לאן— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–17:30 · ו׳ 09:00–13:30.

• שירות לקוחותראשי

  megaleaan@leaan.co.il
• שירות לקוחות

  support@leaan.co.il
• נגישות

  negishut@leaan.co.il
• נוסף

  eido@leaan.co.il

  פניות פרטיות ומדיניות
• דרושים

  aya@leaan.co.il

1. SP-008171נסגר אוטומטית

   לפני 23 ימים

   ר. מ.·הטבות מועדון

   הבעיה

   שלום הזמנתי 2 שוברים למופע בתאריך 29.9 לפסטיבל מספרי סיפורים לפיס פלוס איני מצליחה להזמין למופע 117 לר מאפשר לסמן מקומותת אודה לעזרה תודה ר.

   הפתרון המבוקש

   הזמנת כרטיסים

   2 הודעות בתיק
2. SP-007839נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   ע. י.·ביטול עסקה

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות הזמנה שביצעתי בתאריך 16.9 לשני כרטיסים להופעה של יורם טהרלב 'אתה לי ארץ' בתיאטרון גבעתיים. מספר האירוע הוא 203 והוא מתוכנן להתקיים בתאריך 24.9 בשעה 18:00. ההזמנה בוצעה על שמי, תוך שימוש בכתובת המייל שלי. לצערי, אני נאלצת לבטל את ההזמנה עקב התחייבות קודמת לשעת ההופעה. אני מבקשת את עזרתכם בביטול ההזמנה.

   הפתרון המבוקש

   אבקש לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא עבור שני הכרטיסים. אשמח אם תוכלו לטפל בבקשתי בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.

   2 הודעות בתיק
3. SP-007753נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   א. ס.·שירות לקוחות

   הבעיה

   קניתי מנוי כשר בתאריך 15.9.26 למשחקים של מכבי נתניה , קיבלתי כמו קופון עם קוד עליו , זה כרטיס כניסה? איך אני מזמין כרטיסים למשחקים של המנוי ? ( מגיע לי 10 משחקים) , אין גם איך ליצור איתכם קשר, הזוי טלפון שלי [הוסר]

   הפתרון המבוקש

   לקבל את כרטיסי הכניסה שלי או לבטל

   2 הודעות בתיק
4. SP-007741נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   Y. S.·מנוי

   הבעיה

   מה קורה יש לי 4 מנויים לבית״ר ירושלים אני בא לבחור כרטיסים למשחק שיש היום וזה לא נותן לי אשמח לתשובה

   הפתרון המבוקש

   לקבל את הכרטיסים שלי

   2 הודעות בתיק
5. SP-007429נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   י. מ.·מחירים

   הבעיה

   צריכה קבלה על תשלום מנוי למכבי תא

   הפתרון המבוקש

   צריכה קבלה

   4 הודעות בתיק
6. SP-007185נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   ל. א.·אחר

   הבעיה

   רציתי להזמין מנוי שנתי לקבוצת הכדורגל מכבי יפו, וניסיתי כמה וכמה פעמים וכל פעם זה רשם שהעסקה נכשלה. אז ניסינו מכרטיס אחר וזה גפ רשם שהעסקה נכשלה אבל קיבלנו אישור מהחברת אשראי שהעסקה נכשלה. מה קורה פה?

   הפתרון המבוקש

   להבין אם המנוי נקלט או שסתם חייבתם אותנו

   3 הודעות בתיק

• איך רוכשים כרטיסים באתר לאן?

  ניתן לרכוש כרטיסים לאירועים דרך אתר לאן לאחר בחירת האירוע והמקומות הרצויים. לאחר השלמת ההזמנה וקבלת אישור מחברת האשראי, נשלח אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שהוזנה בעת הרכישה.

• איך מקבלים את הכרטיסים לאחר הרכישה?

  כרטיסים שנרכשו באתר או בטלפון נשלחים בדרך כלל לדוא"ל של הרוכש ככרטיסים דיגיטליים להדפסה ביתית. בכרטיס מופיעים פרטי האירוע, המושב או האזור שנבחר והמחיר ששולם.

• מה עושים אם לא קיבלתי אישור הזמנה במייל?

  אם לא התקבל אישור הזמנה לאחר הרכישה, מומלץ לפנות למרכז ההזמנות של לאן בטלפון 03-5247373 או במייל support@leaan.co.il כדי לבדוק את מצב ההזמנה.

• האם ניתן לבטל כרטיסים לאחר הרכישה?

  כן. ניתן לבטל עסקה כאשר האירוע מתקיים לפחות בעוד 7 ימי עסקים. ביטול העסקה כרוך בדמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

• איך מבטלים הזמנה שבוצעה באתר לאן?

  כדי לבטל הזמנה ניתן לשלוח הודעה לוואטסאפ של השירות, לפנות במייל ל-support@leaan.co.il או לשלוח הודעה לעמוד הפייסבוק של החברה.

• מה עושים אם יש תקלה בכרטיס או בהדפסה?

  במקרה של תקלה בקבלת הכרטיסים או בהדפסתם ניתן לפנות לשירות הלקוחות של לאן בטלפון או במייל. בנוסף, באירועים רבים יש נציג מטעם החברה במקום האירוע שיוכל לסייע במקרה של בעיה בכרטיס.

• אילו סוגי אירועים ניתן להזמין דרך לאן?

  דרך אתר לאן ניתן לרכוש כרטיסים למגוון אירועים כמו הופעות מוזיקה, הצגות, סטנדאפ, אירועי תרבות ואירועי ספורט כמו משחקי כדורגל וכדורסל.

• האם ניתן לקנות כרטיסים גם בטלפון או במשרד הכרטיסים?

  כן. מלבד רכישה באתר ניתן להזמין כרטיסים גם דרך מוקד ההזמנות הטלפוני של לאן או במשרד הכרטיסים של החברה.

• שירות לקוחותלפני חודש (1)

  קניתי מנוי כשר בתאריך 15.9.26 למשחקים של מכבי נתניה , קיבלתי כמו קופון עם קוד על

  קניתי מנוי כשר בתאריך 15.9.26 למשחקים של מכבי נתניה , קיבלתי כמו קופון עם קוד עליו , זה כרטיס כניסה? איך אני מזמין כרטיסים למשחקים של המנוי ? ( מגיע לי 10 משחקים) , אין גם איך ליצור איתכם קשר, הזוי טלפון שלי [הוסתר]

• בקשה לזיכוילפני 5 חודשים

  בקשה לזיכוי

  הבעיה: מספר הזמנה- 281895.רכשתי כרטיסי vip למופע של דכהן, שורה שלישית,בעלות של 250 עבור כל כרטיס, עקב המלחמה המופע בוטל, והציעו לי מועדים אחרים אך שורות מאוד מרוחקות. כאשר דיברתי עם נציגים הסברתי את הסוגייה. ונאמר לי שיחזרו אלי. אף לא חזר, וכשניסיתי להתקשר- אין מענה אנושי הפתרון המבוקש: מופע בשורות ראשונות או החזר כספי

• רכישת כרטיסיםלפני 5 חודשים

  רכישת כרטיסים

  הבעיה: רכשתי כרטיסים לאיוונט עשראל ל29/3 וזה נגחה בגלל המלחמה לא קיבלתי sms חדש לרכישה הפתרון המבוקש: אני רוצה כרטיסים חדשים או זיכוי אודה ליצירת קשר בדחיפות

• כללילפני 6 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום פרצו לילד את המשתמש ולקחו טת הכרטיס למשחק היום בטדי חייבת קוד חדש

• קופת תל אביבשירות לקוחות קופת תל אביב
  מענה: 39%תוך 1 ש'
• קומישירות לקוחות קומי
  מענה: 2%תוך 0 ש'
• סינמה סיטישירות לקוחות סינמה סיטי
• זיגושירות לקוחות זיגו
• איסתאשירות לקוחות איסתא
  מענה: 25%תוך 0.2 ש'
• השטיח המעופףשירות לקוחות השטיח המעופף
  מענה: 29%תוך 43.4 ש'
• הולידיי פיינדרשירות לקוחות הולידיי פיינדר
  מענה: 58%תוך 84.3 ש'
• זאפהשירות לקוחות זאפה
  מענה: 59%תוך 26.4 ש'
• Go Outשירות לקוחות Go Out
  מענה: 57%תוך 143.4 ש'
• גוליברשירות לקוחות גוליבר
  מענה: 75%תוך 60.9 ש'
• ישרוטלשירות לקוחות ישרוטל
  מענה: 43%תוך 113 ש'
• מיי טריפשירות לקוחות מיי טריפ
  מענה: 67%תוך 19.7 ש'