קשרי תעופה - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

טלפון: 03-5205020

וואטסאפ: 03-9748058

למענה מהיר ויעיל יותר עדיף לפנות מהוואטסאפ של החברה.

📅 בשבוע האחרון התקבלו 3 פניות חדשות לחברת קשרי תעופה.
✨ הנושא המרכזי: שירות לקוחות
😠 רגש בולט: מתוסכל (100%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם קשרי תעופה כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 09:00-18:00

שעות פעילות יום ו': 09:00-14:00

פייסבוק מסנג'ר

טופס יצירת קשר באתר קשרי תעופה

מייל

kishrey.service@aviation-links.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - רח' נירים 2 תל אביב מיקוד 6706037

פקס - 03-6388811

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם קשרי תעופה

מייל נוסף שכדאי לנסות - service@aviation-links.co.il
מרכז מידע לקוחות
שאלות ותשובות נפוצות
תמיכה ושירות לסוכני נסיעות
פניות במייל לבקשות מיוחדות - shorexaccess@rccl.com

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

♿ פניות לקשרי תעופה בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של קשרי תעופה, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 03-5209030

במייל - bellas@aviation-links.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של קשרי תעופה ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על קשרי תעופה:

איך מבטלים טיסה?

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור קשרי תעופה

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✔ וואטסאפ

✔ מייל

✔ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 22/06/2025

בקטנה על קשרי תעופה

קשרי תעופה היא אחת מחברות התיירות הוותיקות והמוכרות בישראל, המתמחה בחבילות נופש, טיסות מוזלות, דילים של הרגע האחרון, ונופשים בחו"ל ובארץ. החברה פועלת כסוכן נסיעות מול חברות תעופה וספקי תיירות בינלאומיים, ומציעה שירותים דרך אתר אינטרנט, מוקד טלפוני וסניפים פיזיים. עם השנים זכתה החברה למוניטין רחב, אך לצד זאת גם ספגה ביקורת מלקוחות בנושאים כמו שינויים בהזמנות, זמינות שירות לקוחות, והחזרים כספיים.

מעבר לאתר של קשרי תעופה

לקריאה בויקיפדיה על קשרי תעופה

🧾 מידע משפטי - קשרי תעופה

🏷️ שם התאגיד הרשמי: קשרי תעופה בע"מ

🆔 מספר חברה: 520039009

🏢 סוג תאגיד: חברה ציבורית מוגבלת (ישראלית)

📅 שנת רישום: 13 במרץ 1984

📄 הזמנת נסח חברה מרשם החברות

שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

📊 ניתוח פניות ל‏קשרי תעופה

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

רגוע: 26%
מתוסכל: 63%
כועס: 11%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

שירות לקוחות – 43%
הזמנת טיסות – 30%
בעיות בהזמנה – 27%

תלונה לדוגמה:

שלום רב, ביצעתי הזמנה באתר קשרי תעופה וקיבלתי מסך סיום עסקה, אך לא קיבלתי את אישור ההזמנה למייל שלי. שני חברים שלי שביצעו הזמנה זהה כן קיבלו את המייל. אודה לכם אם תוכלו לבדוק האם הוזנה כתובת המייל שלי כראוי, ולשלוח לי את אישור ההזמנה מחדש. מספר עסקה: 222317501 מספר ספק: 66556406814 שם המזמין: [עלאא עבדאללה] כתובת מייל נכונה: [alaa8452@gmail.com] תודה מראש, [עלאא עבדאללה]

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של קשרי תעופה

זמן תגובה ממוצע במייל: 8 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 89%

אחוז פניות שלא נענו: 11%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.7

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 67% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 15/08/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

להורדת אפליקציית קשרי תעופה ללקוחות

סקירה סטטיסטית – קשרי תעופה

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

76% טלפון 24% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שלישי
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 11 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של קשרי תעופה?

1. איפה אפשר לבדוק את סטטוס ההזמנה שלי?
לא קיבלתי אישור הזמנה למייל – מה עושים?

אחרי הזמנה באתר או בטלפון, אישור אמור להישלח למייל תוך מספר שעות. אם לא הגיע, בדקו בתיקיית דואר זבל. במידה ועדיין לא התקבל, צרו קשר עם שירות הלקוחות ובקשו שישלחו מחדש.

2. האם ההזמנה שלי כוללת מזוודה? איך אפשר לדעת?

לקוחות רבים מתלוננים על כך שבמהלך ההזמנה לא היה ברור האם כלול כבודה. כדי לדעת בוודאות – בדקו באישור ההזמנה, או פנו לנציג. אם אין כבודה כלולה, ניתן להוסיף אותה מול חברת התעופה – לעיתים בתשלום נוסף.

3. האם אפשר לבטל חופשה ולקבל החזר?

ביטולים כפופים לחוק הגנת הצרכן ולמדיניות החברה. במקרים רבים, ביטול כרוך בדמי ביטול גבוהים, גם אם הביטול נעשה סמוך למועד ההזמנה. מומלץ לבדוק מראש את תנאי הביטול ולדרוש פירוט בכתב.

4. הטיסה או המלון השתנו אחרי ההזמנה – מותר להם לעשות את זה?

כן, אבל יש גבול סביר לשינויים. אם נעשה שינוי משמעותי – כמו העברת טיסה לשעות לא סבירות, או מלון בדרגה נמוכה – אתם רשאים לסרב ולטעון להפרת חוזה. פנו לשירות הלקוחות בדרישה לפיצוי או שינוי.

5. לא קיבלתי חשבונית – איך מבקשים אחת?

יש לפנות למייל שירות הלקוחות ולבקש חשבונית מס קבלה לפי חוק. ודאו שציינתם את שם הלקוח, תאריך ההזמנה והסכום.

6. הטיול בוטל – מתי אקבל החזר?

לפי התקנות, ההחזר אמור להתבצע תוך 90 יום או לפי תנאי ההסכם. במקרים מסוימים (כמו ביטול מצד הספק) תידרשו לחכות להחזר מול המלון או חברת התעופה, דבר שעלול להתארך.

7. האם קשרי תעופה אחראית על בעיות בטיסה עצמה?

לא. קשרי תעופה פועלת כסוכן – האחריות על ביצוע הטיסה בפועל היא של חברת התעופה. עם זאת, הם מחויבים לסייע ככל הניתן בטיפול בפניות.

8. איך מגישים תלונה רשמית לחברה?

ניתן לשלוח תלונה דרך האתר, במייל, או בדואר רשום. שמרו תיעוד של הפנייה. אם לא מתקבל מענה, ניתן לפנות למועצה לצרכנות או לבית המשפט לתביעות קטנות.

⚖️ מידע משפטי לצרכנים בתחום התעופה – לפי חוק שירותי תעופה (חוק טיבי), 2012

עיכוב של שעתיים או פחות: לא מזכה בפיצוי — אך על חברת התעופה לספק סיוע הנוגה לזמן ההמתנה (כגון מזון, שתייה או תקשורת) רק אם העיכוב עולה על שעתיים.
עיכוב של יותר משעתיים ועד פחות מחמש שעות: זכאי לסיוע: מזון, שתייה ושתי שיחות טלפון או שליחת הודעה (פקס/מייל).
עיכוב של בין חמש לשמונה שעות: בנוסף לסיוע, ניתן לבחור בין שובר עלות המקטע הרלוונטי, טיסה חלופית או ביטול הטיסה וקבלת תמורה כספית.
עיכוב של שמונה שעות ומעלה (או ביטול טיסה):
- העיכוב נחשב לביטול — זכאי לכל ההטבות הקודמות ולינה, הסעות וליווי.
- נוסף לכך — זכאי לפיצוי כספי בהתאם לטווח המרחק (עד 2,000 ק״מ: 1,440 ש״ח; עד 4,500 ק״מ: 2,310 ש״ח; מעל 4,500 ק״מ: 3,460 ש״ח).
סירוב עלייה למטוס (Overbooking): מזכה בסיוע, פיצוי כספי ושובר/טיסה חלופית — כפי שמפורט בסעיף הביטול.
זמני קבלת הפיצוי: בכל מקרה — ניתן לבחור בקבלת תמורה רלוונטית, אך פיצוי כספי מוגבל למקרים שצוינו בלבד, ובכפוף לחריגים (כגון שכיחות יתר או מצבים חריגים).
למידע נוסף וקישורים רשמיים:
📎 חוק שירותי תעופה (חוק טיבי), התשע"ב–2012 – נבו
📎 תקציר ויקיפדיה – חוק שירותי תעופה
📎 רשות התעופה האזרחית – מידע לקבלת סיוע

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של קשרי תעופה

עיכובים בטיסה – 33.7%

33.7%

כבודה שאבדה – 21.1%

21.1%

יחס לא נעים – 15.8%

15.8%

שירות לא זמין – 20%

20%

אחר – 9.5%

9.5%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של קשרי תעופה

20:44 – פנייה חדשה לקשרי תעופה בנוגע לבקשה להחזר כספי.
20:44 – משתמש התלונן על בעיה באפליקציה מול קשרי תעופה.
20:32 – משתמש התלונן על בקשה להחזר כספי מול קשרי תעופה.
20:06 – פנייה התקבלה בקשרי תעופה בנושא: חיוב לא ברור.
19:56 – דיווח נרשם מול קשרי תעופה בנושא חיוב לא ברור.
19:38 – משתמש התלונן על בקשה להחזר כספי מול קשרי תעופה.
19:18 – לקוח פנה אל קשרי תעופה בעקבות בקשה להחזר כספי.
19:16 – פנייה חדשה לקשרי תעופה בנוגע לחיוב לא ברור.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות קשרי תעופה

המייל של שירות לקוחות קשרי תעופה

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות קשרי תעופה

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (לרבות תוכן ההודעה, שם מלא ותאריך) ישמרו במערכת לצורכי תיעוד, מעקב ושיפור השירות, ויוכלו להתפרסם בצורה שקופה באתר לצורכי סטטיסטיקה ושירות לציבור.

פניות שנשלחו דרכנו אל קשרי תעופה

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
Asher levy	שלום וברכה אני צריף עזרה דחוף לאיתור כבודה מטיסת אייר אירופה מאתונה למדריד בטיסה מספר OX1088 בגלל שהיית לי טיסת המשך ללימה -פרו הסוכנת במקום לקחה ממני כתובת של המלון ואמרה לי שישלחו לי עברו כבר יותר מ 48 שעות ועדיין לא יצרו איתי קשר אני ממש זקוק לדברים שם ורוצה לדעת מה קורה	13/08/2025 בשעה 14:10
יפה כהן	שלום.. פונה שוב בנוגע לשינוי שם בהזמנה שמספרה 609374.. נפלה טעות בשם הפרטי של הנוסעת החדשה במקום הנוסעת שביטלה נא להציג לי כרטיס נוסע ע"ש yashar tzanany liora פתרון הבעיה יחסוך לכם ולנו בעיה בבידוק ובכלל. אשמח שנציג יחזור אליי לנייד 0522819593 בתודה יפה כהן	11/08/2025 בשעה 11:40
יפה כהן	שלום. אני בוכנת של חברת בי אינטרנט. ביצעתי הזמנה שמספרה ביאיג'נט 609374 על שם פלורה פלנר. מספר אישור הספק שלכם הינו 4412512. ביקשתי לשנות את השם ל,ליאורה ישר צועני. Library yashar tzanany החברה אמרו לי ש שם כבר שונה. אשמח לקבל א. ההז נה עם השם החדש. שילמתי 360שח על שינוי השם. הלקוחה החדשה רוצה לבצע ביטוח ואין לה את ההזמנה עם שמה. אשמח לטיפולכם המהיר ותשובתכם במייל או בטלפון. טלפון:0522819593. בברכה ובתודה יפה כהן	10/08/2025 בשעה 12:38
איריס נסה	במידה והזמנתי דרך האתר יש אפשרות לביטול קשרי פלוס יש אפשרות אקח את הסיכון עליי מה ההבדל.	05/08/2025 בשעה 14:04
יונה	שלום רב, אנו עתידים לטוס מחר בשעה 12:30 לבורגס עם חברת בלו בירד. הייתי רוצה לדעת האם נקבל מכם הודעה רק במקרה של שינוי בזמני הטיסה, או שנקבל הודעה בכל מקרה? תודה רבה, יונה	05/08/2025 בשעה 11:59
ליאל לביוד	שלום רב אני מבקש לבטל הזמנת טיסות מס 5538848 בבקשה אודה לטיפולכם	27/07/2025 בשעה 14:22
איילת	למה לא ניתן להשיג אותכם בטלפון??? שירות פשוט מזעזע!! אני מבקשת חזרה בהקדם לנייד שלי	17/07/2025 בשעה 16:23
אסף יצחקי	ביצעתי הזמנה לטיסה למונטנגרו. החיוב ירד מחברת אשראי ולא קיבלתי מספר הזמנה או כרטיסים	16/07/2025 בשעה 15:01
רות שלם	הי ממש קשה להשיג אתכם טלפונית. נרשמנו לטיול מאורגן של שומרי מסורת למוטנגרו ב10.8 ורציתי לברר לגבי האוכל הכשר. האם נותנים לנו ארוחות ארוזות? האם אוכלים במלון? האם יש מבשלת שצמודה אלינו והיא מבשלת לנו? אשמח קצת לפירוט.. תודה	16/07/2025 בשעה 10:59
אליאב זנו	שלום אתמול נפלתי מסולם במהלך עבודה. עקב הנפילה נפצעתי בקרסול, פציעה שבקושי איפשרה לי ללכת. היום חלה החמרה במצב הרגל הכוללת שטפי דם ונפיחות. לצערי הרב, אין באפשרותי לטוס כפי שתכננתי. אני מבקש לבטל את חבילת הטיסה ולקבל זיכוי. מצורף מסמך רפואי המאשר את מצבי. נא תשובתכם הדחופה אליאב	16/07/2025 בשעה 10:44

איך הציבור התעניין בקשרי תעופה לאורך השנה האחרונה?

נתוני החיפושים היחסיים עבור חברת "קשרי תעופה" מצביעים על מגמות שונות ברמת העניין הציבורי לאורך התקופה המדוברת. ניתן להבחין בתנודתיות ברורה, עם עליות וירידות משמעותיות ברמת החיפושים. בעוד שבחודשי הקיץ של שנת 2025, במיוחד ביולי, נרשמה עלייה משמעותית ברמת העניין שהגיעה לשיא של 100, לעומת זאת בחודשים נובמבר ודצמבר של שנת 2024 ניכרת ירידה משמעותית עד לרמות של 18-25.

טווחי זמן מעניינים נוספים כוללים את התקופה שבין אפריל ליולי 2025, בה נרשמה עלייה מתמדת ומרשימה בעניין הציבורי, לעומת התקופה שבין ספטמבר לדצמבר 2024, בה נראית מגמה של ירידה מתמשכת. ייתכן שמגמות אלו קשורות לעונתיות בתחום התעופה, כאשר הקיץ הוא תקופה של חופשות ונסיעות רבות, בעוד החורף פחות עמוס בטיסות.

מספר סיבות אפשריות לשינויים בעניין הציבורי עשויות לכלול השפעות עונתיות, כמו חגים ומועדים המובילים לעלייה בביקוש לטיסות. בנוסף, ייתכן שהשינויים משקפים אירועים חיצוניים או פנימיים כמו מבצעי מכירות, שינויים במדיניות החברה או חדשות בתעשיית התעופה. ראוי לציין שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "קשרי תעופה", שכן גם אירועים חיצוניים עשויים להשפיע על העניין הציבורי.

לבסוף, אנו מעודדים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "קשרי תעופה". חוויות אלו עשויות להעשיר את הבנתנו לגבי השירות שהחברה מספקת ויכולות לסייע לאחרים לשקול את בחירתם.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם קשרי תעופה

השירות של קשרי תעופה זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל קשרי תעופה גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 03-5205020.

לקשרי תעופה ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 03-9748058.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של קשרי תעופה מכאן kishrey.service@aviation-links.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של קשרי תעופה: רח' נירים 2 תל אביב מיקוד 6706037. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

ניתן לשלוח פקס לקשרי תעופה למספר 03-6388811 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.