מבוסס על 50 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, ביצעתי הזמנה באתר קשרי תעופה וקיבלתי מסך סיום עסקה, אך לא קיבלתי את אישור ההזמנה למייל שלי. שני חברים שלי שביצעו הזמנה זהה כן קיבלו את המייל. אודה לכם אם תוכלו לבדוק האם הוזנה כתובת המייל שלי כראוי, ולשלוח לי את אישור ההזמנה מחדש. מספר עסקה: 222317501 מספר ספק: 66556406814 שם המזמין: [עלאא עבדאללה] כתובת מייל נכונה: [alaa8452@gmail.com] תודה מראש, [עלאא עבדאללה]
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| דבורה כהן | שלום רב, אני מבקשת להקדים את הטיסה שלנו מתאריך 24.10 לתאריך 22.10. מדובר בשלושה מבוגרים, והעניין דחוף לנו. אודה לכם על עדכון בהקדם. בברכה, דבורה כהן | 21/10/2025 בשעה 21:28 |
| שלמה | אני חייב שירות מיידי ודחוף לשינוי כרטיס טיסה חזור | 19/10/2025 בשעה 19:11 |
| Anas gbara | שלום הזמנתי טיסה הלוך מחר (16/10/25) בשעה 23:15 וחזור בתאריך (20/10/2025) אני לא יכול לעלות על טיסת ההלוך כי יש לי פגישה ובטיסה הזאת אני אפספס הפגישה שלי אז הזמנתי הלוך דרך אלעל אבל אני רוצה לבקש שתשמרו לי על טיסת החזור שלי בתאריך 20/10/2025 **בבקשה אני רוצה לחזור בטיסה הזאת | 15/10/2025 בשעה 16:29 |
| שפירא חגי | אני נמצא בקוס, במלון קיפריוטיס ריסורט. המלון אינו עונה על הציפיות, ואני מוביל קבוצה של 15 אנשים. האם ניתן לעבור למלון משודרג יותר החל ממחר? בכבוד רב, שפירא חגי | 10/10/2025 בשעה 20:55 |
| ליאור | מבקש לקבל בדחיפות מספר ההזמנה שלי באל על לביצוע צ׳ק אין חזרה לארץ | 08/10/2025 בשעה 10:04 |
| רותם | יש לי טיסה ביום רביעי הקרוב, ישנה בעיה בשם של אחד הנוסעים ) נרשמה באופן לא נכון) אשמח שיסודר שלא תיהיה בעיה תודה. | 06/10/2025 בשעה 10:34 |
| דניאל חיים | מבקש החזר על מונית שהוזמנה מראש וחיוב שבוצע עקב טיסה שנדחתה וזמן התרעה קצר מצידכם. נאלצנו להזמין ולשלם שוב על מונית לקראת הטיסה ב 15:15 בערב נשלחה הודעה על מועד טיסה סופי לשעה 12:20 למחרת בצהריים . למחרת בבוקר הטיסה נשלחה מכם שוב הודעה בבוקר בשעה 6:45 : לקוח יקר, לתשומת לבך חלו שינויים בטיסת ARKIA AIRLINES098 מ-HERAKLION - CRETE ל-TEL AVIV שתוכננה להמריא בתאריך ה03/10/25 משדה תעופה HERAKLION טרמינל בשעה 12:20.נחיתה בTEL AVIVבטרמינל. להלן פרטי הטיסה המעודכנים: מספר טיסה ARKIA AIRLINES098 תאריך יציאה 03/10/25 שעת המראה 15:15 שדה תעופה HERAKLION טרמינל נחיתה בTEL AVIVבטרמינל. תודה, קשרי תעופה הנהג כבר יצא בשעה 8:00 בבוקר ובוצע חיוב עקב ההתרעה הקצרה שלכם ונאלצו לשלם ולהזמין שוב מונית שתהיה רלוונטית ל 15:15 | 05/10/2025 בשעה 14:53 |
| מרינה רביץ | שלום, רכשנו את כרטיסי טיסה הלוך 9.10 וחזור 12.10. בסוף לא נטוס בתאריך 9.10, נשתמש בכרטיסים רק בחזור. השאלה אם אפשר לקבל זיכוי? למכור? פתרון נוסף? יש לנו 4 כרטיסים. תודה מראש מס ההזמנה [ת.ז הוסרה] | 05/10/2025 בשעה 12:52 |
| שלומית המר | אני צריכה להזמין מזוודות לטיסת חזור לארץ. יש לי טיסות דרככם מקפריסין לישראל ב13.10 נא חזרו אליי | 03/10/2025 בשעה 11:34 |
| שעיה לייבשטיין | מס' הזמנה: 5567358 אני נכה צה''ל רגליים פגוע זקוק לכסא גלגלים עד פתח המטוס לא יכול לרדת או לעלות מדרגות אבקש לציין זאת לחברת התעופה לצרף לכרטיס מס' כרטיס הוא 2265550 | 02/10/2025 בשעה 19:04 |
| Schaya leebshteen | מס'הזמנה שלי הוא:5567358 כרטיס מס': 2265550 אני נכה צה''ל רגליים פגוע זקוק לכסא גלגלים עד פתח המטוס לא יכול לרדת או לעלות מדרגות | 02/10/2025 בשעה 18:52 |
| רעות אברני | דחוףףבבקשה. מנסים להשיג אתכם . מספר הזמנה-[ת.ז הוסרה] מה קורה עם השביתה הקרובה ברביעי בבוקר מכריתים לארץ? צריכים עזרה להקדים אותה להיום. אנחנו חייבים לחזור לפני כיפור לארץ. לא מצליחים לתפוס אף אחד משירות הלקוחות בבקשה דברו איתנו בוטאטאפ🙏🙏 למה אין עידכונים ממכם לגבי מה קורה? | 30/09/2025 בשעה 08:23 |
| אבנר אילון | 29/09/2025 בשעה 18:55 | |
| הרי | מספר הזמנה: 5563613 שלום רב, אני מנסה כבר בפעם ש לא יודע כמה ליצור אתכם קשר, אך ללא הצלחה. אני חייב לציין לא נתקלתי בשירות כל כך גרוע כבר הרבה זמן. טעיתי בהקלדה כשרשמתי את השם של הבן שלי ואני חייב לשנותה את זה לפני הטיסת חזור שלי. בהלוך אל על התחשבו בנו, אך אמרו לנו שבחזור אנחנו חייבים לשנות את זה. נא ליצור איתי קשר בדחיפות!! הם שלו צריך להיות Alan Mohana Segal | 29/09/2025 בשעה 15:39 |
| moskona david | מס הזמנה 5563502 ביצעתי תשלום ב5 תשלומים וחוייבתי בתשלום אחד מדוע | 29/09/2025 בשעה 10:24 |
| מוסקונה דוד | ביקשתי לשלם בחמישה תשלומים וחויבתי בבתשלום אחד אבקש לסדר את העניין מס הזמנה 5563502 נא להסדיר את העניין. | 29/09/2025 בשעה 10:22 |
| שירין שאהוור | שלום, אני בחופשה בסרביה כרגע שהזמנתי דרככם, וחוזרת היום בלילה. כדי לבצע צ׳ק אין לטיסת סאן דור של אל על באתר שלהם, כתוב לי שאני צריכה מספר הזמנה בעל 6 תווים או 13 ספרות. המידע שקיבלתי מכם בהזמנה לא תואם את מה שהם מבקשים. אני אשמח מאוד לעזרה דחופה בנושא, כדי שאוכל לעשות צ׳ק אין היום | 28/09/2025 בשעה 10:58 |
| ניר אפלבוים | שלום, ביצעתי הזמנה דרך חברתכם לטיסה מפריז לתל אביב בתאריך 10.10, מספר הזמנה: [ת.ז הוסרה]. לא הוספתי מושבים ומזוודות ואני מעוניין להוסיף אותם. איך ניתן לבצע זאת? בנוסף, האם יש לי מספר הזמנה של חברת ארקיע שדרכו אוכל לראות את ההזמנה באתר שלהם? תודה, ניר | 25/09/2025 בשעה 13:59 |
| אמיר גרובייס | מס הזמנה 5545793: אני נמצא עם משפחתי בחג ראש השנה בקורפו ללא חדרים בבית המלון וללא אוכל. בית המלון והסוכן המקומי לא קיבלו מכם את ההזמנה שאושרה לנו שמספרה 5545793. הזמנה זו אושרה לנו ויש לנו סימוכין לכך. צריכים טיפול חירום במיידי, אנחנו נאלצים לשלם תשלום כפול כדי ללון במלון. נא צרו קשר בדחיפות. שם המלון :Grecotel EVA palace בקורפו. אמיר גרובייס [טלפון הוסר] | 22/09/2025 בשעה 21:22 |
| עיסאם חניפס | לכבוד שירות הלקוחות של חברת קשרי תעופה, שלחתי אליכם מייל ולא קיבלתי כל התייחסות. אם לא אקבל שיחה מנציג שלכם בהקדם, אשקול לפנות לערכאות משפטיות. בברכה, [טלפון הוסר]7 | 17/09/2025 בשעה 09:45 |
| אביאור | היי אני פונה כי הזמנתי חבילה (טיסה + מלון) בתאריך 25-28.9 והיום הוא כבר יום שלישי ועד כה לא קיבלתי אישור מהמלון במייל מספר הזמנה מספר [ת.ז הוסרה] אשמח לדעת מהו סטטוס המלון האם הוא מאושר? אם לא, מתי ניתן יהיה לקבל אישור? אנא אם אפשר לשלוח לי אישור כתוב במייל - [אימייל הוסר] טלפון [טלפון הוסר] אביאור לוי אשמח לעדכון בהקדם האפשרי | 16/09/2025 בשעה 11:28 |
| אירנה | שלום, יש לנו טיסה (מחר!) ביום שני, 15 בספטמבר, מישראל לאיטליה, בטיסת ישראייר. אשמח לקבל את קוד ההזמנה על מנת שנוכל לבצע צ'ק-אין באינטרנט. מספר ההזמנה שקיבלנו במייל אינו מזוהה באתר ישראייר | 14/09/2025 בשעה 10:49 |
| MELLOUL EMILE HAIM | שלום, רכשתי דרככם ב3.9 טיסה לסלוניקי עם חברת ארקיע ב5.9.25 , IZ1223. במסגרת טיפול בנזק למזוודה מול ארקיע, נדרשתי לספק מספרי הזמנה של חברת ארקיע שאינם מופיעים במסמך טיסה שלכם (המס 5556795 לא התקבל!) נא להעביר לי המספרים המזהים שמקובלים עי החברה. זה דחוף. תודה רבה. אמיל מלול | 11/09/2025 בשעה 09:38 |
| דקל חגבי | מחר חוזרים ואני צריך את הנייד של איש הקשר שלכם להסעות ממלון מדיטרניאן לשדה התעופה ברודוס. אתם לא מתייחסים בוואצאפ כלל... למה?? | 10/09/2025 בשעה 15:37 |
| ארז שוורץ | שלום, יש לנו טיסה ביום חמישי, 4 בספטמבר, בשעה 9:50 מוורשה לישראל, בטיסת אל על מספר LY5102. אשמח לקבל את קוד ההזמנה על מנת שנוכל לבצע צ'ק-אין באינטרנט. תודה, ארז שוורץ | 03/09/2025 בשעה 11:00 |
| ארז שוורץ | שלום, יש לנו טיסה ביום חמישי, 4 בספטמבר, בשעה 9:50 מוורשה לישראל, בטיסת אל על מספר LY5102. אשמח לקבל את קוד ההזמנה על מנת שנוכל לבצע צ'ק-אין באינטרנט. תודה, ארז שוורץ | 03/09/2025 בשעה 10:59 |
| רבקה בוגנים | שלום רב, אני מעוניינת לשדרג את המושב שלי לטיסה מלוס אנג'לס ביום רביעי הקרוב. לצערי, הסוכנת לא הסכימה לבצע את השדרוג. אשמח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם האפשרי או לסייע לי בקבלת מושב עם מרווח לרגליים, וליידע אותי לגבי העלות. תודה מראש על עזרתכם. בברכה, רבקה בוגנים | 31/08/2025 בשעה 19:25 |
| יניב | בוקר טוב, בתאריך 26.7.25 טסתי בטיסת מספר 1121 מחברתכם, מתל אביב למיקונוס, בשעה 8:10 בבוקר. עם הנחיתה במיקונוס, גיליתי שהמזוודה שלי יצאה מהמסוע כשהיא שבורה בצורה שאינה ניתנת לתיקון. מילאתי פרטים לגבי הנזק בשדה התעופה במיקונוס. אבקש לדעת כיצד ניתן לפצות אותי על הנזק, שכן המזוודה התפרקה לחתיכות. אודה לתשובתכם. תודה מראש, ויום טוב. בברכה, יניב | 31/08/2025 בשעה 10:45 |
| יולנדה הלפרין | 29/08/2025 בשעה 21:09 | |
| יולנדה הלפרין | הזמנתי 3 כרטיסי טיסה בחברתכם לרודוס. כבר כמה פעמים אני מזמינה מחברתכם כרטיסים ומאכזב לדעת שיש בעיה אין מינימום התייחסות טעיתי בשם של הבן שלי בכרטיס. בארץ העבירו אותי אבל פה בדקתי עם השדה תעופה מסרבים לעלות אותו לטיסה ב 1.9 בנאוס איירלינס. פניתי גם לחברת תעופה הם אמרו שרק אתם יכולים לטפל כי ההזמנה דרכם בבקשה תשנו את השם של הבן שלי לפי הדרכון , אם יש עלות שינוי אני אשלם רק תטפלו בזה כבר ותאפשרו לי להנות אחרי תקופה קשה יצאתי לנופש מצב כרטיס טיסה, דרכון, תשובה של החברת נסיעות | 29/08/2025 בשעה 21:08 |
| ארוה | שלום רב יצאנו דרככם לקפריסין נופש ומלון .. מס טיסה 2233899( cy1112) אנחנו בשדה תעופה בקפריסין ממתינים פה כבר ארבע שעות חיכינו לנהג בזמן ויצאנו ממלון באליקסוס בזמן הנהג שלכם התעכב בדרך וכשירדנו בשדה תעופה לא איפשרו לנו להיכנס לטיסה מבקשת תשובה מהירה וטיפול מהיר אני מנסה להתקשר ולא מצליחה אני עורכת דין ואני פה עם בעלי ושני ילדים ולא יכולה לפספס ימי עבודה משרד ועוגמת הנפש שכבר נגרמה לנו וחייבת להגיע לישראל ארבע שעות אנחנו ברחוב !! מבקשת תשובה מיידית וטיסה קרובה . מבקשת התחיבות להחזר מיידי של כול ההוצאות. אני שילמתי עבור חבילת הנופש כמעט שלושים אלף לא מבינה איך הנהג שלכם מעכב את הנוסעים דבר שלא קשור אליי בכלל . נא עמדה מיידית והתחייבות. דחוווווף | 26/08/2025 בשעה 16:54 |
| מרעי ארוה | שלום רב יצאנו דרככם לקפריסין נופש ומלון .. מס טיסה 2233899( cy1112) אנחנו בשדה תעופה בקפריסין ממתינים פה כבר ארבע שעות חיכינו לנהג בזמן ויצאנו ממלון באליקסוס בזמן הנהג שלכם התעכב בדרך וכשירדנו בשדה תעופה לא איפשרו לנו להיכנס לטיסה מבקשת תשובה מהירה וטיפול מהיר אני מנסה להתקשר ולא מצליחה אני עורכת דין ואני פה עם בעלי ושני ילדים ולא יכולה לפספס ימי עבודה משרד ועוגמת הנפש שכבר נגרמה לנו וחייבת להגיע לישראל ארבע שעות אנחנו ברחוב !! מבקשת תשובה מיידית וטיסה קרובה . מבקשת התחיבות להחזר מיידי של כול ההוצאות. Mr marei mahmood arwa | 26/08/2025 בשעה 16:52 |
| לזר לוי | שלום, אני פונה אילכם פעם 7 בנושא החזר כספי על טעות שלכם שקרתה בתאריך 5/7/25 , קיבלתי מייל מיכם שאכן הייתה טעות והוחלט להחזיר לי את הכסף , עד היום אני ממתין להחזר כספי ואין מענה לא מנציג ולא החזר כפי שהוחלט, | 25/08/2025 בשעה 12:00 |
| Asher levy | שלום וברכה אני צריף עזרה דחוף לאיתור כבודה מטיסת אייר אירופה מאתונה למדריד בטיסה מספר OX1088 בגלל שהיית לי טיסת המשך ללימה -פרו הסוכנת במקום לקחה ממני כתובת של המלון ואמרה לי שישלחו לי עברו כבר יותר מ 48 שעות ועדיין לא יצרו איתי קשר אני ממש זקוק לדברים שם ורוצה לדעת מה קורה | 13/08/2025 בשעה 14:10 |
| יפה כהן | שלום.. פונה שוב בנוגע לשינוי שם בהזמנה שמספרה 609374.. נפלה טעות בשם הפרטי של הנוסעת החדשה במקום הנוסעת שביטלה נא להציג לי כרטיס נוסע ע"ש yashar tzanany liora פתרון הבעיה יחסוך לכם ולנו בעיה בבידוק ובכלל. אשמח שנציג יחזור אליי לנייד [טלפון הוסר] בתודה יפה כהן | 11/08/2025 בשעה 11:40 |
| יפה כהן | שלום. אני בוכנת של חברת בי אינטרנט. ביצעתי הזמנה שמספרה ביאיג'נט 609374 על שם פלורה פלנר. מספר אישור הספק שלכם הינו 4412512. ביקשתי לשנות את השם ל,ליאורה ישר צועני. Library yashar tzanany החברה אמרו לי ש שם כבר שונה. אשמח לקבל א. ההז נה עם השם החדש. שילמתי 360שח על שינוי השם. הלקוחה החדשה רוצה לבצע ביטוח ואין לה את ההזמנה עם שמה. אשמח לטיפולכם המהיר ותשובתכם במייל או בטלפון. טלפון:[טלפון הוסר]. בברכה ובתודה יפה כהן | 10/08/2025 בשעה 12:38 |
| איריס נסה | במידה והזמנתי דרך האתר יש אפשרות לביטול קשרי פלוס יש אפשרות אקח את הסיכון עליי מה ההבדל. | 05/08/2025 בשעה 14:04 |
| יונה | שלום רב, אנו עתידים לטוס מחר בשעה 12:30 לבורגס עם חברת בלו בירד. הייתי רוצה לדעת האם נקבל מכם הודעה רק במקרה של שינוי בזמני הטיסה, או שנקבל הודעה בכל מקרה? תודה רבה, יונה | 05/08/2025 בשעה 11:59 |
| ליאל לביוד | שלום רב אני מבקש לבטל הזמנת טיסות מס 5538848 בבקשה אודה לטיפולכם | 27/07/2025 בשעה 14:22 |
| איילת | למה לא ניתן להשיג אותכם בטלפון??? שירות פשוט מזעזע!! אני מבקשת חזרה בהקדם לנייד שלי | 17/07/2025 בשעה 16:23 |
| אסף יצחקי | ביצעתי הזמנה לטיסה למונטנגרו. החיוב ירד מחברת אשראי ולא קיבלתי מספר הזמנה או כרטיסים | 16/07/2025 בשעה 15:01 |
| רות שלם | הי ממש קשה להשיג אתכם טלפונית. נרשמנו לטיול מאורגן של שומרי מסורת למוטנגרו ב10.8 ורציתי לברר לגבי האוכל הכשר. האם נותנים לנו ארוחות ארוזות? האם אוכלים במלון? האם יש מבשלת שצמודה אלינו והיא מבשלת לנו? אשמח קצת לפירוט.. תודה | 16/07/2025 בשעה 10:59 |
| אליאב זנו | שלום אתמול נפלתי מסולם במהלך עבודה. עקב הנפילה נפצעתי בקרסול, פציעה שבקושי איפשרה לי ללכת. היום חלה החמרה במצב הרגל הכוללת שטפי דם ונפיחות. לצערי הרב, אין באפשרותי לטוס כפי שתכננתי. אני מבקש לבטל את חבילת הטיסה ולקבל זיכוי. מצורף מסמך רפואי המאשר את מצבי. נא תשובתכם הדחופה אליאב | 16/07/2025 בשעה 10:44 |
| רחלי סעד אבקסיס | בוקר טוב, אני פונה אליכם בבקשה לקבל מידע נוסף בקשר להזמנה מספר 5532510. אשמח לתגובתכם בהקדם האפשרי מאחר והנושא דחוף. תודה רבה ויום נעים, רחלי סעד אבקסיס | 16/07/2025 בשעה 09:53 |
| רחלי סעד אבקסיס | בוקר טוב עשיתי הזמנה לא קיבלתי כרטיסים ולא חוזרים אליי אני צריכה בבקשה דחוף שמישהו יחזור אליי ! | 16/07/2025 בשעה 09:52 |
| רונן טולדנו | שלום רב, רכשנו לפני כשעתיים כרטיסים לחבילת נופש בקוב, דרך האתר שלכם, עם טיסה ושהות במלון בקוס. נראה כי פרטינו אינם מופיעים במערכת התעופה שלכם. הטיסה מתוכננת לצאת היום בשעה 09:30, ואנו חוששים שנפספס אותה. אשמח לעזרתכם בבדיקת הנושא ואישור ההזמנה שלנו כדי שנוכל להמשיך כפי המתוכנן. תודה רבה ויום טוב, רונן טולדנו | 16/07/2025 בשעה 08:19 |
| מיכה ועינב לוי | לא קיבלנו כרטיסי טיסה נכון להיום [להשיג אותכם זה פשוט מחלת לב ] אנחנו שולחים מס הודעות ואין תגובה אבקש לקבל עוד היום את כרטיסי הטיסה . הזמנה של הספק 5483671 תודה | 15/07/2025 בשעה 16:06 |
| אביגדור | שלום רב. אבקש שיחזרו אליי בהקדם. הבן שלי בן 16 טס דרכם לקפריסין. הגיע היום 15.7.25 למלון והוצע לו אטרקציות, לבסוף חייבו אותו בסכום בסך 500 אירו. אבקש לבטל ולהחזיר לו את הכסף באופן מיידי. הדבר לא חוקי ונוגד כל היגיון אפשרי. ככל ולא יוחזר הסכום מייד, אפנה לכל גורם שיכול לסייע כמו פניות הציבור ולגורמים הרלוונטיים במשרד. ממתין לתשובה. | 15/07/2025 בשעה 14:24 |
| דרור בכר | אשמח אם תחזרו אלי, אני מנסה ליצור קשר לגבי שתי הזמנות שביצעתי כבר מעל שבועיים ואתם לא חוזרים אלי | 06/07/2025 בשעה 11:23 |
| צליל חסון | היי, הזמנו חופשה משפחתית לאוגוסט הכוללת טיסות עם איראן ומלון. הבנתי שאיגיאן לא טסים לישראל הקיץ. מבקשת שתחזרו אליי דחוף לנסות לשנות טיסות או לבטל | 26/06/2025 בשעה 06:52 |
| עליזה עמיאל | מבקשת שתחזרו אלי בדחיפות. מחפשת טיסות לסלוניקי. תודה | 25/06/2025 בשעה 11:02 |
| עלאא עבדאללה | שלום רב, ביצעתי הזמנה באתר קשרי תעופה וקיבלתי מסך סיום עסקה, אך לא קיבלתי את אישור ההזמנה למייל שלי. שני חברים שלי שביצעו הזמנה זהה כן קיבלו את המייל. אודה לכם אם תוכלו לבדוק האם הוזנה כתובת המייל שלי כראוי, ולשלוח לי את אישור ההזמנה מחדש. מספר עסקה: [ת.ז הוסרה] מספר ספק: 66556406814 שם המזמין: [עלאא עבדאללה] כתובת מייל נכונה: [[אימייל הוסר]] תודה מראש, [עלאא עבדאללה] | 20/06/2025 בשעה 09:10 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.