ביקורות ודירוגים על לאן
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של לאן. לפי הנתונים שלנו לאן משיבה לכ-29% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 3 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים ללאן
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את לאן
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מלאן? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך לאן מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 6.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי לאן
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- רגוע33%
- מתוסכל67%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- רכישת כרטיסים100%
- בעיות אבטחה100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״הבעיה: רכשתי כרטיסים לאיוונט עשראל ל29/3 וזה נגחה בגלל המלחמה לא קיבלתי sms חדש לרכישההפתרון המבוקש: אני רוצה כרטיסים חדשים או זיכוי אודה ליצירת קשר בדחיפות״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על לאן(5)
- בקשה לזיכוי
בקשה לזיכוי
הבעיה: מספר הזמנה- 281895.רכשתי כרטיסי vip למופע של דכהן, שורה שלישית,בעלות של 250 עבור כל כרטיס, עקב המלחמה המופע בוטל, והציעו לי מועדים אחרים אך שורות מאוד מרוחקות. כאשר דיברתי עם נציגים הסברתי את הסוגייה. ונאמר לי שיחזרו אלי. אף לא חזר, וכשניסיתי להתקשר- אין מענה אנושי הפתרון המבוקש: מופע בשורות ראשונות או החזר כספי
- רכישת כרטיסים
רכישת כרטיסים
הבעיה: רכשתי כרטיסים לאיוונט עשראל ל29/3 וזה נגחה בגלל המלחמה לא קיבלתי sms חדש לרכישה הפתרון המבוקש: אני רוצה כרטיסים חדשים או זיכוי אודה ליצירת קשר בדחיפות
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום פרצו לילד את המשתמש ולקחו טת הכרטיס למשחק היום בטדי חייבת קוד חדש
- כללי
חיוב שגוי
היי רכשתי דרך אתר כרטיסים למשחקה של הפועל תל אביב בכדורגל ( שלא התקיים כמובן בעקבות המלחמה) עדיין חויבתי בכרטיס האשראי שלי על הכרטיסים אודה שנציג יחזור אלי בהקדם
- כללי
פנייה בנושא שירות
היי רכשתי שני כרטיסים למשחק של הפועל תל אביב כדורסל נגד פאריז יורובאסקט המשחק עבר לבולגריה אבקש לזכות אותי בעבור הכרטיסים Booking ID: 694d4c8e991e2fd3b9e543f5 תודה, נועם
שאלות ותשובות על לאן
האם לאן עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, לאן משיבה לכ-29% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 3 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול לאן?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על לאן אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של לאן ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.