המסלול המהיר ליצירת קשר עם הצינור
הכי מהר עם הצינור נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך 12 דקות

הצינור היא תוכנית טלוויזיה ישראלית פופולרית המשודרת בערוץ 13, העוסקת בנושאים חברתיים, צרכנות, רשתות חברתיות, תרבות אינטרנט וצדק חברתי. בהנחייתו של גיא לרר, התוכנית הפכה לשם דבר בזכות הסגנון הישיר, ההומור הסרקסטי והיכולת להציף עוולות ציבוריות תוך גיוס קהל הצופים לשינוי חברתי. "הצינור" משלבת בין תוכן עיתונאי ביקורתי לבין נוכחות חזקה בדיגיטל, ונחשבת לאחת מתוכניות האקטואליה החדשניות והמשפיעות בישראל.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · בקרוב ב-App Store ו-Google Play
הכי מהר עם הצינור נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך 12 דקות
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "הצינור" היא באמצעות הטלפון, שכן זהו הערוץ היחיד שהחברה הפנתה אליו לקוחות. המייל לא מספק מענה אמיתי, ולכן יש להימנע ממנו. בנוסף, ניתן לשקול את השימוש בערוצים כמו TikTok או מסנג'ר, אך הטלפון נותר האופציה המהירה ביותר.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
במוקד של הצינור שתי שלוחות בלבד, שתיהן מעבירות לגורם אנושי – לחצו 1 לתוכניות רשת או 2 לחברת החדשות, לפי נושא הפנייה שלכם.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
70 פניות נפתחו ל-הצינור.
שלום. חברת החשמל עושקת וגוזלת את הצרכנים. מדובר בחשמל חדר מדרגות. עלות שימוש 2.73 שח. החשבונית 63.44 שח.
הורדת עלויות.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הזמנת חופשה משפחתית לאילת דרך נציגה של איסתא. הנציגה הסבירה לי את פרטי המלון והחופשה, לקחה את פרטי האשראי המלאים שלי, וטענה שהיא צריכה לקבל אישור ביטוח על התינוקת שלנו. היא הבטיחה שהחופשה שמורה על שמי ועל שם אשתי. למחרת, כשניסיתי ליצור איתה קשר בטלפון הפרטי שלה, היא לא ענתה ושלחה הודעה שהיא חולה בצורה לא מכובדת. הרגשתי שמשהו לא תקין וניסיתי להגיע להנהלת איסתא ולנציגים אחרים. כשהצלחתי ליצור קשר, לא מצאו שום הזמנה על שמי במערכת. כעת, לאחר שבועיים, הנציגה חזרה אליי וטענה שאני צריך לשלם קנס למלון על ביטול ההזמנה. אני מרגיש שזהו ניסיון למשוך כסף ללא ביצוע הזמנה אמיתית. יש לי את שמה ואת מספר הטלפון שלה, וגם תיעוד חלקי מההודעות ששלחה.
אני מבקש שתיצרו איתי קשר בהקדם כדי לפתור את המצב ולוודא שלא אדרש לשלם קנס על הזמנה שלא בוצעה. כמו כן, אני מבקש לבדוק את התנהלות הנציגה ולוודא שהזמנות מתבצעות בצורה תקינה ואמינה.
בסניפי רמי לוי מוכרים אריזות טונה עם 20 אחוז פחות טונה לאחר סינון. מגובה בסרטונים בנידון. פניתי אליהם, והם פשוט מחפפים אותי, עשרות אלפים רוכשים טונה בידיעה שהקופסא מכילה 122 גרם לאחר סינון, בפועל מקבלים 93 גרם
שיעמידו אותם במקום
שלום, אני שי אביטן, אב לילד הסובל מאלרגיה אנפילקטית מסכנת חיים לדגים – תגובה קשה המתרחשת גם משאיפת אדים בלבד, ללא מגע ישיר. בינואר 2026 הזמנתי כרטיסי טיסה לתאילנד דרך אל על, לאחר שנציגת החברה הבטיחה לי בשיחה מוקלטת שלאחר ביצוע ההזמנה המחלקה המתאימה תטפל בנושא. הסתמכתי על הבטחה זו ורכשתי כרטיסים לכל המשפחה. מאז אני מנהל התכתבות מייגעת מול מחלקת ה-MEDADEP של אל על: מסרתי את כל המסמכים הרפואיים כנדרש הסברתי שוב ושוב את חומרת מצבו של בני קיבלתי בסופו של דבר תשובה רשמית: "אנו לא משנים את התפריט ולא יכולים למנוע מנוסעים אחרים לאכול דג" כלומר – חברת תעופה ישראלית, שידעה על סכנת החיים המוכחת, מוכנה לשים ילד בסיכון מוות בטיסה של 11 שעות בלי אפשרות מנוס. שלחתי מכתב דרישה משפטי ליועצת המשפטית של אל על. אך אני סבור שהציבור הישראלי צריך לדעת שכך מתייחסת אל על לנוסעים פגיעים. ברשותי: הקלטת השיחה עם הנציגה שהבטיחה טיפול שרשרת מיילים מלאה עם מחלקת ה-MEDADEP מסמכים רפואיים המאשרים את חומרת האלרגיה אשמח לשתף את כל החומרים ולהתראיין בנושא. בתודה ובתקווה לשינוי, שי אביטן [הוסר]
ביטול ארוחת הדגים בטיסה הלוך ובטיסה חזור
היום 28/6 אצל גיא בצינור פרסמתם את הנושא לגביי מכירת כלבים. אני מגדל יותר מ 10 שנים רואה בזאת צביעות של אותו מפרסם שבטוחני שחלקם בעצמם מגדלים כלבים גזעיים. ומזמין את עצמי לאולפן לענות לאותו מפרסם ושישמע את דעתי בנושא. אי אפשר להוציא אותנו כרשעים ואותם כצדיקים למטבע יש 2 צדדים.
הזמנה לאולפן
בתאריך 26:6:26 קניתי 3 חפיסות שוקולד מריר בקרפור בסניף ביג בית שמש ,כשפתחתי את החפיסות חשכו עיניי ,חצי מכל חפיסה היה ריק והמוצר מקולקל ברמה מבחילה ממש ,פניתי לשרות הצרכנים שמופיע על המוצר ולאחר דין ודברים הם אמרו שיתנו לי קופון של 40 ₪ ,הפיצוי שהציעו היה גרוע יותר מהשוקולד המקולקל ,אני רוצה לציין שאינני גר בבית שמש ואם אצטרך לנסוע להחליף את המוצר רק הדלק יעלה לי יותר וזו לא הפעם הראשונה ,בעבר היה מקרה נוסף שמתועד ושתי מיקרים שפשוט ויתרתי ונתתי לזה להתמסמס ,היחס הבזוי של החברה והזלזול בלקוחות שלהם פדוט הזוי
לאחר כמה פעמים שזה קורה אני ממש כועס והפעם אני חושב שמגיע לי פיצוי נאות ולא לעג לרש
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על הצינור:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על הצינור
כתובת הדואר האלקטרוני של תוכנית \"הצינור\" היא: [הוסר].
ניתן גם ליצור קשר באמצעות טופס יצירת קשר באתר החברה.
המייל של הצינור הוא: [[הוסר]](mailto:[הוסר]).
אם יש לך שאלות נוספות או בקשות, את יכולה גם ליצור קשר דרך טופס יצירת הקשר.
לצערי, אין לי את המייל הישיר של הכתבת רוני אבירם. אך ניתן ליצור קשר עם התוכנית \"הצינור\" באמצעות הדואר האלקטרוני הכללי: [[הוסר]](mailto:[הוסר]) או דרך טופס יצירת הקשר.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
הצינור היא תוכנית טלוויזיה ישראלית פופולרית המשודרת בערוץ 13, העוסקת בנושאים חברתיים, צרכנות, רשתות חברתיות, תרבות אינטרנט וצדק חברתי. בהנחייתו של גיא לרר, התוכנית הפכה לשם דבר בזכות הסגנון הישיר, ההומור הסרקסטי והיכולת להציף עוולות ציבוריות תוך גיוס קהל הצופים לשינוי חברתי. "הצינור" משלבת בין תוכן עיתונאי ביקורתי לבין נוכחות חזקה בדיגיטל, ונחשבת לאחת מתוכניות האקטואליה החדשניות והמשפיעות בישראל.
הברזל 23, רמת החייל, תל אביב
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום שמי רבקה יש לי בעיה שאשמח אם תוכל לעזור לי יש לי שני בנות על הספקטרום האוטוסטי בנות 7 ו 12 ועדיין לא משובצות בשום מסגרת לימודית אנחנו משפחה חרדית ואין מסגרות ליד ביתנו בבת ים והפנו אותנו לערים אחרות לצערי בבני ברק ובאלעד קיבלנו סרוב עקב חוסר מקום מצאתי בעצמי בית ספר באשדוד שמוכן לקבל את הבנות אך לצערי המפקחת לא מאשרת כי צריך לפצל כיתה כדי להכניס את הבת שלי שבכלל הכיתה עם מספר ילדים גבוהה מהנורמל הנדרש בחוק אשמח שתחזרו אלי לעזרה דחופה תודה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 1.7.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 20 |
| 01:00 | 7 |
| 02:00 | 5 |
| 03:00 | 2 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 3 |
| 06:00 | 8 |
| 07:00 | 13 |
| 08:00 | 27 |
| 09:00 | 42 |
| 10:00 | 53 |
| 11:00 | 56 |
| 12:00 | 57 |
| 13:00 | 58 |
| 14:00 | 37 |
| 15:00 | 47 |
| 16:00 | 44 |
| 17:00 | 37 |
| 18:00 | 42 |
| 19:00 | 23 |
| 20:00 | 35 |
| 21:00 | 19 |
| 22:00 | 23 |
| 23:00 | 27 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות לגבי החברה "הצינור". בגדול, נראה כי רמת העניין הציבורי בחברה אינה יציבה והיא נעה בין עליות לירידות. בתחילת התקופה, נרשמה עלייה משמעותית בחיפושים, כאשר ב-29 ביוני 2025 …
10 שאלות נפוצות על הצינור
ניתן לפנות באמצעות טופס יצירת קשר באתר הערוץ / התוכנית, לשלוח מייל ישירות להפקה או לפנות לאתר הערוץ באמצעות פונקציית צ'אט או טופס צור קשר.
אתם מוזמנים לשלוח תקציר קצר וממוקד בצירוף פרטי התקשרות. ההפקה תבחן את החומרים ותיצור קשר במידה וישתלב בתוכן.
כן. נסחו תיאור קצר של האדם או האירוע, כולל קישורים או חומרים תומכים, ושלחו דרך הערוצים הרשמיים של התוכנית.
חלק מהערוצים מציעים צפייה בין־לאומית דרך אתר ומנוי בבית. יש לבדוק באתר הערוץ אם שירות זמין באזורך ובאילו עמלות.
אפשר לצפות בפרקים חוזרים באתר הערוץ או בפלטפורמה הדיגיטלית של התוכנית. במקרים של תקלות - דיווח דרך שירות הלקוחות יביא לבירור מהיר.
לרוב לא, אך אם יש אירועים מיוחדים עם אפשרות להגעה - זה מתפרסם מראש באתר ובמדיה החברתית. לפעמים מציעים סדנאות פתוחות או פאנלים לצופים.
לפניות עסקיות, פרסום ותוכן ממומן - מומלץ לפנות למחלקת הפרסום של הערוץ או לנהל שיחה עם נציג מסחרי.
אם מדובר בזכויות פתוחות - לעתים נכון לעקוב אחר דף הפייסבוק או אינסטגרם של התוכנית שמפרסמים לינק לפסקול; במקרים אחרים - ניתן לפנות בקשה רשמית להפקה.
באמצעות טופס באתר הערוץ אפשר לדווח. התלונות נבדקות ע״י הצוות, ויש תגובה לפי המדיניות הפנימית והחוק.
הפקת התוכנית מפרסמת משרות או דרישות באתרים ואפליקציות מתאימות; אפשר גם לשלוח קורות חיים וציר קישור לפורטפוליו בהקשר התוכנית.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
שלום. חברת החשמל עושקת וגוזלת את הצרכנים. מדובר בחשמל חדר מדרגות. עלות שימוש 2.73 שח. החשבונית 63.44 שח.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הזמנת חופשה משפחתית לאילת דרך נציגה של איסתא. הנציגה הסבירה לי את פרטי המלון והחופשה, לקחה את פרטי האשראי המלאים שלי, וטענה שהיא צריכה לקבל אישור ביטוח על התינוקת שלנו. היא הבטיחה שהחופשה שמורה על שמי ועל שם אשתי. למחרת, כשניסיתי ליצור איתה קשר בטלפון הפרטי שלה, היא לא ענתה ושלחה הודעה שהיא חולה בצורה לא מכובדת. הרגשתי שמשהו לא תקין וניסיתי להגיע להנהלת איסתא ולנציגים אחרים. כשהצלחתי ליצור קשר, לא מצאו שום הזמנה על שמי במערכת. כעת, לאחר שבועיים, הנציגה חזרה אליי וטענה שאני צריך לשלם קנס למלון על ביטול ההזמנה. אני מרגיש שזהו ניסיון למשוך כסף ללא ביצוע הזמנה אמיתית. יש לי את שמה ואת מספר הטלפון שלה, וגם תיעוד חלקי מההודעות ששלחה.
בסניפי רמי לוי מוכרים אריזות טונה עם 20 אחוז פחות טונה לאחר סינון. מגובה בסרטונים בנידון. פניתי אליהם, והם פשוט מחפפים אותי, עשרות אלפים רוכשים טונה בידיעה שהקופסא מכילה 122 גרם לאחר סינון, בפועל מקבלים 93 גרם
שלום, אני שי אביטן, אב לילד הסובל מאלרגיה אנפילקטית מסכנת חיים לדגים – תגובה קשה המתרחשת גם משאיפת אדים בלבד, ללא מגע ישיר. בינואר 2026 הזמנתי כרטיסי טיסה לתאילנד דרך אל על, לאחר שנציגת החברה הבטיחה לי בשיחה מוקלטת שלאחר ביצוע ההזמנה המחלקה המתאימה תטפל בנושא. הסתמכתי על הבטחה זו ורכשתי כרטיסים לכל המשפחה. מאז אני מנהל התכתבות מייגעת מול מחלקת ה-MEDADEP של אל על: מסרתי את כל המסמכים הרפואיים כנדרש הסברתי שוב ושוב את חומרת מצבו של בני קיבלתי בסופו של דבר תשובה רשמית: "אנו לא משנים את התפריט ולא יכולים למנוע מנוסעים אחרים לאכול דג" כלומר – חברת תעופה ישראלית, שידעה על סכנת החיים המוכחת, מוכנה לשים ילד בסיכון מוות בטיסה של 11 שעות בלי אפשרות מנוס. שלחתי מכתב דרישה משפטי ליועצת המשפטית של אל על. אך אני סבור שהציבור הישראלי צריך לדעת שכך מתייחסת אל על לנוסעים פגיעים. ברשותי: הקלטת השיחה עם הנציגה שהבטיחה טיפול שרשרת מיילים מלאה עם מחלקת ה-MEDADEP מסמכים רפואיים המאשרים את חומרת האלרגיה אשמח לשתף את כל החומרים ולהתראיין בנושא. בתודה ובתקווה לשינוי, שי אביטן [הוסתר]
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.