שירות פלוס
קיה logo
המוקד פתוח כעתתחבורה ורכבים✓ מאומת

קיההדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

קיה היא יצרנית רכב דרום־קוריאנית מובילה, הנחשבת לאחד המותגים הצומחים בעולם בשנים האחרונות. החברה מציעה מגוון רחב של דגמים החל מרכבים משפחתיים וקומפקטיים ועד רכבי פנאי וחשמל, ומתמקדת בשילוב בין אמינות, טכנולוגיה מתקדמת ועיצוב מודרני. בישראל מיובאת קיה על ידי חברת טלקאר מאז שנות ה־90, וזוכה לפופולריות גבוהה בזכות יחס עלות־תועלת מצוין, רמת בטיחות גבוהה ושירות רחב הפרוס בעשרות מרכזי שירות ברחבי הארץ. קיה ממשיכה לחדש ולהוביל בתחום הרכב, במיוחד עם דגמי החשמל וההיבריד, והתדמית שלה הפכה בשנים האחרונות מחברה בסיסית ליצרן פרימיום־עממי בעל מוניטין איכותי.

98% מענה📍 42 סניפים🔢 9 שלוחות
פתיחת פנייה לקיה
פלוסי תחייג לנציג

עוברת את התפריט הקולי וממתינה בתור במקומכם.

טלפון ראשי
*9920
מייל שירות לקוחות
service@talcar.co.il
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם קיה

הכי מהר עם קיה נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-4 שעות

שלח אימייל

שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (42)

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "קיה" היא באמצעות אימייל, שכן זהו המסלול המהיר ביותר שנמצא בחישוב האוטומטי. אם האימייל לא מספק פתרון, ניתן לפנות לטלפון כחלופה. יתר הערוצים כמו SMS, פקס או אימייל לא נחשבים ליעילים באותה מידה.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם קיה.
🕐 שעות פעילות

מתי קיה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'00:00 – 23:59
  • שישי00:00 – 23:59
  • שבת/חג00:00 – 23:59
📞 טלפונים

טלפונים של קיה

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
*9920
נוסף
1800-377-775
פקס·פקס
03-5599537
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בקיה, לחצו 2 לשירות לקוחות ואז 7 לנציג טלפוני; שאר האפשרויות בתפריט המשני מיועדות לנושאים ספציפיים כמו מרכזי שירות, אחריות או תמיכה באפליקציה.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*9920 ⇒ 2;

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל קיה

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

תקלה ברכב50%שירות לקוחות50%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

📍 סניפים

42 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

42 נקודות

  • אולם תצוגה פופ-אפ EV – הרצליה פיתוח
    רח' משכית 25, הרצליה
    🕐 א'-ה': 08:30-18:00 · ו' וערבי חג: 08:30-13:00
  • אולם תצוגה קיה תל אביב – אולם מרכזי
    רח' המסגר 32, תל אביב - יפו
    🕐 א'-ה': 08:30-18:00 · ו' וערבי חג: 08:30-13:00
  • מרכז שירות קיה תל אביב – השלושה בע"מ
    רח' גולומב 44, תל אביב
    🕐 א'-ה': 07:30-16:30 · ו' וערבי חג: 07:30-10:30
  • מרכז שירות קיה יפו – רכטמן בע"מ
    רח' שניצלר 23, יפו
    🕐 א'-ה': 07:30-16:30 · ו': 07:30-12:30
  • מרכז שירות קיה תל אביב – י.נ.מ בע"מ
    רח' ישראל ב"ק 32, תל אביב
    🕐 א'-ה': 07:30-16:30 · ו': סגור
  • אולם תצוגה קיה ראשון לציון מערב – מרכז שורק
    רח' התגלית 1, מתחם שורק, ראשון לציון
    🕐 א'-ה': 08:30-18:00 · ו' וערבי חג: 08:30-13:00
  • מרכז שירות מרכזי קיה ראשון לציון מערב – מרכז שורק
    רח' התגלית 1, מתחם שורק, ראשון לציון
    🕐 א'-ה': 07:15-16:30 · ו' וערבי חג: 07:00-12:00
  • מרכז שירות קיה מערב ראשון – הילוך שישי
    משה שרת 23, ראשון לציון
    🕐 א'-ה': 07:00-16:00 · ו': 07:00-12:00
  • אולם תצוגה קיה ראשון לציון מזרח
    רח' דרך המכבים 38, א"ת ישן, ראשון לציון
    🕐 א'-ה': 09:00-18:00 · ו': 09:00-13:00
  • אולם תצוגה קיה חולון
    רח' הכישור 30, חולון
    🕐 א'-ה': 08:30-18:00 · ו': 08:30-13:00
    ✉️ kh6@h-6.co.il
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-6366748
מייל נגישות
efi@talcar.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

1800-377-775service@talcar.co.ildeveloper@talcar.co.il
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של קיה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על קיה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על קיה

קיה היא יצרנית רכב דרום־קוריאנית מובילה, הנחשבת לאחד המותגים הצומחים בעולם בשנים האחרונות. החברה מציעה מגוון רחב של דגמים החל מרכבים משפחתיים וקומפקטיים ועד רכבי פנאי וחשמל, ומתמקדת בשילוב בין אמינות, טכנולוגיה מתקדמת ועיצוב מודרני. בישראל מיובאת קיה על ידי חברת טלקאר מאז שנות ה־90, וזוכה לפופולריות גבוהה בזכות יחס עלות־תועלת מצוין, רמת בטיחות גבוהה ושירות רחב הפרוס בעשרות מרכזי שירות ברחבי הארץ. קיה ממשיכה לחדש ולהוביל בתחום הרכב, במיוחד עם דגמי החשמל וההיבריד, והתדמית שלה הפכה בשנים האחרונות מחברה בסיסית ליצרן פרימיום־עממי בעל מוניטין איכותי.

כתובת רשומה

המסגר 32, תל אביב, 6721118

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • כועס33%
  • רגוע67%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • תקלה ברכב50%
  • שירות לקוחות50%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״לכבוד שירות הלקוחות, חברת קיה, הריני לפנות אליכם בדרישה דחופה לטיפול יסודי ומיידי בתקלה חוזרת וחמורה ברכבי מסוג קיה קרניבל 2022. מדובר בנזילה חוזרת ממערכת קירור המנוע, אשר חזרה על עצמה מספר פעמים ללא כל התראת חיווי של התחממות המנוע כלל! למרות שהרכב הוכנס שוב ושוב למוסך הסדר מטעמכם. בכל פעם נמסר כי התקלה תוקנה אך בפועל, תוך פרק זמן קצר ביותר של כשבוע וחצי בלבד, התקלה שבה ומופיעה, עד כדי השבתת הרכב באמצע נסיעה. התנהלות זו מצביעה על כשל מהותי באבחון התקלה ובאיכות הטיפול שניתן לרכב, ואינה מתקבלת על הדעת ברכב בן כ-4 שנים בלבד. מעבר לפגיעה הבטיחותית החמורה, נגרמו לי עוגמת נפש רבה, אובדן זמן משמעותי והוצאות כספיות מיותרות. לאור האמור, הריני דורשת בזאת: • ביצוע בדיקה מקיפה ויסודית לאיתור שורש התקלה ומתן פתרון סופי ומלא • העמדת רכב חלופי באופן מיידי עד לפתרון מלא של הבעיה או לחלופין. החזר כספי בגין״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך קיה מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 11.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים

7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

15 שאלות נפוצות על קיה

  • מהו תוקף האחריות על דגמי קיה בארץ?

    קיה מעניקה ברוב הדגמים 7 שנות אחריות או עד 150,000 ק״מ (המוקדם מביניהם).האחריות לרוב מחולקת כך: 3 שנים אחריות מלאה 4 שנים אחריות מוגבלת (בעיקר על מכלולים מרכזיים)המידע מבוסס על טלקאר, יבואנית קיה בישראל.

  • האם אפשר להזמין תור למוסך אונליין?

    כן. קיה מפעילה מערכת תיאום תורים אונליין לכל מרכזי השירות המורשים. התור נפתח באתר טלקאר ובאתרי מרכזי השירות הגדולים (הילוך שישי, השלושה, רכטמן ועוד).

  • האם ניתן לבצע ריקול (קריאה לתיקון) בכל מוסך מורשה של קיה?

    כן. כל ריקול נדרש לבצע במוסך מורשה יבואן בלבד.אפשר לבדוק האם קיים ריקול פעיל לפי מספר רכב באתר משרד התחבורה או מול שירות הלקוחות.

  • האם קיה מספקת רכב חלופי בזמן טיפול?

    לא בכל מרכז שירות.ברוב המקומות רכב חלופי ניתן בתשלום סמלי או לפי זמינות בלבד, לרוב בהשכרה דרך חברות חיצוניות.בטיפולי פחחות וצבע במסגרת ביטוח לרוב יש זכאות.

  • האם ניתן להאריך אחריות מעבר ל־7 שנים?

    ברוב הדגמים לא.יש מרכזי שירות שמציעים הרחבת אחריות על חלקים ספציפיים בלבד (לדוגמה: סוללת היברידי/חשמלי), אבל לא חבילת אחריות מלאה.

  • מהו מרווח הטיפולים בדגמי קיה?

    מרווח הטיפולים משתנה מדגם לדגם, אך בדרך כלל: מנועי בנזין: כל 15,000 ק״מ או שנה מנועים טורבו: כל 10,000–15,000 ק״מ רכבים היברידיים: כל 15,000 ק״ממומלץ להיצמד להנחיות הספר של הרכב.

  • האם שמירת טיפול במוסך לא מורשה פוגעת באחריות?

    כן.טלקאר מציינת באופן רשמי כי טיפול או תיקון במוסך שאינו מורשה יבואן עלול לבטל אחריות על רכיבים רלוונטיים.

  • איך ניתן לקבל אישור לטסט (אישור בלמים/אישוש)?

    ברוב מרכזי השירות המורשים ניתן לקבל אישור בלמים/בדיקת רישוי.חלק מהסניפים מספקים גם שירות "טסט עד הבית".

  • האם קיה מציעה שירותי דרך או גרירה?

    כן.רכבים חדשים מגיעים עם שירותי גרירה מטעם היבואן דרך מוקד 24/7.המספר הנפוץ ברוב מרכזי השירות: *6610או דרך שירותי הדרך המצורפים לחבילת הביטוח.

  • האם קיים עדכון תוכנה (עדכון ECU/מולטימדיה) שניתן לעשות במוסך?

    כן.רכבי קיה מקבלים לעיתים עדכוני תוכנה למנוע, גיר, מערכות בטיחות ולמסכי מולטימדיה.העדכונים מתבצעים במוסך מורשה בלבד ולעיתים ללא עלות אם יש הנחיית יצרן.

  • איך אפשר לקבל אישור על היסטוריית טיפולים?

    ניתן לפנות לשירות לקוחות של טלקאר או לבקש מכל מוסך מורשה שבו בוצעו הטיפולים.המידע נשמר במערכת היבואן.

  • האם ניתן להעביר בעלות כשיש ריקול פתוח?

    כן, ניתן.אבל משרד הרישוי יחייב ביצוע ריקול בהזדמנות הראשונה לאחר ההעברה. מומלץ לסגור את הריקול מראש.

  • מהו המייל הרשמי של שירות הלקוחות של קיה בישראל?

    לפי פרסום רשמי של טלקאר: service@talcar.co.il

  • האם ניתן להזמין חלקי חילוף מקוריים ישירות מהיבואן?

    לא באופן ישיר.חלקים מקוריים ניתן להשיג דרך מרכזי השירות המורשים בלבד, חלקם זמינים במלאי וחלקם מוזמנים מקוריאה.

  • האם ניתן לשדרג מערכות (לדוגמה: חיישנים, מצלמות, מולטימדיה) לאחר קנייה?

    כן, אבל רק חלק מהשדרוגים מאושרים על ידי היבואן.שדרוגים שאינם מורשים עלולים לפגוע באחריות.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על קיה

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    שלום, מדובר בקיה ספורטז היברידי ארוך הזמנה מס' 486350. תשלום מלא בוצע ב‑12.4 והרכב מיועד למרכז המסירות ראשון. אשמח לדעת מה המועד המוקדם ביותר שניתן לקבוע למסירה, ואני גמיש בשעות במידת האפשר. תודה מראש!

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    הבעיה מפורטת במכתב המצורף, עם תמונות ורשיון רכב.

  • כללי

    בקשה להחזר כספי

    לכבוד שירות הלקוחות, חברת קיה, הריני לפנות אליכם בדרישה דחופה לטיפול יסודי ומיידי בתקלה חוזרת וחמורה ברכבי מסוג קיה קרניבל 2022. מדובר בנזילה חוזרת ממערכת קירור המנוע, אשר חזרה על עצמה מספר פעמים ללא כל התראת חיווי של התחממות המנוע כלל! למרות שהרכב הוכנס שוב ושוב למוסך הסדר מטעמכם. בכל פעם נמסר כי התקלה תוקנה אך בפועל, תוך פרק זמן קצר ביותר של כשבוע וחצי בלבד, התקלה שבה ומופיעה, עד כדי השבתת הרכב באמצע נסיעה. התנהלות זו מצביעה על כשל מהותי באבחון התקלה ובאיכות הטיפול שניתן לרכב, ואינה מתקבלת על הדעת ברכב בן כ-4 שנים בלבד. מעבר לפגיעה הבטיחותית החמורה, נגרמו לי עוגמת נפש רבה, אובדן זמן משמעותי והוצאות כספיות מיותרות. לאור האמור, הריני דורשת בזאת: • ביצוע בדיקה מקיפה ויסודית לאיתור שורש התקלה ומתן פתרון סופי ומלא • העמדת רכב חלופי באופן מיידי עד לפתרון מלא של הבעיה או לחלופין. החזר כספי בגין הוצאות שנגרמו לי והתקופה בה הרכב אינו כשיר לשימוש • התחייבות בכתב כי התקלה לא תחזור, לאחר תיקון יסודי יובהר כי ככל שלא יינתן מענה הולם ומיידי לפנייתי, אשקול נקיטת צעדים נוספים העומדים לרשותי, לרבות פנייה לגורמים משפטיים ולגורמי פיקוח רלוונטיים. אבקש את התייחסותכם הדחופה בכתב. בברכה, חן שי טלפון-[הוסתר] מספר רכב-81390402

📚 תוכן נוסף

עוד מ-קיה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתחבורה ורכבים