פפר (Pepper) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 052-4016369

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של פפר (*8988)

הכוונה מהירה: בפפר כל השלוחות מובילות לנציגים אנושיים – לחצו 3 לתמיכה טכנית, 1 לפתיחת חשבון/ניוד ו‑2 למשכנתאות, ובחרו לפי נושא הפנייה.

לפתיחת חשבון בפפר וניוד חשבון

למשכנתאות

למשכנתא חדשה

למשכנתא קיימת

לתמיכה טכנית

💡לקבלת שירות בטלפון יש להצטייד במספר תעודת זהות וחשבון, או לחילופין מספר דרכון לתושב חוץ. *החל מתאריך 15/10/2025 תיבת המייל של פפר בכתובת help@pepper.co.il אינה פעילה יותר.

📅 בשבוע האחרון התקבלו 1 פניות חדשות לחברת פפר.
✨ הנושא המרכזי: בעיות טכניות
😠 רגש בולט: מתוסכל (100%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם פפר כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:00-20:00

שעות פעילות יום ו': 08:00-14:00

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - אחד העם 9, תל אביב, 6525101

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם פפר

שאלות ותשובות

♿ פניות לפפר בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של פפר, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 076-8856279

במייל - Negishut.leumi@bankleumi.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

חברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק ישראל , האחראית לבירור פניות צרכנים מול המערכת הבנקאית.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של פפר ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך 09/12/2025

ℹ️ בקטנה על פפר

בנק פפר (Pepper) הוא הבנק הדיגיטלי של בנק לאומי, שמספק את כל השירותים הבנקאיים ישירות דרך אפליקציה סלולרית - ללא סניפים וללא צורך בהגעה פיזית. החשבון מציע ניהול מלא של עו״ש וכרטיס אשראי ללא עמלות שוטפות, אפשרויות לחסכונות והלוואות, וכרטיס דביט בינלאומי לשימוש בארץ ובחו״ל. שירות הלקוחות זמין בצ’אט ובטלפון 24/6, מה שמאפשר חוויית בנקאות מהירה, פשוטה ונוחה במיוחד לכל משתמש.

מעבר לאתר של פפר

לקריאה בויקיפדיה על פפר

🧾 מידע משפטי - פפר

🏷️ שם התאגיד הרשמי: בנק לאומי לישראל בע"מ

🆔 מספר חברה: 520018078

🏢 סוג תאגיד: חברה ציבורית ישראלית

📅 שנת רישום: 8.9.1950

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

להורדת אפליקציית פפר ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
SUPPORT@PEPPER.CO.IL | help@pepper.co.il | glisha.support@bankleumi.co.il

📞 טלפון לתמיכה:
076-885-3325

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של פפר?

ש: מה זה Pepper? ▼

ת: Pepper הוא בנק דיגיטלי של בנק לאומי, בו כל השירותים הבנקאיים מתבצעים דרך אפליקציה - אין סניפים פיזיים.

ש: אילו שירותים הבנק מעניק? ▼

ת: חשבון עו"ש, כרטיס דביט וכרטיס אשראי בינלאומי, חסכונות, פיקדונות, הלוואות, והשקעות דרך Pepper Invest.

ש: האם יש עמלות ניהול חשבון שוטפות? ▼

ת: על פי האתר, רוב שירותי הבנק אינם דומים לעמלות עו״ש רגילות - יש פטור מעמלות ניהול חשבון בחשבון הבסיסי.

ש: איך פותחים חשבון ב-Pepper? ▼

ת: פתיחת חשבון מתבצעת באפליקציה. נדרשת הזדהות כולל מסמכים מזהים (תעודת זהות / דרכון), ולעיתים שיחת ווידאו.

ש: מתי אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות? ▼

ת: שירות הלקוחות זמין דרך הצ׳אט באפליקציה רוב ימות השבוע וכן בשעות פעילות טלפוניות (בהתאם לתעריפון והודעות באתר).

ש: מה זה Pepper Invest ואיך זה עובד? ▼

ת: Pepper Invest היא פלטפורמה להשקעות, בה לקוחות יכולים להשקיע במניות אמריקאיות (ושברים של מניות), וההתחלה נעשית ממסכומים נמוכים.

ש: האם אפשר להחזיר הלוואות או לשלם תשלומים דרך האפליקציה? ▼

ת: כן - ניהול תשלומים והלוואות, תשלום חוב, תזכורות תנועות, ניהול כרטיסי אשראי וכל הפעולות מתבצעות דרך האפליקציה.

ש: מהי המדיניות להמרת מט"ח או שימוש בכספים במטבע חוץ? ▼

ת: פעילות במט"ח זמינה, עם אפשרות לפתיחת חשבון מטבע חוץ. המרות יכולות לכלול עמלות בהתאם למסמכי תעריפים בעסקאות שבין־לאומיות.

ש: למי מתאים Pepper? ▼

מה הסף לגיל או אזרחות?ת: השירות פתוח לתושבי ישראל שיש להם תעודת זהות / תושבות, בדרך-כלל מגיל שמונה־עשרה, ומי שמסוגל לעמוד בתנאי פתיחת חשבון דיגיטלי כפי שמתואר באפליקציה.

ש: אילו מגבלות יש? ▼

מה אפשר לא לעשות ב-Pepper?ת: אין סניפים פיזיים - כל השירותים דיגיטליים בלבד; שירות עסקים/חשבון משותף מתוחם במידה מסוימת או בהרחבה עתידית; גם במקרים של פעולות בינלאומיות (המרת מטבע, העברות לחו״ל) ייתכנו עמלות ותנאים נוספים.

האם פפר הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכניות מול בנקים

חובת גילוי נאות – הבנק חייב להציג לך את כל תנאי השירות, העמלות, הריביות, ודמי ניהול באופן שקוף, כולל בטפסים ובחשבונות.
זכות למעבר בין בנקים – ניתן לעבור מבנק לבנק תוך 7 ימי עסקים, מבלי לאבד הוראות קבע או ניהול חשבון. מדובר בזכות צרכנית שהוסדרה בשנת 2021.
טיפול בתלונות – כל בנק חייב להחזיק יחידה לפניות הציבור ולתת מענה תוך 45 ימים. אם לא נענית, תוכל לפנות לפיקוח על הבנקים.
איסור אפליה – הבנק אינו רשאי לסרב ללקוח מסיבות לא ענייניות כמו מגדר, מוצא, או מקום מגורים, למעט שיקולי סיכון ואשראי מוצדקים.
ביטול עסקאות והחזרי חיוב – ניתן להגיש בקשה לביטול עסקה/חיוב בכרטיס אשראי במקרים של חיוב שגוי, כפול או ללא אישורך.

לקריאה נוספת והגשת תלונות מול בנקים, הנה כמה מקורות רשמיים:

📊 ניתוח פניות ל‏פפר

מבוסס על 2 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

מתוסכל: 100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

בעיות טכניות – 40%
כניסה לאפליקציה – 40%
שינוי פרטים אישיים – 20%

תלונה לדוגמה:

שלום, אני נמצא בחו"ל ונתקל בבעיה בכניסה לאפליקציה. היא מבקשת ממני קוד אימות שנשלח ב-SMS, אך איני יכול לקבל אותו מכיוון שאין לי גישה למספר הישראלי שלי. אודה לעזרתכם במציאת פתרון לבעיה זו. תודה מראש, איתי ברכמן

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו