ביקורות ודירוגים על קופת תל אביב
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של קופת תל אביב. לפי הנתונים שלנו קופת תל אביב משיבה לכ-54% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 36 דק'. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של קופת תל אביב
עדיין אין דירוגים לקופת תל אביב
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את קופת תל אביב
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מקופת תל אביב? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של קופת תל אביב
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך קופת תל אביב מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 2.8.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי קופת תל אביב
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- רגוע28%
- מתוסכל65%
- כועס6%
- מיואש1%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- תעודת נכה50%
- עלויות50%
- תשלום50%
- פטור50%
- כרטיס מלווה50%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רכשנו 2 כרטיסים לביקור התזמורת לתאריך 27.1, איננו יכולים להגיע ומבקשים לקבל החזר כספי, התייעצנו עם המשרד לאזרחים ותיקים ונאמר לנו שאנו זכאים להחזר כספי ( ולא לשובר) 4 חודשים מאז שנקנו הכרטיסים ממאחר ואנו אזרחים ותיקים. אנא טיפולכם תודה מירי״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על קופת תל אביב(1,021)
- ביטול עסקה
בקשה להחזר כספי מלא. בתאריך 23.6.26 רכשתי זוג כרטיסים למופע של פאר טסי שאמיר
בקשה להחזר כספי מלא. בתאריך 23.6.26 רכשתי זוג כרטיסים למופע של פאר טסי שאמיר להתקיים ב -15.8.26 בקיסריה. רצה הגורל ואימי עליה השלום נפטרה ב 26.7.26 ולכן לצערי אני ואישתי לא נוכל להגיע למופע. פניתי במס' בקשות לקבל החזר כספי באמצעות אישתי (סיון שובל [הוסתר]) אך לצערי כנראה יש לכם בעייה בהבנה או ברגישות (לא שולל את שניהם ביחד). בתשובתכם תירצתם כי ינתן זיכוי לשנתיים אך הדבר לא נותן מענה מאחר ואני בשנת אבל וגם החלטתי לחזור בתשובה כך שאסור לי להגיע למופע. אני מבהיר/מצהיר/מחדד שלא יהיו אי הבנות ואיני מתכוון להמשיך ולהתכתב במהלך השבעה. ככל ובקשתי לא תענה אנו ניישב את ההדורים בפניי בית המשפט הנכבד. בקרוב ישלח אליכם מכתב התראה מאת עו"ד שלי פנייה אחרונה לפני בית המשפט. ככל ולא אקבל את כספי וככל ואצטרך להשתמש בשירותי עו"ד אתבע את הוצאות העבודה בנוסף לכרטיסים ועוגמת הנפש. זה לא חלילה איום זה פשוט הבטחה של מה שאני עומד לנקוט במיוחד בתקופה רגישה זו שאני מתאבל על אימי. תודה מראש האבל מר' אדיר שובל בנה של שושנה ז"ל.
- החזר כספי
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנה שביצעתי בתאריך 16.06.26 עבור 4 כרטיסים להופעה
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנה שביצעתי בתאריך 16.06.26 עבור 4 כרטיסים להופעה של ששון שאולוב, שאמורה להתקיים ב-4.8. הכרטיסים נרכשו עבורי ועבור החיילים שלי שמשרתים בגולני 51. לצערי, בעקבות הקפצה ללבנון, אנחנו בעוצר יציאות ואין לנו אפשרות להשתתף בהופעה. ניסינו למכור את הכרטיסים באופן עצמאי אך לא הצלחנו. כיוון שאנחנו חיילים שמשרתים למען המדינה, כל שקל חשוב לנו. קנינו את הכרטיסים כדי להתרענן אחרי תקופה ארוכה בעזה. אני מבקש את עזרתכם בביטול הכרטיסים והחזרת הכסף. מס הזמנה - [הוסתר]
- פנייה כללית
שלוו אפשר בבקשה להחליף את הכרטיס שלי להופעה של שרית חדד מתאריך ה-16/9 להעביר ל-1
שלוו אפשר בבקשה להחליף את הכרטיס שלי להופעה של שרית חדד מתאריך ה-16/9 להעביר ל-17/9 אבקש שיחזור אלי בדחיפות לפני שיגמר הכרטיסים
- ביטול עסקה
התבטלה הצגה של אישה יפה נשלח לי הודעה שמגיעה לי זיכוי תוך 14 ימי עסקים אך עדיין
התבטלה הצגה של אישה יפה נשלח לי הודעה שמגיעה לי זיכוי תוך 14 ימי עסקים אך עדיין לא קיבלתי
- תקלה בשירות
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בהזמנת כרטיסים למופע סליחות בירושלים דרך המוע
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בהזמנת כרטיסים למופע סליחות בירושלים דרך המועדון שלכם. ההזמנה בוצעה אתמול, 15/9, וקיבלתי קודים אך לא הצלחתי לסיים את ההזמנה. אני מרגיש שהשירות שלכם אינו ברור וגרם לי לתסכול רב. המצב הזה מקשה עליי מכיוון שאני מעוניין להשתתף במופע ואין לי דרך להשלים את ההזמנה. אבקש את עזרתכם הדחופה בפתרון הבעיה.
- תקלה בשירות
אין כל דרך להיכנס לאיזור אישי ואין דרך לדבר עם נציג - לא ד י ג י ט ל י. מנסה
אין כל דרך להיכנס לאיזור אישי ואין דרך לדבר עם נציג - לא ד י ג י ט ל י. מנסה לבדוק הנחות למופע לספטמבר - ונתקלת בחוסר מידע. זה מכוון!!!
- ביטול עסקה
ביטלתי את הכרטיסים למופע של עדן בן זקן ביום שלישי ל18 באוגוסט רציתי לדעת מתי אני
ביטלתי את הכרטיסים למופע של עדן בן זקן ביום שלישי ל18 באוגוסט רציתי לדעת מתי אני יראה את החזר כספי בחשבון הבנק ואם זה החזר מלא?
- ביטול כרטיסים
אני לא מצליחה לבטל את הכרטיסים ללירן דנינו באתר זה נותן שגיאה
אני לא מצליחה לבטל את הכרטיסים ללירן דנינו באתר זה נותן שגיאה
- תלונה על נציג
אני שלום, יש לי 10 כרטיסים להיום לאייל גולן שקניתי לקחתי מקומות גרועים כי זה
אני שלום, יש לי 10 כרטיסים להיום לאייל גולן שקניתי לקחתי מקומות גרועים כי זה מה שהיה ברגע שנפתחה אופציה לשדרג ניסיתי מאתמול בערב את כל הדכים ולא הצלחתי פניתי מהבוקר בבקשה לשדרג ולהוסיף כסף לקח הרבה זמן עד שחזרו אליי בינתיים נתפסו הרבה מקומות שרציתי ענתה לי נציגה בשם שחף עם חוסר רצון לעזור אני לקוחה של קופות תל אביב היחס והשירות מתחת לכל ביקורת אני מסבירה שאני רוצה לשדרג ואני לא רוצה שובר זיכוי כי אני לוקחת סיכון שאשאר בלי כרטיסים שלחתי לה תמונה + בדיוק מספר שורה ומספר כיסא ואין עם מי לדבר היא חוזרת על אותו משפט קחי זיכוי ותכנסי להזמין זה בושה לקבל כזה שירות זה בושה שאין מענה אנושי לאנשים שלא ממש יודעים להסתדר אני בהחלט אתלונן על כך בינתים המושבים עדיין פנויים ואין מי שישדרג לי אבקש מענה אנושי [הוסתר] בנושא הבא: תיאור הפנייה: __ (מה קרה — בקצרה ולעניין) תאריכים רלוונטיים: __ מספר הזמנה / חשבונית / מנוי / לקוח (אם רלוונטי): __ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) מסמכים מצורפים (אם יש): __ ציפייתי: __ (מה הייתם רוצים שיקרה כעת)
- חיוב שגוי / כפול
היה לי זיכוי לכרטיסים מספר 12951845 הזמנתי כרטיסים למופע קיץ ב28/7 הייתי אמורה
היה לי זיכוי לכרטיסים מספר 12951845 הזמנתי כרטיסים למופע קיץ ב28/7 הייתי אמורה להוסיף 140 שח אבל ראיתי שחוייבתי במחיר מלא למרות שהשתמשתי בזיכוי
שאלות ותשובות על קופת תל אביב
האם קופת תל אביב עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, קופת תל אביב משיבה לכ-54% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 36 דק'.
איך פותחים פנייה יעילה מול קופת תל אביב?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על קופת תל אביב אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של קופת תל אביב ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.