ביקורות ודירוגים על ריבר
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של ריבר. לפי הנתונים שלנו ריבר משיבה לכ-96% מהפניות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לריבר
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את ריבר
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מריבר? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך ריבר מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 11.5.2026
תלונות לקוחות על ריבר(1)
- כללי
בקשה לפיצוי
שלום רב, ברצוני להביע את אכזבתי העמוקה מהשירות שקיבלתי מכם בהזמנה שביצעתי היום, בשעה 18:45. לאחר זמן המתנה ממושך, התקשרתי בשעה 20:00 לבדוק האם יש צפי להגעת המשלוח, ונאמר לי כי יגיע תוך 10 דקות. כאשר התקשרתי בשנית, קיבלתי את אותה התשובה. בפעם השלישית שניסיתי לברר, נמסר לי כי אין שליח זמין וכי לא ידוע מתי תתבצע ההגעה. רק לאחר שפניתי לשירות הלקוחות, המשלוח הגיע לבסוף בשעה 20:35 באיחור משמעותי – וללא הרטבים שהוזמנו. חשוב לי לציין כי מדובר היה בהזמנה לרגל חגיגת יום הולדת, עם תוספות מיוחדות, והחוויה כולה נהרסה. הילדים היו מאוכזבים ועצבניים, והאווירה נפגמה לחלוטין. אני לקוחה קבועה שמזמינה מכם לפחות פעם בשבוע, ולכן הציפיות שלי לשירות אמין ואיכותי היו גבוהות. לצערי, הפעם נתקלתי בזלזול, חוסר שקיפות, ובעיקר חוסר אמינות. אשמח להתייחסותכם המהירה ולפיצוי הולם על עוגמת הנפש שנגרמה. בברכה, שלומית מוזס [הוסתר]
שאלות ותשובות על ריבר
האם ריבר עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, ריבר משיבה לכ-96% מהפניות שמגיעות אליה.
איך פותחים פנייה יעילה מול ריבר?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על ריבר אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של ריבר ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.