ביקורות ודירוגים על ללין
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של ללין. לפי הנתונים שלנו ללין משיבה לכ-88% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 8 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לללין
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את ללין
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מללין? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך ללין מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 6.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי ללין
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- רגוע44%
- כועס13%
- מתוסכל38%
- מרוצה6%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- סקר40%
- שירות40%
- שירות לקוחות20%
- מוצרים חסרים20%
- חוסר מענה20%
- משלוח20%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב, אני מבקש לבצע איסוף עצמי להזמנה שביצעתי באתר, אך האפשרות הזו אינה זמינה עבורי. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, Avi Ben Avraham״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על ללין(20)
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אבד לי חוט החשמל של המפזר ריח הפתרון המבוקש: אבקש לדעת איך אפשר לקנות רק את החוט של המכשיר
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: בטעות קנתי מוצר שהוא משומש דוגמית ללקוחות ואני רוצה לחזיר אותו תאריך קנייה 28/04/26 אתמול הפתרון המבוקש: מענה טלפוני
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: לפני חג הפסח קיבלתי מארז מתנה עם שובר החלפה . רציתי להחליף, אך עקב המלחמה הדבר התעכב ובחנות אמרו שעלי לבקש מכם הארכה. חשוב לציין שהמארז סגור ועטוף לגמרי. תאריך רכישה 23/02/26 בסניף עזריאלי קריית אתא. אודה מאוד על טיפולכם!! הפתרון המבוקש: שובר חלופי ,פנייה מנציג.
- פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, היום, במהלך קנייה באחד מסניפי ללין, הצגתי בקופה כרטיס הטבות שוטרים ונאמר לי שאין יותר הנחה לכרטיס זה. אשמח לקבל הבהרה ברורה לגבי המצב העדכני: 1. האם כרטיס הטבות שוטרים עדיין מקנה הנחה בסניפי ללין בעת הצגתו בקופה? 2. אם כן – מה גובה ההנחה, על אילו מוצרים/מבצעים היא חלה, האם יש הגבלות מיוחדות, והאם יש צורך בפעולה נוספת מצד הלקוח (למשל הרשמה, קוד, הצגת תעודה נוספת וכו'). 3. אם ההטבה בוטלה או שונתה – מהו המצב העדכני, והאם קיימות הטבות או חלופות אחרות לשוטרים. בנוסף, אם אכן קיימת הנחה לכרטיס זה והייתה טעות בסניף שבו רכשתי, אשמח לדעת האם ניתן להחזיר את המוצרים שקניתי היום ולבצע את הרכישה מחדש עם ההנחה, ואם כן – מהי בדיוק הפרוצדורה (תנאים, זמנים, היכן לבצע וכו'). תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל מכם תשובה חד-משמעית האם כרטיס הטבות שוטרים עדיין מזכה בהנחה בסניפי ללין, כולל פירוט גובה ההנחה, התנאים, ההגבלות ואופן המימוש בקופה. אם ההטבה בוטלה או השתנתה – אבקש פירוט מלא על המצב העדכני ועל חלופות, אם קיימות. בנוסף, אם אכן מגיעה הנחה והייתה טעות בסניף, אבקש לדעת האם וכיצד ניתן להחזיר את המוצרים שרכשתי היום ולרכוש אותם מחדש עם ההנחה.
- כללי
פנייה בנושא שירות
ברצוני לציין לשבח את המוכרת ליזה מסניף דיזנגוף סנטר. הייתי בסניף ביום שישי בצהריים. היתה בעיית תשלום, משום מה. יתכן וזה היה בשל המסוף. ליזה ברוב סבלנותה ומקצועיותה היתה רגועה ועניינית ונסתה דרכים שונות עד שהתשלום התבצע. היתה לי חוויית קניה מצויינת הזכותה ובעזרתה הרבה. יישר כח לליזה!
- כללי
פנייה בנושא שירות
היי , עשיתי קנייה בסניף כפר סבא קניון ג והיה להם תקלה בקופה עשו לי חשבון ללא מעדון ולא צפרתי נקודות אני רוצה שתעדכנו לי את הקנייה במעדון ולקבל את הנקודות תודה
- כללי
בקשה להחזר כספי
היי מנהלת החנות הוציאה לי זיכוי בחנות ברמהש בתאריך : 28/12/25 ע״ס : 39.60 ש״ח . באתי לפני שבוע לממש זאת באותה חנות ואותה מנהלת היתה . ניסתה רבע שעה ולא הצליחה למרות שהיא זאת שהוציאה לי את הזיכוי . הציעה לפנות אליכם. מס. מנוי 51961845 בברכה מיקי שוהם
- כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום אני מבקשת להעביר את מכתבי למנהל ללין. אני מתכתבת עם מישהי בשירות הלקוחות שמושכת ומשכת את ההתכתבות עימי ללא סיבה. היא כותבת לי כל פעם לשלוח למחלקה אחרת את מכתבי, או שכותבת שלא מקבלת תשובה ממני, וזה שקר. אני מבקשת שבקשתי תטופל בהקדם האפשרי ע"י מנהל או סגן מנהלהחברה שלכם. אני מצ"ב את ההתכתבות הארוכה שלי איתי, כבר שלושה חודשים- בלי שהיא מטפלת בבקשה שלי.: תפריט ראשי תפריט דואר תוכן מרכזי שמור על פרטיותך ועדכן אימות דו שלבי אנו ממליצים להפעיל אמצעי הגנה נוסף על חשבונך ללין RE: RE: FWD: RE: RE: ללין שרות לקוחות תאריך:2026, מרץ 10, 19:33מאת:אופיר הג [הצג כל ההודעות]אל:Support Laline ב- 5 למרץ העברתי לך מייל.הנה הוא שוב: את מושכת את ההתכתבות שלנו יותר מידי זמן!! כבר שלושה חודשים את סוחבת את ההתכתבות הזאת!! את הרי רואה את פנייתי המקורים והראשונה ששלחתי ב8/12/25 למניינם. תראי בתחילת ההתכתבות הזאת. תעבירי להם בהקדם את פנייתי. אם לא אקבל תשובה עניינית וטיפול בעניין בהקדם- חבל כי כנראה אתלונן ואשלח מכתבים לכל המנהלים של ללין. על הטיפול הלקוי מאוד שלך. ב מרץ 6, 2026 9:38, Support Laline כתב: *** הוסף את תגובתך מעל שורה זו *** היי נראה כי קיבלת פעמיים תשובה אך את לא מגיבה לנו... בברכה, אסמהאן, נציגת שירות לקוחות. Fox מאת : אתר ללין, Fox נשלח: 17:46 יום חמישי 05 מרץ, 2026 אל: אופיר הג נושא: RE: FWD: RE: RE: ללין שרות לקוחות לקוחות יקרים, תודה על פנייתכם אלינו, מרכז השירות שלנו לא זמין כעת. שירות הלקוחות ימשיך לטפל פנייתך בשעות הפעילות ימים א- ה מהשעה 09:00 ועד השעה 16:00 ימי ו מהשעה 09:00 ועד השעה 13:00 למידע נוסף בנוגע לאיסוף, שימוש ועיבוד המידע והעברתו לצדדים שלישיים - ניתן לעיין במדיניות הפרטיות בכניסה לקישור: https://capsu.link/8D2Y4w בברכה , שירות לקוחות השב למייל זה בכדי להוסיף מידע נוסף. מאת : אופיר הג נשלח: 17:46 יום חמישי 05 מרץ, 2026 אל: נושא: RE: FWD: RE: RE: ללין שרות לקוחות את מושכת את ההתכתבות שלנו יותר מידי זמן!! כבר שלושה חודשים את סוחבת את ההתכתבות הזאת!! את הרי רואה את פנייתי המקורים והראשונה ששלחתי ב8/12/25 למניינם. תראי בתחילת ההתכתבות הזאת. תעבירי להם בהקדם את פנייתי. אם לא אקבל תשובה עניינית וטיפול בעניין בהקדם- חבל כי כנראה אתלונן ואשלח מכתבים לכל המנהלים של ללין. על הטיפול הלקוי מאוד שלך. ב פבר׳ 26, 2026 9:16, Support Laline כתב: *** הוסף את תגובתך מעל שורה זו *** בברכה, אסמהאן, נציגת שירות לקוחות. Fox מאת : אתר ללין, Fox נשלח: 18:33 יום רביעי 25 פברואר, 2026 אל: אופיר הג נושא: FWD: RE: RE: ללין שרות לקוחות לקוחות יקרים, תודה על פנייתכם אלינו, מרכז השירות שלנו לא זמין כעת. שירות הלקוחות ימשיך לטפל פנייתך בשעות הפעילות ימים א- ה מהשעה 09:00 ועד השעה 16:00 ימי ו מהשעה 09:00 ועד השעה 13:00 למידע נוסף בנוגע לאיסוף, שימוש ועיבוד המידע והעברתו לצדדים שלישיים - ניתן לעיין במדיניות הפרטיות בכניסה לקישור: https://capsu.link/8D2Y4w בברכה , שירות לקוחות השב למייל זה בכדי להוסיף מידע נוסף. מאת : אופיר הג נשלח: 18:33 יום רביעי 25 פברואר, 2026 אל: נושא: FWD: RE: RE: ללין שרות לקוחות אני מחכה לתשובתך ---------- הודעה מועברת ---------- מאת: אופיר הג אל: Support Laline עותק: תאריך: ינו׳ 13, 2026 18:59 נושא: RE: RE: ללין שרות לקוחות 1. המנהל לא חזר אליי כפי שכתבת לי לפני כמה שבועות. 2. בבקשה העיבירי את פנייתי למחלקה המתאימה, עם התכתבות שלך איתי. ב דצמ׳ 25, 2025 13:00, Support Laline כתב: *** הוסף את תגובתך מעל שורה זו *** היי לאחר בדיקה מול הגורם הרלוונטי, עולה כי פנייתך קשורה למחלקה העסקית שלנו. אני מתנצלת על אי־ההבנה עלייך לפנות למחלקה העסקית להמשך טיפול. בטל' : *5495 או בכתובת המייל: [הוסתר] להתכתבות עם נציג בוואצאפ [הוסתר] תודה על ההבנה, בברכה, אסמהאן, נציגת שירות לקוחות קבוצת. Fox מאת : אסמהאן נשלח: 07:06 יום חמישי 25 דצמבר, 2025 אל: אופיר הג נושא: RE: ללין שרות לקוחות פנייתך הועברה למנהל. המנהל יחזור אלייך במייל חוזר בהקדם האפשרי. תודה על הסבלנות 🙏🏻 ומאחלת לך המשך יום נעים. מאת : אתר ללין, Fox נשלח: 19:57 יום רביעי 24 דצמבר, 2025 אל: אופיר הג נושא: RE: ללין שרות לקוחות לקוחות יקרים, תודה על פנייתכם אלינו, מרכז השירות שלנו לא זמין כעת. שירות הלקוחות ימשיך לטפל פנייתך בשעות הפעילות ימים א- ה מהשעה 09:00 ועד השעה 16:00 ימי ו מהשעה 09:00 ועד השעה 13:00 למידע נוסף בנוגע לאיסוף, שימוש ועיבוד המידע והעברתו לצדדים שלישיים - ניתן לעיין במדיניות הפרטיות בכניסה לקישור: https://capsu.link/8D2Y4w בברכה , שירות לקוחות השב למייל זה בכדי להוסיף מידע נוסף. מאת : אופיר הג נשלח: 19:57 יום רביעי 24 דצמבר, 2025 אל: נושא: RE: ללין שרות לקוחות אני אתלונן עלייך אם אקבל תשובות כאלה. איזו מן נציגת שירות לקוחות את? אני דורשת ממך במיידית להעביר את המכתב שלי ואת התשובות שלך למנהלים של חברת ללין. ב דצמ׳ 10, 2025 20:13, Support Laline כתב: *** הוסף את תגובתך מעל שורה זו *** מוקד השירות סגור כרגע. בברכה, אסמהאן, נציגת שירות לקוחות קבוצת. Fox מאת : אופיר הג נשלח: 20:10 יום רביעי 10 דצמבר, 2025 אל: נושא: RE: ללין שרות לקוחות 1. מאוד חבל שזאת תגובה של נציגת שירות לקוחות...לא מתאים. 2. בבקשה תעבירי את המכתב החשוב שלי למנהל/ת ללין. 3. נותן השובר הוא חברת דנאל והוא אמר שאתם אחראיים. אנא פעלו בעניין בהקדם. מאת : אסמהאן נשלח: 08:12 יום שלישי 09 דצמבר, 2025 אל: אופיר הג נושא: ללין שרות לקוחות היי זה לא קשור אלינו, את צריכה לפנות לנותן השובר. מאת : אתר ללין, Fox נשלח: 18:39 יום שני 08 דצמבר, 2025 אל: אופיר הג עותק: Sherut Fox נושא: ללין שרות לקוחות לקוחות יקרים, תודה על פנייתכם אלינו, מרכז השירות שלנו לא זמין כעת. שירות הלקוחות ימשיך לטפל פנייתך בשעות הפעילות ימים א- ה מהשעה 09:00 ועד השעה 16:00 ימי ו מהשעה 09:00 ועד השעה 13:00 למידע נוסף בנוגע לאיסוף, שימוש ועיבוד המידע והעברתו לצדדים שלישיים - ניתן לעיין במדיניות הפרטיות בכניסה לקישור: https://capsu.link/8D2Y4w בברכה , שירות לקוחות השב למייל זה בכדי להוסיף מידע נוסף. מאת : אופיר הג נשלח: 18:38 יום שני 08 דצמבר, 2025 אל: Sherut Fox ,Laline , עותק: Laline נושא: ללין שרות לקוחות לכבוד מנהל/ת שירות לקוחות שלום וברכה שמי אופירה אבישג גולן, אני עובדת בחברת דנאל סיעוד של קבוצת דנאל. לקראת פסח האחרון קיבלנו מתנה לחג שובר קניה למימוש בחנויות של ללין. בשל אילוצים בבית , הגענו לממש את קבלת השי מספר ימים לאחר שפג התוקף (30/07/25). המוכרת בחנות בדקה וראתה שהמחשב לא נותן לממש את המתנה. הציעה לנו לפנות לחברת דנאל שיפנו אליכם- בללין. פניתי לדנאל והם אמרו שהם העבירו לחברת ללין את התשלומים עבור כל המתנות הללו עבור כל הלקוחות שקיבלו את השובר, וכרגע יש לפנות אליכם. אני מבקשת מאוד לקבל שובר חדש בו אוכל לממש את קבלת המתנה.. אני רוצה לציין שאנחנו בבית מאוד אוהבים את המוצרים שלכם ויש לנו לא מעט מהם בבית. חבל לנו להפסיד את המוצרים של השובר הזה. אני מצרפת בזאת סריקה של השובר שקיבלתי למימוש בחברתכם. מקווה לתשובתכם החיובית, בברכה, אופירה אבישג גולן ירושלים [הוסתר] [הוסתר] Delivered by Glassix Delivered by Glassix Delivered by Glassix Delivered by Glassix
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בנושא חלוק אמבטיה שרכשתי לביתי. בעת השימוש הראשון, כאשר בתי יצאה רטובה מהמקלחת ולבשה את החלוק, הבחנו כי החלוק מנשיר כמויות רבות של סיבים/שערות. כתוצאה מכך כל הגוף והשיער שלה מתמלאים בשערות מהחלוק, כך שלא ניתן להשתמש בו בפועל. יצוין כי כיבסנו את החלוק פעמיים בהתאם לשימוש רגיל, אך גם לאחר הכביסות הבעיה נמשכת והחלוק ממשיך לנשור . ביום שני, 9.3.26, ניגשתי במיוחד לחנות ללין בכפר סבא מתחם G עם החלוק והקבלה. חשוב לי לציין כי מדובר בתקופת מלחמה, ובכל זאת הגעתי במיוחד לחנות כדי לטפל בנושא. לצערי, לא הרגשתי שנעשה ניסיון לעזור. המוכרת ארין סירבה להחליף את המוצר ואף לא הייתה מוכנה להסתכל עליו. היא יצרה קשר עם המנהלת בשם אסתר, שגם היא ציינה שאין אישור להחלפה. אני מבקשת את עזרתכם בנושא. החלוק נרכש עבור בתי במטרה להשתמש בו, אך במצבו הנוכחי הדבר אינו אפשרי. אשמח להחלפה של החלוק במוצר חדש ותקין. לנוחיותכם מצורפת הקבלה. אשמח שתעדכנו כי קיבלתם את הפנייה ואתם מטפלים בה. תודה מראש הדס לבנטר [הוסתר]
- כללי
פנייה בנושא שירות
לאשתי יש חודש יום הולדת בחודש ה-2 ולא מימשנו את ההטבה כיון שהיא ילדה בתחילת החודש ולא מצאנו את הזמן ללכת ברוגע כי היא היתה חלשה מאוד, ורצינו לבוא לממש את ההטבה במוצאי שבת 28/2 אבל החנויות לא נפתחו כי התחילה המלחמה אשמח מאוד אם תוכלו להתחשב בנו ולתת לנו את ההנחה של היום הולדת בימים הקרובים. תודה רבה רבה (אני מאוד רוצה לפנק את אשתי אחרי הלידה בערכה משובחת ואשמח מאוד שיהיה הנחה על זה), ושוב תודה רבה
שאלות ותשובות על ללין
האם ללין עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, ללין משיבה לכ-88% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 8 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול ללין?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על ללין אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של ללין ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.