פרוף (Proof) טלפון שירות לקוחות - וואטסאפ, מייל

הכי מהיר ליצור קשר בדרכים הבאות:

למחלקת מכירות הקישו 1, למחלקת שירות הקישו 2, למחלקה הטכנית הקישו 3, למחלקת גבייה וכספים הקישו 4.
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם פרוף כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:30-17:00

מייל

Info@proof.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - תוצרת הארץ 15, תל אביב יפו 6789109
פקס - 03-6912747

♿ פניות לפרוף בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של פרוף, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 03-6911127
במייל - pazit@cobra.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של פרוף ותקבל תשובה מיידית

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור פרוף

3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✖ וואטסאפ
✔ מייל
✖ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

קישורים שימושיים ועוד פרטים ליצירת קשר של פרוף

הפרטים עודכנו בתאריך

בקטנה על פרוף

PROOF היא מערכת מצלמות מתקדמת לרכבים, הכוללת צילום וידאו רציף, GPS, חיישני תאונה והתראות חכמות בזמן אמת. המערכת מאפשרת צפייה מרחוק, תיעוד נסיעות ואירועים, וזמינה גם באפליקציה לנייד. PROOF מותקנת על ידי חברת קוברה ומתאימה במיוחד לחברות עם צי רכבים שרוצות שליטה, תיעוד והגנה בכל רגע.

🧾 מידע משפטי - פרוף

🏷️ שם התאגיד הרשמי: ל.ד. ישראל אוטו אקוויפמנט (1990) בע"מ
🆔 מספר חברה: 511457517
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 20.2.1990

שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של פרוף

זמן תגובה ממוצע במייל: 23 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 85%
אחוז פניות שלא נענו: 15%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.3
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 79% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 01/07/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של פרוף

סקירה סטטיסטית – פרוף

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
71% טלפון 29% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שני
  • 🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 9 דקות

טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של פרוף?

1. מה זו מערכת PROOF?
PROOF היא מערכת מצלמות חכמות לרכב, הכוללת צילום וידאו קדמי ואחורי, GPS, חיישני תאונה (G-sensor), והתראות חכמות בזמן אמת – לניהול ובקרה של רכבים פרטיים או ציי רכב.

2. למי מתאימה המערכת?
המערכת מיועדת בעיקר לעסקים עם צי רכבים, חברות שליחויות, נהגים מקצועיים וכל מי שרוצה תיעוד שוטף ויכולת מעקב מרחוק.

3. איך ניתן לצפות בצילומים?
באמצעות אפליקציית PROOF לנייד (אנדרואיד ו-iOS) ניתן לצפות בלייב, לאחזר הקלטות, לשתף אירועים ולשלוט על ההגדרות.

4. האם PROOF מתעדת גם בזמן שהרכב בחניה?
כן. המצלמות פועלות גם במצב חניה ומקליטות אירועים כמו פגיעות, פתיחת דלתות לא צפויה או תזוזות חריגות – בהתבסס על חיישן תנועה וחיישן G.

5. האם צריך כרטיס SIM או אינטרנט ברכב?
כן, המערכת כוללת תקשורת סלולרית לצורך צפייה מרחוק ושליחת התראות – לרוב עם SIM ייעודי המותקן כחלק מהשירות.

6. אפשר להוריד הקלטות ולשתף?
בהחלט. ניתן לשמור קטעים מהאירועים לאחסון מקומי או שיתוף – למשל במקרה של תאונה או נזק לרכב.

7. האם PROOF כוללת גם הקלטת אודיו?
זה תלוי בדגם ובהגדרות ההתקנה. ניתן להפעיל או לבטל הקלטת קול לפי הצורך ובהתאם לרגולציה.

8. מי מבצע את ההתקנה?
ההתקנה מתבצעת ע"י מתקיני מוסמך מטעם קוברה ישראל (L.D. Israel Auto Equipment), כחלק מהשירות.

9. מה קורה אם המצלמה מתנתקת או מפסיקה לפעול?
במקרה של תקלה, המערכת שולחת התראה לנייד וניתן לפנות לתמיכה הטכנית של החברה לקבלת מענה מהיר.

10. האם המערכת מאושרת לשימוש משפטי?
כן. הצילומים נשמרים באיכות גבוהה וניתנים לשימוש כהוכחה במקרה של תאונה, תביעת ביטוח או ויכוח מול צד ג'.

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של פרוף

איחור בזמנים – 28.9%
28.9%
תקלות בכלי הרכב – 24.2%
24.2%
שירות גרירה – 18%
18%
חווית נסיעה ירודה – 16.4%
16.4%
אחר – 12.5%
12.5%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של פרוף

  • 07:54 – פנייה חדשה לפרוף בנוגע לבעיה טכנית.
  • 07:35 – פנייה התקבלה בפרוף בנושא: תקלה חוזרת.
  • 07:34 – דיווח נרשם מול פרוף בנושא שירות לא מקצועי.
  • 07:27 – לקוח פנה אל פרוף בעקבות אי קבלת מוצר.
  • 07:10 – פנייה התקבלה בפרוף בנושא: בעיה באפליקציה.
  • 07:07 – לקוח פנה אל פרוף בעקבות שירות לקוחות לא זמין.
  • 06:45 – דיווח נרשם מול פרוף בנושא בעיה טכנית.
  • 06:04 – פנייה התקבלה בפרוף בנושא: בעיה באפליקציה.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות פרוף

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם פרוף

השירות של פרוף זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל פרוף (Proof) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 073-715-1851.
החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של פרוף (Proof) מכאן Info@proof.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של פרוף: תוצרת הארץ 15, תל אביב יפו 6789109. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לפרוף למספר 03-6912747 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

מה דעתך על השירות של פרוף?

{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.singularReviewCountLabel }}
{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.pluralReviewCountLabel }}
{{ options.labels.newReviewButton }}
{{ userData.canReview.message }}