ביקורות ודירוגים על פפר
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של פפר. לפי הנתונים שלנו פפר משיבה לכ-67% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 11.4 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לפפר
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את פפר
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מפפר? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך פפר מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 4.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי פפר
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל67%
- רגוע33%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- פרטי חשבון33%
- בקשת מידע33%
- יצירת קשר33%
- סניף33%
- פנייה33%
- גישה מחו"ל33%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום, אני נמצא בחו"ל ונתקל בבעיה בכניסה לאפליקציה. היא מבקשת ממני קוד אימות שנשלח ב-SMS, אך איני יכול לקבל אותו מכיוון שאין לי גישה למספר הישראלי שלי. אודה לעזרתכם במציאת פתרון לבעיה זו. תודה מראש, איתי ברכמן״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על פפר(3)
- כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
היי, אני מנסה לגשת לאפליקציה שלכם ולא מצליח להתחבר מכיוון שנמצא בחול ואין לי גישה למספר הטלפון הישראלי שלי, רציתי לדעת על דרך חלופית שאוכל להתחבר לאפליקציה. תודה רבה מראש, אלון.
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום צוות Pepper, אני נמצאת כרגע בחו”ל והחלפתי טלפון חדש. אני מנסה להיכנס לחשבון הבנק שלי דרך האתר / האפליקציה, אך מתבקש לאשר את הכניסה דרך מספר הטלפון שלי. לצערי, מספר הטלפון הישראלי שלי אינו קיים יותר ואין לי אפשרות לקבל SMS או לבצע שינוי למספר חדש. הייתי רוצה לדעת אם ניתן לעדכן את מספר הטלפון שלי למספר האמריקאי שלי על מנת שאוכל להיכנס לחשבון. מספר הטלפון האמריקאי שלי הוא: (929) 224-9235 אשמח לעזרתכם בהקדם האפשרי
- כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום, אני נמצא בחו"ל ונתקל בבעיה בכניסה לאפליקציה. היא מבקשת ממני קוד אימות שנשלח ב-SMS, אך איני יכול לקבל אותו מכיוון שאין לי גישה למספר הישראלי שלי. אודה לעזרתכם במציאת פתרון לבעיה זו. תודה מראש, איתי ברכמן
שאלות ותשובות על פפר
האם פפר עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, פפר משיבה לכ-67% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 11.4 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול פפר?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על פפר אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של פפר ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.