ביקורות ודירוגים על רב בריח
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של רב בריח. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לרב בריח
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את רב בריח
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מרב בריח? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מה לקוחות מרגישים כלפי רב בריח
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- כועס100%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות100%
- תיקון נזקים100%
- התקנת מוצר100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״לכבוד חברת רב-בריח הזמנה מס [פרטים אישיים צונזרו] הנדון: תלונה על התקנת דלת ונזק שנגרם שלום רב, בתאריך 16.4 הותקנה בביתי בנהריה דלת פלדלת שנרכשה מחברתכם בסניף חיפה בתאריך 9.3. לצערי, כבר משלב תיאום ההתקנה התנהלות התהליך הייתה לקויה ולא מקצועית. המתקין יצר עמי קשר יום לפני ההתקנה בשעה 16:00 והודיע כי יגיע למחרת בין השעות 08:00–09:00, ללא תיאום מראש וללא התחשבות בזמינותי ובזמינות בת זוגתי. עקב כך נאלצתי למצוא אדם חלופי שישהה בבית בזמן זה. אמנם המתקין הגיע בטווח השעות שציין, אך עזב את המקום בחופזה כשהוא משאיר אחריו את כל הקרטונים והפסולת על רצפת הבית. מעבר לכך, לאחר חזרת בת זוגתי לבית, התברר כי נגרם נזק לקיר הסמוך ולחלק שמעל המשקוף בעקבות ההתקנה. פניתי למתקין, אשר הפנה אותי לשירות הלקוחות. בשיחה עם נציגת המכירות, הגב' מאירה ראובן, נמסר לי כי "דברים כאלה קורים" וכי החברה אינה מטפלת בנזקים״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על רב בריח(2)
- התקנת מוצר
רכשתי דלת רב בריח בסניף מודיעין .הזמנה מס.56636.בתהליך הרכישה השירות היה מאוד נע
רכשתי דלת רב בריח בסניף מודיעין .הזמנה מס.56636.בתהליך הרכישה השירות היה מאוד נעים, מקצועי והובטח ליווי מלא ומענה לכל פניה. ביום ההתקנה התברר כי הדלת הגיעה ללא הידית החיצונית והמנעול והידית הפנימית שהוזמנו בצבע ברונזה .הותקן מנעול פנימי חלופי בניקל .כשבוע לאחר מכן נקבעה התקנה לידיות החסרות ליום ג בין 15-18.בדקה לשלוש ביום ההתקנה התקשרו מהסניף בירושלים להודיע לי כי יש בעיה עם המוביל ויגיעו בשבוע הבא. דרשתי פיצוי של 600 ש"ח לפי חוק הטכנאים. התחיל דין ודברים לא נעים והתברר כי הם לא מגיעים כיוון שיש בידם רק את הידית החיצונית .בכדי לא לשלם את הפיצוי אמרו כי יגיעו להתקין את הידית החיצונית. הסכמתי כיוון שכבר חזרתי במיוחד הביתה וכך לפחות ניתן יהיה לסגור את הדלת ללא טריקה. השעה 17:00 הודיעו סופית כי לא יגיעו .דרשתי שוב את הפיצוי ונאמר לי שיתקשר אלי המנהל. כשבוע לאחר מכן פניתי למנהל סניף מודיעין שחזר מחו"ל ,הבהרתי לו את המקרה וקיותי כי העניין יפתר כי הרי הוא הבטיח לי שירות מעולה. כעת הם מכחישים את שאירע וטוענים שלא היו דברים מעולם .אשמח לעזרתכם.
- כללי
בקשה לפיצוי
לכבוד חברת רב-בריח הזמנה מס so26017869 הנדון: תלונה על התקנת דלת ונזק שנגרם שלום רב, בתאריך 16.4 הותקנה בביתי בנהריה דלת פלדלת שנרכשה מחברתכם בסניף חיפה בתאריך 9.3. לצערי, כבר משלב תיאום ההתקנה התנהלות התהליך הייתה לקויה ולא מקצועית. המתקין יצר עמי קשר יום לפני ההתקנה בשעה 16:00 והודיע כי יגיע למחרת בין השעות 08:00–09:00, ללא תיאום מראש וללא התחשבות בזמינותי ובזמינות בת זוגתי. עקב כך נאלצתי למצוא אדם חלופי שישהה בבית בזמן זה. אמנם המתקין הגיע בטווח השעות שציין, אך עזב את המקום בחופזה כשהוא משאיר אחריו את כל הקרטונים והפסולת על רצפת הבית. מעבר לכך, לאחר חזרת בת זוגתי לבית, התברר כי נגרם נזק לקיר הסמוך ולחלק שמעל המשקוף בעקבות ההתקנה. פניתי למתקין, אשר הפנה אותי לשירות הלקוחות. בשיחה עם נציגת המכירות, הגב' מאירה ראובן, נמסר לי כי "דברים כאלה קורים" וכי החברה אינה מטפלת בנזקים מסוג זה—תשובה שאינה מקובלת ואינה הולמת חברה בסדר גודל שלכם. רכשתי דלת בעלות של כ-10,000 ש"ח מתוך ציפייה לקבל מוצר ושירות ברמה גבוהה, ולא התנהלות רשלנית שגורמת לנזק לרכושי. מצ"ב צילום הנזק... לאור האמור לעיל, אני דורש: - החזר עלות תיקון הנזק בסך 750 ש"ח - פיצוי בגין עוגמת נפש בסך 2,000 ש"ח אבקש את התייחסותכם וטיפולכם בהקדם. ככל שלא אקבל מענה מספק, אאלץ לשקול נקיטת צעדים נוספים. בברכה, משה יפרח טלפון: [הוסתר]
שאלות ותשובות על רב בריח
איך פותחים פנייה יעילה מול רב בריח?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על רב בריח אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של רב בריח ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.