ביקורות ודירוגים על מגנוליה
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של מגנוליה. נכון להיום נאספו 1 דירוגים, בציון ממוצע 2.0 מתוך 5 (חלש). לפי הנתונים שלנו מגנוליה משיבה לכ-92% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 18.8 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של מגנוליה
דרגו את מגנוליה
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות ממגנוליה? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של מגנוליה
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך מגנוליה מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 20.10.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי מגנוליה
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל100%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שעות פעילות50%
- שירות לקוחות25%
- יצירת קשר25%
- תיקון בסניף13%
- תקשורת במייל13%
- צור קשר13%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״לשירות הלקוחות של חברת מגנוליה, רכשתי עגילים מדגם e26092sz בקניון עופר בפתח תקוה, והם היו אמורים להישלח לראש העין. אני מבקשת לדעת מדוע יש עיכוב במשלוח. מספר ההזמנה שלי הוא [הוסתר]. תודה על תשומת הלב, [הוסתר]״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על מגנוליה
- קייט
קניתי זוג עגילי זהב במבצע באונליין. קיבלתי עגילים דקים במיוחד שלא עומדים במשקל שציינו בפרסום (כן, שקלתי עם סוגרי הסיליקון). לא אחזור, שווה לשלם יותר ולקבל משהו איכותי.
תלונות לקוחות על מגנוליה(8)
- שירות לקוחות
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם רכישת שרשרת מדגם N21017SCL בסניף מגנוליה ב
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם רכישת שרשרת מדגם N21017SCL בסניף מגנוליה בקניון סירקין פתח תקווה. ביצעתי את הרכישה ב-21.09.26, אך לצערי גיליתי שהפריט פגום. ב-25.09.26 שלחתי את השרשרת לתיקון דרך החנות, אך עד כה לא קיבלתי אותה בחזרה ואין לי כל מענה בנוגע למצב התיקון. מספר הפניה שלי הוא SP-008607. המצב הזה מקשה עליי מאוד, ואני זקוקה לטיפול מהיר ויעיל כדי לקבל את השרשרת בחזרה בהקדם האפשרי.
- החזר כספי
אתמול בעל רכש שרשרת שנאמר לו שהתליון כסף אמיתי אבל כשהסתעלנו על החשבונית הבנו שז
אתמול בעל רכש שרשרת שנאמר לו שהתליון כסף אמיתי אבל כשהסתעלנו על החשבונית הבנו שזה בכלל מברזל ולכן כמה דקות אחרי הרכישה הזו וכשעלה על הטעות חזר להחליף לתליון אחר. בערך שעתיים אחרי התחרט על הקנייה כי לא חושב שכלל ילך עם שרשרת ורצה להשיב את התכשיט תמורת כסף אבל טענו שזה בלתי אפשרי כיוון שהתבצעה החלפה ( 5 דקות אחרי הרכישה המקורית שנעשתה בגלל הטעיה של המוכרת ) אנחנו מבקשים רק לקבל את כספנו ולסיים את הארוע.
- פנייה כללית
שלום,לפני חודשיים קניתי לביתי לכבוד הבת מצווה סט של עגילים ,שרשרת,צמיד וטבעת -אמ
שלום,לפני חודשיים קניתי לביתי לכבוד הבת מצווה סט של עגילים ,שרשרת,צמיד וטבעת -אמרו לי שהתכשיטים כסף ציפוי זהב 1.ירד לביתי הציפוי בטבעת -כאשר הגענו לחנות ,אמרו לנו שכיון שאין קבלה אי אפשר לקבל שירות למרות שהיום עם כרטיס אשראי אפשר לשחזר קנניה 2. והשקר הגדול ......-שששאלתי את המוכרת למה אין את החותמת 925 על התכשיטים ?היא ענתה -זה בכלל לא כסף זה מתכת בציפוי זהב (שכבר ירד...) פשוט רמאות. שלא נדבר על היחס המזלזל של המוכרות שצוחקות בפניפ-פשוט מפוצץ....
- איכות מוצר
קניתי טבעת שלחתי אותה מהרגע שקניתי אותה כבר פעמיים לתיקון . נאמר לי שתוך פחות מ3
קניתי טבעת שלחתי אותה מהרגע שקניתי אותה כבר פעמיים לתיקון . נאמר לי שתוך פחות מ3 שבועות הטבעת תחזור מתיקון (הבחורה מהדוכן מאור עקיבא) בגלל שזה תיקון שני גם אמרה שתזרז את זה. התקשרתי היום 27.5 בשעה 15:42 ענתה לי הבחורה מהדוכן שאמרה שלא רק שהתיקון לא הגיע גם זה ייקח עוד זמן עוד שבוע פלוס . שירות מזעזע אין למי לפנות
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום ניסיתי כבר למעלה משבוע ליצור אתכם קשר דרך הוואצפ והמייל אך לא הצלחתי לקבל תשובה חבעייתי. בחודש מרץ היתה לי יום הולדת. אני יודע שאתם מעניקים מתנת יום הולדת...אל לצערי לא קיבלתי שום הודעה על כך ..(עד לפני שבוע לא קיבלתי מכם כול אותה תקופה שנכנסתי לחברת מועדון שום הודעה) וגם בשל המלחמה לא הייתי יכולה לממש כי אני גרה רחוק מהסניף הקרוב אליי ולא היה שייך להגיע אליו.אשמח לשמוע מכם אם ניתן לעשות משהו ומה ניתן לעשות? תודה רבה!
- כללי
בעיה בהזמנה
היי עשיתי הזמנה של שני פריטים דרך החנות שלכם בקניון הגדול בפתח תקווה בתאריך 23/03/26 והמוכרת אמרה לי שההזמנה תיהיה מוכנה בסניף קניון עזריאלי 1 בתל אביב עד שבועיים ועבר כבר שבועיים מאז ההזמנה אשמח שתיבדקו מה קורה איתה ותעדכנו אותי טופס הזמנה 1 מס':31/048821 טופס הזמנה 2 מס':31/048822 תודה
- כללי
מוצר חסר או לא סופק
שלום רב לפני כחודש וחצי לערך שלחתי טבעת לתיקון בת חודש מיום הקנייה נאלצתי להחזיר ולבקש תיקון וחבל שכך נאלצתי לאחר חודש ויצי מיום הקניה כבר להחזיר מוצר מצב מאכזב מאוד ולא כך צריך להיות על תכשיט שאמור להוכיח עצמו באיכותו. ולא תיקון כפי שנאמר לי אלה החלפה מוצר על זמן שימוש כה קצר. נלבד זאת חודש וחצי ויותר לא קיבלתי את המוצר חזרה. מספר תז [הוסתר] אודה על טיפולכם המהיר ורצינות החלפת המוצר כראוי לחברה שמכבדת עצמה. אודה כוכי
- כללי
בעיה בהזמנה
לשירות הלקוחות של חברת מגנוליה, רכשתי עגילים מדגם e26092sz בקניון עופר בפתח תקוה, והם היו אמורים להישלח לראש העין. אני מבקשת לדעת מדוע יש עיכוב במשלוח. מספר ההזמנה שלי הוא [הוסתר]. תודה על תשומת הלב, [הוסתר]
שאלות ותשובות על מגנוליה
מה הדירוג של מגנוליה?
מגנוליה מדורגת 2.0 מתוך 5 (חלש), על בסיס 1 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם מגנוליה עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, מגנוליה משיבה לכ-92% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 18.8 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול מגנוליה?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על מגנוליה אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של מגנוליה ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.