reshet.tv.
    ניתן גם ליצור קשר באמצעות טופס יצירת קשר באתר החברה.

  • Q2אני מחפשת את המייל של הצינור

    המייל של הצינור הוא: operator@reshet.tv.

    אם יש לך שאלות נוספות או בקשות, את יכולה גם ליצור קשר דרך טופס יצירת הקשר.

  • Q3האם יש את המייל של הכתבת רוני אבירם

    לצערי, אין לי את המייל הישיר של הכתבת רוני אבירם. אך ניתן ליצור קשר עם התוכנית \"הצינור\" באמצעות הדואר האלקטרוני הכללי: operator@reshet.tv או דרך טופס יצירת הקשר.

ℹ️ אודות

על הצינור

הצינור היא תוכנית טלוויזיה ישראלית פופולרית המשודרת בערוץ 13, העוסקת בנושאים חברתיים, צרכנות, רשתות חברתיות, תרבות אינטרנט וצדק חברתי. בהנחייתו של גיא לרר, התוכנית הפכה לשם דבר בזכות הסגנון הישיר, ההומור הסרקסטי והיכולת להציף עוולות ציבוריות תוך גיוס קהל הצופים לשינוי חברתי. "הצינור" משלבת בין תוכן עיתונאי ביקורתי לבין נוכחות חזקה בדיגיטל, ונחשבת לאחת מתוכניות האקטואליה החדשניות והמשפיעות בישראל.

כתובת רשמית

הברזל 23, רמת החייל, תל אביב

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות הצינור מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל53%
  • מיואש8%
  • כועס26%
  • רגוע9%
  • מתוסכלת1%
  • מרוצה1%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • פרטים אישיים100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום שמי רבקה יש לי בעיה שאשמח אם תוכל לעזור לי יש לי שני בנות על הספקטרום האוטוסטי בנות 7 ו 12 ועדיין לא משובצות בשום מסגרת לימודית אנחנו משפחה חרדית ואין מסגרות ליד ביתנו בבת ים והפנו אותנו לערים אחרות לצערי בבני ברק ובאלעד קיבלנו סרוב עקב חוסר מקום מצאתי בעצמי בית ספר באשדוד שמוכן לקבל את הבנות אך לצערי המפקחת לא מאשרת כי צריך לפצל כיתה כדי להכניס את הבת שלי שבכלל הכיתה עם מספר ילדים גבוהה מהנורמל הנדרש בחוק אשמח שתחזרו אלי לעזרה דחופה תודה״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ להצינור

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
1 דק'
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
4 דק'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים להצינור?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 13:00–14:00(58 פניות)סה״כ 685 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:0020
01:007
02:005
03:002
04:000
05:003
06:008
07:0013
08:0027
09:0042
10:0053
11:0056
12:0057
13:0058
14:0037
15:0047
16:0044
17:0037
18:0042
19:0023
20:0035
21:0019
22:0023
23:0027
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של הצינור?

10 שאלות נפוצות על הצינור

  • איך פונים להפקה עם שאלה או משוב?

    ניתן לפנות באמצעות טופס יצירת קשר באתר הערוץ / התוכנית, לשלוח מייל ישירות להפקה או לפנות לאתר הערוץ באמצעות פונקציית צ'אט או טופס צור קשר.

  • איך מגישים רעיון לכתבה או נושא להצגה בתוכנית?

    אתם מוזמנים לשלוח תקציר קצר וממוקד בצירוף פרטי התקשרות. ההפקה תבחן את החומרים ותיצור קשר במידה וישתלב בתוכן.

  • האם ניתן להמליץ על דמות או ארוע לסיקור עתידי?

    כן. נסחו תיאור קצר של האדם או האירוע, כולל קישורים או חומרים תומכים, ושלחו דרך הערוצים הרשמיים של התוכנית.

  • אני צופה מחוץ לישראל - איך אוכל לצפות בתוכנית?

    חלק מהערוצים מציעים צפייה בין־לאומית דרך אתר ומנוי בבית. יש לבדוק באתר הערוץ אם שירות זמין באזורך ובאילו עמלות.

  • מה עושים אם לא הצלחתי לצפות בפרק ששודר?

    אפשר לצפות בפרקים חוזרים באתר הערוץ או בפלטפורמה הדיגיטלית של התוכנית. במקרים של תקלות - דיווח דרך שירות הלקוחות יביא לבירור מהיר.

  • האם יש סיורים או ביקורים בסט של "הצינור"?

    לרוב לא, אך אם יש אירועים מיוחדים עם אפשרות להגעה - זה מתפרסם מראש באתר ובמדיה החברתית. לפעמים מציעים סדנאות פתוחות או פאנלים לצופים.

  • איך ניתן לפרסם מודעה או תוכן פרסומי בתוכנית?

    לפניות עסקיות, פרסום ותוכן ממומן - מומלץ לפנות למחלקת הפרסום של הערוץ או לנהל שיחה עם נציג מסחרי.

  • אפשר לשמוע את הפסקול של התוכנית או מוזיקה מהעונה?

    אם מדובר בזכויות פתוחות - לעתים נכון לעקוב אחר דף הפייסבוק או אינסטגרם של התוכנית שמפרסמים לינק לפסקול; במקרים אחרים - ניתן לפנות בקשה רשמית להפקה.

  • מהי מדיניות הפרטיות והדיווח על תוכן פסול או פוגעני?

    באמצעות טופס באתר הערוץ אפשר לדווח. התלונות נבדקות ע״י הצוות, ויש תגובה לפי המדיניות הפנימית והחוק.

  • איך ניתן להתנדב או לעבוד בתוכנית?

    הפקת התוכנית מפרסמת משרות או דרישות באתרים ואפליקציות מתאימות; אפשר גם לשלוח קורות חיים וציר קישור לפורטפוליו בהקשר התוכנית.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על הצינור

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • פנייה כללית

    היום אני בן 34, עם פוסט טראומה קשה מאוד בגיל 13 כשהייתי בפנימיה של חסידות חבד

    היום אני בן 34, עם פוסט טראומה קשה מאוד בגיל 13 כשהייתי בפנימיה של חסידות חבד הרב שלי במשך שנתיים פגע בי ואנס אותי. הדחקתי עד גיל 28 ושם התפרץ הפוסט טראומה, ניסיתי לתבוע אותו אך נאמר לי שיש חוק ההתיישנות, כיום יש תיקון בחוק המאפשר לי לתבוע אותו. הוא מסתובב חופשי ומנהל פנימיה לילדים בגיל שהייתי, דיווחתי לפני שנתיים לרבנים גדול מאוד מכל הגוונים והם פשוט קברו את הסיפור כיום אני לקחתי עורכת דין והוצאתי גיוס המונים בשביל להתחיל את ההליך בפן הפלילי והאזרחי מדובר ברוצח נשמות שממשיך עד היום לעשות כך אשמח לעזרתכם אם זה אפשרי תודה מראש יואל כהן [הוסתר] מצרף קישור לסיפור המלא https://my.israelgives.org/he/fundme/SOSYOEL

  • תקלה בשירות

    אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחווינו ב-12.8 בכביש 6. אנחנו משפחה שנסעה ח

    אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחווינו ב-12.8 בכביש 6. אנחנו משפחה שנסעה חזרה הביתה מטקס סיום קורס קצינים של אחי בדרום, ואנו גרים בצפון. בחרנו לנסוע בכביש 6 כדי להגיע במהירות ובבטיחות הביתה. לפי המידע שפורסם, היו אמורות להיות חסימות ותיקונים בכביש החל מהשעה 11 בלילה. עם זאת, במהלך הנסיעה, נעצרנו פעמיים לתיקונים בשעות 21:40 ו-22:20, כל פעם למשך כעשרים דקות. החסימות הללו האטו את התנועה, יצרו פקקים וסיכנו אותנו, והוסיפו זמן רב לנסיעה שלנו. אני מרגישה חוסר צדק והטעיה, כי שילמנו על שירות מסוים וקיבלנו עיכובים ופקקים שנוצרו במכוון. אם היינו יודעים על כך מראש, היינו בוחרים במסלול חלופי.

  • חיוב שגוי / כפול

    [12.8, 14:56] דינה שגב: יש לי בקשה לעזרה בהתנהלות הזויה וכואבת של האכיפה בעיריית

    [12.8, 14:56] דינה שגב: יש לי בקשה לעזרה בהתנהלות הזויה וכואבת של האכיפה בעיריית ירושלים [12.8, 14:57] דינה שגב: היה לי דוח עבור אי עטיית מסכה מלפני 3 שנים. הדוח שולם. אתמול שנת 2026 עיריית ירושלים החליטה לעקל את חשבון הבנק שלי. פניתי אליהם והצגתי את אישור התשלום. לא שלא הסירו את העיקול אלא הכפילו אותו. אין למי לפנות אין עם מי לדבר , פשוט ביזיון

  • פנייה כללית

    שלום, הנדון: תלונה על התנהלות פוגענית בסניף Hoodies – קניון הדר, ירושלים שלום

    שלום, הנדון: תלונה על התנהלות פוגענית בסניף Hoodies – קניון הדר, ירושלים שלום רב, ברצוני לשתף אתכם באירוע חמור ופוגעני שאירע ביום שלישי, 11.8.26, בסביבות השעה 14:00, בסניף Hoodies בקניון הדר, ירושלים. הגעתי לחנות יחד עם בתי, וביקשנו מהמוכרת (שלאחר מכן התברר לי כי היא מנהלת החנות) טייץ במידה המתאימה. המוכרת הסתכלה על בתי, ושלפה עבורה טייץ במידה XL. בתי הבהירה כי היא אינה מידה XL אלא מידה M. בתגובה, המוכרת אמרה לה, בציטוט מדויק: "את ממש לא מידה M אלא XL". לאחר האירוע המביך והפוגעני הזה, ניגשתי אל המוכרת כדי לברר את העניין ולאמת אותה עם הדברים שאמרה. המוכרת כמובן הכחישה לחלוטין את דבריה, באופן שלא הותיר מקום לדיאלוג אמיתי, ושיקרה במצח נחושה. מיד לאחר מכן יצאנו מהחנות, ופניתי לשירות הלקוחות של Hoodies. לתדהמתי, תשובתם הייתה בלתי מקצועית בעליל: הם טענו כי ביררו את המקרה וכי "הדברים לא נאמרו". הבהרתי להם שגם לרגע לא חשבתי שהמוכרת תודה בדבריה או תיקח אחריות על המילים הקשות, על הטון ועל הסגנון הפוגעני מול נערה צעירה. אני רואה באירוע זה פגיעה חמורה בבתי ובי כאם. מוכרת, ובוודאי מנהלת חנות, ברשת המוכרת לנערות ולילדות – אינה אמורה לדבר כך אל לקוחה, ובוודאי לא אל נערה בגיל רגיש. מיותר לציין את ההשפעה הקשה שהייתה לאירוע על בתי: מהרגע שבו חזרנו הביתה היא נכנסה למיטה, נסגרה בעצמה, ולא היה עם מי לדבר. בעידן שבו הרשתות החברתיות מכתיבות לנערות ולילדות מודלים בעייתיים של "איך צריך להיראות", הייתי מצפה שמוכרת ברשת אופנה תנהג ברגישות, באמפתיה ובזהירות יתרה כלפי נערות. לצערי, במקרה זה התבדיתי לחלוטין. האירוע הזה השפיע עליי ועל בתי בצורה קשה מאוד, ואני אינני מתכוונת לשתוק. מבחינתי, בחורה המדברת כך ללקוחות צעירות אינה מתאימה לתפקיד של מוכרת לנערות, ילדות – ובכלל. אבקש את סיועכם מול רשת Hoodies, הן בדרישה להתנצלות רשמית והן בבחינת התנהלות הסניף והנהלת החנות, כדי למנוע הישנות מקרים דומים בעתיד. ליצירת קשר: נעמי כדורי דוא"ל: [הוסתר] טלפון נייד: [הוסתר]

כל 768 התלונות על הצינור
📚 תוכן נוסף

עוד מ-הצינור ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בערוצים ותוכניות