ביקורות ודירוגים על כאן 11
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של כאן 11. לפי הנתונים שלנו כאן 11 משיבה לכ-25% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 1.9 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לכאן 11
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את כאן 11
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מכאן 11? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך כאן 11 מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 1.7.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי כאן 11
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- כועס100%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- פוליטיקאים100%
- אנטישמיות100%
- יהדות100%
- חינוך100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב בתוכנית "הבוקר הזה" בתאריך ג׳ באייר ה׳תשפ״ו אפריל 20260420, בריאיון עם הפוליטיקאי נפתלי בנט הושמעה על ידו טענה אנטישמית לכל דבר על הציבור החרדי-"אני אגיד משהו שלא אמרתי בעבר, אבל צריך לומר את זה, ההשתמטות הורגת לנו את החיילים". כיצד יתכם שמראיין אינו מוריד משידור, ואף אינו מוחה במלל אנטישמי כזה שמושמע אצלכם בשידור, הנ''ל אף חזר על דבריו ע''מ לחדד את העניין !! האם אתם נותנים יד לקמפיין מלוכלך שנועד אך ורק להציל את כבודו האבוד של האיש ולא משנה באיזו דרך זה יהיה. חובה אליכם להתנצל בצורה ברורה ולגנות את האיש!-טוב מאוחר מלא כלום. בתקווה לימים טובים יותר אברהם״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על כאן 11(5)
- פוליטיקאים
פוליטיקאים
הבעיה: אני אחות של שני אחים מאסון מירון. מאיר פורוש השר שאחראי על מירון. תוקע לנו מקלות בגלגלים. אחים שלי קבורים שםםםם במירון, והוא לא נותן לנו אישור לעלות לקברים שלהם .רוצה לעלות ולהתראיין אודל [הוסתר] הפתרון המבוקש: רוצה לעלות לשידור דחוףףףףףףףףף
- פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, אשמח לקבל הבהרה לגבי אפשרות הקרנה פומבית של משחקי המונדיאל המשודרים בכאן 11. האם מותר לבצע הקרנה פומבית של השידורים שלכם (למשל בפני קהל במקום ציבורי)? אם כן, האם נדרש לקבל מכם אישור מראש, ומהו התהליך לקבלת האישור? בנוסף, האם ההקרנה כרוכה בתשלום כלשהו, ואם כן – כיצד נקבע גובה התשלום ולמי פונים לצורך זה? תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: קבלת הסבר ברור האם מותר לבצע הקרנה פומבית של משחקי המונדיאל המשודרים בכאן 11, האם יש צורך באישור מיוחד, האם יש עלות לכך, ואם כן – פירוט קצר של התנאים ותהליך קבלת האישור.
- פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: בקשה כללית לכל ערוצי החדשות: בשל ניסיון מר מתחננת מתחננת שתיידעו את הציבור שבוע מראש לפחות ובכל יום על היתכנויות שיבושי תנועה ידועות מראש בירושלים וכביש 1 וכמובן בית שמש הכאוטית: כל משחק בטדי - כל הפגנה מתוכננת - כל הופעה גדולה או אירוע המוני מתוכנן וכמובן שריפות טילים לא עלינו והפגנות בלתי מתוכננות - בגינם נתקענו קהל נוסעים עצום שעות ללא הגעת אוטובוסים כלל או בדוחק או באוטובוסים שמסלולם הוסט - ולעיתים יצאתי מבית שמש אחרי המתנה של 3 וחצי שעות לאוטובוס - הגיע אוטובוס הסעות לתמידים מטונף שהתמלא עד אפס מקום בעמידה כי לחברת תנופה רקורד מזעזע במחסור באוטובוסים ונהגים - ככה במשך עשור לפחות אך בייחוד ב 4 שנים האחרונות במלחמה - הגעתי לעיתים ב 2 בלילה לביתי ואולצתי ללכת כברת דרך מבעיתה בחושך לבד או עם נשים מבוגרות כי הנהג אולץ לסטות ממסלולו. מתחננת! מתחננת ! שולחת זאת לכל אתר חדשות אפשרי: תיידעו את הציבור מראש על כל משחק מסוייט באיצטדיון טדי שיוצר כאוס תחבורתי וליכלוך והתנהגות עבריינית ברחוב ורעש בלתי נסבל בכל כביש בגין וכל אירוע המוני שייגרום בוודאות לשיבושי תנועה בירושלעם ובכל היציאות ממנה ! גם בתקופת "בין הזמנים" פעמיים בשנה בחנוכה ובחודש אב של הישיבות העומס באוטובוסים ברכבת הקלה ובתחנות בלתי נסבל פשוט בלתי נסבל ויוצר כאוס תחבורתי ודוחק עצום! בוודאי שבערבי חג או בהילולות. מתחננת ! תיידעו את הציבור מראש תתאמו עם חברות התחבורה שחידעו את הציבור מראש! כל משחק בטדי! ירושלים עיר הקודש הפכה להיות סיוט פשוט סיוט מתמשך וזכות הציבור להיות מיודע מראש! הפתרון המבוקש: דיווח חדשותי עקבי
- כללי
פנייה בנושא שירות
בהמשך לפנייתי שהוגשה הבוקר 20/04/2026 בשעה 09:31. נשיא ארגנטינה מר חאבייר מיליי שאיננו יהודי, מבין את מה שאתם היהודים לצערי, אינכם מבינים. היום הוא מבקר בישיבת חברון כנסת ישראל בירושלים ולא בשום בסיס צה''לי. הוא בראש בריא ואובייקטיבי, מבין שמרכז עם ישראל זהו עולם התורה והישיבות. זהו ביקור המתאים יותר מכל ביום כזה שהושמע אצלכם דברי נבלה על בחורי הישיבות,להראות לאנשים בריאים בנפשם, שלא רק שבני הישיבות אינם גורמים להרג חיילי צה''ל (עפ''ל). אלא רק מחזקים ושומרים בלימוד התורה ובשמירת הציביון היהודי, על כל חיילי צה''ל ותושבי מדינת ישראל-כולל אלו שיורים עליהם בחץ לשונם ללא הפוגה!! בתקווה להתפקחות אברהם וילמן
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב בתוכנית "הבוקר הזה" בתאריך ג׳ באייר ה׳תשפ״ו אפריל 2026\04\20, בריאיון עם הפוליטיקאי נפתלי בנט הושמעה על ידו טענה אנטישמית לכל דבר על הציבור החרדי-"אני אגיד משהו שלא אמרתי בעבר, אבל צריך לומר את זה, ההשתמטות הורגת לנו את החיילים". כיצד יתכם שמראיין אינו מוריד משידור, ואף אינו מוחה במלל אנטישמי כזה שמושמע אצלכם בשידור, הנ''ל אף חזר על דבריו ע''מ לחדד את העניין !! האם אתם נותנים יד לקמפיין מלוכלך שנועד אך ורק להציל את כבודו האבוד של האיש ולא משנה באיזו דרך זה יהיה. חובה אליכם להתנצל בצורה ברורה ולגנות את האיש!-טוב מאוחר מלא כלום. בתקווה לימים טובים יותר אברהם
שאלות ותשובות על כאן 11
האם כאן 11 עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, כאן 11 משיבה לכ-25% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 1.9 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול כאן 11?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על כאן 11 אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של כאן 11 ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.
