ביקורות ודירוגים על מיננה
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של מיננה. לפי הנתונים שלנו מיננה משיבה לכ-100% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 36 דק'. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים למיננה
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את מיננה
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות ממיננה? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך מיננה מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 4.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי מיננה
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל83%
- כועס17%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות50%
- סקר50%
- בדיקת מוצר38%
- החלפת מוצר25%
- שירות25%
- תקינות13%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלחתי ב 6.11. עם שליח מטעמכם חבילה שמספרה [פרטים אישיים צונזרו]. על החבילה רשמתי ליצור איתי קשר להיכן לקבל את הזיכוי. אך עדיין לא יצרו קשר. אני מקווה שלא תעבירו את הזיכוי לקונה (מאחר וזה מתנה) נא להעביר אלי למייל שלי את הזיכוי ולא לקונה. אין מענה ואף אחד לא יוצר איתי קשר משום מה. אני לא מצליחה להשיג אתכם טלפונית אפילו.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על מיננה(6)
- כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
היי ,רכשתי ממכם בפורים מס מוצרים.אחד המוצרים היה בקבוק עם כיתוב שם הילדה.פתחתי אותו עכשיו אבל הקש לא מצליח להתחבר לפיית הבקבוק משום מה.הילדה ממש הצבאסה ולא ניתן לחבר אוצו בשום צורה. בבקשה חזרו אליי. טלי. [הוסתר]
- כללי
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה באתר וזה לא מראה לי את ההזמנה וזה לקח לי תשלום אני רוצה לדעת אם יש הזמנה?
- כללי
חיוב שגוי
קניתי היום 26/2 בחנות העודפים בקניון הזהב ראשל״צ וחוייבתי בטעות על בימבה ג׳וק במקום ב60₪ ב100₪. אודה לעזרתכם בהחזר כספי
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, לא ציפיתי לשירות שקיבלתי דרך הווצאפ שלכם. לצערי, החוויה הייתה מאכזבת, ואני מרגישה שאין לי עניין לרכוש אצלכם שוב. המחירים גבוהים והשירות לא ענה על הציפיות. אני מקווה שלא תתקשרו אליי. בברכה, זיוה
- כללי
בקשה להחזר כספי
שלחתי להחלפה / זיכוי מתנות שקיבלנו מדוע לא חוזרים אלי לגבי הזיכוי לאן מעבירים?????? אין מענה בשום צורה.
- כללי
בקשה להחזר כספי
שלחתי ב 6.11. עם שליח מטעמכם חבילה שמספרה 80680951. על החבילה רשמתי ליצור איתי קשר להיכן לקבל את הזיכוי. אך עדיין לא יצרו קשר. אני מקווה שלא תעבירו את הזיכוי לקונה (מאחר וזה מתנה) נא להעביר אלי למייל שלי את הזיכוי ולא לקונה. אין מענה ואף אחד לא יוצר איתי קשר משום מה. אני לא מצליחה להשיג אתכם טלפונית אפילו.
שאלות ותשובות על מיננה
האם מיננה עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, מיננה משיבה לכ-100% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 36 דק'.
איך פותחים פנייה יעילה מול מיננה?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על מיננה אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של מיננה ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.