ביקורות ודירוגים על פרי רכבים
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של פרי רכבים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של פרי רכבים
עדיין אין דירוגים לפרי רכבים
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את פרי רכבים
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מפרי רכבים? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מה לקוחות מרגישים כלפי פרי רכבים
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל50%
- רגוע50%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות100%
- ליסינג100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״יש לי רכב של חברתכם שמספרו 606-31-003 שחולץ ע"י גרר. רוצה לברר מה הסטטוס שלו (אני עם רכב חליפי). אתם פשוט לא עונים בטלפונים״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על פרי רכבים(8)
- תלונה על נציג
אתמול נתקעתי עם הרכב החדש שקיבלתי ממכם רק לפני שבועיים וחצי תוך כדי נסיעה בר
אתמול נתקעתי עם הרכב החדש שקיבלתי ממכם רק לפני שבועיים וחצי תוך כדי נסיעה ברחוב יוניצמן בתל אביב. מעל 6 שיחות למוקד שלכם נענו בזלזול נתקעתי בנתיב אמצעי במקום מסוכן בנתיב אמצעי כמעט נדרסתי כמה פעמים ללא יכולת תזוזה ביקשתי טיפה רגישות לא מענין אף אחד כל שיחה עם נציג שלכם למרות שמדובר במקרה מסוכן נענית בתמתין עד4 5 שעות שיגיע חילוץ אנחנו עובדים עם החילוצים במייל אין טלפונים בעבורך לקידום הענין. ביקשתי לקבל טלפון של חילוץ בגלל הסיכון במיקום שהייתי ללא מענה אין טלפונים של גרר אין של שרותי דרך נשלח להם מייל ושיענו יענו מתמין כמה שצריך שעות חיכיתי מ1010 בבוקר אחרי אינסוף שיחות נציגים שמנתקים טלפונים נציגים חסרי רגישות שעושים טובה שעונים בכלל אחרי מעל 4 שעות הגיע חילוץ הסתכל על הרכב אמר לא יכול לעזור ונסע שוב טלפון פעם שישית אליכם נאמר לי שיעזרו מחכה עוד שעה אז נאמר לי שיוצאים אליי עם רכב ויגיעו תוך שעה, אחרי שעה אתה נמצא באבולעפיה בתל אביב אמרתי לא אני ביונצימן בצפון תל אביב בסוף מסרו רכב שלי ללקוח אחר . שוב מצלצל מחכה עוד שעה ורבע לרכב חליפי ואז מחכה עוד כשעה לגרר החוסר רגישות שלכם פשוט נוראי כל הסיפור הסתיים אחרי שעה 1700 מ1010 בבוקר לאדם שתקוע באמצע הכביש . שוחחתי עם אניה דרור יוסף שחר ואנשים נוספים כל אחד מבטיח שבודק וחוזר ואף אחד לא חוזר למה לקוח שמשלם ממיטב כספו צריך להתקל ביחס מזלזל בחוסר חזרה. הבוקר שני רציתי לנסוע לעבודה ברכב חליפי נדלקת נורית תקלה בI STOP רכב לא מניע שוב מצלצל למוקד שלכם שבתקליט נאמר זמנכם חשוב לנו חצי שעה על הקו ללא מענה ובסוף שיחה מנותקת מצלצל שוב שוב מנתקים. שני ימי עבודה הפסדתי בגלל שירות מתחת לכל ביקורת. מצטער על כל העסקה איתכם ולא מוכן יותר לקבל שירות כזה. ממתין שיגיע שירות לרכב לא מבין איך רכב חליפי מגיע תקול ללקוח אחרי חוית סיוט של 7 שעות איתכם אתמול עד מתי שירות כזה? מי יפצה אותי על שני ימי עבודה שאיבדתי ? מבקש להעביר למוקד שימור שלכם שיחזור אליי מישהו רציני ולא אנשים שעושים ממני צחוק היו לפחות 6 כאלה שהבטיחו שיחזרו ולא עשו זאת ויש לי את כל השמות ושעות שיחה מכל פעם שצלצלתי פשוט התעלמות מוחלטת גם תלונה עליכם במשרד התחבורה יחידת הרכב אפשרית בהחלט אחרי הסיוט שעברתי איתכם. מעדכן שיום רביעי 22.7 זה היום הרביעי ואף אחד לא מגיב כבר השארתי למנהלת שירות מעל 5 פניות ובקשה לחזור אליי אף אחד לא טורח לצלצל אין להם שלוחות ישירות הכל מתנהל בצורה נוראית אין עם מי לדבר לאף אחד לא אכפת שירות מכעיס ומקומם ממש תודה אילן [הוסתר]
- תלונה על נציג
אני פונה אליכם בעקבות חוויה קשה שחוויתי עם הרכב החדש שקיבלתי מפרי רכבים ב-19.7.
אני פונה אליכם בעקבות חוויה קשה שחוויתי עם הרכב החדש שקיבלתי מפרי רכבים ב-19.7. במהלך נסיעה ברחוב יוניצמן בתל אביב, הרכב נתקע בנתיב אמצעי ומסוכן, מה שגרם לי לסיכון אישי. פניתי למוקד שלכם מעל 6 פעמים, אך נעניתי בזלזול ובחוסר רגישות. למרות שהמצב היה מסוכן, נאמר לי להמתין 4-5 שעות לחילוץ. לא קיבלתי טלפונים של שירותי גרר או חילוץ, וכל הפניות נעשו דרך מיילים בלבד. לאחר המתנה של מעל 4 שעות, הגיע חילוץ שלא הצליח לעזור ועזב. נאלצתי להמתין שוב לרכב חלופי ולגרר, והסיפור הסתיים רק ב-17:00, לאחר שהתחיל ב-10:10 בבוקר. במהלך התהליך שוחחתי עם מספר נציגים, כולל אניה, דרור, יוסף ושחר, שהבטיחו לבדוק ולחזור אליי, אך אף אחד לא חזר. ביום שני, כשהשתמשתי ברכב החלופי, נדלקה נורית תקלה והרכב לא הניע. שוב פניתי למוקד שלכם, אך נאלצתי להמתין חצי שעה ללא מענה והשיחה נותקה. הפסדתי שני ימי עבודה בגלל השירות הלקוי. אני מאוכזב מאוד מהשירות ומהיחס המזלזל שקיבלתי. השארתי מעל 5 פניות למנהלת שירות ולא קיבלתי תגובה. אני מבקש שמישהו רציני יחזור אליי ויטפל בבעיה. אני שוקל להגיש תלונה למשרד התחבורה בעקבות הסיוט שעברתי.
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי שמי ניק קריגר ת״ז: [הוסתר] הייתי בליסינג שלכם תחת חברת אלביט אשמח לקבל את העברת הביטוחי שלי במשך זמן הליסינג דרך המוקד שלכם אי אפשר לבצע זאת הוא פשוט לא מקשר אותי לנציג
- כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, פונה אליכם מחברת אר.אם.בי. יזמות ופרויקטים בע"מ. השארתי הודעה אצל מזכירת המנכ"ל . אנחנו מבקשים מזה כמה חודשים כרטסת שלנו מאוקטובר 2024 והעתקי חשבוניות מאוקטובר 2024. יש לנו חיובים גבוהים מאוד בכרטיס האשראי ואין לנו כל פירוט ואין כל דרך להשיג אתכם טלפונית ולמייל אתם לא עונים וגם לא אושרית שאליה פנינו במייל וניסינו להשיגה טלפונית. אנו דורשים לקבל בדחיפות את הכרטסת שלנו מאוקטובר 2024 ואת העתקי כל החשבוניות שנגבו מאיתנו. זו בקשה לגיטימית שמשום מה אין טלפון אחד שפונים אליו ויודע לספק את השירות. לפני כשעה דיברתי עם בחורה בשם שני שגם ענתה באדישות שתעביר את פנייתי לגורם הרלבנטי במקום לנסות לעזור. לטיפולכם הדחוף אודה, אחרת ניאלץ לפעול בדרכים העומדות לרשותנו בחוק. תודה דניאלה
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לא קיבלתי החודש את החשבונית עבור הליסינג. אבקש שתשלחו לי אותה מספר רכב: 14687704
- כללי
פנייה בנושא שירות
צריכה כרטסת של כל שנת 2024 ועוד חשבונית מתאריך 31.12.23 מספר ח.פ. [הוסתר] שם חברה דרינקס טק סולושנס בברכה יהל
- כללי
פנייה בנושא שירות
נא לחזור למספר שלי אני רוצה לפתוח פנייה לתיקון מכסה פגש ברכב אצלי שנמצא בשכירות מחברת M הנדסה(ISTERN)
- כללי
אי קבלת מענה מהחברה
יש לי רכב של חברתכם שמספרו 606-31-003 שחולץ ע"י גרר. רוצה לברר מה הסטטוס שלו (אני עם רכב חליפי). אתם פשוט לא עונים בטלפונים
שאלות ותשובות על פרי רכבים
איך פותחים פנייה יעילה מול פרי רכבים?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על פרי רכבים אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של פרי רכבים ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.