ביקורות • הצינור

דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מהצינור? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• פגיעה בנגישותלפני 17 שעות

  שלום, שמי איריס פוריון, אני אם חד הורית בת 57 עם נכות שמקשה עליי ללכת ללא הליכון

  שלום, שמי איריס פוריון, אני אם חד הורית בת 57 עם נכות שמקשה עליי ללכת ללא הליכון. אני מתגוררת בדירת עמיגור בקרית ביאליק, ברחוב ש"י עגנון, דירה 22, קומה 3. יש לי ילד בן 16 עם אוטיזם וסכיזופרניה, ואנו מתגוררים בדירה בת שלושה חדרים. מזה שלוש שנים אני נאבקת מול משרד השיכון להחלפת הדירה, כיוון שאיני יכולה לטפס במדרגות הרבות שבבניין. מחלקה רפואית מיוחדת כבר הגיעה לבדוק את המצב ואישרה שאיני מסוגלת לטפס במדרגות. למרות זאת, הוצע לי לעבור לדירה בת שני חדרים, מה שלא מתאים לצרכים שלנו בשל מצבו של בני. אני זקוקה לעזרה במעבר לדירה שתאפשר לי להיכנס ולצאת ללא סבל. אשמח לעזרתכם בנושא זה. ניתן ליצור איתי קשר בטלפון [הוסתר].

• אחרלפני יום אחד (1)

  שלום, שמי קינן יוסי ואני פונה אליכם בעקבות מקרה חירום אישי. הבן שלי נעדר מזה שבו

  שלום, שמי קינן יוסי ואני פונה אליכם בעקבות מקרה חירום אישי. הבן שלי נעדר מזה שבוע וחצי ונמצא במצב סכנה ממשית. אני מבקש את עזרתכם בפרסום המקרה כדי לזרז את מציאתו. לצערי, איני יכול לראות ולכן ביקשתי מחבר לכתוב עבורי את הפנייה הזו. אני חושש שהמצב עלול להתפתח לכיוון לאומני, ולכן חשוב לי שהמקרה יקבל חשיפה רחבה בהקדם האפשרי.

• אחרלפני 3 ימים

  כפנייה דחופה מצילת חיים - טירון בגולני בסכנת חיים ואף אחד בצבא לא עונה. לכבוד ג

  כפנייה דחופה מצילת חיים - טירון בגולני בסכנת חיים ואף אחד בצבא לא עונה. לכבוד גיא לרר ומערכת “הצינור”,אני פונה אליכם מתוך יאוש מוחלט ופחד אמיתי על החיים של אח שלי.אחי התגייס לגולני עם מוטיבציה בשמיים לשרת את המדינה. כרגע הוא נמצא בטירונות ועובר ימים נוראים. המצב הנפשי שלו הדרדר קשות, והוא אומר במפורש שהוא רוצה לפגוע בעצמו.אנחנו, המשפחה שלו, נמצאים בחרדה משתקת. כל דקה שהוא לא זמין בטלפון, אנחנו בטוחים שקרה הנורא מכל. אנחנו לא מוכנים להיות המשפחה הבאה שבוכה על הילד שלה כי הצבא התעלם.ניסינו הכל. אנחנו מתקשרים, מתחננים, ומנסים להגיע לגורמים הרלוונטיים בצבא, אבל היחס שאנחנו מקבלים הוא מחפיר:מנתקים לנו את הטלפון בפנים.משקרים לנו ומספרים לנו סיפורים כדי לנפנף אותנו.עושים מאיתנו ומחיי אדם צחוק.אף גורם בצבא לא מוכן לקחת אחריות או להפגיש אותו בדחיפות עם קב”ן. אנחנו מרגישים שאין לנו למי לפנות ושם דבר לא מזיז למערכת האטומה הזו.בבקשה מכם, תעזרו לנו להשמיע קול וללחוץ על המערכת לפני שיהיה מאוחר מדי. שם החייל: אורי בן שושן מספר טלפון שלי ליצירת קשר:[הוסתר] המשפחה:בן שושן

• פנייה כלליתלפני 6 ימים

  היום אני בן 34, עם פוסט טראומה קשה מאוד בגיל 13 כשהייתי בפנימיה של חסידות חבד

  היום אני בן 34, עם פוסט טראומה קשה מאוד בגיל 13 כשהייתי בפנימיה של חסידות חבד הרב שלי במשך שנתיים פגע בי ואנס אותי. הדחקתי עד גיל 28 ושם התפרץ הפוסט טראומה, ניסיתי לתבוע אותו אך נאמר לי שיש חוק ההתיישנות, כיום יש תיקון בחוק המאפשר לי לתבוע אותו. הוא מסתובב חופשי ומנהל פנימיה לילדים בגיל שהייתי, דיווחתי לפני שנתיים לרבנים גדול מאוד מכל הגוונים והם פשוט קברו את הסיפור כיום אני לקחתי עורכת דין והוצאתי גיוס המונים בשביל להתחיל את ההליך בפן הפלילי והאזרחי מדובר ברוצח נשמות שממשיך עד היום לעשות כך אשמח לעזרתכם אם זה אפשרי תודה מראש יואל כהן [הוסתר] מצרף קישור לסיפור המלא https://my.israelgives.org/he/fundme/SOSYOEL

• תקלה בשירותלפני 6 ימים

  אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחווינו ב-12.8 בכביש 6. אנחנו משפחה שנסעה ח

  אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחווינו ב-12.8 בכביש 6. אנחנו משפחה שנסעה חזרה הביתה מטקס סיום קורס קצינים של אחי בדרום, ואנו גרים בצפון. בחרנו לנסוע בכביש 6 כדי להגיע במהירות ובבטיחות הביתה. לפי המידע שפורסם, היו אמורות להיות חסימות ותיקונים בכביש החל מהשעה 11 בלילה. עם זאת, במהלך הנסיעה, נעצרנו פעמיים לתיקונים בשעות 21:40 ו-22:20, כל פעם למשך כעשרים דקות. החסימות הללו האטו את התנועה, יצרו פקקים וסיכנו אותנו, והוסיפו זמן רב לנסיעה שלנו. אני מרגישה חוסר צדק והטעיה, כי שילמנו על שירות מסוים וקיבלנו עיכובים ופקקים שנוצרו במכוון. אם היינו יודעים על כך מראש, היינו בוחרים במסלול חלופי.

• חיוב שגוי / כפוללפני 6 ימים

  [12.8, 14:56] דינה שגב: יש לי בקשה לעזרה בהתנהלות הזויה וכואבת של האכיפה בעיריית

  [12.8, 14:56] דינה שגב: יש לי בקשה לעזרה בהתנהלות הזויה וכואבת של האכיפה בעיריית ירושלים [12.8, 14:57] דינה שגב: היה לי דוח עבור אי עטיית מסכה מלפני 3 שנים. הדוח שולם. אתמול שנת 2026 עיריית ירושלים החליטה לעקל את חשבון הבנק שלי. פניתי אליהם והצגתי את אישור התשלום. לא שלא הסירו את העיקול אלא הכפילו אותו. אין למי לפנות אין עם מי לדבר , פשוט ביזיון

• פנייה כלליתלפני 6 ימים

  שלום, הנדון: תלונה על התנהלות פוגענית בסניף Hoodies – קניון הדר, ירושלים שלום

  שלום, הנדון: תלונה על התנהלות פוגענית בסניף Hoodies – קניון הדר, ירושלים שלום רב, ברצוני לשתף אתכם באירוע חמור ופוגעני שאירע ביום שלישי, 11.8.26, בסביבות השעה 14:00, בסניף Hoodies בקניון הדר, ירושלים. הגעתי לחנות יחד עם בתי, וביקשנו מהמוכרת (שלאחר מכן התברר לי כי היא מנהלת החנות) טייץ במידה המתאימה. המוכרת הסתכלה על בתי, ושלפה עבורה טייץ במידה XL. בתי הבהירה כי היא אינה מידה XL אלא מידה M. בתגובה, המוכרת אמרה לה, בציטוט מדויק: "את ממש לא מידה M אלא XL". לאחר האירוע המביך והפוגעני הזה, ניגשתי אל המוכרת כדי לברר את העניין ולאמת אותה עם הדברים שאמרה. המוכרת כמובן הכחישה לחלוטין את דבריה, באופן שלא הותיר מקום לדיאלוג אמיתי, ושיקרה במצח נחושה. מיד לאחר מכן יצאנו מהחנות, ופניתי לשירות הלקוחות של Hoodies. לתדהמתי, תשובתם הייתה בלתי מקצועית בעליל: הם טענו כי ביררו את המקרה וכי "הדברים לא נאמרו". הבהרתי להם שגם לרגע לא חשבתי שהמוכרת תודה בדבריה או תיקח אחריות על המילים הקשות, על הטון ועל הסגנון הפוגעני מול נערה צעירה. אני רואה באירוע זה פגיעה חמורה בבתי ובי כאם. מוכרת, ובוודאי מנהלת חנות, ברשת המוכרת לנערות ולילדות – אינה אמורה לדבר כך אל לקוחה, ובוודאי לא אל נערה בגיל רגיש. מיותר לציין את ההשפעה הקשה שהייתה לאירוע על בתי: מהרגע שבו חזרנו הביתה היא נכנסה למיטה, נסגרה בעצמה, ולא היה עם מי לדבר. בעידן שבו הרשתות החברתיות מכתיבות לנערות ולילדות מודלים בעייתיים של "איך צריך להיראות", הייתי מצפה שמוכרת ברשת אופנה תנהג ברגישות, באמפתיה ובזהירות יתרה כלפי נערות. לצערי, במקרה זה התבדיתי לחלוטין. האירוע הזה השפיע עליי ועל בתי בצורה קשה מאוד, ואני אינני מתכוונת לשתוק. מבחינתי, בחורה המדברת כך ללקוחות צעירות אינה מתאימה לתפקיד של מוכרת לנערות, ילדות – ובכלל. אבקש את סיועכם מול רשת Hoodies, הן בדרישה להתנצלות רשמית והן בבחינת התנהלות הסניף והנהלת החנות, כדי למנוע הישנות מקרים דומים בעתיד. ליצירת קשר: נעמי כדורי דוא"ל: [הוסתר] טלפון נייד: [הוסתר]

• פרטים אישייםלפני 7 ימים

  בהמשך לכתבה בנושא המע"מ באילת, אני מבקשת לעדכן שגם מקס סטוק וגם זול פעמי אינן מו

  בהמשך לכתבה בנושא המע"מ באילת, אני מבקשת לעדכן שגם מקס סטוק וגם זול פעמי אינן מורידות את המע"מ. אשמח לבדיקתכם.

• פרטים אישייםלפני 13 ימים

  שלום, רציתי לשתף את התכנית בזילות של חברת נועם - מכונות שתייה שמזלזלת בלקוחות ש

  שלום, רציתי לשתף את התכנית בזילות של חברת נועם - מכונות שתייה שמזלזלת בלקוחות שלה ומרמים את הלקוחות ולא משנה להם אם זה ניצולי שואה, מבוגרים משאירים אותם ללא מי שתייה שזה משאב בסיסי יותר משלושה שבועות אשמח לשתף בהתנהלות לקויה ורעה מול ציבור מבוגר טחסר ישע.. אשמח לשתף במידע נוסף

• תלונה על נציגלפני 15 ימים

  לכבוד הנהלת מכון ממוגרף הנדון: תלונה חמורה על התנהלות עובדת במכון בראש העין – [

  לכבוד הנהלת מכון ממוגרף הנדון: תלונה חמורה על התנהלות עובדת במכון בראש העין – [הוסתר], קומה 1 שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות אירוע חמור ומטלטל שחוויתי במכון שלכם, אשר הותיר אותי פגועה, מושפלת ומזועזעת. הגעתי למכון לאחר הפניה מרופא המשפחה לצורך צילומי חזה, צוואר וגב, בעקבות כאבים עזים מהם אני סובלת כבר ארבעה ימים ולילות, כמעט ללא שינה. לאחר שסיימתי את הצילום, בזמן שהתלבשתי בחדר והתארגנתי לענוד בחזרה את התכשיטים שלי, אחת העובדות פנתה אליי בצורה מזלזלת ודרשה ממני לצאת מיד מהחדר. הסברתי לה שאני עדיין מתארגנת ושבגלל הכאבים אני מתקשה לזוז במהירות. למרות זאת, היא פתחה שוב את הדלת, סימנה לי בתנועות ידיים בכעס לצאת מיד ואף הכניסה לחדר לקוחה נוספת, שהייתה עדה לכל האירוע, בזמן שאני עדיין מתלבשת. כאשר ביקשתי ממנה להזדהות בשמה המלא, היא סירבה לעשות זאת שוב ושוב, למרות שביקשתי מספר פעמים. לאחר שאמרתי שאאלץ לצלם אותה אם לא תזדהה, היא דחפה אותי לכיוון הכיור, חטפה מידי את הטלפון הנייד שלי, שכתוצאה מכך נפל לכיור, ובמהלך האירוע פגעה בי דווקא באזור שבו אני סובלת מכאבים. יצאתי מהמקום נסערת מאוד והתקשרתי למשטרת ישראל. במקביל פניתי למנהלת בשם איבה, אך לצערי הרגשתי שלא האמינו לדברים שסיפרתי. נאמר לי כי "זה לא יכול להיות, היא עובדת טובה". רק לאחר שהתעקשתי נמסר לי שמה של העובדת: גנאט עאמר. המתנתי להגעת השוטרות למכון ולאחר מכן הגעתי גם לתחנת המשטרה והגשתי תלונה רשמית. ביקשתי מהשוטרות שהטיפול במקרה ייעשה במלוא הרצינות, כדי שאף מטופל או מטופלת אחרים לא יחוו אירוע דומה. חשוב לי לציין גם את התחושה האישית הקשה שאיתה יצאתי מהמקום. כל העובדות שהיו במשמרת היו ערביות, ואני, כיהודייה, הרגשתי שלא הייתה כל רגישות כלפי מצבי או תחושותיי. אינני יכולה לקבוע מה הייתה הסיבה להתנהלות כלפיי, אך זו הייתה התחושה הקשה שאיתה יצאתי מהמכון, והיא הוסיפה לפגיעה שחוויתי. אני מצפה כי הנהלת מכון ממוגרף תבדוק את האירוע באופן יסודי, לרבות צפייה במצלמות האבטחה, גביית עדויות מהעובדות ומהלקוחה שנכחה במקום, ותנקוט בכל הצעדים הנדרשים. מטופלים מגיעים לקבל טיפול רפואי כשהם במצב פיזי ונפשי רגיש, ועליהם להרגיש בטוחים, מכובדים ומוגנים – לא לחשוש מאלימות או מהשפלה. אשמח לקבל את התייחסותכם הרשמית ואת תוצאות בדיקת האירוע בהקדם האפשרי. בברכה, אושרת לוי - ת.ז [הוסתר] טלפון - [הוסתר] לכבוד הנהלת מכון ממוגרף הנדון: תלונה חמורה בגין אלימות פיזית ומילולית כלפי מטופלת במכון ממוגרף – סניף ראש העין שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות אירוע חמור ביותר שאירע במהלך ביקורי במכון ממוגרף בראש העין, ב[הוסתר], קומה 1. מדובר באירוע שהותיר אותי פגועה פיזית ונפשית, ואשר בעיניי מחייב בדיקה מיידית ויסודית מצד הנהלת הרשת. הגעתי למכון עם הפניה מרופא המשפחה לצורך ביצוע צילומי חזה, צוואר וגב, בעקבות כאבים עזים מהם אני סובלת במשך ארבעה ימים ולילות, אשר גרמו לי לקושי משמעותי בתנועה ובתפקוד. לאחר שסיימתי את הצילום, נשארתי מספר דקות בחדר על מנת להתלבש ולהחזיר את התכשיטים שהסרתי לצורך הבדיקה. במהלך ההתארגנות פנתה אליי אחת העובדות בטון מזלזל ודרשה שאצא מיד מהחדר. ניסיתי להסביר לה שאני מתלבשת ומתקשה לעשות זאת במהירות בשל הכאבים העזים מהם אני סובלת. למרות זאת, היא פתחה שוב את הדלת, סימנה לי בכעס באמצעות תנועות ידיים לצאת מיד ואף הכניסה מטופלת נוספת לחדר בזמן שעדיין הייתי בתהליך ההתארגנות, דבר שפגע בפרטיותי ובכבודי. כאשר ביקשתי לדעת את שמה המלא של העובדת, היא סירבה להזדהות מספר פעמים. לאחר שהודעתי כי אצלם אותה לצורך תיעוד אם לא תזדהה, לטענתי היא דחפה אותי לעבר הכיור, חטפה מידיי את הטלפון הנייד שלי, אשר נפל אל תוך הכיור, ובמהלך האירוע פגעה בי באזור בגופי שבו אני סובלת מכאבים. לאחר האירוע יצאתי מהמקום נסערת והזעקתי את משטרת ישראל. פניתי גם למנהלת הסניף, גב' איבה, אך לצערי הרגשתי כי תלונתי נדחתה על הסף, ונאמר לי כי "זה לא יכול להיות, היא עובדת טובה". רק לאחר שהתעקשתי נמסר לי שמה של העובדת – גנאט עאמר. המתנתי במקום להגעת השוטרות ולאחר מכן הגעתי בעצמי לתחנת המשטרה והגשתי תלונה רשמית. ביקשתי כי האירוע ייחקר באופן יסודי, מתוך רצון שאף מטופל או מטופלת אחרים לא ייחשפו להתנהלות דומה. בנוסף, חשוב לי לשתף בתחושה הקשה שליוותה אותי לאורך האירוע. כל העובדות שנכחו במשמרת היו ערביות, ואני, כיהודייה, יצאתי מהמקום בתחושה קשה שלא הייתה כל רגישות למצבי או לתחושותיי. אינני קובעת כי זו הייתה הסיבה להתנהלות כלפיי, אך זו הייתה התחושה האישית שאיתה יצאתי מהמקום, והיא העמיקה את הפגיעה שחוויתי. אני דורשת כי הנהלת מכון ממוגרף תבצע בדיקה מקיפה של האירוע, לרבות: צפייה בכל תיעוד מצלמות האבטחה הרלוונטיות. גביית עדויות מכלל העובדות שהיו במשמרת. גביית עדות מהמטופלת שנכחה במקום והייתה עדה לאירוע. בדיקה מדוע העובדת סירבה להזדהות כאשר התבקשה לעשות כן. בדיקה האם התנהלות זו עומדת בנהלי השירות, האתיקה והבטיחות של המכון. מטופלים מגיעים למכון רפואי כשהם סובלים מכאב ומצפים לקבל יחס מכבד, אנושי ובטוח. במקום זאת, לטענתי, חוויתי יחס משפיל, פגיעה בפרטיות, אלימות והתנהלות שאינה מתקבלת על הדעת. אבקש לקבל את התייחסותכם הרשמית בכתב ואת תוצאות הבדיקה שתיערך בנושא. בברכה, אושרת לוי זזה מה. שחוויתי ושלחתי להנהלה שלהם🙏 יש לי סירטון קצר בגלל כשפתחתי מצלמה היא תקפה אותי