ללין— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00 · ו׳ 09:00–13:00.

• שירות לקוחות

  support@laline.co.il

  שירות לקוחות האתר — הזמנות מהאתר (מענה כתוב)
• נגישות

  negishut@fox.co.il
• נוסף

  sherutfox@fox.co.il

  פניות רשת החנויות (פוקס)

1. SP-008858החברה ענתה

   לפני 6 ימים

   ס. פ.·פנייה כללית

   הבעיה

   : ​שלום רב, אני לקוחה קבועה שלכם. ב-11.09.26 היה לי יום הולדת (תעודת זהות: [הוסר]). כחברת מועדון, הגיעה לי הנחת יום הולדת בתוקף לחודש ימים, אך לא יכולתי לנצל אותה מכיוון שהייתי בחו"ל. ב-11 באוקטובר רציתי לבצע רכישה ולא קיבלתי את ההנחה. ב-13 באוקטובר ביצעתי רכישה נוספת ושוב לא קיבלתי את ההנחה. אבקש להאריך לי את תוקף ההנחה או לאפשר לי לנצל אותה כחברת מועדון קבועה. אני מקווה להבנתכם ומודה מראש. בברכה, ס. פייצווייג

   הפתרון המבוקש

   החזר הנחת יום הולדת

   4 הודעות בתיק
2. SP-008566נשלח לחברה

   לפני 13 ימים

   מ. ק.·שירות לקוחות

   הבעיה

   יש לי גיפטכארד של ללין, המוכרת בחנות אמרה לי שאני צריכה להחליף אותו בשובר דיגיטלי. ושלצורך זה אפנה לשירות לקוחות של ללין. אודה על עזרה בנושא

   הפתרון המבוקש

   עזרה במימוש שובר קניה

   2 הודעות בתיק
3. SP-008356נשלח לחברה

   לפני 18 ימים

   ש. ש.·תנאי מימוש

   הבעיה

   שלום רב, אודה להארכת הטבת יום הולדתי שחל בתאריך 14.9 לעוד שבוע תודה ש.

   הפתרון המבוקש

   הארכת מועד תוקת הטבת יום הולדת

   2 הודעות בתיק
4. SP-007635נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   ר.·שירות לקוחות

   הבעיה

   הזמנתי ב2.9 קיבלתי הודעה ב7.9 שההזמנה יוצאת כבר למשלוח! אתם פשוט הרסתם לי את כל האפשרות להפתעה. פשוט לא עושים דברים כאלה אתם צריכים לקחת אחריות ולעמוד בזמנים אין לי מילה אחרת חוץ מזה שזה פשוט חוצפה!!!! רשום באתר 3-5 ימי עסקים אם היינו אומרים 5 ימי עסקים לא כולל יום ההזמנה ושישי שבת זה היה צריך להיות ביום רביעי 9.9. אבל אז הסתבר שהצאט הרובוטי שלכם אמר שזה נספר מרגע אישור ההזמנה אז בפועל זה אפילו היה צריך להיות ביום שלישי 8.9 אנחנו ביום ה8 זה יום שישי אני חושבת שזה לא מכבד ומתעקשת לדעת מה קורה ולמה אף אחד לא ענה לי ועונה לי לא יודעת מה אתם צריכים לעשות בתור רשת אני בתור לקוחה קבועה צריכה לקבל פיצוי רציני על המצב הזה וזה העובדה שאני לא הבאתי מתנה בזמן שהזמנתי מספיק זמן מראש זה היה צריך כבר להגיע. חסר אחריות מצדכם

   הפתרון המבוקש

   פיצוייייי לאחר כל החוסר אחריות שלכם ולדעת למה עדיין לא הגיע ההזמנה??????

   4 הודעות בתיק
5. SP-007465נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   ר. ח.·החלפה

   הבעיה

   שלום קיבלתי מתנה של ללין הגעתי לסניף בעפולה הסתבר שהפתק החלפה לא של המתנה שלי (שמו כנראה בטעות אחר) הייתה נציגה ממש חמודה מהמגזר לצערי הרב לא זוכרת את שמה (אולי לפי מראה עם חיזאב) הסברתי שאני עובדת בבית ספר המורים בחופש ויקח זמן עד שיברר אמרה לי שאין בעיה אתמול הגעתי לסניף בעפולה הייתה מנהלת החנות בשם רנד אכתילאא מההתחלה שראתה אותי אמרה זה מוולט הסברתי שלא ואז אמרה הפתק פג תוקף הסברתי את מה שהיה והובטח שיוחלף אמרה לי לא היא רק עובדת אני מנהלת וחזרה כמה פעמים על אותו הדבר ביקשתי שתתקשר אליה לברר סירבה וטענה אני מנהלת תפני לשרות לקוחות ביקשתי את שם משפחתה לא רצתה לתת רק כשאמרתי אני יצלם וישלח להם תמונה רשמה את שם משפחתה הלוואי ויש מצלמות בחנות ותוכלו לראות את השתלשלות הענינים מעולם לא נתקלתי ביחס כל כך מזלזל ועוד ליד לקוחות בחנות מדובר סהכ ב 2 מוצרים חבל מאוד שאלה המנהלים שלכם אשמח לתשובה [הוסר]

   הפתרון המבוקש

   החלפת מוצר

   4 הודעות בתיק
6. SP-007409נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   א. י.·פנייה כללית

   הבעיה

   מחפשת מאוד מאוד את השמן מאסק לגוף של החברה. האם יש אפשרות לקנות אותו??? בטוח נשאר איפשהו. מאוד מחפשת אשמח לתשובה

   הפתרון המבוקש

   אפשרות לקנות

   2 הודעות בתיק

• מהן שיטות התשלום באתר?

  לפי השאלות הנפוצות באתר (אפריל 2026): ויזה כאל, ויזה לאומי, מאסטרכארד, ישראכרט ודיינרס. התקנון (אוקטובר 2025) מונה גם אמריקן אקספרס ולאומי קארד.

  • אפשר לשלם גם בכרטיסי מתנה ובתווי קנייה שמאושרים למימוש באתר, ובנקודות DREAM CARD (לחברי המועדון, מ-30 נקודות) — אבל לא את דמי המשלוח.
  • על תשלום בכרטיס נטען או בכרטיס מתנה לא ניתן החזר כספי או ביטול עסקה (ראו בשאלה על גיפט קארד).
• האם אפשר לשנות פרטי הזמנה (כתובת / שיטת משלוח) לאחר ביצוע ההזמנה?

  כן - אם ההזמנה עדיין לא נשלחה מהמחסנים, ניתן לעשות שינוי באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בדוא"ל Support@Laline.co.il.

• איך לעקוב אחרי משלוח שבוצע?

  לפי השאלות הנפוצות ועמוד מדיניות המשלוחים באתר (אפריל 2026):

  • משלוח עד הבית: לפי השאלות הנפוצות, החברה מעדכנת במייל שהוזן בהרשמה מתי החבילה נארזת ויוצאת מהמחסן, «וכן את כל פרטי המעקב». באותו עמוד יש גם קישור «מעקב משלוח עד בית» לטופס המעקב של חברת השליחויות, ואת סטטוס ההזמנה אפשר לראות באזור האישי באתר, בלשונית «ההזמנות שלי».
  • איסוף עצמי: זמן האספקה 7–10 ימי עסקים; כדי לדעת אם ההזמנה הגיעה לסניף פונים לשירות הלקוחות במייל Support@Laline.co.il. על זמינות האיסוף העצמי ראו בשאלה על המשלוח.
• מה זמן ההגעה המשוער למשלוח?

  זמני האספקה שהאתר מפרסם משתנים בין עמודים ותקופות:

  • בדף הבית (אוגוסט 2026): «משלוח עד הבית 3-5 ימי עסקים».
  • בעמוד מדיניות המשלוחים (אפריל 2026): משלוח עד הבית 4–6 ימי עסקים; באותו עמוד, בפסקת זמני המשלוח, גם «5-7 ימי עסקים».
  • בשאלות הנפוצות (אפריל 2026): משלוח עד הבית 4–7 ימי עסקים; יישובים מרוחקים 7–10; איסוף עצמי 7–10.
  • יישובים מרוחקים (אילת ויישובי הערבה ויישובים מעבר לקו הירוק): 7–10 ימי עסקים.
  • בתקופות מבצעים וחגים האספקה עלולה להתעכב; לפי התקנון — בימי מכירה מיוחדים עד שלושה ימי עסקים נוספים.
• האם ניתן להחזיר חלק ממארז?

  לא. לפי השאלות הנפוצות באתר, אי אפשר להחזיר חלק ממארז: «יש להחזיר את המארז בשלמותו ללא פתיחה של מוצרים או שימוש כדי לקבל החזר כספי».

  • מוצרים שנקנו ב«מכירה מיוחדת» (למשל 1+1) מוחזרים לפי אותם תנאי רכישה; אם מחזירים רק חלק, ההחזר או הזיכוי לפי שיעור ההנחה היחסי (עמוד ביטול עסקה).
• מהו מדד SPF ומה חשיבותו במוצרי ללין?

  לפי השאלות הנפוצות באתר ללין, SPF (Sun Protection Factor) הוא מספר שמופיע על תכשירי הגנה מקרינת UVB ומשמש מדד ליכולת ההגנה שלהם: הוא קובע לכמה זמן אפשר לחשוף את העור לשמש תוך סיכון מינימלי לכוויות.

  • חשוב: באותו עמוד כתוב שיש להימנע ככל האפשר מחשיפה לשמש גם כשמשתמשים בתכשיר הגנה, ו«יש להשתמש באמצעי ההגנה הנוספים ולא להסתפק רק בשימוש במוצרי ללין».
• האם מוצרי ללין אושרו על ידי גופים רגולטוריים?

  כן - כל מוצרי הגוף ברשת נבדקו ואושרו על ידי משרד הבריאות בישראל והם בעלי רישיונות תמרוקים ישראליים.

• מהו אורך חיי המדף של המוצרים?

  לפי השאלות הנפוצות באתר, רוב מוצרי ללין נמכרים בלי תאריך תפוגה, כי חיי המדף שלהם ארוכים מ-30 חודשים: כל עוד המוצר סגור ומוחזק בתנאים שמצוינים על האריזה, אורך חייו לא יפחת מ-30 חודשים (שנתיים וחצי) — «אלא אם מצוין תאריך תפוגה על המוצר».

  • אחרי פתיחה: סמל PAO על האריזה (צנצנת פתוחה עם מספר) מציין כמה חודשים אפשר להשתמש במוצר אחרי שנפתח. האתר ממליץ לאחסן במקום קריר ויבש, עד 25 מעלות.
• האם מוצרי ללין מנוסו על בעלי חיים?

  לא - ללין מציינת שהמוצרים שלה לא נוסו על בעלי חיים.

• איפה מיוצרים מוצרי ללין?

  מוצרי ללין מיוצרים בישראל, במפעלים הפועלים לפי תקני איכות מחמירים.

• איך פונים לשירות הלקוחות של ללין, ולאיזה ערוץ?

  בעמוד «צור קשר» באתר ללין (נוסח אפריל 2026) השירות מחולק לשניים:

  • הזמנות מהאתר בלבד: וואטסאפ 054-626-2272 — «שירות מענה כתוב בלבד», כלומר הודעות ולא שיחות — או מייל Support@Laline.co.il (עמוד המשלוחים ותקנון האתר מבקשים לציין מספר טלפון כששולחים מייל). שעות המוקד של האתר: א׳–ה׳ 09:00–16:00, ו׳ וערבי חג 09:00–13:00.
  • חנויות הרשת וכל נושא אחר: טלפון 03-9051740 או מייל sherutfox@fox.co.il — שירות הלקוחות של קבוצת פוקס. פקס: 03-9050221.
  • התפריט הקולי ב-03-9051740 (בשיחות שביצענו ביוני–יולי 2026): בתפריט הראשון 1 מעביר למוקד מקס (כרטיס האשראי של דרים קארד) ו-2 לשירות הלקוחות של קבוצת פוקס. אחרי 2 — שוב 2 להמתנה לנציג שירות, או 1 לנציג בוואטסאפ.
  • מכתבים: ת.ד. 125, מיקוד 70100 נתב״ג (קריית שדה התעופה). על מספר הבית ברחוב החרמון האתר לא עקבי — ראו בשאלה על ביטול הזמנה.
• איך מבטלים הזמנה מהאתר של ללין, ומה זה עולה?

  לפי עמוד «ביטול עסקה» ותקנון האתר (נוסח אפריל 2026):

  • עד מתי: 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הודעת האימות עם פרטי ההזמנה, לפי המאוחר מביניהם. בעמוד השאלות הנפוצות כתוב בקיצור «בתוך 14 ימים מיום הרכישה».
  • איך: בוואטסאפ 054-626-2272, באחת מחנויות ללין, במייל support@laline.co.il, בדואר רשום, או ב«טופס ביטול עסקה» שבעמוד הביטול (כתובת מייל, מספר הזמנה וסיבת הביטול). לפי השאלות הנפוצות, הזמנה שעוד לא נשלחה מבטלים במייל, והטיפול נעשה תוך 48 שעות.
  • מה לציין: שם, מספר תעודת זהות ופרטי העסקה. בביטול בטלפון — גם 4 הספרות האחרונות של כרטיס האשראי.
  • דמי ביטול: לפני שהמוצר יצא מהמחסן — בלי דמי ביטול. אחרי שנשלח — 5% ממחיר הטובין או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. בביטול בגלל פגם או אי-התאמה אין דמי ביטול.
  • ההחזר: תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו שולם, לפי הסכום ששולם בפועל.
  • 4 חודשים: אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל תוך ארבעה חודשים. האתר מנסח את התנאי בשתי צורות: בעמוד הביטול ובתקנון — «ובלבד שההתקשרות בעסקה כוללת שיחה» בין החברה ללקוח; בעמוד השאלות הנפוצות — «בהתאם לתנאים הקבועים בחוק», בלי לפרט את תנאי השיחה. החברה רשאית לבקש תעודה מתאימה.
  • מה אי אפשר לבטל: מוצרים שהוזמנו והורכבו במיוחד עבורך, מוצרים פסידים, ומוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול (בתקנון: כשאריזתם המקורית נפתחה). מוצרים מ«מכירה מיוחדת» (למשל 1+1) מוחזרים לפי אותם תנאים; בהחזרה חלקית ההחזר לפי שיעור ההנחה היחסי.
  • כתובת לדואר רשום: בעמוד הביטול — «רחוב החרמון 9, קרית שדה התעופה». בתקנון ובעמוד «צור קשר» (אפריל 2026) — רחוב החרמון 6, קריית שדה התעופה, ת.ד. 125, מיקוד 70100 נתב״ג.
• אפשר להחליף מוצר של ללין או לקבל זיכוי בחנות? ומה עם מוצר שנפתח?

  לפי עמוד «ביטול עסקה» והשאלות הנפוצות באתר (אפריל 2026):

  • החלפה או זיכוי בחנויות ללין: תוך 45 יום מיום הרכישה, בצירוף חשבונית או פתק החלפה (בעמוד הביטול נוסף «ו/או הוכחת קניה»). הזיכוי לפי המחיר ששולם בפועל על הפריט, כפי שמופיע בחשבונית.
  • החזרת הזמנה מהאתר: בשאלות הנפוצות, בתשובה על זיכוי בהחזרת מוצרים שהוזמנו באתר, כתוב שהזיכוי ניתן «במידה והמוצר סגור ולא נעשה בו שימוש», ושאי אפשר להחזיר פריט בלי פתק החלפה או חשבונית. על קנייה בחנות עמוד הביטול מפנה למדיניות ההחלפות «כפי שהינה מופיעה באתר ובסניפי החברה».
  • מוצר שנפתח או שנעשה בו שימוש: בעמוד הביטול ובתקנון החברה שומרת לעצמה את הזכות לתבוע את נזקיה כשמוחזר מוצר «שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה», ומבקשת להחזיר מוצר ללא פגם.
  • מארזים: אי אפשר להחזיר חלק ממארז — מחזירים את המארז בשלמותו, בלי לפתוח מוצרים ובלי להשתמש בהם.
  • מתנות והטבות: לפי התקנון, אין זיכוי כספי על מוצרים שלא שולם עליהם, כמו מתנות והטבות.
  • קופונים: בהחזרת פריט שנקנה בהנחה או עם קופון מוחזר הסכום ששולם בפועל, ואין החזר על הקופון עצמו.
• שילמתי בגיפט קארד או בתו קנייה באתר ללין — אפשר לקבל החזר?

  לפי השאלות הנפוצות באתר (אפריל 2026): «לא ינתן החזר כספי / ביטול עסקה בגין תשלום באמצעות כרטיס נטען/ מתנה». באתר אפשר לשלם רק בכרטיסי מתנה «התקפים והמאושרים למימוש באתר בלבד».

  • איך מממשים: מוסיפים מוצרים לסל, ובעמוד התשלום בוחרים «מימוש GIFT CARD / תווי קנייה», בוחרים את הכרטיס מהרשימה, מזינים את הסכום ואת מספר הכרטיס ולוחצים «מימוש שובר».
  • אילו כרטיסים מתקבלים: הרשימה מופיעה בעמוד «רכישה באתר עם שוברי קניה / GIFT CARD» — כתמונה בלבד.
  • תוקף: בעמודי השירות של ללין (צור קשר, שאלות נפוצות, ביטול עסקה, משלוחים, תקנון) לא מצוין תוקף לשוברים או לכרטיסי מתנה.
  • שאלות: שירות הלקוחות של האתר — וואטסאפ 054-626-2272 (מענה כתוב) או Support@Laline.co.il.
• כמה עולה משלוח מאתר ללין, ואפשר לאסוף הזמנה מסניף?

  לפי עמוד «מדיניות משלוחים» באתר (נוסח אפריל 2026):

  • משלוח עד הבית: חינם בקנייה מעל 199 ₪; מתחת ל-199 ₪ — 14.90 ₪. בעמוד השאלות הנפוצות (אפריל 2026) מופיע סכום אחר: «שליח עד הבית בתשלום של 20 ש״ח».
  • נקודות DREAM CARD: אי אפשר לשלם בהן את דמי המשלוח.
  • ספירת הימים: מיום העסקים שאחרי אישור חברת האשראי, להזמנות עד 17:00; הזמנה אחרי 17:00 עוברת ליום העסקים הבא. שישי, שבת, ערב חג, חג, חול המועד, יום זיכרון, שבתון ויום בחירות אינם ימי עסקים.
  • כשאין איש בבית: השליח יכול להשאיר את החבילה ליד הדלת או בארון החשמל «באישרוכם בלבד», ואז החברה לא אחראית לנזק או לאובדן.
  • איסוף עצמי מסניף: האתר סותר את עצמו. בטבלת המשלוחים (אפריל 2026) האיסוף העצמי מסומן «לא זמין»; באותו חודש כרטיסים של סניפים רבים בעמוד הסניפים כותבים «איסוף עצמי ללא עלות», ובשאלות הנפוצות זמן האספקה לאיסוף עצמי הוא 7–10 ימי עסקים. לפי התקנון, באיסוף מסניף מגיעים עם כרטיס האשראי שחויב ועם תעודת הזהות של בעל הכרטיס, וההזמנה נמסרת רק לו.
• איך צוברים ומממשים נקודות דרים קארד באתר ללין?

  לפי עמוד «הטבות מועדון DREAM CARD» והשאלות הנפוצות באתר ללין (אפריל 2026):

  • הזדהות: בהרשמה לאתר או בקופה מסמנים שאתם חברי Dream Card ומזינים את מספר הטלפון השמור במועדון ואת מספר תעודת הזהות.
  • צבירה: 10% מסכום התשלום בפועל.
  • מימוש: נקודה אחת שווה 1 ₪, ומממשים מ-30 נקודות ומעלה. אי אפשר לשלם בנקודות את דמי המשלוח. צבירה ומימוש רק בידי בעל הכרטיס, «והנושא יאומת באמצעות תעודת זהות בעת קבלת המשלוח».
  • הטבות: הטבת הצטרפות חד-פעמית של 100 ₪, ו-30% הנחה כמתנת יום הולדת — פעם אחת בכל רשת. הטבת ההצטרפות והטבת יום ההולדת מופיעות בקופה, ואי אפשר לממש את שתיהן יחד או במקביל להטבת מועדון אחרת. קוד קופון אחד בלבד לקנייה.
  • בעיה בהתחברות למועדון: שירות הלקוחות של מועדון Dream Card בטלפון 03-9051740.
  • כרטיס האשראי Dream Card VIP הוא של MAX; לשאלות עליו העמוד מפנה למוקד MAX בטלפון 03-6178677.
• הגיע מוצר פגום, חסר או שונה ממה שהזמנתי מאתר ללין — מה עושים?

  לפי תקנון האתר (אוקטובר 2025) ועמוד «ביטול עסקה»:

  • מתי להודיע: בודקים את ההזמנה כשהיא מגיעה, ומודיעים לחברה תוך 5 ימי עסקים אם התקבל מוצר חסר, פגום או שונה מהמוצר שהוזמן.
  • למי: הזמנות מהאתר — וואטסאפ 054-626-2272 (מענה כתוב) או Support@Laline.co.il.
  • ביטול בגלל פגם או אי-התאמה: לפי התקנון תיערך בדיקה מול הלקוח, ובמידת הצורך יתואם איסוף המוצר. ההחזר — תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, על החלק ששולם עבור המוצר הפגום; לפי עמוד הביטול, בלי דמי ביטול.
  • מוצר שאזל במלאי אחרי ההזמנה: החברה תיצור קשר; אם בוחרים לבטל את כל העסקה — לא מחויבים וההזמנה מבוטלת.
• מה ההודעה על תובענה ייצוגית שמופיעה באתר ללין?

  באתר ללין מתפרסמת «הודעה בדבר אישור תובענה כייצוגית» (ת״צ 56879-06-20). לפי ההודעה, ב-16.2.2026 אישר בית המשפט המחוזי מרכז-לוד ניהול תובענה ייצוגית נגד פוקס-ויזל ונגד חברות נוספות, ביניהן ללין נרות וסבונים בע״מ.

  • מי בקבוצה, בקיצור: מי שפנה לחברות עם אסמכתא שאינה הקבלה המקורית — כולל פתק החלפה — ולא קיבל החזר כספי; ו/או מי שקיבל שובר זיכוי או שובר מתנה שלא הודפס או נכתב באופן שמונע את מחיקת הכתוב בו. התקופה: 7 השנים שלפני הגשת התובענה ועד מועד ההחלטה.
  • השאלות שבמחלוקת: האם סירבו שלא כדין להחזר כספי בלי קבלה מקורית, והאם הנייר של שוברי הזיכוי והמתנה עמד בדרישות הדין.
  • יציאה מהקבוצה: חבר קבוצה רשאי להודיע לבית המשפט, תוך 45 יום מיום פרסום ההודעה, שאינו רוצה להיכלל בה. תאריך הפרסום עצמו לא כתוב בהודעה; באפריל 2026 היא כבר הופיעה באתר.
  • נוסח ההחלטה המלא הוא המחייב, ויש אליו קישור מעמוד ההודעה באתר.
• מה פרטי הנגישות של ללין?

  לפי הצהרת הנגישות באתר ללין (עודכנה 1.7.2024; נוסח פברואר 2026), פניות נגישות מטופלות ברמת קבוצת פוקס:

  • טלפון: 03-5201300 · מייל: negishut@fox.co.il · פקס: 03-9050289.
  • שעות: א׳–ה׳ 09:00–15:00, לא כולל ערבי חג.
  • מידע בפורמט נגיש: לפי ההצהרה, ניתן ללא עלות לאנשים עם מוגבלות, דרך רכז הנגישות.
  • בחנויות: בעמוד הסניפים כתוב שחנויות ללין «מונגשות עפ"י חוק לרבות קופה נגישה, אביזרים לליקויי שמיעה ותאי מדידה נגישים»; בכרטיסים של חלק מהסניפים כתוב «החנות נגישה».
• איך מסירים את עצמי מדיוור של ללין?

  לפי תקנון האתר (סעיף 10.3): בכל עת, בהודעה בכתב שמפרטת מאילו אמצעי מדיה מבקשים את ההסרה, או במנגנון ההסרה שבכל דיוור. ההסרה מתבצעת תוך 5 ימי עסקים. בטופס ההרשמה לדיוור באתר (2026) כתוב שאפשר לבטל את ההסכמה גם בפנייה לשירות הלקוחות בוואטסאפ, 054-626-2272.

  • מידע אישי: לבקשות עיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי, מדיניות הפרטיות של קבוצת פוקס מפנה ל-PrivacyFOX@fox.co.il.

• שירות לקוחותלפני חודשיים (2)

  בוקר טוב אני לקוחה ותיקה של ללין וגם יש לי את הכרטיס vip דרים יש לי יום הולדת בי

  בוקר טוב אני לקוחה ותיקה של ללין וגם יש לי את הכרטיס vip דרים יש לי יום הולדת ביולי אתמול הייתי בסניף ורציתי לרכוש מוצרים אמרו לי תיפני לשרות לקוחות כי עבר היום הולדת הסברתי לה אבל זה היה ששי שבת וגם הייתי בחו"ל בשביל יום אחד ממש התאכזבתי בבקשה תעריכו לי את ההטבה יום הולדת שאני יקנה מוצרים תודה רבה

• תלונה על נציגלפני 3 חודשים

  שלום .ברצוני להתלונן על יחס מזלזל אגרסיבי ולא מקצועי מצד מוכרת בחנות ללין בקניון

  שלום .ברצוני להתלונן על יחס מזלזל אגרסיבי ולא מקצועי מצד מוכרת בחנות ללין בקניון סיטי סנטר בחיפה.ביום שבת 27/6 בשעה 12:40.אני ובן זוגי נכנסנו לחנות ניסינו להסביר לה משהו על מוצר והייחס שלה היה פשוט גועלי.בושה וחרפה להעסיק מוכרת שמתנהגת בצורה כזו.תודה, [הוסתר] מושב צור נתן.

• שירות לקוחותלפני 5 חודשים

  שירות לקוחות

  הבעיה: אבד לי חוט החשמל של המפזר ריח הפתרון המבוקש: אבקש לדעת איך אפשר לקנות רק את החוט של המכשיר

• איכות מוצרלפני 5 חודשים

  איכות מוצר

  הבעיה: בטעות קנתי מוצר שהוא משומש דוגמית ללקוחות ואני רוצה לחזיר אותו תאריך קנייה 28/04/26 אתמול הפתרון המבוקש: מענה טלפוני

• פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
  מענה: 30%תוך 50 ש'
• ברשקהשירות לקוחות ברשקה
  מענה: 35%תוך 1.7 ש'
• נייקשירות לקוחות נייק
  מענה: 89%תוך 16.1 ש'
• מנגושירות לקוחות מנגו
  מענה: 68%תוך 11.7 ש'
• פוט לוקרשירות לקוחות פוט לוקר
  מענה: 97%תוך 24.4 ש'
• כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
  מענה: 10%תוך 85.1 ש'
• סטרדיווריוסשירות לקוחות סטרדיווריוס
  מענה: 27%תוך 44.9 ש'
• קרולינה למקהשירות לקוחות קרולינה למקה
  מענה: 100%תוך 46.9 ש'
• אמריקן איגלשירות לקוחות אמריקן איגל
  מענה: 74%תוך 14.5 ש'
• טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
  מענה: 100%תוך 6.8 ש'
• נעלי נמרודשירות לקוחות נעלי נמרוד
• נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי
  מענה: 83%תוך 28.7 ש'