ביקורות ודירוגים על קיה
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של קיה. לפי הנתונים שלנו קיה משיבה לכ-98% מהפניות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לקיה
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את קיה
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מקיה? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך קיה מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 11.5.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי קיה
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- כועס33%
- רגוע67%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- תקלה ברכב50%
- שירות לקוחות50%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״לכבוד שירות הלקוחות, חברת קיה, הריני לפנות אליכם בדרישה דחופה לטיפול יסודי ומיידי בתקלה חוזרת וחמורה ברכבי מסוג קיה קרניבל 2022. מדובר בנזילה חוזרת ממערכת קירור המנוע, אשר חזרה על עצמה מספר פעמים ללא כל התראת חיווי של התחממות המנוע כלל! למרות שהרכב הוכנס שוב ושוב למוסך הסדר מטעמכם. בכל פעם נמסר כי התקלה תוקנה אך בפועל, תוך פרק זמן קצר ביותר של כשבוע וחצי בלבד, התקלה שבה ומופיעה, עד כדי השבתת הרכב באמצע נסיעה. התנהלות זו מצביעה על כשל מהותי באבחון התקלה ובאיכות הטיפול שניתן לרכב, ואינה מתקבלת על הדעת ברכב בן כ-4 שנים בלבד. מעבר לפגיעה הבטיחותית החמורה, נגרמו לי עוגמת נפש רבה, אובדן זמן משמעותי והוצאות כספיות מיותרות. לאור האמור, הריני דורשת בזאת: • ביצוע בדיקה מקיפה ויסודית לאיתור שורש התקלה ומתן פתרון סופי ומלא • העמדת רכב חלופי באופן מיידי עד לפתרון מלא של הבעיה או לחלופין. החזר כספי בגין״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על קיה(3)
- כללי
בעיה בהזמנה
שלום, מדובר בקיה ספורטז היברידי ארוך הזמנה מס' 486350. תשלום מלא בוצע ב‑12.4 והרכב מיועד למרכז המסירות ראשון. אשמח לדעת מה המועד המוקדם ביותר שניתן לקבוע למסירה, ואני גמיש בשעות במידת האפשר. תודה מראש!
- כללי
פנייה בנושא שירות
הבעיה מפורטת במכתב המצורף, עם תמונות ורשיון רכב.
- כללי
בקשה להחזר כספי
לכבוד שירות הלקוחות, חברת קיה, הריני לפנות אליכם בדרישה דחופה לטיפול יסודי ומיידי בתקלה חוזרת וחמורה ברכבי מסוג קיה קרניבל 2022. מדובר בנזילה חוזרת ממערכת קירור המנוע, אשר חזרה על עצמה מספר פעמים ללא כל התראת חיווי של התחממות המנוע כלל! למרות שהרכב הוכנס שוב ושוב למוסך הסדר מטעמכם. בכל פעם נמסר כי התקלה תוקנה אך בפועל, תוך פרק זמן קצר ביותר של כשבוע וחצי בלבד, התקלה שבה ומופיעה, עד כדי השבתת הרכב באמצע נסיעה. התנהלות זו מצביעה על כשל מהותי באבחון התקלה ובאיכות הטיפול שניתן לרכב, ואינה מתקבלת על הדעת ברכב בן כ-4 שנים בלבד. מעבר לפגיעה הבטיחותית החמורה, נגרמו לי עוגמת נפש רבה, אובדן זמן משמעותי והוצאות כספיות מיותרות. לאור האמור, הריני דורשת בזאת: • ביצוע בדיקה מקיפה ויסודית לאיתור שורש התקלה ומתן פתרון סופי ומלא • העמדת רכב חלופי באופן מיידי עד לפתרון מלא של הבעיה או לחלופין. החזר כספי בגין הוצאות שנגרמו לי והתקופה בה הרכב אינו כשיר לשימוש • התחייבות בכתב כי התקלה לא תחזור, לאחר תיקון יסודי יובהר כי ככל שלא יינתן מענה הולם ומיידי לפנייתי, אשקול נקיטת צעדים נוספים העומדים לרשותי, לרבות פנייה לגורמים משפטיים ולגורמי פיקוח רלוונטיים. אבקש את התייחסותכם הדחופה בכתב. בברכה, חן שי טלפון-[הוסתר] מספר רכב-81390402
שאלות ותשובות על קיה
האם קיה עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, קיה משיבה לכ-98% מהפניות שמגיעות אליה.
איך פותחים פנייה יעילה מול קיה?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על קיה אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של קיה ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.