ראלקו - סניפים וטלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

🔌 זכויות צרכניות במוצרי חשמל ואלקטרוניקה

• ביטול עסקה מרחוק:
  ניתן לבטל רכישה של מוצר חשמל/אלקטרוניקה בתוך 14 ימים מיום קבלתו — גם אם האריזה נפתחה, בתנאי שלא נעשה שימוש.
• החזר כספי:
  המוכר חייב להחזיר את התמורה בתוך עד 14 ימים ממועד ביטול העסקה — במזומן, שכרטיס אשראי ייזוכה או בצ’ק.
• דמי ביטול:
  במקרה של ביטול כללי (שאינו בגין פגם או אי-התאמה), ניתן לגבות עד 5 % מהסכום או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם.
• תחילת האחריות (אחריות יצרן):
  האחריות על מוצר חדש מתחילה מהיום שקיבלת אותו — גם אם נדרש התקנה, כמו מכונת כביסה, האחריות תתחיל מיום ההתקנה בלבד.

לתלונות או בירורים נוספים:

📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – Gov.il