לאן - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 050-3002526

*טלפון ישיר ללא שלוחות

📅 בשבוע האחרון התקבלו 1 פניות חדשות לחברת לאן.
✨ הנושא המרכזי: רכישת כרטיסים
😠 רגש בולט: רגוע (100%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם לאן כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 09:00-17:30

שעות פעילות יום ו': 09:00-13:30

מייל

support@leaan.co.il

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - פרוג 7, תל אביב יפו 6341707

פקס - 03-5270292

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם לאן

מייל פניות פרטיות ומדיניות - eido@leaan.co.il

♿ פניות ללאן בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של לאן, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

במייל - negishut@leaan.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של לאן ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך 05/03/2026

ℹ️ בקטנה על לאן

לאן כרטיסים היא אחת מחברות הכרטוס הוותיקות והמוכרות בישראל, המתמחה במכירת כרטיסים ומנויים למגוון רחב של אירועי תרבות, בידור וספורט. החברה נוסדה בשנת 1957 ופועלת כמפיץ כרטיסים מרכזי למופעי מוזיקה, סטנדאפ, הצגות תיאטרון, אירועים לילדים, פארקים ואטרקציות, וכן למשחקי כדורגל וכדורסל של קבוצות מובילות ונבחרות ישראל. באמצעות האתר ניתן לרכוש כרטיסים לאירועים ברחבי הארץ, להזמין מנויים לעונות ספורט ולמצוא מגוון פעילויות פנאי ובילוי לקהל הרחב, לצד שירותים גם לארגונים, חברות וועדי עובדים.

מעבר לאתר של לאן

🧾 מידע משפטי - לאן

🏷️ שם התאגיד הרשמי: לאן משרד כרטיסים בע"מ

🆔 מספר חברה: 512065160

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 15.12.1994

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

חברות ומותגים נוספים תחת לאן משרד כרטיסים בע"מ:

מגה לאן

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של לאן?

איך רוכשים כרטיסים באתר לאן? ▼

ניתן לרכוש כרטיסים לאירועים דרך אתר לאן לאחר בחירת האירוע והמקומות הרצויים. לאחר השלמת ההזמנה וקבלת אישור מחברת האשראי, נשלח אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שהוזנה בעת הרכישה.

איך מקבלים את הכרטיסים לאחר הרכישה? ▼

כרטיסים שנרכשו באתר או בטלפון נשלחים בדרך כלל לדוא"ל של הרוכש ככרטיסים דיגיטליים להדפסה ביתית. בכרטיס מופיעים פרטי האירוע, המושב או האזור שנבחר והמחיר ששולם.

מה עושים אם לא קיבלתי אישור הזמנה במייל? ▼

אם לא התקבל אישור הזמנה לאחר הרכישה, מומלץ לפנות למרכז ההזמנות של לאן בטלפון ‎03-5247373‎ או במייל ‎support@leaan.co.il‎ כדי לבדוק את מצב ההזמנה.

האם ניתן לבטל כרטיסים לאחר הרכישה? ▼

כן. ניתן לבטל עסקה כאשר האירוע מתקיים לפחות בעוד 7 ימי עסקים. ביטול העסקה כרוך בדמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

איך מבטלים הזמנה שבוצעה באתר לאן? ▼

כדי לבטל הזמנה ניתן לשלוח הודעה לוואטסאפ של השירות, לפנות במייל ל-support@leaan.co.il או לשלוח הודעה לעמוד הפייסבוק של החברה.

מה עושים אם יש תקלה בכרטיס או בהדפסה? ▼

במקרה של תקלה בקבלת הכרטיסים או בהדפסתם ניתן לפנות לשירות הלקוחות של לאן בטלפון או במייל. בנוסף, באירועים רבים יש נציג מטעם החברה במקום האירוע שיוכל לסייע במקרה של בעיה בכרטיס.

אילו סוגי אירועים ניתן להזמין דרך לאן? ▼

דרך אתר לאן ניתן לרכוש כרטיסים למגוון אירועים כמו הופעות מוזיקה, הצגות, סטנדאפ, אירועי תרבות ואירועי ספורט כמו משחקי כדורגל וכדורסל.

האם ניתן לקנות כרטיסים גם בטלפון או במשרד הכרטיסים? ▼

כן. מלבד רכישה באתר ניתן להזמין כרטיסים גם דרך מוקד ההזמנות הטלפוני של לאן או במשרד הכרטיסים של החברה.

האם לאן הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכניות בתחום פנאי ומלונות

ביטול עסקה מרחוק: אם הזמנת שירות תיירות (כמו חדר במלון או חבילת נופש) דרך טלפון, אתר או אפליקציה – ניתן לבטל תוך 14 ימים מההזמנה, כל עוד נותרו לפחות 7 ימי עסקים עד למועד תחילת השירות.
גובה דמי הביטול: בעת ביטול חוקי, העסק רשאי לגבות עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם בלבד.
אוכלוסיות מוגנות: אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות, עולים חדשים ונפגעי פעולות איבה – זכאים לבטל גם עד 4 חודשים מההזמנה (בכפוף לתנאים).
אין כפל קנסות: לא ניתן לגבות גם דמי ביטול וגם תשלום נוסף בשל "אי הגעה" – מדובר בהפרה של החוק.
📎 מידע על ביטול עסקת תיירות
📎 מידע באתר כל זכות על ביטול שירותי תיירות
📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – דף ראשי

📊 ניתוח פניות ל‏לאן

מבוסס על 1 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

רגוע: 100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

רכישת כרטיסים – 50%
בקשה לזיכוי – 50%

תלונה לדוגמה:

היי רכשתי שני כרטיסים למשחק של הפועל תל אביב כדורסל נגד פאריז יורובאסקט המשחק עבר לבולגריה אבקש לזכות אותי בעבור הכרטיסים Booking ID: 694d4c8e991e2fd3b9e543f5 תודה, נועם

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של לאן

זמן תגובה ממוצע במייל: 14 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 94%

אחוז פניות שלא נענו: 6%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.5

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 84% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 06/03/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור לאן.

סקירה סטטיסטית – לאן

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

87% טלפון 13% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שני
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 7 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות לאן

המייל של שירות לקוחות לאן

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות לאן

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

פניות שנשלחו דרכנו אל לאן

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
נועם מורבציק	היי רכשתי שני כרטיסים למשחק של הפועל תל אביב כדורסל נגד פאריז יורובאסקט המשחק עבר לבולגריה אבקש לזכות אותי בעבור הכרטיסים Booking ID: 694d4c8e991e2fd3b9e543f5 תודה, נועם	06/03/2026 בשעה 10:28