• שירות לקוחות

כאן 11 - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

כאן 11 לוגו שירות לקוחות

הכי מהיר ליצירת קשר:

טלפון: 076-8098000
שלח מייל אל כאן 11
*טלפון ישיר ללא שלוחות
💡 נכון לעכשיו נראה כי המייל הוא ערוץ יצירת הקשר היעיל ביותר.

פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם כאן 11 כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
  • שירות הלקוחות של כאן 11 סגור כעת
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:00-18:00

טופס יצירת קשר באתר כאן 11

מייל

info@kan.org.il

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - בית הדפוס 32, ירושלים 9548337
פקס - 074-7693252

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם כאן 11

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות כאן 11

♿ פניות לכאן 11 בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של כאן 11, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 076-8098000
במייל - info@kan.org.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של כאן 11.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של כאן 11 בטלפון 076-8098000 או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של כאן 11 ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך
שירות פלוס » ערוצים ותוכניות » כאן 11

ℹ️ בקטנה על כאן 11

כאן 11 הוא ערוץ הטלוויזיה המרכזי של תאגיד השידור הציבורי הישראלי "כאן", המשדר חדשות, תוכניות אקטואליה, סדרות דרמה, תוכניות תרבות, בידור ותוכן דוקומנטרי לקהל הרחב בישראל. הערוץ החל לפעול בשנת 2017 עם הקמת תאגיד השידור הישראלי, במטרה לספק שידור ציבורי עצמאי, מגוון ואיכותי ללא תלות בגורמים מסחריים.

לצד השידורים בטלוויזיה, תכני כאן 11 זמינים גם באתר האינטרנט ובפלטפורמות דיגיטליות שונות, כולל צפייה ישירה ושירותי VOD. הצופים יכולים לפנות לשירות הצופים של כאן 11 בנושאים כמו תלונות על שידורים, בקשות מידע, דיווח על תקלות בצפייה או פניות כלליות הקשורות לתוכניות ולתוכן המשודר בערוץ.

מעבר לאתר של כאן 11
לקריאה בויקיפדיה על כאן 11

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של כאן 11

להורדת אפליקציית כאן 11 ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
askdigital@kan.org.il

📞 טלפון לתמיכה:
076-8098000

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של כאן 11?

ניתן לצפות בתוכניות ששודרו בכאן 11 גם לאחר השידור דרך אתר כאן או באמצעות אפליקציות התאגיד. בנוסף, חלק מהתכנים זמינים גם באפליקציית כאן BOX לטלוויזיות חכמות ולסטרימרים.
לוח השידורים המעודכן של כאן 11 זמין באתר הרשמי של כאן תחת הקטגוריה "מידע שימושי". הלוח מתעדכן באופן יומי ומציג את כל תוכניות הטלוויזיה והרדיו.
מהדורת החדשות המרכזית של כאן 11 משודרת בימים ראשון עד חמישי בשעה 20:00. בנוסף משודרת מהדורת חדשות לילה בימים אלה בשעה 22:30 עם סיכום אירועי היום.
כן. אפליקציית כאן זמינה להורדה במכשירי אנדרואיד ואייפון ומאפשרת לצפות בתוכניות הטלוויזיה של כאן 11, להאזין לשידורי רדיו, לצפות בתכני דיגיטל ולשמוע פודקאסטים.
כאן BOX היא אפליקציה לטלוויזיות חכמות ולסטרימרים, שמאפשרת צפייה בשידורים חיים, סדרות, תוכניות ילדים, חדשות ותכנים נוספים של התאגיד.
כן, ניתן להוריד ולהשתמש באפליקציה גם מחו"ל, אך חלק מהתכנים זמינים לצפייה רק בישראל בשל מגבלות זכויות שידור.
לא חובה להירשם כדי להשתמש באפליקציה, אך הרשמה מאפשרת ליהנות מפיצ'רים כמו המשך צפייה מנקודת העצירה ושמירת תכנים מועדפים.
כאן הוא גוף שידור ציבורי ולכן בטלוויזיה לא משודרות פרסומות רגילות אלא רק חסויות ותשדירים. ברדיו משודרות פרסומות, ואילו בדיגיטל אין פרסומות כלל.

האם כאן 11 הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ שילמת על שירות טלוויזיה ולא קיבלת את מה שהובטח?

  • חוק הגנת הצרכן – חל על שירותי תוכן ושידור, כולל התחייבות למחיר, אורך חוזה, ואיכות השירות שנמסרה בפרסום.
  • שירותים בתשלום (כמו VOD או ערוצי פרימיום) – על הספק לפרט מראש מה כלול ומה לא, ולתת אפשרות ביטול בתוך 14 יום במקרים מסוימים.
  • תוכן פוגעני או מטעה – כפוף לפיקוח של הרשות השנייה או תאגיד השידור, ויש אפשרות להגיש תלונה אם שודר תוכן לא ראוי או מוטעה.
  • פרסום סתר או שיווק סמוי – אסור לפי כללי הרשות השנייה לשידורי טלוויזיה ורדיו. במקרה שנתקלת בפרסומת במסווה – ניתן לפנות לרגולטור.
  • הפסקות שירות – אם יש ניתוקים, שיבושים או ביטול גישה לתוכן, ייתכן שמגיע לך פיצוי – במיוחד אם מדובר בשירות בתשלום חודשי.

קישורים רשמיים למידע נוסף והגשת תלונות:

מדד שירות לקוחות של כאן 11

זמן תגובה ממוצע במייל: 14 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 91%
אחוז פניות שלא נענו: 9%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.9
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 67% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 16/03/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.
  • 2 גולשים קיבלו שירות דרכינו

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור כאן 11.

סקירה סטטיסטית – כאן 11

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
77% טלפון 23% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שני
  • 🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 8 דקות

טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם כאן 11

השירות של כאן 11 זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל כאן 11 גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 076-8098000.
החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של כאן 11 מכאן info@kan.org.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של כאן 11: בית הדפוס 32, ירושלים 9548337. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לכאן 11 למספר 074-7693252 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור כאן 11

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✖ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של כאן 11 לעוד חברות בתחום

הצינור לוגו שירות לקוחות

שירות לקוחות הצינור

זמן תגובה ממוצע למייל: 20 שעות
אחוז פניות שנענו: 89%
שלח מייל אל הצינור
לפרטים המלאים על הצינור
ערוץ 14 לוגו שירות לקוחות

שירות לקוחות ערוץ 14

זמן תגובה ממוצע למייל: 7 שעות
אחוז פניות שנענו: 98%
שלח מייל אל ערוץ 14
לפרטים המלאים על ערוץ 14