ניתן לפנות באמצעות טופס יצירת קשר באתר הערוץ / התוכנית, לשלוח מייל ישירות להפקה או לפנות לאתר הערוץ באמצעות פונקציית צ’אט או טופס צור קשר.
הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| הרן רודוי | היי צוות הצינור, אני רוצה לשתף אתכם בסיפור שמרגיש לי כמו עוול צרכני ממש מקומם, במיוחד בתקופה הזאת. אני ואשתי הזמנו דרך Lastminute של איסתאשני כרטיסי טיסה ליוון – הלוך וחזור – לירח הדבש שלנו. שתי הטיסות הן של ישראייר. בשבוע האחרון ניסינו ליצור קשר כמה פעמים בגלל המצב הביטחוני, אבל לא קיבלנו מענה. היום, פחות מ-72 שעות לפני הטיסה, קיבלנו הודעה שהטיסה הלוך מתל אביב לאתונה מבוטלת. עד כאן – אין בעיה. אבל פה מתחיל האבסורד: Lastminute של איסתא מודיעים לנו שהם מחזירים כסף על הטיסה הלוך , אבל טיסת החזור מאתונה לישראל נשארת בתוקף. כלומר מבחינתם אנחנו עדיין צריכים להשתמש בטיסת החזור. רק שיש בעיה: אין לנו איך להגיע לאתונה. הטיסה הלוך בוטלה, אנחנו בכלל לא יכולים לצאת מהארץ, אבל עדיין מצפים מאיתנו לשלם על הטיסה חזור – בערך 1,500 ש״ח – על שירות שאין שום דרך להשתמש בו. מדובר באותה הזמנה, לאותה נסיעה, לירח דבש, ושתי הטיסות הן אפילו של אותה חברת תעופה. זה לא הגיוני ורע. מעבר לכסף, לא מתנהגים ככה כלפי לקוחות ישראלים דווקא בתקופה הזאת. בגלל זה אני פונה אליכם. אם תרצו לראות את ההתכתבויות והמסמכים אשמח לשלוח הכול. תודה רבה, הרן | 16/03/2026 בשעה 15:53 |
| נחמה הורדי | פנגו שירות החניה הפופולרי מנצל לקוחות לפני כחודש התקשרה נציגה והציע להצטרף לשירותי גרירה וסיוע בדרכים. כשקיבלתי את החשבונית ראיתי שכל אחד מהשירותים עולה 21 ש"ח כלומר שילמתי יותר על השירותים מאשר על חניה בעיר. כשפניתי אליהם אמרו שהחיוב כפול כי גם הרכב של בעלי רשום על האפליקציה שלי, משהו שהנציגה לא שיקפה. בקשתי לבטל ולזכות התשובה של הנציגה שחזרה אלי אחרי שבוע אמרה שזאת לא מדיניות החברה. הרי ברור שהחברה שקובעת לעצה את המדיניות לתבחר באינטרסים שלה ולא של האזרח. חברה שמרוויחה מיליונים לא רצו לזכות אותי ב20'40 זה רק מציג תמונת עניית של חברה שמנסה בשיעת מצליח לנצח את הלקוחות שלה. | 16/03/2026 בשעה 11:31 |
| בקי סבן | בן זוגי גר בדנמרק היה אמור להגיע לישראל עם חברת תעופה ישראייר בתאריך 08/03/26 כמובן שהטיסה בוטלה. מכיוון שהוא הזמין את הכרטיס דרך חברת נסיעות אירופאית , ישראייר סירבו להתיחס לביטול. בסופו של דבר הכרטיס הוחלף לתאריך 13/03/26 מבודפשט לישראל. בן זוגי הגיע לשדה התעופה בבודפשט, עבר את הביטחון בהצלחה וכשהגיע לדוכן לבצע צ׳ק אין נמסר לו שהוא לא יכול לעלות על הטיסה . לא היתה שום סיבה והסבר , הבחורה המקומית אמרה שעליו לפנות לשירות לקוחות ישראייר בארץ ( שאין להם גישה טלפונית) והלכה. כך הוא נותר ללא הסבר וללא מענה. לצערנו הוא נאלץ לחזור לדנמרק. אני יצרתי קשר עם שירות לקוחות של ישראייר בצ׳ט ובWhatsApp וכמו שחשבתי, ההתנערות מוחלטת ! אין להם תשובה למה הוא סורב לעלות על הטיסה. וכך אנחנו נמצאים ללא מענה וללא תשובה או פתרון . לחברת התעופה ישראייר לא אכפת מהלקוחות שלה , ובמיוחד אם זה לקוח זר ולא ישראלי שצועק ומוחה בצעקות. אני לא מבינה , האם חברת תעופה יכולה להתנהג כך ללקוחות שלה ? זלזול ואי אכפתיות . הייתי שמחה אם הייתם מתיחסים למקרה זה ויוצרים קשר עם ישראייר ומבקרים אותם על שירות לקוחות נוראי ! | 16/03/2026 בשעה 09:51 |
| רלף גולדשטיין | הי, מבקש לעדכן כי חדר הכושר "ספייס" באבן גבירול 62, ת"א, מונע כניסת אזרחים למרחב המוגן שלהם למי שאינו חבר מועדון. היפנו אותנו למטבחון לא תיקוני וזאת לאחר ויכוח. מניח שתידעו לפנות להנהלת המקום ולהסביר להם מה לא תקין בהתנהגות נלוזה זו. תודה ושבוע טוב. רלף | 14/03/2026 בשעה 19:56 |
| רום וייס | היי הצינור! חברה שלי ובעלה תקועים כרגע בתאילנד בעקבות המצב כמו רבים מן הישראלים . מאז פתיחת השמיים לטיסות ספציפיות רבים מהישראלים מנסים להשיג טיסה ולחזור לארץ . חברה שלי הגיע לסוכן נסיעות ששמו יובל , הוא מציג את עצמו כסוכן נסיעות של השטיח המעופף . הוא מכר לה ולבעלה שני כרטיסי טיסה כאשר הוא ביקש שהתשלום יתבצע דרך מישהו מהארץ ולאחר מכן חסם אותה ונעלם . המקרה הזה הוא לא המקרה היחיד שישראלים חווים כרגע בחול אשמח שתעלו את זה לתשומת לב הצופים תודה! | 14/03/2026 בשעה 17:51 |
| חנה משען | מערכת הצינור שלום שמי חנה משען בת 23 מהמושבה יסוד המעלה שבצפון, בת למשפחה חרדית המונה כשמונה אחים ואחיות, כיום אני משרתת כלוחמת בגדוד גדוד ברדלס. חונכתי וגדלתי בציבור החרדי — ציבור שבו גיוס לצה״ל אינו מקובל כלל, ובפרט לא גיוס נשים, וקל וחומר שלא לשירות קרבי. בכנות, לאור החינוך שעליו גדלתי, לא ראיתי עצמי מתגייסת לצבא. אולם בתאריך 07.10.23 חלה תפנית משמעותית וקשה בחיי כולנו, תפנית שהשפיעה עליי גם באופן אישי ועמוק. לא הייתי מסוגלת לשבת מנגד. לא יכולתי להשלים עם המחשבה שלוחמים מחרפים נפשם כדי להגן עליי ועל משפחתי בזמן שאני ממשיכה בשגרת חיי. זה הרגיש לי מנותק ולא נכון. הבנתי שלא אוכל להמשיך לחיות עם עצמי מבלי לקחת חלק ולהיות שותפה. על כן התגייסתי, בניגוד לערכים שעליהם גדלתי, בניגוד לדעתם של הוריי והסובבים אותי, ותוך ידיעה ברורה שאשלם מחירים אישיים וחברתיים כבדים. החלום להקים משפחה בגיל צעיר נדחק הצידה. השאיפה להתבסס כלכלית נדחתה. הצורך להיות בבית ולסייע לאבי, הסובל מפוסט־טראומה משירותו הצבאי, הושם בצד בכאב רב. עשיתי זאת מתוך תחושת שליחות ואחריות. רציתי להיות חלק מהמאמץ הלאומי ולהגן בגופי על אזרחי מדינתי. לא יכולתי לעמוד מהצד, גם לאור הרקע שממנו באתי. כיום, לקראת סיום שירותי, נחשפתי לתכנית המאפשרת ללוחמים מרקע חרדי לצאת ללימודים במהלך ארבעת חודשי השירות האחרונים, על מנת לצמצם פערים לימודיים ולהתחיל לבנות עתיד מקצועי יציב. לראשונה מאז גיוסי, שמחתי על האופציה לשים את עצמי בראש סדר העדיפויות, והיה בי רצון אמיתי להתחיל לבסס את עתידי ולהבטיח לעצמי עצמאות כלכלית. לצערי, התברר כי בית הספר שבו למדתי , “בית חנה צפת”, מוגדר במערכת כבית ספר דתי־לאומי, בעוד שבפועל מדובר במוסד חרדי. איני יודעת מה מקור הטעות, אך בפועל היא מונעת ממני זכאות לתכנית ופוגעת ביכולתי לגשר על הפערים שצברתי במהלך שירותי הקרבי. מדובר בטעות מנהלית שאינה משקפת את הרקע שממנו הגעתי, וטעות זו גוזלת ממני הזדמנות משמעותית לבניית עתידי. אבקש את עזרתך אם תוכל בדרך כל שהיא להבין את מקור הטעות שנוכל את הרישום השגוי על מנת לאפשר לי ולבנות שיבואו אחריי לקבל הזדמנות שווה כבת שחונכה בציבור חרדי להשתתף בתכנית חשובה זו. אני מאמינה כי לאחר שבחרתי לחרוג ממסלול חיי המקורי מתוך תחושת שליחות ומחויבות, ראוי שתינתן לי האפשרות לבנות את עתידי בצורה הוגנת ושוויונית. בכבוד רב, חנה משען [טלפון צונזר] | 12/03/2026 בשעה 13:40 |
| ירון | שלום רב, אני תושב ראשון לציון ונוהג לקנות בחנות הצינור. בשבוע האחרון נתקלתי פעמיים באותה בעיה: בעת העברת הפריטים בקופה, נדרשתי לשלם סכום גבוה יותר מהמצופה. בקנייה אחת הייתה תוספת של 50 ש"ח ובקנייה השנייה 20 ש"ח. אבקש את התייחסותכם לנושא. בברכה, ירון | 12/03/2026 בשעה 11:05 |
| יעל ויצמן | בוקר טוב זו פעם שניה שאני כותבת מייל ואף אחד לא חוזר אליי ההורים שלי אמא בת 87 ואבא בן 93 מפונים מלפני 8 חודשים הבית נהרס כליל קיבלו כרטיס של הצינור ובשום אופציה לא מצליחים להטעין אני מתקשרת כבר יותר מחודש חודשיים ומנתקים אותי בטח אתם מבינים שההורים מפאת גילם לא יודעים איך לתקשר אתכם, חבל שההתנהלות היא כזו אחותי שלחה ווצאפ ולא ענו אני כבר פעם שנייה שולחת מייל למייל הראשון לא ענו מבקשת בלשון הבקשה שיחזרו אליי יעל ויצמן [טלפון צונזר] | 12/03/2026 בשעה 10:51 |
| סמואי לאה | ערב טוב אנחנו תקועים עם מעלית תקועה בבנין של 8 קומות. יש בבנין בקומות העליונות מבוגרים נכים וחולים. חברת קונה (ישראליפט) משחקת איתנו ואיננו יכולים לרדת במעלית כי אנחנו לא יודעים אם נחזור הביתה אין לנו ממדים ולכן צריכים לרדת למקלט לטיפולכם המהיר והמסור לאה דרך אגב בעלי הוא ועד הבית | 11/03/2026 בשעה 22:24 |
| סימה | אנחנו משפחה עם ארבע ילדים שלושה קטנים על הרצף אוטסטי אין לנו ממד אנחנו גרים במרכז הילדה בת 5 לא יכולה להיות במקלט צורחת ובוכה בגלל עומס פנינו למוקד של עירי ה לרווחה לכל מקום בשביל לקבל עזרה ולצערי אין מענה אשמח לקבל את עזרתכם | 11/03/2026 בשעה 10:55 |
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
הצינור היא תוכנית טלוויזיה ישראלית פופולרית המשודרת בערוץ 13, העוסקת בנושאים חברתיים, צרכנות, רשתות חברתיות, תרבות אינטרנט וצדק חברתי. בהנחייתו של גיא לרר, התוכנית הפכה לשם דבר בזכות הסגנון הישיר, ההומור הסרקסטי והיכולת להציף עוולות ציבוריות תוך גיוס קהל הצופים לשינוי חברתי. "הצינור" משלבת בין תוכן עיתונאי ביקורתי לבין נוכחות חזקה בדיגיטל, ונחשבת לאחת מתוכניות האקטואליה החדשניות והמשפיעות בישראל.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
קישורים רשמיים למידע נוסף והגשת תלונות:
מבוסס על 591 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, אני פונה אליכם במטרה לקבל עזרה בנושא הונאה בכרטיס האשראי שלנו. לצערנו, גנבו לנו את הזהות, כולל המייל ומספר הטלפון, ונלקח כסף מכרטיס המאסטרקארד שלנו המשמש בחו"ל. חברת האשראי סיפקה לנו החזר חלקי בלבד, בטענה שקיבלנו קוד אימות לטלפון. ניסינו להסביר להם שמספר הטלפון הוחלף על ידי הנוכלים, והם מודעים לכך, אך זה לא עזר. אנו מבקשים את עזרתכם בנושא זה. תודה רבה, יפה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של הצינור בין השעות 11:00–12:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 16/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
הנתונים המסופקים על ידי Google Trends לגבי "הצינור (גיא לרר)" מציגים תמונה מגוונת של שינויי עניין הציבור בחברה לאורך התקופה הנבדקת. ניתן להבחין בעליות ובירידות משמעותיות, כאשר במהלך חודשים מסוימים נרשמו שיאים ברמות החיפוש, בעוד שבחודשים אחרים חלה ירידה ניכרת.
בתחילת התקופה, נראה כי דצמבר 2024 מציג עלייה יחסית במדד החיפושים עם רמה של 75, ולאחר מכן חלה ירידה בינואר 2025 לרמה של 22. חודש מרץ 2025 בולט במיוחד עם זינוק מרשים לשיא של 100, המצביע על עניין ציבורי גבוה במיוחד באותו זמן. לעומת זאת, חודש אפריל 2025 מציג ירידה חדה לרמה של 15 בלבד. לקראת אמצע שנת 2025, ניכרת עלייה מחודשת עם רמות חיפוש המגיעות ל-66 בסוף יוני.
השינויים בעניין הציבורי יכולים לנבוע ממגוון רחב של סיבות, כגון אירועים תקשורתיים הקשורים ל"הצינור (גיא לרר)", השקות מוצרים או שירותים חדשים, או אפילו עונתיות וחגים המשפיעים על התודעה הציבורית. בנוסף, ייתכן שפרסומים בתקשורת או ברשתות החברתיות תרמו גם הם לשינויים בעוצמת העניין.
חשוב לציין כי הנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד, ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "הצינור (גיא לרר)". רמות החיפוש יכולות להיות מושפעות גם מגורמים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לחברה עצמה.
נשמח אם תשתפו אותנו בחוויותיכם האישיות משירות הלקוחות של "הצינור (גיא לרר)" כדי להעמיק את הבנתנו בנושא ולהשתמש במשובכם לשיפור השירות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של הצינור