הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
מגנוליה היא רשת תכשיטים בינלאומית שנוסדה בישראל ומחזיקה כיום עשרות סניפים ברחבי הארץ ובעולם. החברה מתמחה בעיצוב, ייצור ושיווק תכשיטי כסף וציפויי זהב באיכות גבוהה ובמגוון רחב של סגנונות - קלאסי, מודרני וטרנדי. כל תכשיט במגנוליה מעוצב בקפידה תוך הקפדה על פרטים קטנים, שימוש בחומרי גלם איכותיים ושמירה על רמת גימור גבוהה. הרשת מפעילה מוקד שירות לקוחות מסודר לטיפול בפניות בנושא רכישות, החלפות, הזמנות אונליין ושירות לאחר הקנייה, במטרה להעניק לכל לקוח חוויית קנייה אישית, אמינה ונעימה.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור מגנוליה
אימייל
צפי: מענה תוך כ-10 ימים
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (81)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי במגנוליה מומלץ ללחוץ 0 למזכירות; שאר השלוחות מיועדות למחלקות פנימיות, ושלוחת 3 "שירות לקוחות" מפנה בפועל להודעה אוטומטית ולוואטסאפ.
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של מגנוליה — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "מגנוליה" היא באמצעות אינסטגרם או פייסבוק, שכן החברה הפנתה לקוחות לערוצים אלו מספר פעמים. המייל, לעומת זאת, מציע מענה איטי ומסתכם בעיקר בהודעות אוטומטיות, כך שאין בו תועלת אמיתית. לכן, מומלץ לפנות דרך הרשתות החברתיות לקבלת תגובה מהירה ומועילה יותר.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
4 פניות נפתחו ל-מגנוליה.
שלום,לפני חודשיים קניתי לביתי לכבוד הבת מצווה סט של עגילים ,שרשרת,צמיד וטבעת -אמרו לי שהתכשיטים כסף ציפוי זהב 1.ירד לביתי הציפוי בטבעת -כאשר הגענו לחנות ,אמרו לנו שכיון שאין קבלה אי אפשר לקבל שירות למרות שהיום עם כרטיס אשראי אפשר לשחזר קנניה 2. והשקר הגדול ......-שששאלתי את המוכרת למה אין את החותמת 925 על התכשיטים ?היא ענתה -זה בכלל לא כסף זה מתכת בציפוי זהב (שכבר ירד...) פשוט רמאות. שלא נדבר על היחס המזלזל של המוכרות שצוחקות בפניפ-פשוט מפוצץ....
החזר כספי מלא!!!או החלפה לתכשיטי כסף אמיתיים בציפוי זהב
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזמנה שביצעתי באתר שלכם ב-17.5.28. הזמנתי תכשיט בסכום של 109.65 ש"ח, והזמנתי אותו לאיסוף בסניף שלכם בקניון עזריאלי מודיעין. מספר ההזמנה הוא [הוסר]. עבר כמעט חודש מאז ביצוע ההזמנה, ועדיין לא קיבלתי הודעה על הגעת המוצר לסניף לאיסוף. המצב הזה יוצר אכזבה ותסכול, שכן ציפיתי לקבל את המוצר בזמן. אני מבקש לדעת מה קורה עם ההזמנה שלי והאם יש בעיות כלשהן שמעכבות את הגעתה.
אבקש לבדוק את מצב ההזמנה ולוודא מה מה שהיא תגיע לסניף לאיסוף בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים. אם יש בעיה עם המלאי או המשלוח, אבקש לקבל עד נס כון מיידי.
קניתי טבעת שלחתי אותה מהרגע שקניתי אותה כבר פעמיים לתיקון . נאמר לי שתוך פחות מ3 שבועות הטבעת תחזור מתיקון (הבחורה מהדוכן מאור עקיבא) בגלל שזה תיקון שני גם אמרה שתזרז את זה. התקשרתי היום 27.5 בשעה 15:42 ענתה לי הבחורה מהדוכן שאמרה שלא רק שהתיקון לא הגיע גם זה ייקח עוד זמן עוד שבוע פלוס . שירות מזעזע אין למי לפנות
החלפת מוצר
ירד לי הצבע של התכשיטים שקניתי.
הצעת מחיר לציפוי זהב מחדש של שרשרת, צמיד וטבעת שנקנו אצלכם.
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.
81 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על מגנוליה:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
מגנוליה היא רשת תכשיטים בינלאומית שנוסדה בישראל ומחזיקה כיום עשרות סניפים ברחבי הארץ ובעולם. החברה מתמחה בעיצוב, ייצור ושיווק תכשיטי כסף וציפויי זהב באיכות גבוהה ובמגוון רחב של סגנונות - קלאסי, מודרני וטרנדי. כל תכשיט במגנוליה מעוצב בקפידה תוך הקפדה על פרטים קטנים, שימוש בחומרי גלם איכותיים ושמירה על רמת גימור גבוהה. הרשת מפעילה מוקד שירות לקוחות מסודר לטיפול בפניות בנושא רכישות, החלפות, הזמנות אונליין ושירות לאחר הקנייה, במטרה להעניק לכל לקוח חוויית קנייה אישית, אמינה ונעימה.
רחוב התע"ש 23, ת.ד 2364, כפר סבא 4442525
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״לשירות הלקוחות של חברת מגנוליה, רכשתי עגילים מדגם e26092sz בקניון עופר בפתח תקוה, והם היו אמורים להישלח לראש העין. אני מבקשת לדעת מדוע יש עיכוב במשלוח. מספר ההזמנה שלי הוא 31/048808. תודה על תשומת הלב, רבקה מזרחי״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 21.7.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
בניתוח מגמות החיפוש של חברת "מגנוליה" לפי Google Trends, ניתן להבחין בתנודתיות ברמת העניין הציבורי לאורך התקופה. בחודשים מאי עד אוגוסט 2025, החיפושים מראים עלייה משמעותית, עם שיאים בתחילת אוגוסט, כאשר נרשמו רמות חיפוש גב…
10 שאלות נפוצות על מגנוליה
אפשר לפנות למוקד שירות הלקוחות של מגנוליה באחת מהדרכים הבאות: טלפון: 09-7931800 (שלוחה 0) וואטסאפ: 055-9457291 מייל: contact@magnolia.co.il פקס: 09-7931801 כתובת למשלוח: התע"ש 23, כפר-סבא 4442525 (ת.ד. 2364) אתר רשמי: https://www.magnolia.co.il
שירות הלקוחות זמין בימים ראשון עד חמישי בין השעות 09:00-16:00.בימי שישי, שבת וערבי חג המוקד סגור.ניתן להשאיר הודעה במייל או בוואטסאפ בכל עת, והמענה יתקבל ביום העסקים הבא.
ניתן לבצע החזרה או החלפה עד 30 יום ממועד הקנייה, בצירוף קבלה ובתנאי שהתכשיט לא נלבש ולא ניזוק.יש להגיע לאחד מסניפי מגנוליה או לשלוח את התכשיט לכתובת החברה בכפר-סבא.לא ניתן להחזיר תכשיטים עם חריטה אישית או עגילים מטעמי היגיינה.
יש לשלוח את התכשיט בדואר רשום או באמצעות שליח לכתובת:מגנוליה, התע"ש 23, כפר-סבא, ת.ד. 2364ולצרף פתק עם שם מלא, מספר הזמנה ופרטי התקשרות.לאחר קבלת הפריט ובדיקתו, יבוצע החזר כספי תוך 14 ימי עסקים בהתאם לאמצעי התשלום.
אם קיבלת תכשיט פגום, יש לפנות מיד לשירות הלקוחות בטלפון 09-7931800 או למייל contact@magnolia.co.ilולצרף תמונה של הפגם, תיאור התקלה ומספר הזמנה.מגנוליה תספק תווית החזרה ללא עלות ותבצע החלפה או תיקון בהתאם למקרה.
כן. כל תכשיטי מגנוליה מגיעים עם אחריות לשנה אחת בגין פגם בייצור.האחריות אינה כוללת בלאי טבעי, שימוש לא סביר, קרע בצמידים או ירידת ציפוי עקב מגע במים או חומרים כימיים.ניתן לממש את האחריות בכל אחד מסניפי הרשת או באמצעות שליחת המוצר לשירות הלקוחות.
כן. מגנוליה מציעה שירות תיקונים במעבדת החברה – כולל הלחמות, החלפת סוגרים וניקוי מקצועי.עלות התיקון משתנה לפי סוג העבודה, ותכשיטים באחריות יטופלו ללא תשלום.
כן. בחלק מהתכשיטים באתר ובחנויות ניתן להזמין חריטה אישית (כמו שם, תאריך או מילה).יש לבצע את ההזמנה מראש ולציין את המלל המדויק.לתשומת לבך – תכשיטים עם חריטה אישית אינם ניתנים להחזרה או החלפה.
לאחר השלמת ההזמנה באתר, מתקבלת הודעת מייל עם מספר מעקב של חברת השליחויות.אפשר לעקוב אחרי ההזמנה דרך הקישור במייל או ישירות באתר חברת השליחויות.ברוב המקרים המשלוחים נמסרים בתוך 3-7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
נכון לעכשיו, אתר מגנוליה ישראל מספק משלוחים בתוך ישראל בלבד.לקוחות מחו"ל יכולים לרכוש דרך האתר הבינלאומי של מגנוליה: magnolia-jewellery.com,המספק משלוחים למדינות רבות ברחבי העולם.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
שלום,לפני חודשיים קניתי לביתי לכבוד הבת מצווה סט של עגילים ,שרשרת,צמיד וטבעת -אמרו לי שהתכשיטים כסף ציפוי זהב 1.ירד לביתי הציפוי בטבעת -כאשר הגענו לחנות ,אמרו לנו שכיון שאין קבלה אי אפשר לקבל שירות למרות שהיום עם כרטיס אשראי אפשר לשחזר קנניה 2. והשקר הגדול ......-שששאלתי את המוכרת למה אין את החותמת 925 על התכשיטים ?היא ענתה -זה בכלל לא כסף זה מתכת בציפוי זהב (שכבר ירד...) פשוט רמאות. שלא נדבר על היחס המזלזל של המוכרות שצוחקות בפניפ-פשוט מפוצץ....
קניתי טבעת שלחתי אותה מהרגע שקניתי אותה כבר פעמיים לתיקון . נאמר לי שתוך פחות מ3 שבועות הטבעת תחזור מתיקון (הבחורה מהדוכן מאור עקיבא) בגלל שזה תיקון שני גם אמרה שתזרז את זה. התקשרתי היום 27.5 בשעה 15:42 ענתה לי הבחורה מהדוכן שאמרה שלא רק שהתיקון לא הגיע גם זה ייקח עוד זמן עוד שבוע פלוס . שירות מזעזע אין למי לפנות
שלום ניסיתי כבר למעלה משבוע ליצור אתכם קשר דרך הוואצפ והמייל אך לא הצלחתי לקבל תשובה חבעייתי. בחודש מרץ היתה לי יום הולדת. אני יודע שאתם מעניקים מתנת יום הולדת...אל לצערי לא קיבלתי שום הודעה על כך ..(עד לפני שבוע לא קיבלתי מכם כול אותה תקופה שנכנסתי לחברת מועדון שום הודעה) וגם בשל המלחמה לא הייתי יכולה לממש כי אני גרה רחוק מהסניף הקרוב אליי ולא היה שייך להגיע אליו.אשמח לשמוע מכם אם ניתן לעשות משהו ומה ניתן לעשות? תודה רבה!
היי עשיתי הזמנה של שני פריטים דרך החנות שלכם בקניון הגדול בפתח תקווה בתאריך 23/03/26 והמוכרת אמרה לי שההזמנה תיהיה מוכנה בסניף קניון עזריאלי 1 בתל אביב עד שבועיים ועבר כבר שבועיים מאז ההזמנה אשמח שתיבדקו מה קורה איתה ותעדכנו אותי טופס הזמנה 1 מס':31/048821 טופס הזמנה 2 מס':31/048822 תודה
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
ברשקהשירות לקוחות ברשקה
נייקשירות לקוחות נייק
מנגושירות לקוחות מנגו
פוט לוקרשירות לקוחות פוט לוקר
כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
סטרדיווריוסשירות לקוחות סטרדיווריוס
קרולינה למקהשירות לקוחות קרולינה למקה
אמריקן איגלשירות לקוחות אמריקן איגל
טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
נעלי נמרודשירות לקוחות נעלי נמרוד
נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי