ביקורות ודירוגים על ראלקו
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של ראלקו. לפי הנתונים שלנו ראלקו משיבה לכ-50% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 37.4 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לראלקו
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את ראלקו
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מראלקו? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך ראלקו מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 12.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי ראלקו
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- רגוע35%
- מתוסכל59%
- כועס6%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- מוצרים חשמליים50%
- שירות לקוחות50%
- אחריות38%
- יצירת קשר13%
- טלפון בהזמנה13%
- הזמנה13%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״הבעיה: שלום רב, אני מנסה להשיג אתכם מזה יומיים. התקשרתי 9 פעמים אתמול והיום לאל הצלחה. אני עומד שעות רבות בהמתנה ללא מענה. פעם אחת ענתה מישהי שהיא שירות יירוט שיחות והשארת הודעות , לקחה הפרטים ומאז כלום. כמו כן, זו הודעה שניה שאני משאיר באתר ללא חזרה שלכם וכן השארתי שלוש פעמים גם את הפרטים שלי בטלפון לחזרה שלכם ללא כל מענה. מציין שאני לא צריך שירות אלא הרחבת אחריות. אבוי אם הייתי צריך שירות מכם, מה היה אז קורה? פשוט שירות נוראי. אין מילים אחרות להביע את זה. מקווה שזה ייפול הפעם על אזניים קשובות. ברור לי שמעתה אשאל בכל מוצר שאני קונה, אם אתם נותנים את השירות, אני לא קונה אותו גם אם הוא הטוב ביותר שיש. מבקש לחזור אלי.הפתרון המבוקש: שלום רב, אני מנסה להשיג אתכם מזה יומיים. התקשרתי 9 פעמים אתמול והיום לאל הצלחה. אני עומד שעות רבות בהמתנה ללא מענה. פעם אחת ענתה מישהי שהיא שירות יירוט שיחות והשא״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על ראלקו(20)
- אחריות
אחריות
הבעיה: רכשתי ב-23/4/2026 מייבש כביסה Blomberg דגם TGU572WRX מס׳ סידורי 25-200199-09 מחנות אבי סופר בנס ציונה עם תעודת אחריות ל-12 חודש. ברצוני להרחיב את האחריות מעבר ל-12 החודשים הראשונים. הפתרון המבוקש: אחריות לתקופה נוספת מעבר ל-12 החודשים הראשונים.
- אחריות
אחריות
הבעיה: שלום רב, אני מנסה להשיג אתכם מזה יומיים. התקשרתי 9 פעמים אתמול והיום לאל הצלחה. אני עומד שעות רבות בהמתנה ללא מענה. פעם אחת ענתה מישהי שהיא שירות יירוט שיחות והשארת הודעות , לקחה הפרטים ומאז כלום. כמו כן, זו הודעה שניה שאני משאיר באתר ללא חזרה שלכם וכן השארתי שלוש פעמים גם את הפרטים שלי בטלפון לחזרה שלכם ללא כל מענה. מציין שאני לא צריך שירות אלא הרחבת אחריות. אבוי אם הייתי צריך שירות מכם, מה היה אז קורה? פשוט שירות נוראי. אין מילים אחרות להביע את זה. מקווה שזה ייפול הפעם על אזניים קשובות. ברור לי שמעתה אשאל בכל מוצר שאני קונה, אם אתם נותנים את השירות, אני לא קונה אותו גם אם הוא הטוב ביותר שיש. מבקש לחזור אלי. הפתרון המבוקש: שלום רב, אני מנסה להשיג אתכם מזה יומיים. התקשרתי 9 פעמים אתמול והיום לאל הצלחה. אני עומד שעות רבות בהמתנה ללא מענה. פעם אחת ענתה מישהי שהיא שירות יירוט שיחות והשארת הודעות , לקחה הפרטים ומאז כלום. כמו כן, זו הודעה שניה שאני משאיר באתר ללא חזרה שלכם וכן השארתי שלוש פעמים גם את הפרטים שלי בטלפון לחזרה שלכם ללא כל מענה. מציין שאני לא צריך שירות אלא הרחבת אחריות. אבוי אם הייתי צריך שירות מכם, מה היה אז קורה? פשוט שירות נוראי. אין מילים אחרות להביע את זה. מקווה שזה ייפול הפעם על אזניים קשובות. ברור לי שמעתה אשאל בכל מוצר שאני קונה, אם אתם נותנים את השירות, אני לא קונה אותו גם אם הוא הטוב ביותר שיש. מבקש לחזור אלי.
- כללי
פנייה בנושא שירות
ברצוני לדעת האם יש במלאי מקרר SHARP SJ8841
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היום קבלתי לביתי מקרר דגם SJ8950. אין לי מושג כיצד להפעיל את המקרר. אני מבקש שנציג שלכם יתקשר איתי לטלפון [הוסתר] תודה רבה. ישראל גרנות.
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היום 15.04.2026 קבלתי לביתי מקרר דגם SJ8950. אין לי מושג איך מפעילים את המקרר הזה. אני מבקש שנציג שלכם יתקשר איתי לטלפון [הוסתר] וייתן לי הדרכה והנחיות להפעלת מקרר. תודה רבה
- כללי
אי קבלת מענה מהחברה
2 מכונות כביסה זנוסי. 1 חדשה נקנתה 2026 ברח בן סרוק 8 ראשלצ.יש 8 שנים אחריות. השניה נקנתה 2023 ברח הסוכה 6 ראשלצ.יש 3 שנים אחריות עשיתי. בלבלתם בכל הביטוחים והכתובות. מחכה כבר שבועיים שתחזרו אלי אבל לא חוזרים אלי בכלל וגם לא עונים. בהמשך אם ימשיך ככה אפנה לארכאות. תודה
- כללי
פנייה בנושא שירות
הרחבת אחריות
- כללי
פנייה בנושא שירות
מכונת כביסה ES-F014LW שנרכשה ב6/4 והגיעה אליי היום 13/4 יש תקלת CL על הצג אשמח לתיאום טכנאי בהקדם המכונה פחות מיום אצלי בנוסף אבקש תעודת אחריות חתומה מקורית ממכם עבור המכונה תודה ניר סימון [הוסתר]
- כללי
בעיה בהזמנה
הזמנהה[הוסתר] הייתי צריכה לקבל את ההזמנה היום 13:53-15:53 ופתאום קיבלתי הודעה שההובלה תדחה 16:35-18:35.
- כללי
פנייה בנושא שירות
קנניו מיבש כביסה בלומברג 7 קילו עם מעבה ואנחנו רוצים לקבל הרחבת אחריות ולהפעיל את המכשיר תודה
שאלות ותשובות על ראלקו
האם ראלקו עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, ראלקו משיבה לכ-50% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 37.4 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול ראלקו?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על ראלקו אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של ראלקו ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.