המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם לאן
אפשרות מומלצת עבור לאן
אימייל
צפי: מענה תוך כ-4 ימים
שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
שלח אימייל
המוקד סגור כעתפנאי ומלונות✓ מאומת
טרנדי ב-24 שעות אחרונות
לאןהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
לאן כרטיסים היא אחת מחברות הכרטוס הוותיקות והמוכרות בישראל, המתמחה במכירת כרטיסים ומנויים למגוון רחב של אירועי תרבות, בידור וספורט. החברה נוסדה בשנת 1957 ופועלת כמפיץ כרטיסים מרכזי למופעי מוזיקה, סטנדאפ, הצגות תיאטרון, אירועים לילדים, פארקים ואטרקציות, וכן למשחקי כדורגל וכדורסל של קבוצות מובילות ונבחרות ישראל. באמצעות האתר ניתן לרכוש כרטיסים לאירועים ברחבי הארץ, להזמין מנויים לעונות ספורט ולמצוא מגוון פעילויות פנאי ובילוי לקהל הרחב, לצד שירותים גם לארגונים, חברות וועדי עובדים.
29% מענהתוך 69.9 שעות בממוצע
פתיחת פנייה ללאן
פלוסי תחייג לנציג
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 09:00–17:30 · ו׳ 09:00–13:30
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי מהירה ליצור קשר עם "לאן" היא באמצעות וואטסאפ, שכן המייל מתאפיין בזמני מענה ארוכים של כמעט 3 ימים ורוב התגובות כוללות מידע מועט או חסר ערך. במייל, רק 50% מהתגובות כוללות מידע קונקרטי, בעוד שוואטסאפ מציע אפשרות לקבלת עזרה מהירה יותר.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם לאן.
🕐 שעות פעילות
מתי לאן זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 17:30
- שישי09:00 – 13:30
📞 טלפונים
טלפונים של לאן
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
03-5247373פקס·פקס
03-5270292✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיmegaleaan@leaan.co.il
- שירות לקוחותראשיsupport@leaan.co.il
- נגישותnegishut@leaan.co.il
- דרושיםaya@leaan.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל לאן
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
7 פניות נפתחו ל-לאן.
- SP-001121ממתינים ללקוחמ. מ.·בקשה לזיכויהבעיה
מספר הזמנה- 281895.רכשתי כרטיסי vip למופע של דכהן, שורה שלישית,בעלות של 250 עבור כל כרטיס, עקב המלחמה המופע בוטל, והציעו לי מועדים אחרים אך שורות מאוד מרוחקות. כאשר דיברתי עם נציגים הסברתי את הסוגייה. ונאמר לי שיחזרו אלי. אף לא חזר, וכשניסיתי להתקשר- אין מענה אנושי
הפתרון המבוקשמופע בשורות ראשונות או החזר כספי
2 הודעות בתיק - SP-000692ממתינים לחברהא. פ.·בקשה לזיכויהבעיה
שלום, בן זוגי, אייל פרץ, רכש כרטיס אחד למשחק של הפועל תל אביב שהיה אמור להתקיים בתאריך 02.03.26. המשחק לא יתקיים בעקבות המלחמה. מצורף הכרטיס פרטי הרכישה כפי שברשותנו: - שם בעל ההזמנה: אייל פרץ - כמות הכרטיסים: כרטיס אחד - שם האירוע: משחק של הפועל תל אביב בתאריך 02.03.26 - כתובת מייל ששימשה לרכישה: [הוסר] (כפי שצוין: [הוסר])
הפתרון המבוקשאבקש לקבל זיכוי מלא בסך 100 ש"ח לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה (כרטיס האשראי). בנוסף, אשמח שמנהל/ת או נציג/ת שירות יחזרו אליי טלפונית להמשך טיפול ובירור, לחזור אליי שמי סיגל, למספר [הוסר].
3 הודעות בתיק - SP-000675ממתינים ללקוחש. א.·רכישת כרטיסיםהבעיה
שלום, רכשתי דרך האתר שלכם כרטיסי VIP למופע "ישראל איוונט" עבורי ועבור בני בן ה-8, לתאריך 5.4. המופע בתאריך זה לא התקיים. בשבוע שעבר נמסר שיש מועדים חדשים לשבוע הנוכחי, ומאז אני מנסה ליצור אתכם קשר ללא הצלחה, כולל פנייה להפקת המופע. מספר ההזמנה שלי: 819678. לא הצלחתי לבצע החלפה של הכרטיסים למועד חדש דרך המערכת, ולא קיבלתי מכם מענה חוזר, למרות שפניתי בזמן וביקשתי לעבור למועד אחר. חשוב לי לציין שהכרטיסים שרכשתי הם כרטיסי VIP, ואני מעוניינת לשמור על רמת המושבים (או מושבים צמודים ברמה דומה), במיוחד כי מדובר בילד בן 8 שהיה מאוד מאוכזב מכך שהמופע בוטל ולא הצלחנו להגיע למועד חדש עד עכשיו.
הפתרון המבוקשאבקש מענה מנציג אנושי וטיפול בהזמנה מספר 819678 כך שיונפקו עבורנו שני כרטיסי VIP, ברמה זהה או דומה לכרטיסים המקוריים, למופע ביום חמישי 30.4, לא בשעה 16:00. אם קיימים באותו יום מופעים בשעות נוספות – אשמח שתעדכנו אותי ותנסו לשבץ אותנו במועד נוח אחר באותו היום, עם שני מושבים צמודים. אם יש מועדים נוספים לאחר ה-30/4 אשמח לשמוע. בברכה,
2 הודעות בתיק - SP-000517ממתינים לחברהא. ס.·פנייה כלליתהבעיה
המנוי שלי מספר 1041998 היה מגיע למייל שלי וישר לארנק הדיגיטלי. לאחר חידוש המשחקים הכרטיסים שלי נשלחים למנוי שותף של ציון חיון למייל [הוסר]
הפתרון המבוקשלהזין מחדש את המנוי על שמי למייל שלי ושהכרטיסים יגיעו לנייד לארנק הדיגיטלי כפי שהיה
3 הודעות בתיק - SP-000439ממתינים לחברהמ. ד.·פנייה כלליתהבעיה
רכשתי כרטיסים לויי איי פי בשורה שניה ביטלתם בגלל המצב ועכשיו שונה לי המקומום ישיבה לשורה 4 אני רוצה שורה שניה אתם גורמים לילדים צער אין מענה ואין התייחסות שיצרו קשר במידי
הפתרון המבוקשמעהה מנציג במידיי
3 הודעות בתיק - SP-000436ממתינים לחברהס. ע.·רכישת כרטיסיםהבעיה
רכשתי כרטיסים לאיוונט עשראל ל29/3 וזה נגחה בגלל המלחמה לא קיבלתי sms חדש לרכישה
הפתרון המבוקשאני רוצה כרטיסים חדשים או זיכוי אודה ליצירת קשר בדחיפות
3 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של לאן
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על לאן:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
לאן – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
ℹ️ אודות
על לאן
לאן כרטיסים היא אחת מחברות הכרטוס הוותיקות והמוכרות בישראל, המתמחה במכירת כרטיסים ומנויים למגוון רחב של אירועי תרבות, בידור וספורט. החברה נוסדה בשנת 1957 ופועלת כמפיץ כרטיסים מרכזי למופעי מוזיקה, סטנדאפ, הצגות תיאטרון, אירועים לילדים, פארקים ואטרקציות, וכן למשחקי כדורגל וכדורסל של קבוצות מובילות ונבחרות ישראל. באמצעות האתר ניתן לרכוש כרטיסים לאירועים ברחבי הארץ, להזמין מנויים לעונות ספורט ולמצוא מגוון פעילויות פנאי ובילוי לקהל הרחב, לצד שירותים גם לארגונים, חברות וועדי עובדים.
כתובת רשומה
פרוג 7, תל אביב יפו 6341707
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
67%
מתוסכל
- רגוע33%
- מתוסכל67%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- רכישת כרטיסים100%
- בעיות אבטחה100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״הבעיה: רכשתי כרטיסים לאיוונט עשראל ל29/3 וזה נגחה בגלל המלחמה לא קיבלתי sms חדש לרכישההפתרון המבוקש: אני רוצה כרטיסים חדשים או זיכוי אודה ליצירת קשר בדחיפות״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך לאן מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
3 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
נמוך
אחוז ללא מענה
עודכן: 5.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
6
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
3 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בלאן השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה שנבדקה, נתוני החיפושים היחסיים של חברת "לאן" מצביעים על תנודתיות מסוימת, כאשר ניתן לזהות מספר תקופות מעניינות בהן רמת העניין הציבורי משתנה. בתחילת התקופה, במהלך חודש מאי 2025, נרשמה ירידה משמעותית ברמת החיפו…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
8 שאלות נפוצות על לאן
איך רוכשים כרטיסים באתר לאן?
ניתן לרכוש כרטיסים לאירועים דרך אתר לאן לאחר בחירת האירוע והמקומות הרצויים. לאחר השלמת ההזמנה וקבלת אישור מחברת האשראי, נשלח אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שהוזנה בעת הרכישה.
איך מקבלים את הכרטיסים לאחר הרכישה?
כרטיסים שנרכשו באתר או בטלפון נשלחים בדרך כלל לדוא"ל של הרוכש ככרטיסים דיגיטליים להדפסה ביתית. בכרטיס מופיעים פרטי האירוע, המושב או האזור שנבחר והמחיר ששולם.
מה עושים אם לא קיבלתי אישור הזמנה במייל?
אם לא התקבל אישור הזמנה לאחר הרכישה, מומלץ לפנות למרכז ההזמנות של לאן בטלפון 03-5247373 או במייל support@leaan.co.il כדי לבדוק את מצב ההזמנה.
האם ניתן לבטל כרטיסים לאחר הרכישה?
כן. ניתן לבטל עסקה כאשר האירוע מתקיים לפחות בעוד 7 ימי עסקים. ביטול העסקה כרוך בדמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
איך מבטלים הזמנה שבוצעה באתר לאן?
כדי לבטל הזמנה ניתן לשלוח הודעה לוואטסאפ של השירות, לפנות במייל ל-support@leaan.co.il או לשלוח הודעה לעמוד הפייסבוק של החברה.
מה עושים אם יש תקלה בכרטיס או בהדפסה?
במקרה של תקלה בקבלת הכרטיסים או בהדפסתם ניתן לפנות לשירות הלקוחות של לאן בטלפון או במייל. בנוסף, באירועים רבים יש נציג מטעם החברה במקום האירוע שיוכל לסייע במקרה של בעיה בכרטיס.
אילו סוגי אירועים ניתן להזמין דרך לאן?
דרך אתר לאן ניתן לרכוש כרטיסים למגוון אירועים כמו הופעות מוזיקה, הצגות, סטנדאפ, אירועי תרבות ואירועי ספורט כמו משחקי כדורגל וכדורסל.
האם ניתן לקנות כרטיסים גם בטלפון או במשרד הכרטיסים?
כן. מלבד רכישה באתר ניתן להזמין כרטיסים גם דרך מוקד ההזמנות הטלפוני של לאן או במשרד הכרטיסים של החברה.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על לאן
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- בקשה לזיכוי
בקשה לזיכוי
הבעיה: מספר הזמנה- 281895.רכשתי כרטיסי vip למופע של דכהן, שורה שלישית,בעלות של 250 עבור כל כרטיס, עקב המלחמה המופע בוטל, והציעו לי מועדים אחרים אך שורות מאוד מרוחקות. כאשר דיברתי עם נציגים הסברתי את הסוגייה. ונאמר לי שיחזרו אלי. אף לא חזר, וכשניסיתי להתקשר- אין מענה אנושי הפתרון המבוקש: מופע בשורות ראשונות או החזר כספי
- רכישת כרטיסים
רכישת כרטיסים
הבעיה: רכשתי כרטיסים לאיוונט עשראל ל29/3 וזה נגחה בגלל המלחמה לא קיבלתי sms חדש לרכישה הפתרון המבוקש: אני רוצה כרטיסים חדשים או זיכוי אודה ליצירת קשר בדחיפות
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום פרצו לילד את המשתמש ולקחו טת הכרטיס למשחק היום בטדי חייבת קוד חדש
- כללי
חיוב שגוי
היי רכשתי דרך אתר כרטיסים למשחקה של הפועל תל אביב בכדורגל ( שלא התקיים כמובן בעקבות המלחמה) עדיין חויבתי בכרטיס האשראי שלי על הכרטיסים אודה שנציג יחזור אלי בהקדם
📚 תוכן נוסף
עוד מ-לאן ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
