ביקורות ודירוגים על קופת תל אביב
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של קופת תל אביב. לפי הנתונים שלנו קופת תל אביב משיבה לכ-74% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 36 דק'. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לקופת תל אביב
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את קופת תל אביב
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מקופת תל אביב? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך קופת תל אביב מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 18.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי קופת תל אביב
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- רגוע28%
- מתוסכל65%
- כועס6%
- מיואש1%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- ביטול כרטיסים74%
- בעיות באתר48%
- החזר כספי35%
- כרטיסים להופעה32%
- תמיכה לקוחות29%
- שינוי תאריך הופעה23%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רכשנו 2 כרטיסים לביקור התזמורת לתאריך 27.1, איננו יכולים להגיע ומבקשים לקבל החזר כספי, התייעצנו עם המשרד לאזרחים ותיקים ונאמר לנו שאנו זכאים להחזר כספי ( ולא לשובר) 4 חודשים מאז שנקנו הכרטיסים ממאחר ואנו אזרחים ותיקים. אנא טיפולכם תודה מירי״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על קופת תל אביב(1,014)
- ביטול כרטיסים
אני לא מצליחה לבטל את הכרטיסים ללירן דנינו באתר זה נותן שגיאה
אני לא מצליחה לבטל את הכרטיסים ללירן דנינו באתר זה נותן שגיאה
- תלונה על נציג
אני שלום, יש לי 10 כרטיסים להיום לאייל גולן שקניתי לקחתי מקומות גרועים כי זה
אני שלום, יש לי 10 כרטיסים להיום לאייל גולן שקניתי לקחתי מקומות גרועים כי זה מה שהיה ברגע שנפתחה אופציה לשדרג ניסיתי מאתמול בערב את כל הדכים ולא הצלחתי פניתי מהבוקר בבקשה לשדרג ולהוסיף כסף לקח הרבה זמן עד שחזרו אליי בינתיים נתפסו הרבה מקומות שרציתי ענתה לי נציגה בשם שחף עם חוסר רצון לעזור אני לקוחה של קופות תל אביב היחס והשירות מתחת לכל ביקורת אני מסבירה שאני רוצה לשדרג ואני לא רוצה שובר זיכוי כי אני לוקחת סיכון שאשאר בלי כרטיסים שלחתי לה תמונה + בדיוק מספר שורה ומספר כיסא ואין עם מי לדבר היא חוזרת על אותו משפט קחי זיכוי ותכנסי להזמין זה בושה לקבל כזה שירות זה בושה שאין מענה אנושי לאנשים שלא ממש יודעים להסתדר אני בהחלט אתלונן על כך בינתים המושבים עדיין פנויים ואין מי שישדרג לי אבקש מענה אנושי [הוסתר] בנושא הבא: תיאור הפנייה: __ (מה קרה — בקצרה ולעניין) תאריכים רלוונטיים: __ מספר הזמנה / חשבונית / מנוי / לקוח (אם רלוונטי): __ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) מסמכים מצורפים (אם יש): __ ציפייתי: __ (מה הייתם רוצים שיקרה כעת)
- חיוב שגוי / כפול
היה לי זיכוי לכרטיסים מספר 12951845 הזמנתי כרטיסים למופע קיץ ב28/7 הייתי אמורה
היה לי זיכוי לכרטיסים מספר 12951845 הזמנתי כרטיסים למופע קיץ ב28/7 הייתי אמורה להוסיף 140 שח אבל ראיתי שחוייבתי במחיר מלא למרות שהשתמשתי בזיכוי
- החזר כספי
אני פונה אליכם בעקבות שינוי תאריך למופע של אביב גפן שרכשתי כרטיסים אליו. המופע ה
אני פונה אליכם בעקבות שינוי תאריך למופע של אביב גפן שרכשתי כרטיסים אליו. המופע היה אמור להתקיים ב-18.6.2026, אך ההפקה הקדימה אותו ל-17.6.2026. בתאריך זה לא אוכל להגיע ולכן אני מבקש לבטל את הכרטיסים ולקבל זיכוי כספי. ניסיתי לבצע את הביטול דרך המערכת, אך היא מאפשרת רק קבלת שובר זיכוי, בטענה שניתן היה לבטל עד 1.6. ניסיתי לשנות את הלו"ז שלי כדי שנוכל להגיע להופעה, אך לצערי זה לא אפשרי. אני מבקש לקבל זיכוי לכרטיס האשראי, מכיוון שהשינוי בתאריך המופע אינו באשמתי וניסיתי לעשות ככל יכולתי כדי להתאים את עצמי לתאריך החדש.
- החזר כספי
אני פונה אליכם בעקבות בעיה עם החזר כספי לכרטיסים להופעה שבוטלה. ב-11.3 קיבלתי הו
אני פונה אליכם בעקבות בעיה עם החזר כספי לכרטיסים להופעה שבוטלה. ב-11.3 קיבלתי הודעה על ביטול הופעה של עידן חביב שהייתה אמורה להתקיים בגריי ב-12.3. בהודעה ניתנה לי האפשרות לבחור בין השארת הכרטיסים לבין קבלת החזר כספי. בחרתי באפשרות של החזר כספי, אך עד היום לא קיבלתי את הכסף. הסכום המדובר הוא 358₪. ההזמנה בוצעה דרך האתר שלכם. המצב הזה מקשה עליי, שכן אני מצפה להחזר הכספי בזמן סביר לאחר ביטול האירוע.
- החזר כספי
בוקר טוב, אודה לקבלת זיכוי עבור כרטיס להופעה של פאר טסי שנערכה ביום חמישי 28/5/
בוקר טוב, אודה לקבלת זיכוי עבור כרטיס להופעה של פאר טסי שנערכה ביום חמישי 28/5/26 הבן שלי רכש כרטיס ביום חמישי בבוקר המופע. אך לצערי וצערו לא הצליח להגיע להופעה עקב סגירת כבישים ע"י המשטרה. הוא היה בדרכים במשך 3.5 שעות . שבדרך כלל נסיעה מלוד מקום מגוריו לפארק הירקון לוקח גג שעה. ובסוף נבצר ממנו להגיע למופע ועל כך אני מבקשת להחזיר לו את מחיר הכרטיס ששילם 259 ש"ח האם תרצו שאצרף לכם גם את הכרטיס?
- החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: רכשתי 2 כרטיסים למושיק עפייה בוטל, נתנו תאריך חדש 7.5 לא הייתי בארץ לא קיבלתי הודעות ואפשרות לבטל מה עושים ? הפתרון המבוקש: כסף חזרה
- כרטיסים להופעה
כרטיסים להופעה
הבעיה: ניסיתי להזמין כרטיסים לאייל גולן ל 20/6 כל המשפחה שלי בצבא חיכיתי המון זמן מהבוקר ושהגיע תורי אין כלום אזל המלאי הפתרון המבוקש: מענה מנציג לרכוש כרטיסים
- פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: היי , בנוגע להופעה של אייל גולן בתאריך 20.06 . צריך להציג בכניסה אישור מילואים. אני אישית עושה מילואים אבל לפרקים מידי פעם יש לי זימון. ואני לא יכולה לדעת אם אני אהיה במילואים בתאריך של ההופעה ( 20.06 ). במידה ולא יהיה לי מילואים ולא יהיה לי אישור מילואים להציג אני אקבל זיכוי על הכרטיסים ? הפתרון המבוקש: אני ארצה להבין שבמידה ולא יהיה לי מילואים באותה התקופה האם יהיה לי החזר כספי על הכרטיסים ?
- החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: היי אני קניתי 2 כרטיסים להופעה של עדן בן זקן ,ההופעה התבטלה עקב המלחמה במהלך המלחמה הייתי מאושפזת בבית חולים והחלטתי לבטל את הכרטיסים כי לא ידעתי מה יהיה המצב הרפואי שלי הפתרון המבוקש: החזר כספי
שאלות ותשובות על קופת תל אביב
האם קופת תל אביב עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, קופת תל אביב משיבה לכ-74% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 36 דק'.
איך פותחים פנייה יעילה מול קופת תל אביב?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על קופת תל אביב אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של קופת תל אביב ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.