ביקורות ודירוגים על פרוף
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של פרוף. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של פרוף
עדיין אין דירוגים לפרוף
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את פרוף
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מפרוף? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מה לקוחות מרגישים כלפי פרוף
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל55%
- כועס27%
- רגוע18%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות100%
- מוצר תקול100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום בחודש האחרון אין חיבור בין המצלמה לאפליקציה שלא נדבר שכמה פעמים ולא מעטות האפליקציה לא עבדה היום נציג שלכם ניסה לדחוף לי אחריות בטענה שהמצלמה לא תקינה והיא תקינה לחלוטין !! ממתין לשיחת מנהל כי אני ממש לא הולך לשלם 600₪ ביטוח שנתי שזה חצי מעלות המצלמה !!״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על פרוף(14)
- פגיעה בנגישות
ב 10/092026 תאונה מאחור בסביבות השעה 18:00 ומעלה לא זוכר בדייוק שעה ולא הצלחתי ל
ב 10/092026 תאונה מאחור בסביבות השעה 18:00 ומעלה לא זוכר בדייוק שעה ולא הצלחתי להוריד את הווידאו בכלל כמה ימים ברצץ וא י חייב את זה לתביעת הוכחה שאני לא אשם בתאונה
- ביטול עסקה
בקשתי לבטל את המנוינולעצם זה שלא אשרתי מנוי לפצות אותי..התקשרתי טלפונית טרם נענת
בקשתי לבטל את המנוינולעצם זה שלא אשרתי מנוי לפצות אותי..התקשרתי טלפונית טרם נענתי צברי מרים [הוסתר]
- ביטול עסקה
חייבתם אותי על שירות בלי הסכמתי..אני לא אישרתי איך בכלל גביתם מכרטיס האשראי בלי
חייבתם אותי על שירות בלי הסכמתי..אני לא אישרתי איך בכלל גביתם מכרטיס האשראי בלי אישור שלי..מבקשת לבטל במיידי את השירות בנוסף לפצות אותי על כל החודשים שגביתם ממני..בכלל אין לי גישה לראות תיעוד במצלמת הפרופ צברי מרים פלאפון: [הוסתר]
- מוצר תקול
מוצר תקול
הבעיה: המצלמה לא עובדת כבר 4 ימים משאיר הודעה ולא אכפת לכם את הכסף לקחתם אבל שירות פשוט בושה הפתרון המבוקש: ינתקו ושיחזירו לי את הכסף כמות התאונות שנכנסו בי וכל פעם יש תשובה חדשה
- כללי
פנייה בנושא שירות
מס רכב 1713734 רכב פרטי שדרגתי מצלצה לדגם חדש אשמח בבקשה לשרות טכנאי עבור מצלמה אחורית (קידמית תקינה) שלא עובדת כבר כמה זמן בברכה דניאל
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב לצוות שירות הלקוחות של חברת פרוף, ברצוני לדווח על בעיה עם האפליקציה החדשה. מזה שבוע אני מנסה ליצור קשר עם נציג שירות. השארתי שתי הודעות בבקשה שיחזרו אליי, אך טרם קיבלתי מענה. בנוסף, ביקשתי לדבר עם מנהל אך לא נעניתי, והועברתי לצליל המתנה למשך שעות. אודה לטיפולכם המהיר בנושא. בברכה, אתי פהלוני ]
- כללי
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת פרוף, אבקש להתנתק מהשירות ולהפסיק לחייב אותי בתשלום החודשי. בכבוד רב, דני דורי ת"ז: [הוסתר] טלפון: [הוסתר]
- כללי
דרישה מיידית לזיכוי והפסקת חיוב ללא אישור לכבוד חברת proof מצלמת דרך לרכב אני פונה אליכם ב
נושא: דרישה מיידית לזיכוי והפסקת חיוב ללא אישור לכבוד חברת proof מצלמת דרך לרכב אני פונה אליכם בעקבות חיובים שבוצעו בכרטיס/חשבון שלי ללא כל אישור מצידי. בשיחה עם נציג/ת החברה הובטח לי כי הנושא יטופל וכי אקבל זיכוי מלא – אך עד היום הדבר לא בוצע. אני דורש: 1. זיכוי מלא ומיידי של כל הסכומים שנגבו שלא כדין. 2. הפסקה מוחלטת של כל חיוב עתידי ללא אישור מפורש שלי. 3. אישור בכתב על ביצוע הפעולות הנ"ל. אציין כי אם הנושא לא יטופל תוך 24 שעות, אפעל בהתאם לחוק: פנייה לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, פתיחת תביעה בבית משפט לתביעות קטנות, פרסום המקרה בפלטפורמות ציבוריות ורשתות חברתיות. אני מצפה לטיפול מהיר ומקצועי כפי שנדרש מחברה הפועלת בישראל. בברכה, שליו קנדלקר טלפון: [הוסתר] דוא"ל: [הוסתר]
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום בחודש האחרון אין חיבור בין המצלמה לאפליקציה שלא נדבר שכמה פעמים ולא מעטות האפליקציה לא עבדה היום נציג שלכם ניסה לדחוף לי אחריות בטענה שהמצלמה לא תקינה והיא תקינה לחלוטין !! ממתין לשיחת מנהל כי אני ממש לא הולך לשלם 600₪ ביטוח שנתי שזה חצי מעלות המצלמה !!
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לפני שנה ועשרה חודשים רכשתי מצלמה לרכב rf400 כבר שבועיים המצלה לא מקבלת רשת בשרותי הסלולר אמרו לי שהמצלמה לא תומכת דור 4 Volte בשירות הלקוחות שלכם לא מבינים על מה שאני מדבר לא יתכן שמצלמה חדשה שאמורה לשרת אותי שנים רבות נמצאת ברכב כאבן ללא הופכין אבקש ממכם לחזור אליי עם פיתרון לבעיה טלפון [הוסתר]
שאלות ותשובות על פרוף
איך פותחים פנייה יעילה מול פרוף?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על פרוף אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של פרוף ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.